Komentarze do: Konto i karta w Zen.com – opłaty, recenzja, opinie
P
Paweł
Gość
Czy ktoś wie dlaczego karta zen jest traktowana jako firmowa podczas kiedy jestem osobą fizyczną? Ostatnio dodałem ją do programu bezcenne chwile i znajduje się jako konto firmowe. Czy to zgodne z przepisami?
Generalnie pewnie najszybciej Ci odpowiedzą w ZENie. Może być też tak, że to zwykły błąd po stronie Bezcennych Chwil i tyle. Nie wydaje mi się, by to miało jakieś znaczenie w sensie przepisów.
Wszystko ok.Przelewy i cashback ida szybko. Po złozeniu reklamacji na niedostarczenie usługi przez firme Viking, zwrot 51 zl na konto w ramach usługi pro
Drodzy przyszli klienci, wypowiem jako klient tego pożal się Boże przybytku. Zacznijmy od obsługi klienta - to sztuczna inteligencja, przelewy natychmiastowe, zarówno przychodzące, jak i wychodzące to ściema. Bank oszukuje, przetrzymuje pieniądze, nie realizuje przelewów natychmiastowych, a potem każe czekać klientowi kilka dni, bo będą sprawdzać co się stało. W przeciągu jednego dnia zostały wysłane do mnie dwa przelewy natychmiastowe na kwotę 2.500 zł. Żaden nie doszedł, a powinien dojść w przeciągu 15 minut, a jak sztuczna inteligencja ZEN twierdzi, w przeciągu 5 minut. Gdyby to był 1 przelew - można założyć błąd, ale 2 wysłane w odstępie 1h - to już nie jest błąd, tylko oszustwo ze strony ZEN. Klient jest bezradny. Brak infolinii, brak odpowiedzi na maila, na czacie kręcisz się w kółko, bo wysyłane są te same odpowiedzi, często nie związane z głównym wątkiem rozmowy. W dniu dzisiejszym składam zawiadomienie do prokuratury o przywłaszczenie przez ZEN 2.500 zł. Jeżeli nie chcecie mieć w CV ślad po karierze u oszustów, to lepiej poszukajcie innej pracy. To tyle w temacie. Zapomniałem:) Sieć jest czyszczona przez "bank" z negatywnych opinii. Jak wpiszecie zen bank w wyszukiwarkę, zobaczycie tylko same pozytywne opinie, co jest oczywiście kłamstwem. Mam nadzieję, ze coraz więcej klientów będzie składać zawiadomienia do prokuratury o popełnieniu przestępstwa przez ten "bank" widmo.
Zen to porażka. Zablokowali mi konto po nieudanej próbie wpłaty pieniędzy na konto ZEN. O nic nie pytają nawet. Niby jakaś komórka w ZEN sprawdza coś i brak terminu odblokowania pieniędzy na koncie ZEN. Już 6 dni trwa blokada konta ZEN. Czy ktoś się z tym spotkał, kiedy odblokują konto żeby ewakuować się z tego gó….na.
NIE POLECAM. No chyba, że do płatności niewielkich kwot. Ze względu na dobry przelicznik walutowy PLN-EUR chciałam wymienić kwotę ok. 20 000 PLN w celu zapłacenia faktury w euro. Już trzeci dzień moja transakcja przychodząca z innego banku jest "w weryfikacji".
Kontakt tylko przez chat, gdzie AI ciągle od nowa pyta mnie o to samo - co to za transakcja i szczegóły - a połączenie z ludzkim agentem nie przynosi żadnego rozwiązania, bo ciągle słyszę odpowiedź, że niestety transakcja jest w toku i nic nie może zrobić ani niczego się dowiedzieć.
Dodam, że to druga moja transakcja w takiej wysokości i pierwsza poszła w miarę sprawnie, chociaż też dopytywano się mnie o źródło pieniędzy, cele itp.
Zen.com kompletnie się nie nadaje do wymiany walut i późniejszego przelewania pieniędzy na polskie konto gdyż korzystać z jakiś trefnych pośredników których pośrednie transakcje są odrzucane przez polskie banki. Finał jest taki, że przelew nie dociera na konto docelowe i nie jest też zwracany na konto źródłowe. Nie wiem czy pośrednik specjalnie przetrzymuje takie środki i sobie nimi obraca przez pewien czas czy też może zablokowanie pieniędzy wynika z bałaganu jednak pieniędzy nie ma. Być może w ten sposób zen i spółka odbijają sobie to że oferują darmowe plany i dobre kursy wymiany.
Ok, jest promocja. Dlaczego w tym planie Pro są wypisane dwie karty. Ta "Pro" jest chyba w EUR (pewnie litewska), więc co będzie w przypadku płatności stacjonarnej lub online? Jak pobierze PLNy skoro karta jest w EUR? Należy wybrać PLN i zadziała to jak karta wielowlautowa użytkownika z zagranicy? A co w przypadku płatności w internecie? Jak to zadziała? Normalnie?
Jest jakiś problem z zamknięciem konta? Chciałbym to w sumie przetestować, ale zastanawiam się czy to potem zamknę lokalnie bez wycieczki na Litwę.
Jak liczona jest prowizja za przewalutowanie. Powiedzmy plan free ma 0.6% to za wymianę 100 PLN na EUR liczy nam 0.6% ze złotówek (czyli mamy 60gr), czy z waluty docelowej 0.6% z EUR?
Chodzi o to, że planie Pro możesz mieć 2 karty bez opłaty za wydanie
Płatność zadziała normalnie jak w przypadku karty wielowalutowej. Działa to chyba tak jak w Revolucie, czyli najpierw próbuje pobrać w walucie, w której dokonywana jest transakcja, a w razie braku środków z innych kont. Stacjonarnie czy online - bez znaczenia.
Teoretycznie dają mozliwość zamknięcia w aplikacji, ale czy to działa w praktyce - cóż, nie miałem okazji przetestować :P
W sumie się nad tym nawet nie zastanawiałem, ale raczej w przypadku przewalutowania z PLN na EUR z tej kwoty w EUR, która normalnie została by po przewalutowaniu, odejmuje się dodatkowo prowizję.
Ciekawostka odnośnie karty ZEN Pro. W Terms of Service mamy zapisy:
"These ZEN Pro Card Terms apply in addition to our Terms for Business Users or (if you are self-employed or a free-lancer) Terms for Individual Users, and any other applicable terms and conditions." oraz " ZEN Pro Card can only be used for business related expenses."
Dobrze rozumiem, że karty ZEN obowiązują dla Użytkowników Biznesowych lub indywidualnych osób, ale prowadzących działalność oraz można używać ich jedynie na wydatki związane z działalnością gospodarczą.
Jak więc zostaje ona wydana dla osoby prywatnej bez prowadzonej działalności gospodarczej? Czy to nie narusza w jakiś sposób przepisów podatkowych, prawnych? Można jej bezpiecznie używać jako osoba prywatna, która nie prowadzi działalności gospodarczej bez obawy o nieprzyjemne konsekwencje?
W planie PRO są darmowe wypłaty z bankomatów do 3600pln. Tylko nie mogę namierzyć w urządzeniach jakiej sieci te darmowe wypłaty można realizować. Faq nie daje odpowiedzi na to pytanie. Euronet pobiera sobie 21pln za wypłatę a cash4you niezależnie czy się wybierze wypłatę z przewalutowaniem czy bez żąda jakichś astronomicznych kwot. Może ktoś już odkrył gdzie tej darmowowości szukać?
Jeśli pisze, że są darmowe i nie ma wskazania sieci, to znaczy, że z każdego wypłacisz za darmo. To co piszą na stronach poszczególnych sieci bankomatów odnosi się do ogólnych zasad. Klienci większości banków mają inne opłaty, zgodne z tym, co ich bank wynegocjował z danych właścicielem urządzeń.
Nie, dlaczego zwykłe płacenie kartą gdziekolwiek miałoby skutkować prowizją? No chyba że płacisz w innej walucie niż waluta karty, wtedy wchodzi w grę przewalutowanie i prowizja. Z tego co wiem na Ali można też płacić w PLN, więc tego problemu nie ma.
Nie polecam, przelewy blokowane, czat z pomocą techniczną niby połącza z człowiekiem lecz po kilkudziesięciu minutach odpisuje bot i kończy czat. Zero pomocy. Pomimo odpisania na meila skąd i na co środki, pomoc techniczna milczy lub dalej zadaje głupie pytania.
dokładnie - NIE POLECAM. No chyba, że do płatności niewielkich kwot. Ze względu na dobry przelicznik walutowy PLN-EUR chciałam wymienić kwotę ok. 20 000 PLN w celu zapłacenia faktury w euro. Już trzeci dzień moja transakcja przychodząca z innego banku jest "w weryfikacji".
Kontakt tylko przez chat, gdzie AI ciągle od nowa pyta mnie o to samo - co to za transakcja i szczegóły - a połączenie z ludzkim agentem nie przynosi żadnego rozwiązania, bo ciągle słyszę odpowiedź, że niestety transakcja jest w toku i nic nie może zrobić ani niczego się dowiedzieć.
Dodam, że to druga moja transakcja w takiej wysokości i pierwsza poszła w miarę sprawnie, chociaż też dopytywano się mnie o źródło pieniędzy, cele itp.
Zleciłem przelew swoich środków do Binance i dostałem bana, pomimo tego, że tydzień wcześniej przelałem swoje środki z binance do ZEN. Wtedy wszystko grało. Kazali uzasadnić skąd pochodzą środki z binance... No jak skąd? z giełdy kryptowalut! i niemiałbym zastrzeżeń gdyby nie to, że nagle muszę uzasadnić skąd je mam (a przecież wiadomo), to zablokowali mi konto i już teraz tygodniami ściemniają, że zaraz odblokują tylko coś jeszcze muszę dosłać jako uzasadnienie. I najpierw do 7 dni (wytłumaczyłem legalność źródła) - 6 dnia przychodzi ankieta na którą niby odpowiadają do zazwyczaj do 3 dni (czytaj, do 3 dni, ale może być 8273). I tak w kółko. Dla porównania, kiedy dostałem przelew na konto w ING na kwotę 600 000 zł, bank zablokował mi konto i zapyta skąd to niby jest?! Napisałem od razu, że ze sprzedaży nieruchomości. Poprosili o skan aktu notarialnego, który przesłałem niezwłocznie. Konto odblokowali w 7 min. Tutaj tak to nie działa. Blokują środki bezprawnie tygodniami. Dlatego jutro zamykam konto w tym badziewiu
W sumie dobre pytanie, prawdopodobnie karta nie będzie aktywna aż nie wrócisz do płatnego planu - kojarzę, że w Twisto to działa właśnie w ten sposób i wydaje się to logiczne.
Czy ktoś wie dlaczego karta zen jest traktowana jako firmowa podczas kiedy jestem osobą fizyczną? Ostatnio dodałem ją do programu bezcenne chwile i znajduje się jako konto firmowe. Czy to zgodne z przepisami?
Odpowiedz
Nie wiem, czy to ma jakiś związek, ale tutaj przeczytałem: https://ask.zen.com/hc/pl/articles/12347257271068-Dodawanie-Karty-ZEN-do-programu-Bezcenne-Chwile, że jeśli masz ZEN Pro to karta niby dodaje się do jakiejś innej wersji Bezcennych Chwil (Bezcenne Chwile Pro) - może akurat masz Pro?
Generalnie pewnie najszybciej Ci odpowiedzą w ZENie. Może być też tak, że to zwykły błąd po stronie Bezcennych Chwil i tyle. Nie wydaje mi się, by to miało jakieś znaczenie w sensie przepisów.
Odpowiedz
Wszystko ok.Przelewy i cashback ida szybko. Po złozeniu reklamacji na niedostarczenie usługi przez firme Viking, zwrot 51 zl na konto w ramach usługi pro
Odpowiedz
uważajcie .zen blokuje środki klientów na kontach. Pieniedzy nie mozna wyplacic przez 3 dni od zgłoszenia reklamacji
Odpowiedz
Drodzy przyszli klienci, wypowiem jako klient tego pożal się Boże przybytku. Zacznijmy od obsługi klienta - to sztuczna inteligencja, przelewy natychmiastowe, zarówno przychodzące, jak i wychodzące to ściema. Bank oszukuje, przetrzymuje pieniądze, nie realizuje przelewów natychmiastowych, a potem każe czekać klientowi kilka dni, bo będą sprawdzać co się stało. W przeciągu jednego dnia zostały wysłane do mnie dwa przelewy natychmiastowe na kwotę 2.500 zł. Żaden nie doszedł, a powinien dojść w przeciągu 15 minut, a jak sztuczna inteligencja ZEN twierdzi, w przeciągu 5 minut. Gdyby to był 1 przelew - można założyć błąd, ale 2 wysłane w odstępie 1h - to już nie jest błąd, tylko oszustwo ze strony ZEN. Klient jest bezradny. Brak infolinii, brak odpowiedzi na maila, na czacie kręcisz się w kółko, bo wysyłane są te same odpowiedzi, często nie związane z głównym wątkiem rozmowy. W dniu dzisiejszym składam zawiadomienie do prokuratury o przywłaszczenie przez ZEN 2.500 zł. Jeżeli nie chcecie mieć w CV ślad po karierze u oszustów, to lepiej poszukajcie innej pracy. To tyle w temacie. Zapomniałem:) Sieć jest czyszczona przez "bank" z negatywnych opinii. Jak wpiszecie zen bank w wyszukiwarkę, zobaczycie tylko same pozytywne opinie, co jest oczywiście kłamstwem. Mam nadzieję, ze coraz więcej klientów będzie składać zawiadomienia do prokuratury o popełnieniu przestępstwa przez ten "bank" widmo.
Odpowiedz
Zen to porażka. Zablokowali mi konto po nieudanej próbie wpłaty pieniędzy na konto ZEN. O nic nie pytają nawet. Niby jakaś komórka w ZEN sprawdza coś i brak terminu odblokowania pieniędzy na koncie ZEN. Już 6 dni trwa blokada konta ZEN. Czy ktoś się z tym spotkał, kiedy odblokują konto żeby ewakuować się z tego gó….na.
Odpowiedz
NIE POLECAM. No chyba, że do płatności niewielkich kwot. Ze względu na dobry przelicznik walutowy PLN-EUR chciałam wymienić kwotę ok. 20 000 PLN w celu zapłacenia faktury w euro. Już trzeci dzień moja transakcja przychodząca z innego banku jest "w weryfikacji".
Kontakt tylko przez chat, gdzie AI ciągle od nowa pyta mnie o to samo - co to za transakcja i szczegóły - a połączenie z ludzkim agentem nie przynosi żadnego rozwiązania, bo ciągle słyszę odpowiedź, że niestety transakcja jest w toku i nic nie może zrobić ani niczego się dowiedzieć.
Dodam, że to druga moja transakcja w takiej wysokości i pierwsza poszła w miarę sprawnie, chociaż też dopytywano się mnie o źródło pieniędzy, cele itp.
Odpowiedz
Zen.com kompletnie się nie nadaje do wymiany walut i późniejszego przelewania pieniędzy na polskie konto gdyż korzystać z jakiś trefnych pośredników których pośrednie transakcje są odrzucane przez polskie banki. Finał jest taki, że przelew nie dociera na konto docelowe i nie jest też zwracany na konto źródłowe. Nie wiem czy pośrednik specjalnie przetrzymuje takie środki i sobie nimi obraca przez pewien czas czy też może zablokowanie pieniędzy wynika z bałaganu jednak pieniędzy nie ma. Być może w ten sposób zen i spółka odbijają sobie to że oferują darmowe plany i dobre kursy wymiany.
Odpowiedz
Mam to samo ze środkami, które przelałam na ZEN z mBanku. Przetrzymują przelew już 3ci dzień. NIE POLECAM
Odpowiedz
Ok, jest promocja. Dlaczego w tym planie Pro są wypisane dwie karty. Ta "Pro" jest chyba w EUR (pewnie litewska), więc co będzie w przypadku płatności stacjonarnej lub online? Jak pobierze PLNy skoro karta jest w EUR? Należy wybrać PLN i zadziała to jak karta wielowlautowa użytkownika z zagranicy? A co w przypadku płatności w internecie? Jak to zadziała? Normalnie?
Jest jakiś problem z zamknięciem konta? Chciałbym to w sumie przetestować, ale zastanawiam się czy to potem zamknę lokalnie bez wycieczki na Litwę.
Jak liczona jest prowizja za przewalutowanie. Powiedzmy plan free ma 0.6% to za wymianę 100 PLN na EUR liczy nam 0.6% ze złotówek (czyli mamy 60gr), czy z waluty docelowej 0.6% z EUR?
Odpowiedz
Chodzi o to, że planie Pro możesz mieć 2 karty bez opłaty za wydanie
Płatność zadziała normalnie jak w przypadku karty wielowalutowej. Działa to chyba tak jak w Revolucie, czyli najpierw próbuje pobrać w walucie, w której dokonywana jest transakcja, a w razie braku środków z innych kont. Stacjonarnie czy online - bez znaczenia.
Teoretycznie dają mozliwość zamknięcia w aplikacji, ale czy to działa w praktyce - cóż, nie miałem okazji przetestować :P
W sumie się nad tym nawet nie zastanawiałem, ale raczej w przypadku przewalutowania z PLN na EUR z tej kwoty w EUR, która normalnie została by po przewalutowaniu, odejmuje się dodatkowo prowizję.
Mam nadzieję, że pomogłem.
Odpowiedz
Ciekawostka odnośnie karty ZEN Pro. W Terms of Service mamy zapisy:
"These ZEN Pro Card Terms apply in addition to our Terms for Business Users or (if you are self-employed or a free-lancer) Terms for Individual Users, and any other applicable terms and conditions." oraz " ZEN Pro Card can only be used for business related expenses."
Dobrze rozumiem, że karty ZEN obowiązują dla Użytkowników Biznesowych lub indywidualnych osób, ale prowadzących działalność oraz można używać ich jedynie na wydatki związane z działalnością gospodarczą.
Jak więc zostaje ona wydana dla osoby prywatnej bez prowadzonej działalności gospodarczej? Czy to nie narusza w jakiś sposób przepisów podatkowych, prawnych? Można jej bezpiecznie używać jako osoba prywatna, która nie prowadzi działalności gospodarczej bez obawy o nieprzyjemne konsekwencje?
Odpowiedz
W planie PRO są darmowe wypłaty z bankomatów do 3600pln. Tylko nie mogę namierzyć w urządzeniach jakiej sieci te darmowe wypłaty można realizować. Faq nie daje odpowiedzi na to pytanie. Euronet pobiera sobie 21pln za wypłatę a cash4you niezależnie czy się wybierze wypłatę z przewalutowaniem czy bez żąda jakichś astronomicznych kwot. Może ktoś już odkrył gdzie tej darmowowości szukać?
Odpowiedz
Jeśli pisze, że są darmowe i nie ma wskazania sieci, to znaczy, że z każdego wypłacisz za darmo. To co piszą na stronach poszczególnych sieci bankomatów odnosi się do ogólnych zasad. Klienci większości banków mają inne opłaty, zgodne z tym, co ich bank wynegocjował z danych właścicielem urządzeń.
Odpowiedz
Tak, są darmowe, ale należy unikać bankomatów pobierajacych dodatkowe opłaty. Ale oni nie wiedzą które nie pobierają.
Odpowiedz
Mam takie pytanko,czy jeśli w zen zrobię zakupy np. na aliexpress to doliczą mi jakąś dodatkową opłatę?
Odpowiedz
Nie, dlaczego zwykłe płacenie kartą gdziekolwiek miałoby skutkować prowizją? No chyba że płacisz w innej walucie niż waluta karty, wtedy wchodzi w grę przewalutowanie i prowizja. Z tego co wiem na Ali można też płacić w PLN, więc tego problemu nie ma.
Odpowiedz
Dziękuję za odpowiedź
Odpowiedz
Nie polecam, przelewy blokowane, czat z pomocą techniczną niby połącza z człowiekiem lecz po kilkudziesięciu minutach odpisuje bot i kończy czat. Zero pomocy. Pomimo odpisania na meila skąd i na co środki, pomoc techniczna milczy lub dalej zadaje głupie pytania.
Odpowiedz
dokładnie - NIE POLECAM. No chyba, że do płatności niewielkich kwot. Ze względu na dobry przelicznik walutowy PLN-EUR chciałam wymienić kwotę ok. 20 000 PLN w celu zapłacenia faktury w euro. Już trzeci dzień moja transakcja przychodząca z innego banku jest "w weryfikacji".
Kontakt tylko przez chat, gdzie AI ciągle od nowa pyta mnie o to samo - co to za transakcja i szczegóły - a połączenie z ludzkim agentem nie przynosi żadnego rozwiązania, bo ciągle słyszę odpowiedź, że niestety transakcja jest w toku i nic nie może zrobić ani niczego się dowiedzieć.
Dodam, że to druga moja transakcja w takiej wysokości i pierwsza poszła w miarę sprawnie, chociaż też dopytywano się mnie o źródło pieniędzy, cele itp.
Odpowiedz
Zleciłem przelew swoich środków do Binance i dostałem bana, pomimo tego, że tydzień wcześniej przelałem swoje środki z binance do ZEN. Wtedy wszystko grało. Kazali uzasadnić skąd pochodzą środki z binance... No jak skąd? z giełdy kryptowalut! i niemiałbym zastrzeżeń gdyby nie to, że nagle muszę uzasadnić skąd je mam (a przecież wiadomo), to zablokowali mi konto i już teraz tygodniami ściemniają, że zaraz odblokują tylko coś jeszcze muszę dosłać jako uzasadnienie. I najpierw do 7 dni (wytłumaczyłem legalność źródła) - 6 dnia przychodzi ankieta na którą niby odpowiadają do zazwyczaj do 3 dni (czytaj, do 3 dni, ale może być 8273). I tak w kółko. Dla porównania, kiedy dostałem przelew na konto w ING na kwotę 600 000 zł, bank zablokował mi konto i zapyta skąd to niby jest?! Napisałem od razu, że ze sprzedaży nieruchomości. Poprosili o skan aktu notarialnego, który przesłałem niezwłocznie. Konto odblokowali w 7 min. Tutaj tak to nie działa. Blokują środki bezprawnie tygodniami. Dlatego jutro zamykam konto w tym badziewiu
Odpowiedz
dokładnie mam to samo ze środkami, przelanymi na ZEN z mBAnku. 3ci dzień mi blokują. Połasił się człowiek na lepszy kurs walutowy :(
Odpowiedz
Mam ten sam problem z blokadą konta. Odblokowali ci już konto ? Ile moze trwać blokada
Odpowiedz
Czy zamawiając karte fizyczną w okresie próbnym z kontem platinium będe miał możliwość korzystania z tej karty po przejściu na darmowy plan free?
Odpowiedz
W sumie dobre pytanie, prawdopodobnie karta nie będzie aktywna aż nie wrócisz do płatnego planu - kojarzę, że w Twisto to działa właśnie w ten sposób i wydaje się to logiczne.
Odpowiedz
Zmiana planu na niższy nie wpływa w żaden sposób na kartę. Nadal będzie ona aktywna, będziesz mógł z niej normalnie korzystać.
Odpowiedz