Dziękuję Autorowi za pomysł z zamknięciem konta w CA przy pomocy systemu Ognivo. Dyspozycja przeniesienia rachunku z zamknięciem ROR złożona on-line w kilka sekund w Santanderze. Od razu była podana dokładna data zamknięcia ROR. Po 7 dniach nie ma już konta w CA. Wcześniej trzeba samodzielnie zamknąć np. rachunek oszczędnościowy i akurat to można zrobić w aplikacji CA, można tez zastrzec kartę, wycofać wszelkie zgody. Wyłączenie dostępu do bankowości internetowej poprzez infolinie CA już po zamknięciu ROR przebiegło szybko i bez problemu.
Dzięki za miłe słowa. Właśnie o to chodzi w naszym serwisie, by dzielić się wiadomościami o różnych możliwościach ułatwiających korzystanie z produktów bankowych (lub rozstanie z nimi) oraz o promocjach, w których można zgarnąć atrakcyjne bonusy.
W dniu 09.03.2022 r. zgłosiłem w placówce w Nowej Hucie ( przy DH Wanda ) zgon żony, która była klientem Credit Agricole. Oczywiście spłaciłem wszystkie zaległości na rachunku bieżącym, lecz wg Pani z tego banku, nie mogłem zamknąć ww. rachunku. W dniu 24.01. 2025 r. otrzymałem z tego banku pismo , gdzie podano dane zmarłej żony i saldo WN 105,67 PLN. Chore procedury i naciąganie spadkobierców na koszty. Ocena banku w skali od 0 do 10. Wg mnie ten bank zasługuje na ocenę : ZERO.
Jeśli w 2022 r. faktycznie nie doszło do zamknięcia konta osobistego, to bank miał prawo naliczać opłaty za rachunek. Pytanie brzmi, czy wówczas został prawidłowo odnotowany w systemie bankowym fakt zgłoszenia zgonu i czemu doradca przekazał, że nie ma możliwości zamknięcia rachunku.
Sugeruję napisanie reklamacji z powołaniem się na zgłoszenie zgonu żony w 2022 r., najlepiej z załączonym dokumentem potwierdzającym tę czynność.
W dniu 27.01.br. byłem w placówce Credit Agricole na ul. Spytka z Melsztyna 35 ( N. Huta ). Pracownik polecił mi wpłacić dodatkowe naliczenia za prowadzony rachunek , tj. 18.07 PLN aby go zamknąć. Oczywiście od razu dokonałem przelewu ww kwoty i miałem w dniu 28.01.br. otrzymać SMS od tego pracownika, potwierdzającego zamknięcie rachunku zmarłej żony. Oczywiście brak SMS oraz brak telefonu z tego Banku , pomimo zapewnień pracownika , że to zrobi. Zachowanie takie żle świadczy o tym przedstawicielu tego Banku, co zgłoszę u jego przełożonego w dniu 29.01.br. Może go zwolnią z pracy za brak profesjonalizmu i nierzetelność w wykonywaniu swoich obowiązków.
chcę zrezygnować z konta i karty CA do końca roku... warunki aktywności za grudzień spełniłem, czy w styczniu też będę musiał je spełnić, w trwającym 30 dni okresie wypowiedzenia?
W okresie wypowiedzenia bank pobiera standardowe opłaty, więc Jeśli nie chcesz, żeby Ci ściągnął prowizję, to w styczniu też powinieneś spełnić te warunki.
Tragedia z tym bankiem!!! Byłam w jednej z placówek, wyobraźcie sobie, że Pani (chociaż nie mam już do niej szacunku) ODMÓWIŁA mi zamknięcia konta, argumentując to, że zakładałam konto w innej placówce i mam się zgłosić do tej w której zakładałam. SIC! serio? Mam jechać Bóg wie ile km,bo Pani () się nie podoba zamknięcie u niej konta?? Na moją ostrą reakcję, że ma obowiązek mi zamknąć konto w obojętniej jakiej placówce, Pani () poszła do swojej przełożonej, która również odmówiła zamknięcia konta. Nadmienię, że rachunek osobisty i oszczędnościowe nie posiadały żadnych zadłużeń, a nawet miały pozytywne środki na kontach.
Oburzona byłam zmuszona wyjść z banku. Zadzowniłam na infolinię do banku CREDIT AGRICOLE z zażaleniem na obsługę. Pani z infolinii nie wiedziała co zrobić, wysłuchała mnie i tyle, powiedziała, że placówka źle się zachowała i nie powinna mi odmówić zamknięcia konta. Jedynym rozwiązaniem jest zamknięcie konta poprzez złożenie wypowiedzenia umowy. OSTRZEGAM przed tym bankiem. Mają swoich klientów gdzieś i monitorowanie jakości usług i zadowolenia klienta nie istnieje.
Z takim podejściem podejrzewam, że niedługo bank nie będzie miał Klientów.
Ależ to całkowicie naturalne. Pracownik banku ma premię w oparciu o liczbę otwartych rachunków a nie zamkniętych. Dla oddziału w którym chcesz zamknąć rachunek jesteś intruzem i marnujesz ich jakże cenny czas, który przeznaczyliby na wciśnięcie komuś innemu jakichś produktów z których będą mieć wykonany plan. A pracownik, który zamknie Ci konto będzie szczypany przez przełożonych dlaczego nie udało mu się utrzymać Cię i zachęcić do pozostawienia rachunku. Dlaczego też nie wcisnął Ci kolejnych produktów. Więc lepiej jak nie będzie śladu, że byłaś w placówce. Po co jakiś sfrustrowany przełożony ma się wozić po pracownicy. Dlatego jak nie chcesz niczego kupić to jesteś osobą wysoce niepożądaną w placówce bankowej. Tak jest w każdym banku.
Gdy chcialam zamknac konto to Pani w oddziale odmowila mi twierdzac,ze moze to zrobic tylko opiekun, ale na moja stanowcza prosbe jednak to zrobila, ale przy okazji : pobrala 12 zł za przelanie srodkow na nowy rachunek (a mam na to 30 dni okresu wypowiedzenia) i pobrala kolejne 10 zl za usluge. Kierujac sie wskazowkami Pani z Infolinii zlozylam skarge na ta Pania,
Uważam, że działanie obsługującej Cię osoby nie było właściwe. W okresie wypowiedzenia klient ma prawo do swobodnego dysponowania rachunkiem. Doradca nie może narzucać mu wyzerowania stanu konta w czasie składania dyspozycji zamknięcia konta.
Chcąc zamknąć rachunek tuż po jego uruchomieniu najlepiej jest skorzystać z opcji odstąpienia od umowy. Można to zrobić w ciągu 14 dni od daty jej podpisania. Wówczas uznaje się, że do taka umowa nie została nigdy zawarta.
Napisał Pan "przed udaniem się do placówki powinieneś samodzielnie wypłacić pieniądze z rachunku oszczędnościowego i zamknąć go. Jeśli tego nie zrobisz, doradca poprosi Cię o to w oddziale." Czy to oznacza, że wchodząc do placówki bez pisma z wypowiedzeniem i składając tam dyspozycję ustnie, muszę mieć wyzerowane konto i wtedy (nie mając kart ani tokena) zamkną mi konto od ręki (bez 30 dni oczekiwania) ?
Według procedur obowiązujących w Credit Agricole doradca może przyjąć dyspozycję rezygnacji z ROR i tym samym "uruchomić" bieg terminu wypowiedzenia tylko wtedy, gdy klient wcześniej zamknie samodzielnie rachunek oszczędnościowy.
Okres wypowiedzenia rachunku osobistego zawsze trwa 30 dni.
Dziękuję za odpowiedź ale dopiero po jej przeczytaniu, dotarło do mnie, że przecież w Pana tekście jest mowa nie o ROR a o rach. oszczędnościowym. Sam miałem w CA kilka typu "oszczędzam" i niedawno je zamknąłem. Proces przebiega szybko, błyskawicznie. Należy tylko pamiętać o tym, aby przed likwidacją rach. oszczędn. nie wykonywać z niego przelewu, ponieważ system i tak wykona przelew na kwotę.... 0,00 zł (pusty przelew, który nawet potem zobaczymy w wyciągu) i traktując go jako drugi w miesiącu, naliczy za niego opłatę 10 zł. Tak miałem na jednym, przelałem całość na ror a dopiero za chwilę podjąłem decyzję o likwidacji. Ale po reklamacji wrócili.
Moim zdaniem bank nie zamknie konta, z którym wiążą się zobowiązania jego posiadacza. Rozwiązanie współpracy możliwe jest tylko wtedy, gdy należność zostanie spłacona.
Na jakiej podstawie twierdzisz, że odmowa zamknięcia rachunku z ujemnym saldem jest niezgodna z prawem?
Potwierdzam w końcu da się w apce. Te ich oddziały to tragedia.
Odpowiedz
Chciałbym przekazać, ze jakiś czas temu pojawiła się możliwość zamknięcia rachunku głównego w aplikacji CA24.
Odpowiedz
To prawda :) Dzięki za informację, weźmiemy ją pod uwagę przy okazji najbliższej aktualizacji artykułu.
Odpowiedz
Dziękuję Autorowi za pomysł z zamknięciem konta w CA przy pomocy systemu Ognivo. Dyspozycja przeniesienia rachunku z zamknięciem ROR złożona on-line w kilka sekund w Santanderze. Od razu była podana dokładna data zamknięcia ROR. Po 7 dniach nie ma już konta w CA. Wcześniej trzeba samodzielnie zamknąć np. rachunek oszczędnościowy i akurat to można zrobić w aplikacji CA, można tez zastrzec kartę, wycofać wszelkie zgody. Wyłączenie dostępu do bankowości internetowej poprzez infolinie CA już po zamknięciu ROR przebiegło szybko i bez problemu.
Odpowiedz
Dzięki za miłe słowa. Właśnie o to chodzi w naszym serwisie, by dzielić się wiadomościami o różnych możliwościach ułatwiających korzystanie z produktów bankowych (lub rozstanie z nimi) oraz o promocjach, w których można zgarnąć atrakcyjne bonusy.
Odpowiedz
W dniu 09.03.2022 r. zgłosiłem w placówce w Nowej Hucie ( przy DH Wanda ) zgon żony, która była klientem Credit Agricole. Oczywiście spłaciłem wszystkie zaległości na rachunku bieżącym, lecz wg Pani z tego banku, nie mogłem zamknąć ww. rachunku. W dniu 24.01. 2025 r. otrzymałem z tego banku pismo , gdzie podano dane zmarłej żony i saldo WN 105,67 PLN. Chore procedury i naciąganie spadkobierców na koszty. Ocena banku w skali od 0 do 10. Wg mnie ten bank zasługuje na ocenę : ZERO.
Odpowiedz
Jeśli w 2022 r. faktycznie nie doszło do zamknięcia konta osobistego, to bank miał prawo naliczać opłaty za rachunek. Pytanie brzmi, czy wówczas został prawidłowo odnotowany w systemie bankowym fakt zgłoszenia zgonu i czemu doradca przekazał, że nie ma możliwości zamknięcia rachunku.
Sugeruję napisanie reklamacji z powołaniem się na zgłoszenie zgonu żony w 2022 r., najlepiej z załączonym dokumentem potwierdzającym tę czynność.
Odpowiedz
W dniu 27.01.br. byłem w placówce Credit Agricole na ul. Spytka z Melsztyna 35 ( N. Huta ). Pracownik polecił mi wpłacić dodatkowe naliczenia za prowadzony rachunek , tj. 18.07 PLN aby go zamknąć. Oczywiście od razu dokonałem przelewu ww kwoty i miałem w dniu 28.01.br. otrzymać SMS od tego pracownika, potwierdzającego zamknięcie rachunku zmarłej żony. Oczywiście brak SMS oraz brak telefonu z tego Banku , pomimo zapewnień pracownika , że to zrobi. Zachowanie takie żle świadczy o tym przedstawicielu tego Banku, co zgłoszę u jego przełożonego w dniu 29.01.br. Może go zwolnią z pracy za brak profesjonalizmu i nierzetelność w wykonywaniu swoich obowiązków.
Odpowiedz
chcę zrezygnować z konta i karty CA do końca roku... warunki aktywności za grudzień spełniłem, czy w styczniu też będę musiał je spełnić, w trwającym 30 dni okresie wypowiedzenia?
Odpowiedz
W okresie wypowiedzenia bank pobiera standardowe opłaty, więc Jeśli nie chcesz, żeby Ci ściągnął prowizję, to w styczniu też powinieneś spełnić te warunki.
Odpowiedz
Rachunek został zamknięty 4.01, nie pobrali opłaty za konto/kartę za styczeń
Odpowiedz
Tragedia z tym bankiem!!! Byłam w jednej z placówek, wyobraźcie sobie, że Pani (chociaż nie mam już do niej szacunku) ODMÓWIŁA mi zamknięcia konta, argumentując to, że zakładałam konto w innej placówce i mam się zgłosić do tej w której zakładałam. SIC! serio? Mam jechać Bóg wie ile km,bo Pani () się nie podoba zamknięcie u niej konta?? Na moją ostrą reakcję, że ma obowiązek mi zamknąć konto w obojętniej jakiej placówce, Pani () poszła do swojej przełożonej, która również odmówiła zamknięcia konta. Nadmienię, że rachunek osobisty i oszczędnościowe nie posiadały żadnych zadłużeń, a nawet miały pozytywne środki na kontach.
Oburzona byłam zmuszona wyjść z banku. Zadzowniłam na infolinię do banku CREDIT AGRICOLE z zażaleniem na obsługę. Pani z infolinii nie wiedziała co zrobić, wysłuchała mnie i tyle, powiedziała, że placówka źle się zachowała i nie powinna mi odmówić zamknięcia konta. Jedynym rozwiązaniem jest zamknięcie konta poprzez złożenie wypowiedzenia umowy. OSTRZEGAM przed tym bankiem. Mają swoich klientów gdzieś i monitorowanie jakości usług i zadowolenia klienta nie istnieje.
Z takim podejściem podejrzewam, że niedługo bank nie będzie miał Klientów.
Odpowiedz
Ależ to całkowicie naturalne. Pracownik banku ma premię w oparciu o liczbę otwartych rachunków a nie zamkniętych. Dla oddziału w którym chcesz zamknąć rachunek jesteś intruzem i marnujesz ich jakże cenny czas, który przeznaczyliby na wciśnięcie komuś innemu jakichś produktów z których będą mieć wykonany plan. A pracownik, który zamknie Ci konto będzie szczypany przez przełożonych dlaczego nie udało mu się utrzymać Cię i zachęcić do pozostawienia rachunku. Dlaczego też nie wcisnął Ci kolejnych produktów. Więc lepiej jak nie będzie śladu, że byłaś w placówce. Po co jakiś sfrustrowany przełożony ma się wozić po pracownicy. Dlatego jak nie chcesz niczego kupić to jesteś osobą wysoce niepożądaną w placówce bankowej. Tak jest w każdym banku.
Odpowiedz
Gdy chcialam zamknac konto to Pani w oddziale odmowila mi twierdzac,ze moze to zrobic tylko opiekun, ale na moja stanowcza prosbe jednak to zrobila, ale przy okazji : pobrala 12 zł za przelanie srodkow na nowy rachunek (a mam na to 30 dni okresu wypowiedzenia) i pobrala kolejne 10 zl za usluge. Kierujac sie wskazowkami Pani z Infolinii zlozylam skarge na ta Pania,
Odpowiedz
Uważam, że działanie obsługującej Cię osoby nie było właściwe. W okresie wypowiedzenia klient ma prawo do swobodnego dysponowania rachunkiem. Doradca nie może narzucać mu wyzerowania stanu konta w czasie składania dyspozycji zamknięcia konta.
Odpowiedz
Podobnie mam złe doświadczenia z tym bankiem w tym samym obszarze. Utrudnienia przy zamknieciu rachunku
Odpowiedz
Mam pytanie jak załozyłam konto np.dzis a chcę zrezygnować jutro mogę tak zrobić
Odpowiedz
Chcąc zamknąć rachunek tuż po jego uruchomieniu najlepiej jest skorzystać z opcji odstąpienia od umowy. Można to zrobić w ciągu 14 dni od daty jej podpisania. Wówczas uznaje się, że do taka umowa nie została nigdy zawarta.
Odpowiedz
W takim Banku Credit Agricole powinna być opcja zamknięcia rachunku online i telefoniczna czat, tak w bankach milenium, mBank itp
Odpowiedz
Niestety, to wciąż opcja niedostępna w niektórych bankach...
Odpowiedz
Napisał Pan "przed udaniem się do placówki powinieneś samodzielnie wypłacić pieniądze z rachunku oszczędnościowego i zamknąć go. Jeśli tego nie zrobisz, doradca poprosi Cię o to w oddziale." Czy to oznacza, że wchodząc do placówki bez pisma z wypowiedzeniem i składając tam dyspozycję ustnie, muszę mieć wyzerowane konto i wtedy (nie mając kart ani tokena) zamkną mi konto od ręki (bez 30 dni oczekiwania) ?
Odpowiedz
Według procedur obowiązujących w Credit Agricole doradca może przyjąć dyspozycję rezygnacji z ROR i tym samym "uruchomić" bieg terminu wypowiedzenia tylko wtedy, gdy klient wcześniej zamknie samodzielnie rachunek oszczędnościowy.
Okres wypowiedzenia rachunku osobistego zawsze trwa 30 dni.
Odpowiedz
Dziękuję za odpowiedź ale dopiero po jej przeczytaniu, dotarło do mnie, że przecież w Pana tekście jest mowa nie o ROR a o rach. oszczędnościowym. Sam miałem w CA kilka typu "oszczędzam" i niedawno je zamknąłem. Proces przebiega szybko, błyskawicznie. Należy tylko pamiętać o tym, aby przed likwidacją rach. oszczędn. nie wykonywać z niego przelewu, ponieważ system i tak wykona przelew na kwotę.... 0,00 zł (pusty przelew, który nawet potem zobaczymy w wyciągu) i traktując go jako drugi w miesiącu, naliczy za niego opłatę 10 zł. Tak miałem na jednym, przelałem całość na ror a dopiero za chwilę podjąłem decyzję o likwidacji. Ale po reklamacji wrócili.
Odpowiedz
mozna zamknac konto bedac na debecie inna podejscie jest niezgodne z prawem w kazdym jednym banku i regulaminie
Odpowiedz
Moim zdaniem bank nie zamknie konta, z którym wiążą się zobowiązania jego posiadacza. Rozwiązanie współpracy możliwe jest tylko wtedy, gdy należność zostanie spłacona.
Na jakiej podstawie twierdzisz, że odmowa zamknięcia rachunku z ujemnym saldem jest niezgodna z prawem?
Odpowiedz