Jak zamknąć konto w Credit Agricole? W praktyce jedynie w placówce...

Zamknięcie konta Credit Agricole - dostępne sposoby

Credit Agricole umożliwia zamknięcie rachunku osobistego na trzy sposoby - skorzystanie z aplikacji mobilnej, wizyta w placówce lub wysłania wypowiedzenia listownie. Istnieją też jeszcze dwie opcje niezależne od Credit Agricole.

Złożenie wypowiedzenia w aplikacji mobilnej

Najdogodniejszą formą złożenia wypowiedzenia umowy rachunku osobistego w Credit Agricole jest sięgnięcie po aplikację mobilną CA24 Mobile. Pomysł jest tym bardziej interesujący, że dotarcie do właściwej opcji jest bardzo proste.

Po zalogowaniu do aplikacji wystarczy kliknąć w widoczne na głównym ekranie niebieskie pole z informacjami o rachunku i przewinąć na sam dół, do opcji Zamknij konto. Po jej wybraniu zobaczysz zachętę do pozostanie z bankiem. Jeśli konsekwentnie będziesz dążył do rozstania, Credit Agricole spróbuje raz jeszcze przekonać Cię do zmiany decyzji pisząc, że ma dla Ciebie coś specjalnego i proponując kontakt z doradcą w godzinach 8:00 - 20:00. Możesz zadzwonić, by przekonać się, co bank dla Ciebie przygotował lub wybrać Zamknij konto.

Po kliknięciu w nią na kolejnym ekranie zobaczysz informacje o konsekwencjach swojej decyzji:

• zacznie biec 30-dniowy okres wypowiedzenia,
• anulowane zostaną zlecenia stałe oraz aktywne polecenia zapłaty,
• możliwości naliczenia bank opłat za prowadzenie rachunku,

a także wzmiankę, że nie musisz rezygnować z umowy CA24, dzięki której masz dostęp do aplikacji mobilnej CA24 Mobile i serwisu internetowego CA24 eBank.

Bank poinformuje Cię też, że rezygnacja z konta osobistego będzie jednoznaczne z zamknięciem rachunków walutowych i oszczędnościowych, konta dla dziecka oraz usług dodatkowych (np. kantor, bilety komunikacji miejskiej).

Na kolejnych etapach zostaniesz poproszony o wskazanie rachunku, na który mają zostać przelane środki z zamykanego konta, określenie powodu zamykania rachunku oraz decyzję odnośnie elektronicznych kanałów kontaktów - chcesz je zachować, czy rezygnujesz z nich. Na ostatnim etapie zobaczysz podsumowanie swoich decyzji oraz zostaniesz poproszony osobno o potwierdzenie chęci zamknięcia konta oraz dostępu do bankowości elektronicznej.

Uwaga: jeśli nie wskażesz rachunku do przelewu środków, to musisz je samodzielnie wypłacić przed upływem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Gdybyś tego nie zrobił bank nie zamknie konta.

W oddziale banku

Udając się do placówki, nie musisz przygotowywać żadnego pisma, czy szukać w bankowości elektronicznej gotowego do wypełnienia formularza. Możesz po prostu wejść do oddziału i poprosić o zamknięcie rachunku (lepiej będzie jednak, gdy umówisz się na spotkanie, by nie czekać w kolejce). Nie ma konieczności zamykania od razu bankowości elektronicznej i nie trzeba oddawać karty. Z dostępu online i “plastiku” możesz korzystać do upływu terminu wypowiedzenia.

Ważne są dwie rzeczy:

• przed wizytą w placówce powinieneś samodzielnie wypłacić pieniądze z rachunku oszczędnościowego i zamknąć go. Jeśli tego nie zrobisz, doradca poprosi Cię o to w oddziale. Musisz wówczas posiadać telefon z dostępem do Internetu i przeprowadzić tę operację w aplikacji mobilnej banku podążając ścieżką: Majątek (na dolnym panelu) ->Oszczędności -> Rachunek Oszczędzam, który chcesz zamknąć -> sekcja Operacje -> Zamknij Rachunek Oszczędzam (na dole ekranu);
• jeśli nie zamierzasz już zaglądać do bankowości elektronicznej Credit Agricole, a na Twoim koncie osobistym są pieniądze (lub możliwe jest, że wpłyną w okresie wypowiedzenia), musisz wskazać numer rachunku w innym banku, na który mają być przelane środki. Gdybyś miał jakieś zaległości wobec Credit Agricole (lub mogą one powstać w okresie wypowiedzenia, np. w związku z pobraniem opłaty za brak aktywności), to powinieneś wpłacić pieniądze.

Krótko mówiąc: funkcjonowanie jakiegokolwiek produktu powiązanego z Twoim rachunkiem lub debet/nadwyżka na zamykanym koncie sprawią, że bank nie zrealizuje Twoje dyspozycji i będziesz musiał ją złożyć ponownie.

Korespondencyjnie

Kolejna opcja rozstania się z Credit Agricole to wysłanie listu poleconego, najlepiej ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru, by mieć pewność, że przesyłka dotarła i wiedzieć, od kiedy biegnie termin wypowiedzenia.

Bank nie przygotował gotowego formularza, który należałoby wypełnić. Tym samym klient ma dużą swobodę w sformułowaniu pisma, ale muszą się w nim znaleźć obowiązkowo następujące dane:

• imię i nazwisko posiadacza rachunku;
• dokładne wskazanie produktów, które mają zostać zamknięte (np. numer konta), oraz usług, z których nie chcesz już korzystać (np. dostęp do bankowości elektronicznej);
• określenie powodu zamknięcia rachunku (np. niezadowolenie z wysokich opłat/warunków zwalniających z opłat, brak potrzeby korzystania z konta itp.);
• wskazanie, gdzie mają zostać przekierowane środki znajdujące się na koncie, gdy upłynie termin wypowiedzenia;
• data, miejscowość i własnoręczny podpis posiadacza konta zgodny z tym, który został złożony na karcie wzorów podpisu podczas zakładania rachunku.

Im więcej szczegółów podasz, im dokładniej sprecyzujesz, z czego rezygnujesz, tym większe szanse, że uda Ci się skutecznie zamknąć rachunek. Nie możemy tego w pełni zagwarantować, gdyż uzyskaliśmy sprzeczne informacje dotyczące zablokowania dostępu do bankowości elektronicznej. Część doradców twierdzi, że można to zrobić drogą korespondencyjną, inni, że tę usługę można wyłączyć jedynie w placówce banku. Trudno powiedzieć, jaką wiedzę ma osoba, do której trafi Twoje pismo, więc jeśli zależy Ci na szybkim rozstaniu z bankiem (np. ze względu na okres karencji, który musi upłynąć, byś mógł wziąć udział po raz kolejny w promocji dla nowych klientów), bezpieczniej będzie mimo wszystko udać się do oddziału i tam załatwić wszelkie formalności.

Gdybyś wybrał jednak drogę korespondencyjną, to list powinieneś zaadresować na poniższy adres:

Credit Agricole Bank SA

Ul. Legnicka 48 bud. C – D

54-202 Wrocław

Zamknięcie konta z wykorzystaniem innego banku

Istnieją też sposoby niezależne od banku, w którym chcemy zamknąć rachunek, w tym przypadku od Credit Agricole. Niezbędne działania trzeba wykonać z pomocą instytucji, w której chcesz otworzyć konto lub już je tam posiadasz.

Przeniesienie konta

Pierwszy z nich, to otwarcie konta w innym banku i złożenie w nim wniosku o przeniesienie rachunku oraz związanych z nim usług / produktów posiadanych w Credit Agricole. Decydując się na taki ruch, trzeba wskazać, czego dokładnie dotyczy wniosek oraz pamiętać, by podpis pod upoważnieniem do podjęcia niezbędnych działań dla nowego banku był identyczny z tym, jaki widnieje w dokumentacji w Credit Agricole.

Proces zajmuje kilka dni, odbywa się za pośrednictwem systemu Ognivo i przebiega bez udziału klienta. Możliwe jest przeniesienie nie tylko samego konta, ale i poleceń zapłaty czy zleceń stałych. Decyzję o zakresie upoważnienia dla banku docelowego trzeba podjąć przy składaniu dyspozycji.

Złożenie dyspozycji zamknięcia "starego" konta w obecnym banku

Działania niezbędne do zamknięcia "starego" konta możesz wykonać w swoim obecnym banku. Niekiedy wszystko załatwisz w pełni zdalnie, ale bywa i tak, że musisz udać się do placówki swojego banku, by dopełnić formalności.

Składając dyspozycję zamknięcia "starego" rachunku (w tym przypadku w Credit Agricole) możesz określić jakie instytucje mają zostać powiadomione o zmianie (np. pracodawca, urząd skarbowy, ZUS), czy mają być przeniesione także polecenia zapłaty i/lub zlecenia stałe oraz na jaki rachunek mają zostać przesłane pieniądze znajdujące się na zamykanym koncie.

Szczegóły znajdziesz w naszym tekście "Jak zamknąć konto w banku? Podpowiadamy, jak zrobić to skutecznie".

Wykorzystanie tej możliwości pozwala skrócić okres wypowiedzenia maksymalnie do kilkunastu dni, dzięki czemu może już nie być konieczności spełniania warunków aktywności, by bank nie pobrał prowizji.

Może jednak Pan/i z nami zostanie?

Zamykając rachunek możesz się spodziewać, że Credit Agricole będzie starał się przekonać Cię do zmiany decyzji.

Decydując się na kontakt z poziomu aplikacji (w opisany wyżej sposób) lub rozmawiając z pracownikiem w placówce, zapewne otrzymasz specjalną ofertę dla tych, którzy chcą zakończyć współpracę. Propozycja będzie miała związek z historią współpracy i/lub deklarowanym powodem rozstania. Przykładowo, może to być zwrot części opłat za prąd, gaz, telewizję, Internet, telefon czy wodę przez kilka miesięcy, bonus za przekazywanie do Credit Agricole wynagrodzenia albo moneyback za płatności kartą debetową.

Takie propozycje wiążą się na ogół z koniecznością pozostania z bankiem jeszcze przez kilka miesięcy. Jeśli zgarnięcie proponowanych bonusów nie będzie dla Ciebie uciążliwe, to rozważ skorzystanie z nich i podjęcie kolejnej próby zamknięcia konta po upływie okresu promocyjnego.

Okres wypowiedzenia, opłaty i zgody marketingowe

Z zamknięciem konta osobistego wiąże się kilka kwestii organizacyjnych.

Ile czasu trwa zamknięcie konta?

Okres wypowiedzenia liczy się od momentu otrzymania przez bank wypowiedzenia i standardowo wynosi 30 dni. W tym czasie można swobodnie korzystać z karty i bankowości elektronicznej.

Wycofanie zgód marketingowych

Zakładając rachunek osobisty, z pewnością zostałeś poproszony o wyrażenie zgód marketingowych (na 100% tak było, gdy uczestniczyłeś w promocji związanej z otwarciem konta), by bank mógł Ci przedstawiać informacje o nowych promocjach i produktach. Rozstając się z Credit Agricole, spokojnie możesz z tego zrezygnować, bank nie będzie już mógł dokonywać przetwarzania Twoich danych osobowych w celach marketingowych. Stosowną prośbę powinieneś wyrazić podczas składania wypowiedzenia umowy rachunku w oddziale lub drogą korespondencyjną. Udzielone zgody możesz też odwołać samodzielnie w bankowości internetowej.

Oto ścieżka, jaką musisz podążać po zalogowaniu się do niej: Ustawienia -> Ogólne -> Moje dane -> Twoje zgody.

Opłaty

Zamknięcie konta w Credit Agricole zostanie dokonane tylko wtedy, gdy uregulujesz wobec banku wszelkie należności i wskażesz rachunek, na który mają być przesłane pieniądze znajdujące się na zamykanym rachunku. Krótko mówiąc - jeśli uda się doprowadzić do zerowego salda, konto zostanie zamknięte; w przeciwnym wypadku pozostanie aktywne.

Niestety bank nie informuje o zrealizowaniu dyspozycji, więc dobrze jest sprawdzić po miesiącu, czy wypowiedzenie było skuteczne. Gdyby tak się nie stało, powinieneś jak najszybciej wyjaśnić przyczyny.

Sytuacje szczególne

Dla przedstawienia pełnego obrazu jak przebiega zamykanie rachunku w Credit Agricole trzeba jeszcze wspomnieć o kilku sytuacjach szczególnych.

Zamknięcie konta osoby niepełnoletniej

Rezygnacja z rachunku przez niepełnoletniego w wieku 13-17 lat wymaga wspólnej wizyty z rodzicem/opiekunem prawnym w oddziale banku i złożenia dyspozycji zamknięcia konta. Składa ją nastolatek, a rola dorosłego sprowadza się do potwierdzenia, że wyraża zgodę na poczynania syna/córki.

W przypadku młodszych dzieci właścicielem rachunku formalnie jest dorosły i ma on prawo samodzielnie wypowiedzieć umowę rachunku dziecka.

Warto przy tym wiedzieć, że adresowane do najmłodszych Konto dla Ciebie Junior nie zmienia się automatycznie w młodzieżowe Konto dla Ciebie GO!, gdy dziecko skończy 13 lat. Konieczna jest wizyta rodzica i niepełnoletniego w placówce, by nastolatek stał się właścicielem konta młodzieżowego. Jeśli taka operacja nie zostanie przeprowadzona Credit Agricole zamknie Konto dla Ciebie Junior automatycznie.

Konto wspólne - kto może je zamknąć?

W przypadku kont wspólnych wszyscy współposiadacze mają identyczne prawa do dysponowania rachunkiem. Dotyczą one nie tylko korzystania z konta na co dzień, wykonywania na nim różnych operacji, ale i złożenia dyspozycji zamknięcia rachunku. Może to zrobić każdy ze współposiadaczy, a bank nie będzie dociekał jakie zdanie na ten temat mają pozostali współwłaściciele. Reguła ta obowiązuje niezależnie od tego, jaki sposób zamknięcia rachunku został wybrany.

Zadłużenie na koncie

W tym względzie w Credit Agricole obowiązują identyczne reguły, jak we wszystkich innych bankach - rachunek pozostanie aktywny jeśli jego posiadacz ma jakiekolwiek zobowiązania wobec banku. W takiej sytuacji dyspozycja zamknięcia rachunku nie zostanie po prostu zrealizowana. Chcąc go skutecznie zamknąć, musisz uregulować należności dla Credit Agricole i złożyć ponownie dyspozycję zamknięcia konta.

Czy można zamknąć konto osoby zmarłej?

Bank nie wymaga osobistego odwiedzania placówki przez bliskich zmarłego, który posiadał w nim konto. Jego zgon można zgłosić zdalnie, wysyłając wiadomość pocztą elektroniczną na adres: [email protected]. E-mail powinien zawierać: imię, nazwisko, PESEL osoby zmarłej i/lub numer umowy zawartej przez nią z bankiem. Konieczne jest dołączenie skanu aktu zgonu i wskazanie jakie pokrewieństwo wiązało nadawcę korespondencji ze zmarłym (np. mąż, żona, syn, wnuk).

Zupełnie odrębną kwestią jest uzyskanie dostępu do środków zmarłego. Bank przekaże jego pieniądze osobie wskazanej w dyspozycji wkładem na wypadek śmierci lub spadkobiercom, o ile przedstawią oni nie tylko akt zgonu, ale i dokument poświadczający dziedziczenie, tj. prawomocne postanowienie sądu o stwierdzeniu nabyciu spadku lub zarejestrowany akt notarialny poświadczenia dziedziczenia. Obowiązuje przy tym kolejność wypłat:

1. połowa salda na rzecz małżonka pozostającego w małżeńskiej wspólności ustawowej,
2. koszty pogrzebu zmarłego na rzecz osoby, która je poniosła na podstawie przedłożonych rachunków (nie dotyczy to konta wspólnego),
3. kwota Dyspozycji wkładem na wypadek śmierci,
4. środki na rzecz spadkobierców.

Co zamiast konta w Credit Agricole?

Jak widać, zamykanie konta w Credit Agricole nie należy do najtrudniejszych czynności. Bank nie szuka na siłę okazji do spotkania z klientem i przekonywania go do dalszej współpracy. Tylko od Ciebie zależy, którą z wymienionych dróg wybierzesz, którą uznasz za najlepszą dla siebie.

Najszybszą opcją jest niewątpliwie skorzystanie z aplikacji mobilnej. Niezbędne działania możesz przeprowadzić w dowolnym miejscu i czasie, będziesz też widział, czy po upływie okresu wypowiedzenia rachunek przestanie być aktywny.

Decydując się na rozstanie z Credit Agricole podczas wizyty w oddziale, być może stracisz nieco czasu na oczekiwanie w kolejce i rozmowę z doradcą, ale za to zapewne uzyskasz odpowiedź na wszelkie pytania, będziesz mógł ewentualnie podjąć dodatkowe działania niezbędne do tego, by konto zostało rzeczywiście zamknięte. Nie można wykluczyć, że zostanie Ci przedstawiona jakaś propozycja, dzięki której będziesz mógł zgarnąć atrakcyjną premię. Tylko od Ciebie zależy, czy dasz się skusić, czy jednak złożysz wypowiedzenie.

Wybierając napisanie wypowiedzenia, będziesz musiał poświęcić czas na przygotowanie dokumentu ze wszelkimi niezbędnymi informacjami i wysłanie listu ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru. Wskazane jest, byś po upływie okresu wypowiedzenia upewnił się w banku, czy Twoja dyspozycja została zrealizowana.

Sięgnięcie po sposoby, w których nie musisz kontaktować się z Credit Agricole, oznacza konieczność założenia konta osobistego w innym banku lub posiadania rachunku w tym, który umożliwia w prosty sposób samodzielne przeniesienie rachunku z innego podmiotu.

Kiedy zdecydujesz się na rozwiązanie umowy o konto z Credit Agricole, w poszukiwaniu oferty najlepiej odpowiadającej Twoim potrzebom i oczekiwaniom przyda się ranking kont osobistych oraz zestawienie rachunków premium.

Zamknąłeś konto. Co dalej? Oto ranking kont osobistych - Sierpień 2026

1.

Konto Przekorzystne

Konto

0 zł

Karta

0 zł / 5 zł

Bankomaty

0 zł / 2,5% min. 6 zł

Przelew internetowy

0 zł

Nawet 2700 zł premii za Konto Przekorzystne + 5,7% dla oszczędności w Banku Pekao

Analiza i opinie 4.6

Przejdź na stronę banku

2.

Konto Millennium 360°

Konto

0 zł

Karta

0 zł / 5 zł / 11 zł

Bankomaty

0 zł / 5 zł

Przelew internetowy

0 zł

Uniknalne cechy: brak prowizji za przewalutowanie transakcji do 5000 zł/mies.

1000 zł premii z Kontem Millennium 360° + 5,25% do 200 000 zł na koncie oszczędnościowym w Banku Millennium

Analiza i opinie 4.6

Przejdź na stronę banku

3.

eKonto do usług

Konto

0 zł

Karta

0 zł - 12 zł

Bankomaty

0 zł / 2,50 zł

Przelew internetowy

0 zł

1160 zł premii za eKonto do usług + 100 zł za konto dla niepełnoletniego + 5,3% na koncie Moje Cele w mBanku

Analiza i opinie 4.6

Przejdź na stronę banku

Przejdź do pełnego rankingu

Ciekawi jesteśmy Twoich doświadczeń z zamykaniem rachunku w Credit Agricole. Zachęcamy do dzielenia się nimi z innymi Czytelnikami.