Podziwiam upór Citi z oferowaniem promocji z podniesieniem limitu. Chyba mają nadziej, że przy wyższym limicie człowiek będzie miał problem ze spłatą ;P
Nie byłbym takim czarnowidzem. Po mojemu bardziej liczą na to, że posiadacz karty będzie więcej nią wydawał, a oni zyskają dochody z prowizji.
Zresztą, nic nie stoi na przeszkodzie, by po zgarnięciu bonusu zawnioskować o obniżenie limitu. Przeprowadzałem taką operację; tzn podwyższenie limitu - nagroda - obniżenie limitu; już kilka razy .
Piszę to jako przestrogę dla obecnych i nowych klientów citibanku. W sierpniu przystąpiłem do promocji Mocne Trio (9,5% na rachunku oszczędnościowym po spełnieniu kilku warunków). Bank na koniec miesiąca wypłaca oprocentowanie standardowe, a 20 dni później oprocentowanie promocyjne. Okazało się, że w banku coś poszło nie tak i system nie wypłacał tego promocyjnego oprocentowania.
Parokrotnie odwiedzałem odział i pisałem reklamacje. W końcu bank przyznał się, że w moim przypadku system się zaciął i nie wypłaca odsetek automatycznie, tylko musi być to zainicjowane ręcznie. Jak bank to przyznał i napisał, że mu przykro za te niedogodności to czekałem jeszcze dwa tygodnie na wypłatę. Zostałem też poinstruowany, że każdego miesiąca mam im przypomnieć o ich obowiązku wypłaty odsetek - NAPRAWDĘ !!!
Zażądałem rekompensaty (nie napisałem jakiej - do ich uznania). Bank, chociaż parokrotnie przyznał się do błędu, to uznał że nie poniosłem straty i żadna rekompensata mi się nie należy. Nie obchodziło ich to, ile straciłem czasu na wyjaśnianie sprawy, wizyty w oddziale i pisanie kilku reklamacji. Najlepsze jest to, że gdybym tego nie przypilnował to bank wcale by się nie zorientował, że zalega z odsetkami za parę miesięcy. W przypadku oszczędności 100.000 zł to uzbierałoby się tego parę tysięcy.
Dla zainteresowanych zamieszczam poniżej korespondencję z bankiem - warto poczytać
"24 października wysłałem do Państwa zgłoszenie reklamacyjne dotyczące nienaliczenia promocyjnych odsetek.
Zgłoszenie otrzymało numer 241020231405194488
Przez parę dni moje zgłoszenie widniało wśród wysłanych wiadomości, ale dzisiaj zniknęło. Nie otrzymałem żadnej odpowiedzi, ani nie otrzymałem należnych odsetek
Poniżej treść zgłoszenia:
Korzystam z oferty Mocne Trio - edycja 2
W poprzednim miesiącu (wrzesień) spełniłem wszystkie warunki do uzyskania promocyjnego oprocentowania środków na rachunku oszczędnościowym. Na początku października otrzymałem odsetki standardowe, a wyrównanie do oprocentowania promocyjnego powinienem otrzymać do 20tego października. Nie wiem dlaczego nie otrzymałem takiego wyrównania.
Szanowny Panie,
reklamacja została uznana.
Wyjaśniam, że odsetki na Pana rachunku oszczędnościowym nie zostały zaksięgowane automatycznie z przyczyn po stronie banku.
W celu rozwiązania zgłoszenia na Pana korzyść na rachunku oszczędnościowym (nr 0520686499) zostały zaksięgowane odsetki oraz podatek od odsetek za wrzesień oraz październik.
Z uwagi na konieczność manualnej weryfikacji spełniania warunków i naliczenia należnych odsetek w kolejnych okresach w przypadku stwierdzenia braku naliczeń prosimy o kontakt z bankiem i powołanie się na numer reklamacji 231020231638295222. Niestety w obecnej chwili nie możemy zaproponować innego rozwiązania.
Przepraszam za niedogodności.
Z poważaniem,
K...... G.........
Młodszy Analityk Jakości
Dzień dobry,
Dziękuję za odpowiedź, choć muszę przyznać, że jest mało satysfakcjonująca.
To nie stawia banku w dobrym świetle, jeśli to klient ma pilnować, aby bank wywiązywał się ze swoich zobowiązań.
1. na tę chwilę odsetki promocyjne wciąż nie zostały zaksięgowane na moim rachunku
2. chciałem przeznaczyć te odsetki na zaplanowane wydatki 2 tygodnie temu
3. poza tym odsetki te mogły "pracować" czyli podlegać oprocentowaniu od co najmniej 19 dni
4. spędziłem wiele czasu próbując ustalić co było przyczyną nie wypłacenia odsetek - 2krotnie odwiedzałem oddział banku, 3krotnie pisałem w tej sprawie, a moje wiadomości znikały
Oczekuję od Państwa rekompensaty za zaistniałą sytuację
Z poważaniem
Bartłomiej Taraba
Szanowny Panie,
Dziękuję za przesłane zgłoszenie oraz przekazane w nim uwagi. Zdaję sobie sprawę, że jakość usług jest podstawowym czynnikiem wpływającym na satysfakcję naszych klientów. Dlatego, przykro mi z powodu niedogodności wywołanych opisywaną przez Pana sytuacją.
Potwierdzam, że odsetki za wrzesień i październik br., zostały zaksięgowane na Pana koncie oszczędnościowym.
W tym miejscu zaznaczę, że bank nie uchyla się od odpowiedzialności i w uzasadnionych przypadkach przyjmujemy na siebie koszty, jakie w wyniku działania banku poniósł klient. Jednakże, jako instytucja finansowa, musimy mieć na uwadze proporcje między rodzajem niedogodności, jakich byliśmy przyczyną, a sposobem ich zrekompensowania. Nie możemy pozytywnie rozpatrzyć Pana wniosku o przyznanie rekompensaty.
Z poważaniem,
A........ G...........
Ekspert ds. Zarządzania Jakością
Szanowna Pani,
Ta odpowiedź w pierwszej kolejności jest błędna logicznie. Poza tym obnaża kompletny brak profesjonalizmu oraz dbania o interes klienta.
Pisze Pani, że bank nie uchyla się od odpowiedzialności, a jednocześnie nie poczuwa się do poniesienia konsekwencji swoich ewidentnych błędów. Wymienię je tutaj, bo może nie miała Pani okazji się z nimi zapoznać: 1. nienaliczenie należnych odsetek w terminie, 2. nienaliczenie ich nawet po mojej reklamacji (nastąpiło to dopiero 2 tygodnie później, a w sumie miesiąc po terminie), 3. usunięcie z listy wiadomości 2 moich zgłoszeń, 4. sugestia, że to ja mam informować bank o konieczności wypłaty odsetek za kolejne miesiące.
Co to znaczy proporcja miedzy rodzajem niedogodności, a sposobem rekompensaty. Jaka niedogodność według Pani zasługuje na rekompensatę? Może powinienem być szczęśliwy, że nie "wyczyścili" Państwo mojego konta? Może to byłaby taka niedogodność, która zasługuje na rekompensatę.
Moja cierpliwość się skończyła, może być Pani pewna, że po Pani odpowiedzi nie zostawię tak tej sprawy. Czekam do 22 listopada na przeprosiny i rekompensatę. Po tym terminie upubliczniam tą korespondencję.
Bez poważania Bartłomiej Taraba
Szanowny Panie,
W odpowiedzi na Pana zgłoszenie, informuję, że ponownie zapoznałem się z Pana zastrzeżeniami.
Rozumiem Pana niezadowolenie i przykro mi z powodu niedogodności, związanymi z opóźnieniem w wypłacie odsetek na koncie oszczędnościowym. Nie mamy jednak podstaw do zmiany stanowiska przedstawionego w dotychczasowej korespondencji. Nie stwierdzamy, że w wyniku działania banku poniósł Pan dodatkowe koszty, dlatego, nie możemy pozytywnie rozpatrzyć Pana wniosku o przyznanie rekompensaty.
W tym miejscu zaznaczę, że w przypadku otrzymania kilku zapytań ze strony klienta, zgłoszenie procesowane jest pod jednym numerem referencyjnym, a pozostałe zgłoszenia zostają zamknięte. Zgłoszenia zamknięte nadal widoczne są dla pracowników banku w historii Pana zgłoszeń. Nie są jedynie widoczne na Pana profilu w Citibank Online.
Podejście banków do zadośćuczynienia klientowi za kłopoty, które go spotkały jest bardzo różne. Niektóre potrafią się jedynie przyznać do błędu, inne dorzucą do tego słowa przeprosin, a są i takie, które stać na drobny upominek, by pokazać, że zależy im na dobrych relacjach z klientem. Tego ostatniego doświadczyłem jakiś czas temu w Santanderze, gdzie po kilku nieskutecznych próbach rozwiązania problemu sprawa oparła się o Rzecznika Klienta, który znalazł rozwiązanie i w ramach rekompensaty za kłopoty, których doświadczyłem przekazał mi 50 zł do Allegro.
Brak życzliwości w rozwiązywaniu kłopotów jest bardzo zastanawiający, bo przecież są liczne dowody i badania pokazujące, że klient zadowolony ze sposobu załatwienia jego reklamacji staje się doskonałym ambasadorem marki; chętnie chwali się, jak został doceniony przez firmę, z którą miał problemy. Może to w końcu kiedyś dotrze do wszystkich osób zajmujących się reklamacjami i zmieni się ich "sztywne" podejście do rozpatrywania skarg.
Może mógłby Pan zamieścić w Recenzji lub w jakimś innym miejscu informację z instrukcją dla klientów.
Chodzi o to, żeby po stwierdzeniu, że bank się nie wywiązał ze swojego zobowiązania od razu pisali reklamację. Odpowiedź na reklamację trwa 2 tygodnie, a spełnienie zobowiązania jeszcze dłużej. Mnie w oddziale poradzili, żebym już na początku miesiąca w którym ma nastąpić wypłata odsetek promocyjnych przypomniał im o tym. Zobaczymy czy w tym miesiącu zadziała.
Ktoś mógłby opowiedzieć z doświadczenia, czy łatwo zrezygnować z tej karty? Kusi mnie promocja, ale wolę wiedzieć, czy w razie czego nie będzie problemów z rezygnacją.
Nie polecam karty kredytowej w Citibanku. Potrafią naliczyć 10% prowizji od transakcji bezgotówkowej, bo uznają że sklep, w którym płaciłeś zajmuje się obrotem walutowym (np. revolut). Sam tego doświadczyłem, dlatego też ostrzegam innych. Jak dla mnie złodziejski bank. Strach płacić ich karta, bo nigdy nie wiesz co Ci doliczą...masakra
Podejrzewam, że robiłeś doładowanie karty Revoluta i ta operacja została potraktowana jako wypłata środków z limitu karty kredytowej, czyli operacja gotówkowa a nie zakup towaru/usługi . W tej sytuacji, niezależnie od tego czy operacja gotówkowa ma charakter krajowy czy zagraniczny, faktycznie bank nalicza 10% prowizji, nie mniej niż 20 zł.
Witam - czy tą prowizje za transakcje do Revoluta to Citi naliczył Ci od razu przy transakcji czy dopiero po jakimś czasie wlepili na saldo rachunek karty dopłatę?
Składasz wniosek przez internet i tu się kończy zgodność z ofertą. Karty ci nie przysla , masz ganiać kuriera. Jeśli na dzień dobry nie stosują własnych zasad to co dalej?
Mam kilka pytań do korzystających z nagród udzielanych w promocji za założenie karty kredytowej City Simplicity. Czy można opłacać rachunki za prąd, wodę, gaz a także opłatę za czynsz z rachunku tej karty kredytowej? Inaczej czy takie przelewy traktowane są przez bank jak transakcje bezgotówkowe tak jak zwykłe płatności katą za towary zakupione w sklepie? Czy bank pobiera prowizję od takiego przelewu? Czy kwoty wydane na te cele są zaliczane do wydatków kartą wymaganych do uzyskania nagrody za założenie karty w promocji?
Płatność za prąd, gaz, wodę itp. zostanie potraktowana jako transakcja szczególna, gdyż wiąże się z przelaniem pieniędzy z rachunku karty kredytowej na konto odbiorcy zewnętrznego. Pasuje więc idealnie do definicji transakcji szczególnej zawartej w "Regulaminie kart kredytowych", która brzmi:
Transakcja szczególna – Transakcja podlegająca spłacie, oprocentowaniu oraz naliczeniu opłat lub prowizji na zasadach wskazanych w Regulaminie oraz Tabeli Opłat i Prowizji dla Transakcji gotówkowych, tj.: – wypłata środków pieniężnych z Limitu kredytu, na dowolny cel konsumpcyjny, w formie Polecenia przelewu wewnętrznego w złotych lub Polecenia przelewu krajowego w złotych,
Takie płatności nie są traktowane jako płatności bezgotówkowe spełniające wymagania regulaminów promocji. Prowizja za transakcję szczególną wynosi 8% jej wartości, nie mniej niż 10 zł.
Z kupowaniem ubezpieczeń w ramach spełnienia warunków byłbym ostrożny. Nie do końca wiemy jakim kodem MCC określającym rodzaj działalności posługuje się agencja ubezpieczeniowa i może się okazać, że transakcja nie zostanie zakwalifikowana jako zakup towaru lub usługi.
Jakiś czas temu Czytelnik podpowiadał, że w ramach spełniania obowiązkowych transakcji można kupić "bon zakupowy" do Biedronki czy innej sieci.
Sprawdziliśmy to w banku - miejsce pracy nie ma znaczenia, niestety pracodawca musi być zarejestrowany w Polsce. Dlatego wniosek o kartę tu nie przejdzie.
Czy tylko karty Citi mają Blika?
Odpowiedz
Millennium również
Odpowiedz
Zaraz, jak to kredytówka z Blikiem. To możliwe?
Odpowiedz
W Citi korzystam, więc tak, możliwe :)
Odpowiedz
Podziwiam upór Citi z oferowaniem promocji z podniesieniem limitu. Chyba mają nadziej, że przy wyższym limicie człowiek będzie miał problem ze spłatą ;P
Odpowiedz
Nie byłbym takim czarnowidzem. Po mojemu bardziej liczą na to, że posiadacz karty będzie więcej nią wydawał, a oni zyskają dochody z prowizji.
Zresztą, nic nie stoi na przeszkodzie, by po zgarnięciu bonusu zawnioskować o obniżenie limitu. Przeprowadzałem taką operację; tzn podwyższenie limitu - nagroda - obniżenie limitu; już kilka razy .
Odpowiedz
O! dzięki za tip, jakoś nie pomyślałam, że można wnioskować o obniżkę
Odpowiedz
Spłata rat kartą kredytową to transakcja szczególna ? Odpada ?
Odpowiedz
To przelew z karty, więc odpada.
Odpowiedz
Ile kosztuje przelew na telefon blik?
Odpowiedz
To jest transakcja szczególna wg regulaminu, więc 10% min. 20 zł.
Odpowiedz
Citi Bank nie odpowiada za SWOJE BŁĘDY
Piszę to jako przestrogę dla obecnych i nowych klientów citibanku. W sierpniu przystąpiłem do promocji Mocne Trio (9,5% na rachunku oszczędnościowym po spełnieniu kilku warunków). Bank na koniec miesiąca wypłaca oprocentowanie standardowe, a 20 dni później oprocentowanie promocyjne. Okazało się, że w banku coś poszło nie tak i system nie wypłacał tego promocyjnego oprocentowania.
Parokrotnie odwiedzałem odział i pisałem reklamacje. W końcu bank przyznał się, że w moim przypadku system się zaciął i nie wypłaca odsetek automatycznie, tylko musi być to zainicjowane ręcznie. Jak bank to przyznał i napisał, że mu przykro za te niedogodności to czekałem jeszcze dwa tygodnie na wypłatę. Zostałem też poinstruowany, że każdego miesiąca mam im przypomnieć o ich obowiązku wypłaty odsetek - NAPRAWDĘ !!!
Zażądałem rekompensaty (nie napisałem jakiej - do ich uznania). Bank, chociaż parokrotnie przyznał się do błędu, to uznał że nie poniosłem straty i żadna rekompensata mi się nie należy. Nie obchodziło ich to, ile straciłem czasu na wyjaśnianie sprawy, wizyty w oddziale i pisanie kilku reklamacji. Najlepsze jest to, że gdybym tego nie przypilnował to bank wcale by się nie zorientował, że zalega z odsetkami za parę miesięcy. W przypadku oszczędności 100.000 zł to uzbierałoby się tego parę tysięcy.
Dla zainteresowanych zamieszczam poniżej korespondencję z bankiem - warto poczytać
"24 października wysłałem do Państwa zgłoszenie reklamacyjne dotyczące nienaliczenia promocyjnych odsetek.
Zgłoszenie otrzymało numer 241020231405194488
Przez parę dni moje zgłoszenie widniało wśród wysłanych wiadomości, ale dzisiaj zniknęło. Nie otrzymałem żadnej odpowiedzi, ani nie otrzymałem należnych odsetek
Poniżej treść zgłoszenia:
Korzystam z oferty Mocne Trio - edycja 2
W poprzednim miesiącu (wrzesień) spełniłem wszystkie warunki do uzyskania promocyjnego oprocentowania środków na rachunku oszczędnościowym. Na początku października otrzymałem odsetki standardowe, a wyrównanie do oprocentowania promocyjnego powinienem otrzymać do 20tego października. Nie wiem dlaczego nie otrzymałem takiego wyrównania.
Szanowny Panie,
reklamacja została uznana.
Wyjaśniam, że odsetki na Pana rachunku oszczędnościowym nie zostały zaksięgowane automatycznie z przyczyn po stronie banku.
W celu rozwiązania zgłoszenia na Pana korzyść na rachunku oszczędnościowym (nr 0520686499) zostały zaksięgowane odsetki oraz podatek od odsetek za wrzesień oraz październik.
Z uwagi na konieczność manualnej weryfikacji spełniania warunków i naliczenia należnych odsetek w kolejnych okresach w przypadku stwierdzenia braku naliczeń prosimy o kontakt z bankiem i powołanie się na numer reklamacji 231020231638295222. Niestety w obecnej chwili nie możemy zaproponować innego rozwiązania.
Przepraszam za niedogodności.
Z poważaniem,
K...... G.........
Młodszy Analityk Jakości
Dzień dobry,
Dziękuję za odpowiedź, choć muszę przyznać, że jest mało satysfakcjonująca.
To nie stawia banku w dobrym świetle, jeśli to klient ma pilnować, aby bank wywiązywał się ze swoich zobowiązań.
1. na tę chwilę odsetki promocyjne wciąż nie zostały zaksięgowane na moim rachunku
2. chciałem przeznaczyć te odsetki na zaplanowane wydatki 2 tygodnie temu
3. poza tym odsetki te mogły "pracować" czyli podlegać oprocentowaniu od co najmniej 19 dni
4. spędziłem wiele czasu próbując ustalić co było przyczyną nie wypłacenia odsetek - 2krotnie odwiedzałem oddział banku, 3krotnie pisałem w tej sprawie, a moje wiadomości znikały
Oczekuję od Państwa rekompensaty za zaistniałą sytuację
Z poważaniem
Bartłomiej Taraba
Szanowny Panie,
Dziękuję za przesłane zgłoszenie oraz przekazane w nim uwagi. Zdaję sobie sprawę, że jakość usług jest podstawowym czynnikiem wpływającym na satysfakcję naszych klientów. Dlatego, przykro mi z powodu niedogodności wywołanych opisywaną przez Pana sytuacją.
Potwierdzam, że odsetki za wrzesień i październik br., zostały zaksięgowane na Pana koncie oszczędnościowym.
W tym miejscu zaznaczę, że bank nie uchyla się od odpowiedzialności i w uzasadnionych przypadkach przyjmujemy na siebie koszty, jakie w wyniku działania banku poniósł klient. Jednakże, jako instytucja finansowa, musimy mieć na uwadze proporcje między rodzajem niedogodności, jakich byliśmy przyczyną, a sposobem ich zrekompensowania. Nie możemy pozytywnie rozpatrzyć Pana wniosku o przyznanie rekompensaty.
Z poważaniem,
A........ G...........
Ekspert ds. Zarządzania Jakością
Szanowna Pani,
Ta odpowiedź w pierwszej kolejności jest błędna logicznie. Poza tym obnaża kompletny brak profesjonalizmu oraz dbania o interes klienta.
Pisze Pani, że bank nie uchyla się od odpowiedzialności, a jednocześnie nie poczuwa się do poniesienia konsekwencji swoich ewidentnych błędów. Wymienię je tutaj, bo może nie miała Pani okazji się z nimi zapoznać: 1. nienaliczenie należnych odsetek w terminie, 2. nienaliczenie ich nawet po mojej reklamacji (nastąpiło to dopiero 2 tygodnie później, a w sumie miesiąc po terminie), 3. usunięcie z listy wiadomości 2 moich zgłoszeń, 4. sugestia, że to ja mam informować bank o konieczności wypłaty odsetek za kolejne miesiące.
Co to znaczy proporcja miedzy rodzajem niedogodności, a sposobem rekompensaty. Jaka niedogodność według Pani zasługuje na rekompensatę? Może powinienem być szczęśliwy, że nie "wyczyścili" Państwo mojego konta? Może to byłaby taka niedogodność, która zasługuje na rekompensatę.
Moja cierpliwość się skończyła, może być Pani pewna, że po Pani odpowiedzi nie zostawię tak tej sprawy. Czekam do 22 listopada na przeprosiny i rekompensatę. Po tym terminie upubliczniam tą korespondencję.
Bez poważania Bartłomiej Taraba
Szanowny Panie,
W odpowiedzi na Pana zgłoszenie, informuję, że ponownie zapoznałem się z Pana zastrzeżeniami.
Rozumiem Pana niezadowolenie i przykro mi z powodu niedogodności, związanymi z opóźnieniem w wypłacie odsetek na koncie oszczędnościowym. Nie mamy jednak podstaw do zmiany stanowiska przedstawionego w dotychczasowej korespondencji. Nie stwierdzamy, że w wyniku działania banku poniósł Pan dodatkowe koszty, dlatego, nie możemy pozytywnie rozpatrzyć Pana wniosku o przyznanie rekompensaty.
W tym miejscu zaznaczę, że w przypadku otrzymania kilku zapytań ze strony klienta, zgłoszenie procesowane jest pod jednym numerem referencyjnym, a pozostałe zgłoszenia zostają zamknięte. Zgłoszenia zamknięte nadal widoczne są dla pracowników banku w historii Pana zgłoszeń. Nie są jedynie widoczne na Pana profilu w Citibank Online.
Z poważaniem,
R........ C...........
Starszy Analityk Jakości
Zespół ds. Współpracy z Klientami
Odpowiedz
Dzięki za obszerny i ciekawy komentarz.
Podejście banków do zadośćuczynienia klientowi za kłopoty, które go spotkały jest bardzo różne. Niektóre potrafią się jedynie przyznać do błędu, inne dorzucą do tego słowa przeprosin, a są i takie, które stać na drobny upominek, by pokazać, że zależy im na dobrych relacjach z klientem. Tego ostatniego doświadczyłem jakiś czas temu w Santanderze, gdzie po kilku nieskutecznych próbach rozwiązania problemu sprawa oparła się o Rzecznika Klienta, który znalazł rozwiązanie i w ramach rekompensaty za kłopoty, których doświadczyłem przekazał mi 50 zł do Allegro.
Brak życzliwości w rozwiązywaniu kłopotów jest bardzo zastanawiający, bo przecież są liczne dowody i badania pokazujące, że klient zadowolony ze sposobu załatwienia jego reklamacji staje się doskonałym ambasadorem marki; chętnie chwali się, jak został doceniony przez firmę, z którą miał problemy. Może to w końcu kiedyś dotrze do wszystkich osób zajmujących się reklamacjami i zmieni się ich "sztywne" podejście do rozpatrywania skarg.
Odpowiedz
Dziękuję za odpowiedź
Może mógłby Pan zamieścić w Recenzji lub w jakimś innym miejscu informację z instrukcją dla klientów.
Chodzi o to, żeby po stwierdzeniu, że bank się nie wywiązał ze swojego zobowiązania od razu pisali reklamację. Odpowiedź na reklamację trwa 2 tygodnie, a spełnienie zobowiązania jeszcze dłużej. Mnie w oddziale poradzili, żebym już na początku miesiąca w którym ma nastąpić wypłata odsetek promocyjnych przypomniał im o tym. Zobaczymy czy w tym miesiącu zadziała.
Odpowiedz
Ktoś mógłby opowiedzieć z doświadczenia, czy łatwo zrezygnować z tej karty? Kusi mnie promocja, ale wolę wiedzieć, czy w razie czego nie będzie problemów z rezygnacją.
Odpowiedz
raz już wypowiadałem umowę przez infolinię jakieś dwa lata temu, wszystko sprawnie tylko zadbaj o to by nie było zadłuzenia
Odpowiedz
Nie polecam karty kredytowej w Citibanku. Potrafią naliczyć 10% prowizji od transakcji bezgotówkowej, bo uznają że sklep, w którym płaciłeś zajmuje się obrotem walutowym (np. revolut). Sam tego doświadczyłem, dlatego też ostrzegam innych. Jak dla mnie złodziejski bank. Strach płacić ich karta, bo nigdy nie wiesz co Ci doliczą...masakra
Odpowiedz
Podejrzewam, że robiłeś doładowanie karty Revoluta i ta operacja została potraktowana jako wypłata środków z limitu karty kredytowej, czyli operacja gotówkowa a nie zakup towaru/usługi . W tej sytuacji, niezależnie od tego czy operacja gotówkowa ma charakter krajowy czy zagraniczny, faktycznie bank nalicza 10% prowizji, nie mniej niż 20 zł.
Odpowiedz
Witam - czy tą prowizje za transakcje do Revoluta to Citi naliczył Ci od razu przy transakcji czy dopiero po jakimś czasie wlepili na saldo rachunek karty dopłatę?
Odpowiedz
Testowałem to 3 lata temu, wówczas prowizja za tzw. transakcję szczególną (doładowanie Revoluta) została naliczona następnego dnia.
Odpowiedz
Składasz wniosek przez internet i tu się kończy zgodność z ofertą. Karty ci nie przysla , masz ganiać kuriera. Jeśli na dzień dobry nie stosują własnych zasad to co dalej?
Odpowiedz
Mam kilka pytań do korzystających z nagród udzielanych w promocji za założenie karty kredytowej City Simplicity. Czy można opłacać rachunki za prąd, wodę, gaz a także opłatę za czynsz z rachunku tej karty kredytowej? Inaczej czy takie przelewy traktowane są przez bank jak transakcje bezgotówkowe tak jak zwykłe płatności katą za towary zakupione w sklepie? Czy bank pobiera prowizję od takiego przelewu? Czy kwoty wydane na te cele są zaliczane do wydatków kartą wymaganych do uzyskania nagrody za założenie karty w promocji?
Odpowiedz
Płatność za prąd, gaz, wodę itp. zostanie potraktowana jako transakcja szczególna, gdyż wiąże się z przelaniem pieniędzy z rachunku karty kredytowej na konto odbiorcy zewnętrznego. Pasuje więc idealnie do definicji transakcji szczególnej zawartej w "Regulaminie kart kredytowych", która brzmi:
Takie płatności nie są traktowane jako płatności bezgotówkowe spełniające wymagania regulaminów promocji. Prowizja za transakcję szczególną wynosi 8% jej wartości, nie mniej niż 10 zł.
Odpowiedz
Dziękuję za szczegółową odpowiedź. Płatności za czynsz i media więc odpadają.
Zastanawiam się jak jeszcze oprócz zapłaty kartą za towar w sklepie czy usługę w punkcie usługowym można spełnić główny warunek przyznania nagrody:
Umowy o Kartę będzie widoczna na Umowie o Kartę) dokonają Transakcji (w rozumieniu Regulaminu Kart Kredytowych Banku
Handlowego w Warszawie S.A.) o łącznej wartości wynoszącej co najmniej 1500 PLN, które spełnią następujące kryteria:
• będą to Transakcje bezgotówkowe w rozumieniu Regulaminu Kart Kredytowych Citibank Banku Handlowego w Warszawie S.A.,
• nie będą to Transakcje szczególne w rozumieniu Regulaminu Kart Kredytowych Citibank Banku Handlowego w Warszawie S.A.,
• nie będą Poleceniami przelewu wewnętrznego w złotych lub Poleceniem/ami przelewu krajowego w złotych w rozumieniu
Może zapłata kartą za OC samochodu byłaby uwzględniona? Nie wiem co jeszcze?
Odpowiedz
Z kupowaniem ubezpieczeń w ramach spełnienia warunków byłbym ostrożny. Nie do końca wiemy jakim kodem MCC określającym rodzaj działalności posługuje się agencja ubezpieczeniowa i może się okazać, że transakcja nie zostanie zakwalifikowana jako zakup towaru lub usługi.
Jakiś czas temu Czytelnik podpowiadał, że w ramach spełniania obowiązkowych transakcji można kupić "bon zakupowy" do Biedronki czy innej sieci.
Odpowiedz
Orientuje się ktoś czy jesli pracuje na niemiecką umowę, mam normalnie wpływy na konto w niemieckim banku, to taki wniosek przejdzie?
Odpowiedz
Sprawdziliśmy to w banku - miejsce pracy nie ma znaczenia, niestety pracodawca musi być zarejestrowany w Polsce. Dlatego wniosek o kartę tu nie przejdzie.
Odpowiedz
Czy karta kredytowa obsługuje płatność blik
Odpowiedz
Z informacji na stronie banku wynika, że tak.
Odpowiedz