Ranking aplikacji bankowych – grudzień 2023 r.
- Szczegóły oferty
- Recenzja 5/ 5
Logowanie, ekran startowy
-
Ocena(5)
-
Sposób logowania
- PIN
- odcisk palca
- Face ID
- tęczówka oka
-
Stan konta przed zalogowaniem
TAK
-
Inne funkcje dostępne przed zalogowaniem
- kod Blik
- rabaty
Transakcje (przelewy, płatności)
-
Ocena(5)
-
Typy przelewów
- zwykły
- natychmiastowy
- walutowy (SEPA)
- podatkowy
-
Mobilna autoryzacja
TAK
-
Kod Blik
TAK
-
Przelew na telefon Blik
TAK
-
Inne funkcje
- Blik zbliżeniowy (również w walucie obcej)
- doładowanie telefonu
- wygodne opłacanie rachunków
- autoryzowanie operacji przy użyciu biometrii
- Asystent Płatności
- możliwość wysłania prośby o przelew na telefon Blik
Ustawienia konta i karty
-
Ocena(5)
-
Zmiana limitów karty
TAK
-
Zmiana PIN-u karty
TAK
-
Zastrzeżenie karty
TAK
-
Wnioskowanie o nowe produkty
TAK
-
Wymiana walut
TAK
-
Zarządzanie powiadomieniami PUSH
TAK
Przydatne lub unikalne funkcje
-
Ocena(4.5)
-
Czasowe blokowanie karty
TAK
-
Zastrzeganie dokumentów
TAK
-
Inne funkcje
- otwieranie kont metodą na selfie lub przez e-dowód
- Cele Oszczednościowe
- narzędzie do analizy wydatków (moduł Finanse)
- kalkulator walut
- mOkazje
- opłacenie miejsca parkingowego
- filtr Subskrypcje w historii transakcji
- możliwość autoryzacji transakcji kartą przy użyciu biometrii behawioralnej
- weryfikacja dzwoniącego pracownika banku
- możliwość zmniejszenia limitu na karcie kredytowej
- możliwość sprawdzenia statusu przesyłki zamówionej karty
- udostępnianie numeru konta kodem QR
- możliwość zablokowania transakcji zagranicznych (płatności i wypłat z bankomatów)
- możliwość zarządzania portfelem funduszy inwestycyjnych
Wygoda
-
Ocena(5)
-
Intuicyjność korzystania
TAK
-
Automatyczne wylogowanie
TAK (lub po 20 min. bezczynności)
-
Skopiowanie nr rachunku do schowka
TAK
-
Lista (mapa) oddziałów / bankomatów
TAK
-
Formy kontaktu z bankiem
- telefoniczny
- rozmowa wideo
- czat
Zalety
- szeroki wachlarz opcji związanych z przelewami i płatnościami
- szerokie możliwości zarządzania kontem i aplikacją
- Cele Oszczędnościowe
Wady
- brak możliwości zakupu biletu komunikacji miejskiej
-
Logowanie, ekran startowy5/ 5
-
Transakcje (przelewy, płatności)5/ 5
-
Ustawienia konta i karty5/ 5
-
Przydatne lub unikalne funkcje4.5/ 5
-
Wygoda5/ 5
- Szczegóły oferty
- Recenzja 5/ 5
Logowanie, ekran startowy
-
Ocena(5)
-
Sposób logowania
- PIN
- odcisk palca
- Face ID
-
Stan konta przed zalogowaniem
TAK
-
Inne funkcje dostępne przed zalogowaniem
- kod Blik
- powiadomienia
- kontakt
- opłaty parkingowe
- bilety komunikacyjne
- inne
Transakcje (przelewy, płatności)
-
Ocena(5)
-
Typy przelewów
- zwykły
- natychmiastowy
- walutowy
- podatkowy
-
Mobilna autoryzacja
TAK
-
Kod Blik
TAK
-
Przelew na telefon Blik
TAK
-
Inne funkcje
- Blik zbliżeniowy
- doładowanie telefonu
- wygodne opłacanie rachunków
- autoryzowanie niektórych operacji przy użyciu biometrii
- możliwość wysłania prośby o przelew innemu użytkownikowi IKO
- kopiowanie kodu Blik do schowka
- możliwość złożenia dyspozycji przelewu wynagrodzenia, emerytury lub stypendium
- możliwość edycji zleceń stałych
Ustawienia konta i karty
-
Ocena(5)
-
Zmiana limitów karty
TAK
-
Zmiana PIN-u karty
TAK
-
Zastrzeżenie karty
TAK
-
Wnioskowanie o nowe produkty
TAK
-
Wymiana walut
TAK
-
Zarządzanie powiadomieniami PUSH
TAK
Przydatne lub unikalne funkcje
-
Ocena(5)
-
Czasowe blokowanie karty
TAK
-
Zastrzeganie dokumentów
TAK
-
Inne funkcje
- otwieranie kont metodą na selfie
- podgląd stanu kont w innych bankach
- możliwość przełączenia na profil firmowy
- możliwość zlecenia przelewu waluty nabytej w kantorze PKO na konto w innych bankach
- weryfikacja dzwoniącego pracownika banku
- płatność na autostradzie (A1 i A4)
- zakup biletu komunikacji miejskiej i opłacenie miejsca parkingowego
- zakup karty podarunkowej do serwisów z grami, filmami, muzyką
- Skarbonka
- moduł dla inwestorów (Inwestomat)
- podgląd stanu PPK i PPE (także bez konta w banku)
- płatności na cele charytatywne
- asystent głosowy
- możliwość personalizacji widoku (tryb ciemny)
- alerty BIK
- ukraińska wersja językowa
Wygoda
-
Ocena(4.5)
-
Intuicyjność korzystania
TAK
-
Automatyczne wylogowanie
TAK
-
Skopiowanie nr rachunku do schowka
TAK
-
Wysłanie nr rachunku (SMS, e-mail)
TAK
-
Lista (mapa) oddziałów / bankomatów
TAK
-
Formy kontaktu z bankiem
telefoniczny
Zalety
- pełen wachlarz opcji związanych z przelewami i płatnościami
- szerokie możliwości zarządzania produktami
- e-administracja
- unikalne funkcje: Skarbonka, płatności na cele charytatywne
Wady
- brak czatu lub wideorozmowy z pracownikiem w aplikacji (tylko kontakt telefoniczny)
-
Logowanie, ekran startowy5/ 5
-
Transakcje (przelewy, płatności)5/ 5
-
Ustawienia konta i karty5/ 5
-
Przydatne lub unikalne funkcje5/ 5
-
Wygoda4.5/ 5
- Szczegóły oferty
- Recenzja 5/ 5
Logowanie, ekran startowy
-
Ocena(5)
-
Sposób logowania
- PIN
- odcisk palca
- Face ID
-
Stan konta przed zalogowaniem
TAK (w tym również stan kont w innych bankach)
-
Inne funkcje dostępne przed zalogowaniem
- kod Blik
- kontakt z bankiem
- przelew na telefon
- inne
Transakcje (przelewy, płatności)
-
Ocena(5)
-
Typy przelewów
- zwykły
- natychmiastowy
- walutowy
- podatkowy
-
Mobilna autoryzacja
TAK
-
Kod Blik
TAK
-
Przelew na telefon Blik
TAK
-
Inne funkcje
- Blik zbliżeniowy
- doładowanie telefonu
- kopiowanie kodu Blik do schowka
- możliwość wysłania prośby o przelew na telefon Blik
Ustawienia konta i karty
-
Ocena(5)
-
Zmiana limitów karty
TAK
-
Zmiana PIN-u karty
TAK
-
Zastrzeżenie karty
TAK
-
Wnioskowanie o nowe produkty
TAK
-
Wymiana walut
TAK
-
Zarządzanie powiadomieniami PUSH
TAK
Przydatne lub unikalne funkcje
-
Ocena(5)
-
Czasowe blokowanie karty
TAK
-
Zastrzeganie dokumentów
TAK
-
Inne funkcje
- otwieranie kont (również firmowych) za pomocą selfie
- oszczędzanie na Celach oszczędnościowych
- płatności na autostradach (Autopay)
- zakup biletów komunikacji miejskiej, opłacanie miejsca parkingowego (integracja z Android Auto)
- zarządzanie subskrypcjami
- doładowanie gier i multimediów
- dostęp do rabatów
- Klawiatura Moje ING
- możliwość zapisania zdjęcia paragonu
- podgląd stanu kont w innych bankach (także zlecanie przelewów)
- obsługa głosowa z Asystentem Google
- e-administracja
Wygoda
-
Ocena(4.5)
-
Intuicyjność korzystania
TAK
-
Automatyczne wylogowanie
TAK
-
Skopiowanie nr rachunku do schowka
TAK
-
Wysłanie nr rachunku (SMS, e-mail)
TAK
-
Lista (mapa) oddziałów / bankomatów
TAK
-
Formy kontaktu z bankiem
- telefoniczny
- czat
Zalety
- pełen wachlarz opcji związanych z przelewami i płatnościami
- szerokie możliwości zarządzania produktami
- unikalne funkcje, np. podgąd stanu kont w innych bankach
Wady
- brak możliwości personalizacji wyglądu aplikacji, np, zmiany tła i kolorów
-
Logowanie, ekran startowy5/ 5
-
Transakcje (przelewy, płatności)5/ 5
-
Ustawienia konta i karty5/ 5
-
Przydatne lub unikalne funkcje5/ 5
-
Wygoda4.5/ 5
- Szczegóły oferty
- Recenzja 4.5/ 5
Logowanie, ekran startowy
-
Ocena(5)
-
Sposób logowania
- PIN
- odcisk palca
- Face ID
-
Stan konta przed zalogowaniem
TAK
-
Inne funkcje dostępne przed zalogowaniem
- kod Blik
- kontakt z bankiem
- skanowanie kodu QR do płatności
- alerty (np. o pracach serwisowych)
Transakcje (przelewy, płatności)
-
Ocena(5)
-
Typy przelewów
- zwykły
- natychmiastowy
- walutowy
- podatkowy
-
Mobilna autoryzacja
TAK
-
Kod Blik
TAK
-
Przelew na telefon Blik
TAK
-
Inne funkcje
- autoryzowanie operacji przy użyciu biometrii
- spłata karty kredytowej
- doładowanie telefonu
- wygodne opłacanie rachunków
- przelewy natychmiastowe do innych użytkowników PeoPay
Ustawienia konta i karty
-
Ocena(4.5)
-
Zmiana limitów karty
TAK
-
Zmiana PIN-u karty
TAK
-
Zastrzeżenie karty
TAK
-
Wnioskowanie o nowe produkty
TAK
-
Wymiana walut
TAK (po uruchomieniu w oddziale)
-
Zarządzanie powiadomieniami PUSH
TAK
Przydatne lub unikalne funkcje
-
Ocena(5)
-
Czasowe blokowanie karty
TAK
-
Zastrzeganie dokumentów
TAK
-
Inne funkcje
- podgląd stanu kont w innych bankach (także zlecanie przelewów)
- otwieranie kont za pomocą selfie lub z wykorzystaniem aplikacji mObywatel
- zakup biletu komunikacji miejskiej
- płatności na autostradach (Autopay)
- prezentowanie płatności za subskrypcje
- panel rodzica
- identyfikacja klienta z poziomu aplikacji podczas wizyty w oddziale
- Inwestycje i Notowania
- możliwość personalizacji widoku (tło, awatar)
- ukraińska wersja językowa
Wygoda
-
Ocena(4.5)
-
Intuicyjność korzystania
TAK
-
Automatyczne wylogowanie
TAK
-
Skopiowanie nr rachunku do schowka
TAK
-
Wysłanie nr rachunku (SMS, e-mail)
TAK
-
Lista (mapa) oddziałów / bankomatów
TAK
-
Formy kontaktu z bankiem
telefoniczny, czat
Zalety
- szerokie możliwości zarządzania produktami
- unikalne funkcje, np. panel rodzica, płatności na autostradach
Wady
- brak możliwości wideorozmowy z pracownikiem banku
-
Logowanie, ekran startowy5/ 5
-
Transakcje (przelewy, płatności)5/ 5
-
Ustawienia konta i karty4.5/ 5
-
Przydatne lub unikalne funkcje5/ 5
-
Wygoda4.5/ 5
- Szczegóły oferty
- Recenzja 4.5/ 5
Logowanie, ekran startowy
-
Ocena(5)
-
Sposób logowania
- PIN
- odcisk palca
- Face ID
-
Stan konta przed zalogowaniem
TAK
-
Inne funkcje dostępne przed zalogowaniem
- powiadomienia
- skrót do opcji wygenerowania kodu Blik
- oddziały i bankomaty
- kontakt z bankiem
Transakcje (przelewy, płatności)
-
Ocena(5)
-
Typy przelewów
- zwykły
- natychmiastowy
- walutowy
- podatkowy
-
Mobilna autoryzacja
TAK
-
Kod Blik
TAK
-
Przelew na telefon Blik
TAK
-
Inne funkcje
- Blik zbliżeniowy
- autoryzacja z użyciem biometrii
- doładowanie telefonu
- wygodne opłacanie rachunków
- spłata karty kredytowej
- dodawanie karty do Google Pay z poziomu aplikacji
Ustawienia konta i karty
-
Ocena(5)
-
Zmiana limitów karty
TAK
-
Zmiana PIN-u karty
TAK
-
Zastrzeżenie karty
TAK
-
Wnioskowanie o nowe produkty
TAK
-
Wymiana walut
TAK
-
Zarządzanie powiadomieniami PUSH
TAK
Przydatne lub unikalne funkcje
-
Ocena(4.5)
-
Czasowe blokowanie karty
TAK
-
Zastrzeganie dokumentów
NIE
-
Inne funkcje
- podgląd stanu kont w innych bankach (także zlecanie przelewów)
- oszczędzanie na Moje cele
- płatności na autostradach (Autopay)
- bilety, parking, taxi, kultura
- poradnik cenowy (sprawdzenie warunków zwolnienia z opłat za konto i kartę)
- tryb dyskretny (maskowanie stanu konta)
- personalizacja (ustawienie powitania, tapety i stylu pulpitu)
- ukraińska wersja językowa
- obsługa w języku migowym
Wygoda
-
Ocena(4)
-
Intuicyjność korzystania
TAK
-
Automatyczne wylogowanie
TAK
-
Skopiowanie nr rachunku do schowka
TAK
-
Wysłanie nr rachunku (SMS, e-mail)
TAK
-
Lista (mapa) oddziałów / bankomatów
TAK
-
Formy kontaktu z bankiem
- telefoniczny
- rozmowa wideo
- czat
Zalety
- pełen wachlarz opcji związanych z przelewami i płatnościami
- szerokie możliwości zarządzania kontem i aplikacją
- przejrzystość i intuicyjność
Wady
- brak możliwości zastrzeżenia dokumentu tożsamości
-
Logowanie, ekran startowy5/ 5
-
Transakcje (przelewy, płatności)5/ 5
-
Ustawienia konta i karty5/ 5
-
Przydatne lub unikalne funkcje4.5/ 5
-
Wygoda4/ 5
- Szczegóły oferty
- Recenzja 4.5/ 5
Logowanie, ekran startowy
-
Ocena(5)
-
Sposób logowania
- PIN
- odcisk palca
- Face ID
-
Stan konta przed zalogowaniem
TAK
-
Inne funkcje dostępne przed zalogowaniem
- kod Blik
- przelew na numer telefonu
- mapa oddziałów i bankomatów
- kontakt z bankiem
Transakcje (przelewy, płatności)
-
Ocena(5)
-
Typy przelewów
- zwykły
- natychmiastowy
- walutowy
- podatkowy
-
Mobilna autoryzacja
TAK (dotyczy również operacji zlecanych w oddziale)
-
Kod Blik
TAK
-
Przelew na telefon Blik
TAK
-
Inne funkcje
- Blik zbliżeniowy
- doładowanie telefonu
- doładowanie gier i multimediów
- wygodne opłacanie rachunków
- autoryzowanie niektórych operacji przy użyciu biometrii
- możliwość wysłania prośby o przelew na telefon Blik
- generowanie karty HCE
Ustawienia konta i karty
-
Ocena(4)
-
Zmiana limitów karty
TAK
-
Zmiana PIN-u karty
TAK
-
Zastrzeżenie karty
TAK
-
Wnioskowanie o nowe produkty
TAK
-
Wymiana walut
NIE
-
Zarządzanie powiadomieniami PUSH
TAK
Przydatne lub unikalne funkcje
-
Ocena(4.5)
-
Czasowe blokowanie karty
TAK
-
Zastrzeganie dokumentów
NIE
-
Inne funkcje
- otwieranie kont metodą fotoweryfikacji
- płatności na autostradach (Autopay)
- podgląd stanu kont w innych bankach
- blokowanie płatności poza UE
- zakup biletu komunikacji miejskiej i biletu do kina Helios
- opłacenie miejsca parkingowego
- doradztwo inwestycyjne z poziomu aplikacji
- możliwość sprawdzenia statusu wniosku o kredyt hipoteczny
- rabaty
Wygoda
-
Ocena(4.5)
-
Intuicyjność korzystania
TAK
-
Automatyczne wylogowanie
TAK
-
Skopiowanie nr rachunku do schowka
TAK
-
Wysłanie nr rachunku (SMS, e-mail)
TAK
-
Lista (mapa) oddziałów / bankomatów
TAK
-
Formy kontaktu z bankiem
- telefoniczny
- czat
- czatbot Milla
Zalety
- pełen wachlarz opcji związanych z przelewami i płatnościami
- szerokie możliwości zarządzania kontem i aplikacją
- unikalne funkcje: płatności na autostradach (Autopay), blokowanie płatności poza UE
Wady
- brak usługi wymiany walut
-
Logowanie, ekran startowy5/ 5
-
Transakcje (przelewy, płatności)5/ 5
-
Ustawienia konta i karty4/ 5
-
Przydatne lub unikalne funkcje4.5/ 5
-
Wygoda4.5/ 5
- Szczegóły oferty
- Recenzja 4.5/ 5
Logowanie, ekran startowy
-
Ocena(5)
-
Sposób logowania
- PIN
- wzór
- odcisk palca
- Face ID
-
Stan konta przed zalogowaniem
TAK
-
Inne funkcje dostępne przed zalogowaniem
- kod Blik
- kontakt z bankiem
- bankomaty
- inne (możliwość wyboru skrótów)
Transakcje (przelewy, płatności)
-
Ocena(5)
-
Typy przelewów
- zwykły
- natychmiastowy
- walutowy
- podatkowy
-
Mobilna autoryzacja
TAK
-
Kod Blik
TAK
-
Przelew na telefon Blik
TAK
-
Inne funkcje
- doładowanie telefonu
- wygodne opłacanie rachunków
- możliwość wysłania prośby o przelew Blik
- podział rachunku w ramach płatności Blik
- dodawanie karty do Google Pay z poziomu aplikacji
- VeloCode do zatwierdzania płatności internetowych
- usprawnienie płatności pay-by-link w sklepach online (Pay By Velo)
Ustawienia konta i karty
-
Ocena(5)
-
Zmiana limitów karty
TAK
-
Zmiana PIN-u karty
TAK
-
Zastrzeżenie karty
TAK
-
Wnioskowanie o nowe produkty
TAK
-
Wymiana walut
TAK
-
Zarządzanie powiadomieniami PUSH
TAK
Przydatne lub unikalne funkcje
-
Ocena(4)
-
Czasowe blokowanie karty
TAK
-
Zastrzeganie dokumentów
NIE
-
Inne funkcje
- Sejf
- rabaty
- opłacenie miejsca parkingowego i biletu komunikacji miejskiej
- płatności na autostradach (Autopay)
- VeloID – narzędzie do potwierdzania tożsamości
- VeloKomfort – równe opłaty za gaz przez cały rok
- możliwość personalizacji widoku (tryb ciemny)
Wygoda
-
Ocena(4)
-
Intuicyjność korzystania
TAK
-
Automatyczne wylogowanie
TAK
-
Skopiowanie nr rachunku do schowka
TAK
-
Wysłanie nr rachunku (SMS, e-mail)
TAK
-
Lista (mapa) oddziałów / bankomatów
TAK
-
Formy kontaktu z bankiem
telefoniczny
Zalety
- wiele dostępnych metod logowania i skrótów widocznych przed zalogowaniem
- szerokie możliwości zarządzania kontem i aplikacją
Wady
- powolne działanie aplikacji
- brak czatu lub wideorozmowy z pracownikiem
-
Logowanie, ekran startowy5/ 5
-
Transakcje (przelewy, płatności)5/ 5
-
Ustawienia konta i karty5/ 5
-
Przydatne lub unikalne funkcje4/ 5
-
Wygoda4/ 5
- Szczegóły oferty
- Recenzja 4/ 5
Logowanie, ekran startowy
-
Ocena(4)
-
Sposób logowania
- PIN
- odcisk palca
-
Stan konta przed zalogowaniem
TAK
-
Inne funkcje dostępne przed zalogowaniem
przelew do zdefiniowanych odbiorców
Transakcje (przelewy, płatności)
-
Ocena(5)
-
Typy przelewów
- zwykły
- natychmiastowy
- walutowy
- podatkowy
-
Mobilna autoryzacja
TAK
-
Kod Blik
TAK
-
Przelew na telefon Blik
TAK
-
Inne funkcje
- doładowanie telefonu
- wygodne opłacanie rachunków
- spłata karty kredytowej (także z konta w innym banku)
- możliwość rozłożenia na raty wydatków dokonywanych kartą kredytową
- tworzenie i modyfikacja zlecenia stałego
- dodawanie karty do Google Pay z poziomu aplikacji
Ustawienia konta i karty
-
Ocena(5)
-
Zmiana limitów karty
TAK
-
Zmiana PIN-u karty
TAK
-
Zastrzeżenie karty
TAK
-
Wnioskowanie o nowe produkty
TAK
-
Wymiana walut
TAK
-
Zarządzanie powiadomieniami PUSH
TAK
Przydatne lub unikalne funkcje
-
Ocena(4)
-
Czasowe blokowanie karty
TAK
-
Zastrzeganie dokumentów
NIE
-
Inne funkcje
- możliwość otwarcia konta z poziomu aplikacji (wideoweryfikacja)
- zakup biletu komunikacji miejskiej
- opłacenie miejsca parkingowego
- rabaty (mamBonus)
- możliwość personalizacji widoku (tryb ciemny)
- ukraińska wersja językowa
Wygoda
-
Ocena(4)
-
Intuicyjność korzystania
TAK
-
Automatyczne wylogowanie
TAK
-
Skopiowanie nr rachunku do schowka
TAK
-
Wysłanie nr rachunku (SMS, e-mail)
TAK
-
Lista (mapa) oddziałów / bankomatów
TAK
-
Formy kontaktu z bankiem
telefoniczny
Zalety
- przelewy do zdefiniowanych odbiorców jeszcze przed zalogowaniem
- dostęp do rabatów; ukraińska wersja językowa
Wady
- stosunkowo niewielkie możliwości zarządzania produktami i aplikacją
-
Logowanie, ekran startowy4/ 5
-
Transakcje (przelewy, płatności)5/ 5
-
Ustawienia konta i karty5/ 5
-
Przydatne lub unikalne funkcje4/ 5
-
Wygoda4/ 5
- Szczegóły oferty
- Recenzja 4/ 5
Logowanie, ekran startowy
-
Ocena(4.5)
-
Sposób logowania
- PIN
- odcisk palca
- Face ID
-
Stan konta przed zalogowaniem
TAK
-
Inne funkcje dostępne przed zalogowaniem
historia rachunku
Transakcje (przelewy, płatności)
-
Ocena(4)
-
Typy przelewów
- zwykły
- natychmiastowy
- podatkowy
-
Mobilna autoryzacja
TAK
-
Kod Blik
TAK
-
Przelew na telefon Blik
TAK
-
Inne funkcje
- Blik zbliżeniowy
- doładowanie telefonu
- wygodne opłacanie rachunków
- wygenerowanie karty HCE
Ustawienia konta i karty
-
Ocena(4)
-
Zmiana limitów karty
TAK
-
Zmiana PIN-u karty
TAK
-
Zastrzeżenie karty
TAK
-
Wnioskowanie o nowe produkty
TAK
-
Wymiana walut
NIE (klienci Kantoru Walutowego korzystają z osobnej aplikacji)
-
Zarządzanie powiadomieniami PUSH
TAK
Przydatne lub unikalne funkcje
-
Ocena(4)
-
Czasowe blokowanie karty
TAK
-
Zastrzeganie dokumentów
NIE
-
Inne funkcje
- otwieranie konta metodą na selfie
- podgląd stanu kont w innych bankach (także zlecanie przelewów)
- zakup biletu komunikacji miejskiej i opłacenie miejsca parkingowego
- płatności na autostradach (Autopay)
- zakup ubezpieczenia OC i AC
- Raport BIK i Alert BIK
- możliwość personalizacji widoku (tryb ciemny)
Wygoda
-
Ocena(4)
-
Automatyczne wylogowanie
TAK (po chwili bezczynności)
-
Skopiowanie nr rachunku do schowka
NIE
-
Wysłanie nr rachunku (SMS, e-mail)
TAK
-
Lista (mapa) oddziałów / bankomatów
TAK
-
Formy kontaktu z bankiem
telefoniczny
Zalety
- szeroki wachlarz opcji związanych z przelewami i płatnościami
Wady
- dość częste spowolnienia i błędy
-
Logowanie, ekran startowy4.5/ 5
-
Transakcje (przelewy, płatności)4/ 5
-
Ustawienia konta i karty4/ 5
-
Przydatne lub unikalne funkcje4/ 5
-
Wygoda4/ 5
Nest Bank nowy
- Szczegóły oferty
Logowanie, ekran startowy
-
Ocena(4)
-
Sposób logowania
- PIN + obrazek bezpieczeństwa
- odcisk palca
- Face ID
-
Stan konta przed zalogowaniem
TAK
-
Inne funkcje dostępne przed zalogowaniem
- kod Blik
- kontakt
Transakcje (przelewy, płatności)
-
Ocena(4.5)
-
Typy przelewów
- zwykły
- natychmiastowy
- walutowy (SWIFT)
- podatkowy
-
Mobilna autoryzacja
TAK
-
Kod Blik
TAK
-
Przelew na telefon Blik
TAK
-
Inne funkcje
- doładowanie telefonu
- tworzenie i modyfikacja zlecenia stałego
- dodawanie karty do Google Pay z poziomu aplikacji
Ustawienia konta i karty
-
Ocena(5)
-
Zmiana limitów karty
TAK
-
Zmiana PIN-u karty
TAK
-
Zastrzeżenie karty
TAK
-
Wnioskowanie o nowe produkty
TAK
-
Wymiana walut
TAK
-
Zarządzanie powiadomieniami PUSH
TAK
Przydatne lub unikalne funkcje
-
Ocena(3)
-
Czasowe blokowanie karty
NIE (alternatywą może być Saszetka)
-
Zastrzeganie dokumentów
NIE
-
Inne funkcje
- Transport/Usługi/Zakupy
- Saszetka
- tzw. push bezpieczeństwa (błyskawiczna weryfikacja dzwoniącego pracownika banku)
- rabaty
- e-administracja
Wygoda
-
Ocena(4)
-
Intuicyjność korzystania
TAK
-
Automatyczne wylogowanie
TAK
-
Skopiowanie nr rachunku do schowka
TAK
-
Wysłanie nr rachunku (SMS, e-mail)
TAK
-
Lista (mapa) oddziałów / bankomatów
TAK
-
Formy kontaktu z bankiem
telefoniczny
Liczby nie kłamią – współcześni klienci banków do codziennego zarządzania finansami wykorzystują przede wszystkim bankowość mobilną. Nie jest to zaskoczenie, biorąc pod uwagę, że jej możliwości właściwie nie odbiegają dziś od tego, co oferują banki w swoich serwisach internetowych, a to właśnie smartfon jest tym urządzeniem, z którym zwykle się nie rozstajemy.
W konsekwencji jakość aplikacji banku stała się istotnym elementem oceny, czy oferta produktu finansowego (np. konta osobistego) jest dla nas atrakcyjna. Ranking jest więc odpowiedzią na rosnące znaczenie bankowości mobilnej w naszym życiu.
Ranking bankowych aplikacji mobilnych. Co sprawdzamy?
Większość publikowanych dotąd rankingów aplikacji bankowych opierała się na założeniu, że o miejscu w zestawieniu powinna decydować średnia ocena wystawiona w sklepach z aplikacjami dla systemów Android i iOS. Opinia użytkowników jest oczywiście bardzo istotna, ale zawsze odnosiliśmy wrażenie, że takie podejście do tematu jest jednak pewnym „pójściem na skróty”.
W efekcie decydujący wpływ na kolejność aplikacji w naszym zestawieniu mają zarówno obiektywne kryteria (w dużym skrócie: oferowane funkcjonalności), jak i popularność wśród klientów, o której świadczą nie tylko oceny z Google Play i App Store, ale także opinie użytkowników Moneteo.
Poświęciliśmy dużo czasu, by opracować szczegółową metodologię, przetestować aplikacje banków, zebrać wystarczającą ilość informacji na ich temat i na tej podstawie stworzyć rzetelne zestawienie. Od tamtej pory jest ono na bieżąco aktualizowane.
Najlepsza aplikacja bankowa – kryteria oceny
Zasady punktacji są proste: aplikacje oceniamy w pięciu kategoriach, w każdej z nich przyznając od 0 do 5 punktów:
Następnie wyciągamy z tych ocen średnią, która decyduje o miejscu w rankingu.
Oceny w ramach poszczególnych kategorii dokonujemy w oparciu o wskazane poniżej pytania pomocnicze. Pogrubiliśmy te funkcjonalności, które uznajemy za najważniejsze.
Ekran startowy i logowanie
- Ile metod logowania oferuje aplikacja (PIN, odcisk palca, wzór, obrazek, FaceID, inne)?
- Czy użytkownik ma możliwość zmiany ustawień ekranu startowego?
- Jeśli tak, to w jakim stopniu? Czy może ustawić widok stanu konta przed zalogowaniem? Wykonać przelew do zaufanego odbiorcy? Wygenerować kod Blik? Sprawdzić ostatnią historię rachunku?
- Jeśli nie, to jakie elementy są na stałe umieszczone na ekranie startowym? Ile ich jest i w jakim stopniu są przydatne?
Transakcje (przelewy, płatności)
- Czy w aplikacji zlecimy – oprócz zwykłego przelewu – przelew natychmiastowy, walutowy i podatkowy? Czy zlecimy przelew zdefiniowany i przelew zwrotny? Czy możemy ponowić przelew?
- Czy aplikacja wyświetla opłatę za operację, którą chcemy zlecić (np. przelew natychmiastowy)?
- Czy dostępna jest mobilna autoryzacja transakcji?
- Czy aplikacja daje nam szczegółowy podgląd każdej transakcji?
- Czy mamy dostęp do historii rachunku? Czy możemy ją wygodnie filtrować?
- Czy udostępniana jest usługa ułatwiająca zarządzanie finansami w stylu „menedżer finansów”, analiza wydatków lub choćby prosty bilans uznań i obciążeń rachunku?
- Jakie dodatkowe funkcje związane z dokonywaniem transakcji oferuje aplikacja? Doładowanie telefonu? Wygodne opłacanie rachunków (skanowanie faktur, QR, itd.)? Spłata karty kredytowej?
- Czy aplikacja umożliwia wygenerowanie kodu Blik?
- Czy możliwe jest wygenerowanie czeku Blik? Wykonanie przelewu na telefon Blik? Wygenerowanie karty HCE?
- Czy w aplikacji są oznaczeni odbiorcy, do których można zlecić przelew na telefon Blik?
- Czy możliwe jest dodanie karty do Google Pay / Apple Pay z poziomu aplikacji?
Ustawienia
Ustawienia konta i karty (zarządzanie produktami):
- Czy aplikacja pozwala na sprawdzenie limitów przelewów lub płatności kartą?
- Czy aplikacja pozwala na zmianę wspomnianych limitów?
- Czy mamy możliwość ustawienia lub zmiany PIN-u do karty?
- Czy możliwe jest zastrzeżenie karty płatniczej z poziomu aplikacji?
- Czy istnieje możliwość wnioskowania o nowe produkty oszczędnościowe? Konto oszczędnościowe, lokatę?
- Czy istnieje możliwość wnioskowania o nowe produkty kredytowe? Limit w koncie, kartę kredytową, pożyczkę?
- Czy aplikacja daje dostęp do usługi wymiany walut? Czy znajdziemy w niej tabelę z kursami? A może oferowany jest kalkulator walut?
- Czy aplikacja oferuje inne usługi? Zakup ubezpieczenia? E-administrację?
Ustawienia aplikacji:
- Czy mamy dostęp do ustawień dotyczących zarządzaniem powiadomieniami PUSH?
- Czy możliwa jest ingerencja w wygląd aplikacji (np. zmiana tła, czcionek, dodanie zdjęcia profilowego, ułatwienia dla osób niedowidzących itd.)?
Przydatne lub unikalne funkcjonalności
- Jakie przydatne lub unikalne funkcjonalności oferuje aplikacja?
Przykłady takich funkcji: czasowe blokowanie karty, zastrzeganie dokumentów, opłacenie miejsca parkingowego, zakup biletów komunikacji miejskiej, doładowanie gier i multimediów, usługi typu „sejf”, dostęp do rabatów, ukraińska wersja językowa itd.
Wygoda korzystania z aplikacji
- Czy aplikacja „słynie” z awaryjności i powolnego działania? Czy bank często uniemożliwia korzystanie z aplikacji z powodu przerw technicznych?
- Czy korzystanie z aplikacji jest intuicyjne?
- Czy w aplikacji znajdziemy listę / mapę oddziałów i bankomatów?
- Jakie formy kontaktu z bankiem możemy nawiązać z poziomu aplikacji? Telefoniczny? Czat? Rozmowa wideo? Czatbot?
- Czy możliwe jest skopiowanie numeru rachunku (lub innych danych, np. kodu Blik) do schowka? Ewentualnie czy można je wysłać SMS-em, mailem?
- Czy przycisk wylogowania umieszczony jest w widocznym miejscu (nie trzeba go szukać np. w ustawieniach)? Czy po zamknięciu aplikacji wylogowanie następuje automatycznie?
Ranking bankowych informacji mobilnych – dodatkowe informacje
W rankingu uwzględniliśmy te aplikacje, z których regularnie korzystamy, co pozwoliło na dokonanie ich szczegółowej oceny. Gdy uda nam się uzyskać wszystkie dane dotyczące pozostałych aplikacji, dodamy je do zestawiania.
Naszym celem było stworzenie takiej metodologii, która pozwoli na maksymalnie rzetelną ocenę. W przypadku 4 z 5 kategorii decydują obiektywne kryteria – albo dana aplikacja oferuje daną funkcję, albo nie. Tutaj sprawa jest prosta.
Jedyny, aczkolwiek niemożliwy do uniknięcia, element subiektywizmu znajdziemy w kategorii „Wygoda korzystania z aplikacji”, zwłaszcza przy ocenie intuicyjności czy problemów technicznych (awarii, powolnego działania itd.). W tych przypadkach podstawą analizy były nasze osobiste doświadczenia wsparte Waszymi opiniami otrzymywanymi w wiadomościach oraz komentarzami użytkowników zamieszczonymi w sklepach z aplikacjami.
Pamiętaj, że zestawienie stanowi jedynie podpowiedź przy wyborze konkretnego banku. Może się okazać, że najlepsza aplikacja bankowa w naszym rankingu nie będzie wcale najlepszą dla Ciebie. Wiele zależy od indywidualnych preferencji. Być może zwycięzca w naszym zestawieniu nie posiada akurat funkcji, z której lubisz lub (chciałbyś zacząć) korzystać? Poza tym na ocenę produktów banku wpływa wiele czynników, a bankowość mobilna jest tylko jednym z nich.
Ranking aplikacji do bankowości mobilnej tworzymy dla Ciebie!
Moment, w którym konto w banku stało się powszechnym produktem, jest już dawno za nami. Aktualnie zmierzamy – czy nam się to podoba, czy nie – w stronę stopniowej rezygnacji z gotówki. Aplikacje bankowe i płatności mobilne znacząco przyczyniają się do tego procesu.
Wierzymy, że na bieżąco aktualizowany ranking bankowych aplikacji mobilnych będzie pomocą dla tych z Was, dla których jakość bankowości mobilnej ma kluczowe znaczenie przy wyborze oferty banku.
Dlatego właśnie zachęcamy Was do zgłaszania uwag i sugestii, a także pytań, gdyby cokolwiek nie było dla Was jasne. Szczególnie cenne będą uwagi dotyczące chociażby wygody korzystania z aplikacji gdyż, jak wiadomo, jest to kwestia bardzo subiektywna.
