NIE POLECAM tego brokera. Kompletny brak profesjonalizmu. Żeby wypłacić pieniądze na swoje konto, potrzebne jest zatwierdzenie wypłaty przez pracownika obsługującego klientów z Polski. Żeby nie czekać długo na pieniądze, trzeba najlepiej do niego bezpośrednio napisać na email i prosić, żeby łaskawie zatwierdził wypłatę. Bez tego możesz sobie czekać.. Złożyłem w systemie dyspozycję wypłaty 13 lutego rano i napisałem (jak zwykle) do pracownika, żeby zatwierdził. Otrzymałem automatyczną zwrotną wiadomość, że jest na urlopie 13-14.02 i żeby w razie potrzeby kontaktować się z supportem. Zależało mi na czasie, ponieważ pilnie potrzebowałem gotówki. Napisałem więc na główny support, wyjaśniając, że potrzebuję zatwierdzenia przelewu, żeby wyszedł, a osoba, która mnie obsługuje jest na urlopie. Jednak obsługa z supportu potrafi jedynie wciskać kit, zapewniając, że robią wszystko co w ich mocy, żeby jak najszybciej załatwić sprawę (kopiowane i wklejane formułki). Zorientowałem się, że bez tego pracownika na urlopie nic się nie uda, bo support mi nie pomoże, więc napisałem do niego wiadomość, na którą odpisał jeszcze w czwartek. Poinformował mnie, że płatność zaakceptowana. Minął czwartek, było piątkowe popołudnie, a przelew w systemie w dalszym ciągu miał status "oczekujący", więc ponownie pisałem zarówno na support jak i do pracownika będącego na urlopie. Support okłamał mnie, że przedłuża się wszystko ze względów niezależnych od exante (kwestie bezpieczeństwa) oraz że wcześniejsze wypłaty były z innego kraju, niż ta, którą zleciłem teraz i w związku z tym potrzebne są dodatkowe formalności. Nie wiem co mieli na myśli, ale podejrzewam, że widzieli moje inne IP (korzystam z VPN), ponieważ kraje które podali się zgadzały. Poinformowałem więc, że korzystam z VPN i jestem cały czas w jednym miejscu, więc szybko zmienili narrację i napisali nagle, że to może być tylko jedna z przyczyn. Mają klientów za idiotów, ponieważ nawet gdybym logował się z RPA to jaki to ma wpływ, skoro jestem rezydentem podatkowym z Polski i wypłata ma iść z tego samego konta exante. Napisałem ponownie do pracownika i w piątek po południu odpisał, że płatność wyszła, co znalazło swoje odzwierciedlenie w systemie, gdzie status transakcji był "wykonano". Właśnie mija tydzień, a pieniędzy na swoim koncie nie zobaczyłem. Zaznaczę, że przy poprzednich wypłatach najczęściej zdarzało się, że gdy zleciłem wypłatę rano, to jeszcze tego samego dnia pieniądze były u mnie, a teraz wymyślają że to może być do 5 dni roboczych (właśnie minęło). Reasumując wystarczy, że jedna osoba idzie na urlop i możecie sobie Państwo czekać do końca urlopu na zatwierdzenie wypłaty i wpływ środków, a jak to będzie urlop dwutygodniowy, to nikogo to nie będzie interesować, bo klient może przecież poczekać. Jakby pracownik nie zajrzał na skrzynkę to dopiero po weekendzie by to zlecił. Support natomiast ma klientów za idiotów takich samych jak pracownicy tego supportu i wymyśla niestworzone historie, bezczelnie kłamiąc, że to jest niezależne od brokera bo względy bezpieczeństwa, inny kraj wypłaty etc. Na supporcie dostałem informację, że będą wyjaśniać i jakieś papiery przygotowywać, żebym mógł w swoim banku przedstawić, a pracownikowi z Polski chyba się urlop przedłużył, bo przestał się do mnie odzywać. Mija tydzień, a pieniędzy nie ma. Dodatkowo broker zaczął się na mnie odgrywać za to, że zacząłem usuwać pozycje i wycofywać od niego kapitał. Gdy dokonałem pierwszych wypłat, to zaczęto mnie nękać emailami żebym spowiadał się ze źródeł pochodzenia majątku. Przy rejestracji konta 2 lata temu wystarczyło oświadczyć skąd się wzięło wpłacony kapitał, a teraz gdy zacząłem wypłacać, to nagle sobie o mnie przypomnieli i zażądali dokumentów. Wysłałem wszystko co miałem, a im było mało i dalej przychodziły wiadomości, że to niewystaczające i żebym jeszcze więcej informacji im przekazał (nie wiem co mieli na myśli, ale przychodzi mi do głowy tylko źródło majątku do n-tego pokolenia rodziny wstecz...). Oceńcie Państwo sami tę firmę...
Może się mylę, ale nawet na stronie jest napisane że środki mogą iść 3-5 dni roboczych. Jeśli były tego samego dnia to pokłony dla opiekuna. W regulaminie jest zapisane że broker może poprosić o źródło pochodzenia. To jest normalna praktyka u regulowanych brokerów. W banku też może nastąpić taka weryfikacja. Inwestorze, tak naprawdę to chyba Twoja wyobraźnia, że Cię nękają. Ja przeczytałem regulamin i wiem o co mnie mogą poprosić. Trochę więcej spokoju i dystansu.
Domyślam się, że jesteś w jakiś sposób z nimi powiązany, że poświęcasz swój czas na obronę tego brokera. Nie wnikam jakie czerpiesz z tego tytułu profity. Uzależnianie możliwości wypłaty od jednego pracownika jest niepoważne, bo gdyby pracownik ten był na długim urlopie i nie zaglądał na skrzynkę, to można by sobie było czekać 2 tygodnie. Co do poziomu obsługi z supportu nie będę się powtarzał. Dodam tylko, że pracownik będący na urlopie zachował się jeszcze w bardzo mało profesjonalny sposób, próbując wzbudzić we mnie litość i pisząc, że załatwienie tej sprawy ,,okupił złością żony". A co to klienta interesuje i dlaczego skoro jeden pracownik idzie na urlop, to nikt nie może przejąć jego obowiązków? Wystarczy poczytać w internecie, że więcej ludzi pisze, że exante robi kłopoty, gdy ludzie się od nich wycofują - najwyraźniej też to tylko ich (jak to ująłeś) wyobraźnia... Dziwnym trafem, że dopiero przy rozpoczęciu wycofywania środków zaczęły się pytania i prośba o udostępnienie dokumentów - wcześniej wystarczyło oświadczenie przy rejestracji. W świetle powyższego Twój komentarz wydaje się mało wiarygodny i wskazuje jednoznacznie, że nie jesteś obiektywny. Dodam tylko, że teoretycznie normalną praktyką jest tak samo wstrzymywanie przelewów przez banki i wypytywanie komu i w jakim celu wysyłamy nasze własne pieniądze. Właśnie taka postawa jak Twoja wśród ludzi i brak stanowczego sprzeciwu, doprowadził do tego, że instytucje finansowe, którym sprzyja prawo, pozwalają sobie na coraz więcej i myślą, że mogą sobie blokować co chcą i kiedy chcą, a ,,głupi" klient i tak im nic nie zrobi. Zachowują się tak, jakby dysponowali własnymi pieniędzmi, a nie klientów. Powodzenia z takim nastawieniem i jak wolisz, to pozwalaj się wykorzystywać - ja nie zamierzam.
Domyślam się, że jesteś w jakiś sposób z nimi powiązany, że poświęcasz swój czas na obronę tego brokera. Nie wnikam jakie czerpiesz z tego tytułu profity – nie czerpię żadnych profitów, ale uważam ze wylewanie swojej złości w taki sposób jest nietaktowne.
Co do poziomu obsługi z supportu nie będę się powtarzał. Dodam tylko, że pracownik będący na urlopie zachował się jeszcze w bardzo mało profesjonalny sposób, próbując wzbudzić we mnie litość i pisząc, że załatwienie tej sprawy ,,okupił złością żony" – support jest rzeczywiście slaby i nie zaprzeczam. Natomiast gdzie tu brak profesjonalizmu ze strony opiekuna? Bo napisał, ze w trakcie swojego urlopu załatwiał służbowa sprawę i napisał o konsekwencjach? To nie było wzbudzenie litości, tylko poinformowanie. Nie miał żadnego obowiązku Panu pomoc, mimo wszystko to zrobił.
Dziwnym trafem, że dopiero przy rozpoczęciu wycofywania środków zaczęły się pytania i prośba o udostępnienie dokumentów - wcześniej wystarczyło oświadczenie przy rejestracji. W świetle powyższego Twój komentarz wydaje się mało wiarygodny i wskazuje jednoznacznie, że nie jesteś obiektywny – jestem bardzo obiektywny, nawet przy rejestracji jest informacja o dokumentach, ze broker może o nie poprosić w przyszłości. A to że zbiegło się z wyplata? Mogło się tak zdarzyć.
. Dodam tylko, że teoretycznie normalną praktyką jest tak samo wstrzymywanie przelewów przez banki i wypytywanie komu i w jakim celu wysyłamy nasze własne pieniądze. Właśnie taka postawa jak Twoja wśród ludzi i brak stanowczego sprzeciwu, doprowadził do tego, że instytucje finansowe, którym sprzyja prawo, pozwalają sobie na coraz więcej i myślą, że mogą sobie blokować co chcą i kiedy chcą, a ,,głupi" klient i tak im nic nie zrobi. Zachowują się tak, jakby dysponowali własnymi pieniędzmi, a nie klientów. Powodzenia z takim nastawieniem i jak wolisz, to pozwalaj się wykorzystywać - ja nie zamierzam. – bardzo się mijasz z prawdą. Jeśli masz taką sytuacje, to trzeba drążyć, aż do końca. A tutaj rozumiem z Twoich komentarzy była to jednorazowa sytuacja. Czy wcześniej miałeś takowe problemy z przelewami?
Na koniec proponuje trochę spokoju. Każda instytucja finansowa miewa gorsze chwile, co nie znaczy ze należy wylać wiadro pomyj, zwłaszcza na osoby, które usiłowały Panu pomoc, kosztem swojego czasu wolnego.
No cóż, widzę, że zaliczasz się do grona osób, które chcą, żeby ostatnie słowo zawsze należało do nich. Nie będę pozbawiał Cię tej przyjemności i ciesz się, że tak się wydarzyło. Świadome osoby same ocenią całą sytuację i wyciągną z niej wnioski. Pozdrawiam i dużo zdrowia i samych zysków w inwestycjach.
Jestem przy wyborze nowego brokera i czytajac liczne komentarze ich uzytkownikow, w tym miejscu musze zainterweniowac podobnie jak Krzysztof - opinia ta odnosi sie do tylko do kontaktu z supportem i zdenerwowaniem klienta przez pojednycza sprawe. A wiec dyskwalifikuje jako rzetelna calosciowa opinie.
Broker uważa, że jest OK, aby jednostronnie zmienić warunki umowy, tj. nagle zacząć pobierać z twojego konta 25 euro/dzień (!!!) prowizji bez informowania cię o tym.
Pobrali ode mnie 4000 euro bez jednego telefonu od opiekuna konta, bez jednego powiadomienia w ich aplikacji handlowej.
Będą ciągle mówić "Wysłaliśmy ci e-mail". Ahh-ha. Automatyczne powiadomienie zatytułowane "Powiadomienie o obszarze klienta", które trafia prosto do folderu spamu, NIE jest sposobem informowania o zmianie umowy i nowej prowizji brokera w wysokości 4,000 euro.
Nie daj się oszukać. Jeśli jesteś oszukiwany tak jak ja, złóż skargę do Cyprus Securities and Exchange Commission.
Nie tak powinno się robić brokerów, to jest zwykłe oszustwo.
Prośba o wyeliminowanie wady Exante jako, że ma wąski dostęp do GPW - to nie jest prawda.
Klient ma możliwość dodania na żądanie nowych instrumentów i rynków do platformy Exante, a opiekun wraz z Supportem w ciągu 24 godzin je dodaje.
Znowu małe wypłaty z konta można realizować tez za pomocą karty prepaid GBXP lub po prostu płacić nią jak innymi kartami, bez dodatkowych kosztów założenia i posiadania konta. Także są alternatywy, by opłaty 30 euro uniknąć przy małych wypłatach lub bardziej regularnych polegających na wypłacie zysków.
Ale dowolnego instrumentu przecież nie dodadzą? Mnie konsultant napisał mailowo, że nie dodadzą dowolnego instrumentu np. z polskiej giełdy. Np. na kontrakty na wig20 czy polskie obligacje to chyba nie ma co liczyć?
Auto konwersja gotówki do USD albo do EUR, która exante chwali się w swojej ofercie nie działa, przez co dywidendy z spółek notowanych w egzotycznych lokalizacjach nie konwertują się automatycznie do USD albo do EUR ( w zależności wyboru w ustawieniach ).
Exante jest nagorszy brokerem jeśli chodzi o obsługe klienta. Sama platforma działa tragicznie, wieczne błędy po stronie aplikacji. Nie rejestrujące się dywidendy na twoim koncie, na które uczciwie się zapisałeś przez kupno akcji.. Do tego stopnia, że nawet po sprzedaży pakietu akcji środki się nie zarejestrowały na moim koncie w pozycji gotówkowej z niewiadomych przyczyn, gdy napisałem do supportu, ktoś z zespołu supportu zamkną ticketa bez rozwiazania sprawy. Dramat polecam tego brokera unikać jak ognia.
Ja nie miałem złych doświadczeń, wszystko śmigało poprawnie, a i nawet odpowiedź na maila dostałem. Ale też fakt, że z aplikacji korzystałem dość rzadko i dywidendowo nie inwestowałem. Dzięki za ostrzeżenie.
NIE POLECAM tego brokera. Kompletny brak profesjonalizmu. Żeby wypłacić pieniądze na swoje konto, potrzebne jest zatwierdzenie wypłaty przez pracownika obsługującego klientów z Polski. Żeby nie czekać długo na pieniądze, trzeba najlepiej do niego bezpośrednio napisać na email i prosić, żeby łaskawie zatwierdził wypłatę. Bez tego możesz sobie czekać.. Złożyłem w systemie dyspozycję wypłaty 13 lutego rano i napisałem (jak zwykle) do pracownika, żeby zatwierdził. Otrzymałem automatyczną zwrotną wiadomość, że jest na urlopie 13-14.02 i żeby w razie potrzeby kontaktować się z supportem. Zależało mi na czasie, ponieważ pilnie potrzebowałem gotówki. Napisałem więc na główny support, wyjaśniając, że potrzebuję zatwierdzenia przelewu, żeby wyszedł, a osoba, która mnie obsługuje jest na urlopie. Jednak obsługa z supportu potrafi jedynie wciskać kit, zapewniając, że robią wszystko co w ich mocy, żeby jak najszybciej załatwić sprawę (kopiowane i wklejane formułki). Zorientowałem się, że bez tego pracownika na urlopie nic się nie uda, bo support mi nie pomoże, więc napisałem do niego wiadomość, na którą odpisał jeszcze w czwartek. Poinformował mnie, że płatność zaakceptowana. Minął czwartek, było piątkowe popołudnie, a przelew w systemie w dalszym ciągu miał status "oczekujący", więc ponownie pisałem zarówno na support jak i do pracownika będącego na urlopie. Support okłamał mnie, że przedłuża się wszystko ze względów niezależnych od exante (kwestie bezpieczeństwa) oraz że wcześniejsze wypłaty były z innego kraju, niż ta, którą zleciłem teraz i w związku z tym potrzebne są dodatkowe formalności. Nie wiem co mieli na myśli, ale podejrzewam, że widzieli moje inne IP (korzystam z VPN), ponieważ kraje które podali się zgadzały. Poinformowałem więc, że korzystam z VPN i jestem cały czas w jednym miejscu, więc szybko zmienili narrację i napisali nagle, że to może być tylko jedna z przyczyn. Mają klientów za idiotów, ponieważ nawet gdybym logował się z RPA to jaki to ma wpływ, skoro jestem rezydentem podatkowym z Polski i wypłata ma iść z tego samego konta exante. Napisałem ponownie do pracownika i w piątek po południu odpisał, że płatność wyszła, co znalazło swoje odzwierciedlenie w systemie, gdzie status transakcji był "wykonano". Właśnie mija tydzień, a pieniędzy na swoim koncie nie zobaczyłem. Zaznaczę, że przy poprzednich wypłatach najczęściej zdarzało się, że gdy zleciłem wypłatę rano, to jeszcze tego samego dnia pieniądze były u mnie, a teraz wymyślają że to może być do 5 dni roboczych (właśnie minęło). Reasumując wystarczy, że jedna osoba idzie na urlop i możecie sobie Państwo czekać do końca urlopu na zatwierdzenie wypłaty i wpływ środków, a jak to będzie urlop dwutygodniowy, to nikogo to nie będzie interesować, bo klient może przecież poczekać. Jakby pracownik nie zajrzał na skrzynkę to dopiero po weekendzie by to zlecił. Support natomiast ma klientów za idiotów takich samych jak pracownicy tego supportu i wymyśla niestworzone historie, bezczelnie kłamiąc, że to jest niezależne od brokera bo względy bezpieczeństwa, inny kraj wypłaty etc. Na supporcie dostałem informację, że będą wyjaśniać i jakieś papiery przygotowywać, żebym mógł w swoim banku przedstawić, a pracownikowi z Polski chyba się urlop przedłużył, bo przestał się do mnie odzywać. Mija tydzień, a pieniędzy nie ma. Dodatkowo broker zaczął się na mnie odgrywać za to, że zacząłem usuwać pozycje i wycofywać od niego kapitał. Gdy dokonałem pierwszych wypłat, to zaczęto mnie nękać emailami żebym spowiadał się ze źródeł pochodzenia majątku. Przy rejestracji konta 2 lata temu wystarczyło oświadczyć skąd się wzięło wpłacony kapitał, a teraz gdy zacząłem wypłacać, to nagle sobie o mnie przypomnieli i zażądali dokumentów. Wysłałem wszystko co miałem, a im było mało i dalej przychodziły wiadomości, że to niewystaczające i żebym jeszcze więcej informacji im przekazał (nie wiem co mieli na myśli, ale przychodzi mi do głowy tylko źródło majątku do n-tego pokolenia rodziny wstecz...). Oceńcie Państwo sami tę firmę...
Odpowiedz
Może się mylę, ale nawet na stronie jest napisane że środki mogą iść 3-5 dni roboczych. Jeśli były tego samego dnia to pokłony dla opiekuna. W regulaminie jest zapisane że broker może poprosić o źródło pochodzenia. To jest normalna praktyka u regulowanych brokerów. W banku też może nastąpić taka weryfikacja. Inwestorze, tak naprawdę to chyba Twoja wyobraźnia, że Cię nękają. Ja przeczytałem regulamin i wiem o co mnie mogą poprosić. Trochę więcej spokoju i dystansu.
Odpowiedz
Domyślam się, że jesteś w jakiś sposób z nimi powiązany, że poświęcasz swój czas na obronę tego brokera. Nie wnikam jakie czerpiesz z tego tytułu profity. Uzależnianie możliwości wypłaty od jednego pracownika jest niepoważne, bo gdyby pracownik ten był na długim urlopie i nie zaglądał na skrzynkę, to można by sobie było czekać 2 tygodnie. Co do poziomu obsługi z supportu nie będę się powtarzał. Dodam tylko, że pracownik będący na urlopie zachował się jeszcze w bardzo mało profesjonalny sposób, próbując wzbudzić we mnie litość i pisząc, że załatwienie tej sprawy ,,okupił złością żony". A co to klienta interesuje i dlaczego skoro jeden pracownik idzie na urlop, to nikt nie może przejąć jego obowiązków? Wystarczy poczytać w internecie, że więcej ludzi pisze, że exante robi kłopoty, gdy ludzie się od nich wycofują - najwyraźniej też to tylko ich (jak to ująłeś) wyobraźnia... Dziwnym trafem, że dopiero przy rozpoczęciu wycofywania środków zaczęły się pytania i prośba o udostępnienie dokumentów - wcześniej wystarczyło oświadczenie przy rejestracji. W świetle powyższego Twój komentarz wydaje się mało wiarygodny i wskazuje jednoznacznie, że nie jesteś obiektywny. Dodam tylko, że teoretycznie normalną praktyką jest tak samo wstrzymywanie przelewów przez banki i wypytywanie komu i w jakim celu wysyłamy nasze własne pieniądze. Właśnie taka postawa jak Twoja wśród ludzi i brak stanowczego sprzeciwu, doprowadził do tego, że instytucje finansowe, którym sprzyja prawo, pozwalają sobie na coraz więcej i myślą, że mogą sobie blokować co chcą i kiedy chcą, a ,,głupi" klient i tak im nic nie zrobi. Zachowują się tak, jakby dysponowali własnymi pieniędzmi, a nie klientów. Powodzenia z takim nastawieniem i jak wolisz, to pozwalaj się wykorzystywać - ja nie zamierzam.
Odpowiedz
Inwestorze, odniosę się do Twojej wypowiedzi.
Domyślam się, że jesteś w jakiś sposób z nimi powiązany, że poświęcasz swój czas na obronę tego brokera. Nie wnikam jakie czerpiesz z tego tytułu profity – nie czerpię żadnych profitów, ale uważam ze wylewanie swojej złości w taki sposób jest nietaktowne.
Co do poziomu obsługi z supportu nie będę się powtarzał. Dodam tylko, że pracownik będący na urlopie zachował się jeszcze w bardzo mało profesjonalny sposób, próbując wzbudzić we mnie litość i pisząc, że załatwienie tej sprawy ,,okupił złością żony" – support jest rzeczywiście slaby i nie zaprzeczam. Natomiast gdzie tu brak profesjonalizmu ze strony opiekuna? Bo napisał, ze w trakcie swojego urlopu załatwiał służbowa sprawę i napisał o konsekwencjach? To nie było wzbudzenie litości, tylko poinformowanie. Nie miał żadnego obowiązku Panu pomoc, mimo wszystko to zrobił.
Dziwnym trafem, że dopiero przy rozpoczęciu wycofywania środków zaczęły się pytania i prośba o udostępnienie dokumentów - wcześniej wystarczyło oświadczenie przy rejestracji. W świetle powyższego Twój komentarz wydaje się mało wiarygodny i wskazuje jednoznacznie, że nie jesteś obiektywny – jestem bardzo obiektywny, nawet przy rejestracji jest informacja o dokumentach, ze broker może o nie poprosić w przyszłości. A to że zbiegło się z wyplata? Mogło się tak zdarzyć.
. Dodam tylko, że teoretycznie normalną praktyką jest tak samo wstrzymywanie przelewów przez banki i wypytywanie komu i w jakim celu wysyłamy nasze własne pieniądze. Właśnie taka postawa jak Twoja wśród ludzi i brak stanowczego sprzeciwu, doprowadził do tego, że instytucje finansowe, którym sprzyja prawo, pozwalają sobie na coraz więcej i myślą, że mogą sobie blokować co chcą i kiedy chcą, a ,,głupi" klient i tak im nic nie zrobi. Zachowują się tak, jakby dysponowali własnymi pieniędzmi, a nie klientów. Powodzenia z takim nastawieniem i jak wolisz, to pozwalaj się wykorzystywać - ja nie zamierzam. – bardzo się mijasz z prawdą. Jeśli masz taką sytuacje, to trzeba drążyć, aż do końca. A tutaj rozumiem z Twoich komentarzy była to jednorazowa sytuacja. Czy wcześniej miałeś takowe problemy z przelewami?
Na koniec proponuje trochę spokoju. Każda instytucja finansowa miewa gorsze chwile, co nie znaczy ze należy wylać wiadro pomyj, zwłaszcza na osoby, które usiłowały Panu pomoc, kosztem swojego czasu wolnego.
Odpowiedz
No cóż, widzę, że zaliczasz się do grona osób, które chcą, żeby ostatnie słowo zawsze należało do nich. Nie będę pozbawiał Cię tej przyjemności i ciesz się, że tak się wydarzyło. Świadome osoby same ocenią całą sytuację i wyciągną z niej wnioski. Pozdrawiam i dużo zdrowia i samych zysków w inwestycjach.
Odpowiedz
Jestem przy wyborze nowego brokera i czytajac liczne komentarze ich uzytkownikow, w tym miejscu musze zainterweniowac podobnie jak Krzysztof - opinia ta odnosi sie do tylko do kontaktu z supportem i zdenerwowaniem klienta przez pojednycza sprawe. A wiec dyskwalifikuje jako rzetelna calosciowa opinie.
Odpowiedz
Ogromne oszustwo.
Broker uważa, że jest OK, aby jednostronnie zmienić warunki umowy, tj. nagle zacząć pobierać z twojego konta 25 euro/dzień (!!!) prowizji bez informowania cię o tym.
Pobrali ode mnie 4000 euro bez jednego telefonu od opiekuna konta, bez jednego powiadomienia w ich aplikacji handlowej.
Będą ciągle mówić "Wysłaliśmy ci e-mail". Ahh-ha. Automatyczne powiadomienie zatytułowane "Powiadomienie o obszarze klienta", które trafia prosto do folderu spamu, NIE jest sposobem informowania o zmianie umowy i nowej prowizji brokera w wysokości 4,000 euro.
Nie daj się oszukać. Jeśli jesteś oszukiwany tak jak ja, złóż skargę do Cyprus Securities and Exchange Commission.
Nie tak powinno się robić brokerów, to jest zwykłe oszustwo.
Odpowiedz
Prośba o wyeliminowanie wady Exante jako, że ma wąski dostęp do GPW - to nie jest prawda.
Klient ma możliwość dodania na żądanie nowych instrumentów i rynków do platformy Exante, a opiekun wraz z Supportem w ciągu 24 godzin je dodaje.
Znowu małe wypłaty z konta można realizować tez za pomocą karty prepaid GBXP lub po prostu płacić nią jak innymi kartami, bez dodatkowych kosztów założenia i posiadania konta. Także są alternatywy, by opłaty 30 euro uniknąć przy małych wypłatach lub bardziej regularnych polegających na wypłacie zysków.
Odpowiedz
Wada usunięta, dziękujemy za przydatne dla użytkowników informacje.
Odpowiedz
Ale dowolnego instrumentu przecież nie dodadzą? Mnie konsultant napisał mailowo, że nie dodadzą dowolnego instrumentu np. z polskiej giełdy. Np. na kontrakty na wig20 czy polskie obligacje to chyba nie ma co liczyć?
Odpowiedz
Auto konwersja gotówki do USD albo do EUR, która exante chwali się w swojej ofercie nie działa, przez co dywidendy z spółek notowanych w egzotycznych lokalizacjach nie konwertują się automatycznie do USD albo do EUR ( w zależności wyboru w ustawieniach ).
Odpowiedz
A pisałeś do supportu czy po prostu generalniie w exante tak to po prostu działa?
Odpowiedz
Exante jest nagorszy brokerem jeśli chodzi o obsługe klienta. Sama platforma działa tragicznie, wieczne błędy po stronie aplikacji. Nie rejestrujące się dywidendy na twoim koncie, na które uczciwie się zapisałeś przez kupno akcji.. Do tego stopnia, że nawet po sprzedaży pakietu akcji środki się nie zarejestrowały na moim koncie w pozycji gotówkowej z niewiadomych przyczyn, gdy napisałem do supportu, ktoś z zespołu supportu zamkną ticketa bez rozwiazania sprawy. Dramat polecam tego brokera unikać jak ognia.
Odpowiedz
Ja nie miałem złych doświadczeń, wszystko śmigało poprawnie, a i nawet odpowiedź na maila dostałem. Ale też fakt, że z aplikacji korzystałem dość rzadko i dywidendowo nie inwestowałem. Dzięki za ostrzeżenie.
Odpowiedz