Jak zamknąć konto w Credit Agricole? W praktyce jedynie w placówce...

Zamknięcie konta Credit Agricole - dostępne sposoby

W Credit Agricole są bardzo ograniczone możliwości zamknięcia rachunku osobistego. Te oferowane przez bank sprowadzają się do wizyty w placówce lub wysłania wypowiedzenia listownie. Na szczęście istnieją jeszcze 2 opcje niezależne od Credit Agricole

W oddziale banku

Udając się do placówki, nie musisz przygotowywać żadnego pisma, czy szukać w bankowości elektronicznej gotowego do wypełnienia formularza. Możesz po prostu wejść do oddziału i poprosić o zamknięcie rachunku. Nie ma konieczności zamykania od razu bankowości elektronicznej i nie trzeba oddawać karty. Z dostępu online i “plastiku” możesz korzystać do upływu terminu wypowiedzenia.

Ważne są dwie rzeczy:

• przed udaniem się do placówki powinieneś samodzielnie wypłacić pieniądze z rachunku oszczędnościowego i zamknąć go. Jeśli tego nie zrobisz, doradca poprosi Cię o to w oddziale. Musisz wówczas posiadać telefon z dostępem do Internetu i przeprowadzić tę operację w aplikacji mobilnej banku podążąjąc w niej ścieżką: Majątek (na dolnym panelu) ->Oszczędności -> Rachunek Oszczędzam, który chcesz zamknąć -> Zamknij Rachunek Oszczędzam (na dole ekranu);
• jeśli nie zamierzasz już zaglądać do bankowości elektronicznej Credit Agricole, a na Twoim koncie osobistym są pieniądze (lub możliwe jest, że wpłyną w okresie wypowiedzenia), musisz wskazać numer rachunku w innym banku, na który mają być przelane środki. Gdybyś miał jakieś zaległości wobec Credit Agricole (lub mogą one powstać w okresie wypowiedzenia, np. w związku z pobraniem opłaty za brak aktywności), to powinieneś wpłacić pieniądze.

Krótko mówiąc: funkcjonowanie jakiegokolwiek produktu powiązanego z Twoim rachunkiem lub debet/nadwyżka na ROR sprawią, że bank go nie zamknie i będziesz musiał ponownie składać dyspozycję.

Może jednak Pan/i z nami zostanie?

Czas obsługi zależy od sprawności doradcy, jego wnikliwości w dociekaniu przyczyn Twojej decyzji, a także tego, jak bardzo będzie Cię namawiał do pozostania klientem Credit Agricole. Nie powinno to jednak zająć więcej niż kilkanaście minut.

Możliwe, że podczas spotkania zostanie Ci przedstawiona jakaś specjalna oferta dla tych, którzy chcą zakończyć współpracę. Przykładowo: zwrot części opłat za prąd, gaz, telewizję, Internet, telefon czy wodę przez kilka miesięcy, bonus za przekazywanie do Credit Agricole wynagrodzenia albo moneyback za płatności kartą debetową. Takie propozycje wiążą się na ogół z koniecznością pozostania z bankiem jeszcze przez około 6 miesięcy. Jeśli zgarnięcie proponowanych bonusów nie będzie dla Ciebie uciążliwe, to rozważ skorzystanie z nich i podjęcie kolejnej próby zamknięcia ROR-u po upływie okresu promocyjnego.

Korespondencyjnie

Druga opcja rozstania się z Credit Agricole to wysłanie listu poleconego, najlepiej ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru, by mieć pewność, że przesyłka dotarła i wiedzieć, od kiedy biegnie termin wypowiedzenia.

Bank nie przygotował gotowego formularza, który należałoby wypełnić. Tym samym klient ma dużą swobodę w sformułowaniu pisma, ale muszą się w nim znaleźć obowiązkowo następujące dane:

• imię i nazwisko posiadacza rachunku;
• dokładne wskazanie produktów, które mają zostać zamknięte (np. numer ROR), oraz usług, z których nie chcesz już korzystać (np. dostęp do bankowości elektronicznej);
• określenie powodu zamknięcia rachunku (np. niezadowolenie z wysokich opłat/warunków zwalniających z opłat, brak potrzeby korzystania z konta itp.);
• wskazanie, gdzie mają zostać przekierowane środki znajdujące się na koncie, gdy upłynie termin wypowiedzenia;
• data, miejscowość i własnoręczny podpis posiadacza konta zgodny z tym, który został złożony na karcie wzorów podpisu podczas zakładania rachunku.

Im więcej szczegółów podasz, im dokładniej sprecyzujesz, z czego rezygnujesz, tym większe szanse, że uda Ci się skutecznie zamknąć rachunek. Nie możemy tego w pełni zagwarantować, gdyż uzyskaliśmy sprzeczne informacje dotyczące zablokowania dostępu do bankowości elektronicznej. Część doradców twierdzi, że można to zrobić drogą korespondencyjną, inni, że tę usługę można wyłączyć jedynie w placówce banku. Trudno powiedzieć, jaką wiedzę ma osoba, do której trafi Twoje pismo, więc jeśli zależy Ci na szybkim rozstaniu z bankiem (np. ze względu na okres karencji, który musi upłynąć, byś mógł wziąć udział po raz kolejny w promocji dla nowych klientów), bezpieczniej będzie mimo wszystko udać się do oddziału i tam załatwić wszelkie formalności.

Gdybyś wybrał jednak drogę korespondencyjną, to list powinieneś zaadresować na poniższy adres:

Credit Agricole Bank SA

Ul. Legnicka 48 bud.C – D

54-202 Wrocław

Zamknięcie konta z wykorzystaniem innego banku

Istnieją też sposoby niezależne od banku, w którym chcemy zamknąć rachunek, w tym przypadku od Credit Agricole. Niezbędne działania trzeba wykonać z pomocą instytucji, w której chcesz otworzyć ROR lub już go tam posiadasz.

Przeniesienie konta

Pierwszy z nich, to otwarcie konta w innym banku i złożenie w nim wniosku o przeniesienie rachunku oraz związanych z nim usług / produktów posiadanych w CA. Decydując się na taki ruch, trzeba wskazać, czego dokładnie dotyczy wniosek oraz pamiętać, by podpis pod upoważnieniem do podjęcia niezbędnych działań dla nowego banku był identyczny z tym, jaki widnieje w dokumentacji w Credit Agricole.

Proces zajmuje kilka dni, odbywa się za pośrednictwem systemu Ognivo i przebiega bez udziału klienta. Możliwe jest przeniesienie nie tylko samego konta, ale i poleceń zapłaty czy zleceń stałych. Decyzję o zakresie upoważnienia banku docelowego trzeba podjąć przy składaniu dyspozycji.

Złożenie dyspozycji zamknięcia ROR w bankowości elektronicznej innego banku

Druga metoda odwołuje się do możliwości wspomnianego systemu Ognivo. Różnica sprowadza się do tego, że nie trzeba otwierać kolejnego rachunku i składać dyspozycji w placówce banku. Niezbędne działania możesz przeprowadzić samodzielnie w bankowości elektronicznej banku, z którego usług już korzystasz.

Niestety, taką opcję oferuje tylko kilka instytucji finansowych:

• mBank
• PKO Bank Polski
• Santander Bank Polska
• VeloBank (dawniej Getin Bank)

Wniosek, zatytułowany na ogół Przeniesienie rachunku, dostępny jest po zalogowaniu się w części Wnioski / Twoje sprawy / Dokumenty. Korzystając z tej metody należy określić, czy ma być przeniesiony sam ROR, czy ze związanymi z nim usługami. Opcjonalnie można wskazać instytucje, które zostaną powiadomione o zmianie (np. pracodawca, ZUS, urząd skarbowy).

Wykorzystanie tej możliwości pozwala skrócić okres wypowiedzenia maksymalnie do kilkunastu dni, dzięki czemu może już nie być konieczności spełniania warunków aktywności, by bank nie pobrał prowizji.