Komentarze do: Zastrzeżenie a blokada karty płatniczej – co i kiedy warto wybrać?

K
Krzysztof
Gość

BOŚ Bank, karta straciła ważność ze względu na okres ważności, poinformowano smsem o wysłaniu tydzień temu nowej karty pocztą. Zawsze w bankach proszę o wydanie karty w oddziale ale BOŚ, oni tylko pocztą!! Gdzie te wszystkie procedury bezpieczeństwa głośno propagowane za pieniądze obywatela !! Jak zaginie po drodze to bujaj się człowieku. Co tydzień chodziłem do oddziału banku z pytaniem co z kartą. Koniec końców po miesiącu zablokowałem kartę która nie została doręczona. Czekałem jeszcze dwa miesiące, w oddziale złożyłem pisemną reklamację. Zadzwoniono z oddziału, że mi to wyjaśnią i nie trzeba zgłaszać reklamacji. Reklamację przyjął ktoś nowy i mógł mi to wytłumaczyć, może jej nie składać !! Tylko co wytłumaczą, od miesięcy się pytałem i nic. Sugerowano, że może ze względu na czasowe problemy banku z dostarczaniem kart, karta nie została wysłana. Dziwiono się w oddziale, że karta jest aktywna w systemie. Dzwoniłem na infolinię dlaczego jest aktywna jeśli mi jej nie doręczono. Odpowiedziano, że może w oddziale nie wiedzą, karta widoczna jest jako aktywna ale trzeba wpisać stary pin aby można było z niej korzystać. Więcej, po prawie trzech miesiącach od blokady karty, w rozmowie z oddziałem dowiedziałem się, że karta nadal jest aktywna, i nie wygląda na zablokowaną. Okazuje się, że bank ją odblokował dwa dni po jej zablokowaniu !!!!! Nawet nie poinformował i nie uzyskał zgody ani właściciela rachunku ani osoby upoważnionej. Tak sam z siebie odblokował kartę zablokowaną ze względu na jej zaginięcie w procesie wysyłki!!! Po czterech miesiącach ją zastrzegłem. Jak BOŚ mógł sam z siebie ją odblokować jak jej nie dostarczył !!! Tyle razy wyrażałem w oddziale obawy związane z możliwością wejścia w jej posiadanie osób trzecich !!!! Sprawa w toku od wielu miesięcy, muszę sprawdzić czy jeszcze mam pieniądze, tam była lokata która spadła i nie była odnawiana. I oczywiście nie można zablokować płatności zbliżeniowych !!!!! Denerwują mnie te gadki o internecie i eobywatelu o bezpieczeństwie a raczej tworzeniu kolejnych furtek w tym bezpieczeństwie dla przestępców. Czynią z człowieka łatwy łup i są prosta drogą do wykluczenia osób starszych. Ludzie ! osoby starsze nie potrafią nawet obsługiwać pilota od telewizora, dostrojenie tv to wielkie wyzwanie a oni dają im eobywatela w imię kontraktów na informatyzację państwa!!!

F
Franciszek
Gość

Aż nie wiem jak zacząć, więc opisze tak jakby może nie po kolei [trochę chaotycznie]. Nie tak dawno popełniłem poważny błąd udostępniając osobie upoważnionej do konta swoją kartę i kod PIN do karty - udostępnienie nastąpiło w wyniku dobrowolnego zaufania, które zostało mi przyobiecane. Kiedy pewnego dnia poprosiłem o zwrot karty, spotkałem się z odmową i ta osoba upoważniona postawiła mi bezpodstawny zarzut, że nie jestem prawnym posiadaczem [właścicielem] tej karty, że jest to karta nie moja i nie jest moją własnością, a przecież karta jest imienna, a nie jakaś uniwersalna. Próba odzyskania karty skończyła się ucieczką uprawnionego co zasugerowało mi kradzież karty bezpośrednio w mojej obecności. Już nie mówiąc o wszczęciu awantury w sensie, jakim prawem dopominam się o kartę nie swoją. Postanowiłem w trybie natychmiastowym zastrzec kartę. W wyniku działania z tą sytuacją, obawiam się, że mogłem zastrzec kartę w desperacji w obawie o bezpieczeństwo środków na koncie i być może mogłem popopełnić jakieś błędy z mojej strony. Ponadto poczułem się wystarczająco zmanipulowany przez użytkownika upoważnionego podejmując niewłaściwą decyję, tym bardziej, że wiedziałem aby żadnych danych nie udostępniać osobom trzecim. A efekt jest taki, że zmanipulowanie mnie pod pokrywką wielkiej troski i miłości o mój stan zdrowia i opieki nad matką, zakończył się dla mnie utratą karty i możliwości dokonywania transakcji. Chcę nadmienić, że jestem osobą w wieku 70 lat z problemami zdrowotnymi ale jeszcze chodzący. Brak karty uniemożliwia mi dokowywanie zakupów głównie żwynościowych. Jeśli to możliwe, bardzo proszę o więcej porad związanych z tą stuacją. Co powinienem teraz robić dalej. Nie jestem mściwym człowiekiem i wolałbym uniknąć kroków prawnych. Nie zależy mi na ukaraniu upoważnionego, lecz wolałbym rozwiązać problem na drodze poko i szacunku. Obawiam się jeszcze, że bank może postawić zarzut rażącego zaniedbania i odstąpić od swoich czynności. Jakie mogę mieć teraz jeszcze inne wyjście oprócz uzyskania nowej karty. Z szacunkiem Franciszek PS.O ile to od Was zależy proszę o korespondencję poprzez skrzynkę e-mailową.

Krzysztof Duliński
Analityk produktów finansowych
@Franciszek

Zastrzeżenie karty uniemożliwia osobie, która ją posiada wykonywanie płatności. Tak więc, jeśli dokonane dotąd transakcje nie były bardzo wysokie i nie chce Pan ciągnąć sprawy, to można ją uznać za zamkniętą. Po zastrzeżeniu karty zapewne ruszyła procedura wydania nowej w jej miejsce. Jako, że banki mają różne procedury na taką okoliczność, sugeruję upewnić się jak jest w rzeczywistości.

F
Franciszek
Gość
@Franciszek

Bardzo dziękuję za odpowiedź. Krótka ale treściwa i cenna. Nadmienię tylko, zapoznałem się z treścią regulaminu w tej kwestii, i regulamin banku podaje, ż jest możliwość uzyskania nowej karty po złożeniu wniosku o jej wydanie. Niespodziewanie pojawiła się kwestia dostępu do konta. Otóż nie wiem dlaczego i jakie procedury stawia bank [lub inna przyczyna] zablokowania mnie jako współwłaściciela, abym miał możliwość kontroli ruchu dokonywanych operacji. Oprócz samego zalogowania się do konta, niczego innego otworzyć ponieważ wszystkie ruchy nie wyświetlają się i jedyne co jest dla mnie widoczne cyferki pokazujące stan konta i nic więcej. Zastanawiam się też nad tym, cz\y bez mojej wiedzy i zgody można było usunąć mnie ze współwłaściciela konta. Nie wiem kto lub jakie procedury zastosować lub mógł zastosować bank. i jakie przepisy mogą o tym stanowić Czy jest jakiś przepis, który mógłby przywrócić mnie jako współwłaściciela.Nie jestem jakimś ekspertem ani znawcą prawa bankowego, więc trudność w rozwiązaniu tego problemu wykracza poza moje kompetencje. Proszę o jakąś sugestię. Bo może byłoby najlepiej samemu odstąpić i przestać być współwłaścicielem aby mogły zniknąć moje problemy z tym i przestać interesować się tym, co i tak nie stanowi to żadnej wartości. Każda odpowiedź czy sugestia będzie dla mnie bardzo cenna w podjęci decyzji. Z góry dziękuję za każdą możliwą podpowiedź czy sugestię. Franciszek.

Krzysztof Duliński
Analityk produktów finansowych
@Franciszek

Z treści komentarza wnioskuję, że mamy do czynienia z rachunkiem wspólnym. Co do zasady w takim przypadku jego współwłaściciele mają pełnię praw, mogę samodzielnie (bez uzgodnienia z pozostałymi współwłaścicielami) wykonywać operacje na rachunku a także decydować o jego zamknięciu. Przyczyną opisanej sytuacji może być złożenie określonych dyspozycji przez drugiego współwłaściciela.

Najlepszym sposobem rozwikłania "zagadki" będzie kontakt z bankiem. Sugerowałbym wizytę osobistą w oddziale, spokojne przedstawienie problemu i poszukanie z doradcą odpowiedzi na wszelkie pytanie.

F
Franciszek
Gość
@Krzysztof Duliński

Witam Pana. Dziękuję za podpowiedź, sugestię. No, cóż, pojawiły się pewne trudności, ale mam cichą nadzieję, że sprawa zostanie rozwiązana na poziomie z bankiem i wszystko wyjaśni się. Raz jeszcze dziękuję i pozdrawiam.

M
Marta
Gość

niestety nasze dane są narażone na różnego rodzaju ataki, każdego może spotkać jakaś nieprzyjemna sytuacja

E
Ewa
Gość

witam, padłam dziś ofiarą oszustów, którzy wyłudzili ode mnie dane karty, login i hasło do konta i pesel..z konta nic nie zginęło bo szybko zmieniłam hasło jednocześnie w banku zastrzegłam kartę i zmieniłam login, moje pytanie czy to wystarczy czy przyszłe srodki sa bezpieczne? danych z z dowodu nie podawałam

B
bankowicz
Gość
@Ewa

Brawo za szybkie działanie! Środki powinny być bezpieczne, martwi mnie tylko ten PESEL. Mam nadzieję, że nie uda im się na niego wziąć żadnej pożyczki.. Jak coś, można go teżzastrzec.

E
Ewa
Gość
@bankowicz

z tego co czytałam to na sam pesel raczej jest to juz nie mozliwe bo jednak potrzebny jest dowód ale nwm :(..link przyszedł z amerykańskiej strony coś jak nasze allegro potem przekierowało na niemiecką nwm to raczej oszuści zagraniczni...mam sie martwić?

Krzysztof Duliński
Analityk produktów finansowych
@Ewa

Pomysłowość oszustów nie zna granic, ich umiejętności bywają zaskakujące, więc dla świętego spokoju też radziłbym zastrzec PESEL.

D
Dorota
Gość

Witam, na swoim rachunku wczoraj zauważyłam kilka nieautoryzowanych transakcji, po niezwłocznym skontaktowaniu się z infolinią, doradca zablokował mi karty oraz konto bankowe, jak i aplikację mobilną. Reklamacja złożona. Zamowilam oczywiście nowe karty. Po jakim czasie mogę odblokować konto, aby w ogóle mieć do niego jakokolwiek dostęp? Nie mogę również płacić w tej sytuacji blikiem

Krzysztof Duliński
Analityk produktów finansowych
@Dorota

W opisanej sytuacji sugeruję kontakt z bankiem i ustalenie trybu dalszego postępowania. Nie radzę niczego robić na własną rękę, bo chwilowe odblokowanie rachunku może skończyć się pobraniem z niego środków przez oszustów.

O
Ola
Gość

Co mam zrobić jak przez przypadek wykupiłam subskrybcje i co jakiś czas pobiera mi pieniądze z zagranicznych firm. Jeżeli wpisze w Google ich stronę to przenosi mnie na stronę app.five9.com co mogę zrobić w tej sytuacji?

Aldona Derdziak
Analityk produktów finansowych
@Ola

Warto zastrzec kartę, aby środki nie były dalej pobierane. Co do samej subskrypcji, trzeba ją anulować u usługodawcy.

K
Karol
Gość

Witam, mam podobny problem co Pan, który już o to pytał. Przez przypadek wykupiłem subskrypcję w zagranicznym serwisie. Kontakt z operatorem tego serwisu jest bardzo utrudniony i obawiam się, że jest to jakaś forma oszustwa. Nie mogę anulować wspomnianej subskrypcji z poziomu użytkownika tego serwisu, a do konta jest przypisana moja karta płatnicza. Zastrzegłem kartę lecz dzisiaj przyszło mi powiadomienie mobilne, o transkacji na tej stronie jednak pieniądze z konta nie zostały pobrane. Stąd pytanie czy mimo zablokowanej karty ktoś może naliczać na moje konto opłaty by w przyszłości je pobrać ?

PS: Posiadam konto w mBanku

Krzysztof Duliński
Analityk produktów finansowych
@Karol

Odpowiedzi na Twoje pytanie należy szukać w regulaminie usługi, której dotyczy uruchomiona przez Ciebie subskrypcja. Jak widać po stronie banku jest OK: karta została zastrzeżona, więc pieniądze nie zostały z niej pobrane.

Nie można wykluczyć, że usługodawca będzie naliczał Ci opłaty zakładając, że nadal korzystasz z usługi. Po pewnym czasie może wpisać Cię do rejestru dłużników i/lub sprzedać dług firmie windykacyjnej. Powinieneś bezwzględnie dopilnować skutecznego poinformowania usługodawcy o rezygnacji z usługi i absolutnie z niej nie korzystać.

W
Waldemar
Gość

zablokowałem millekod oraz karte 10 minut po kradzieży ale przed księgowaniem Elixir pomimo to bank po 24 godzinach w nocy o 23:07 sobota rozksięgował pieniądze uznając iż nie mógł pomimo blokady potwierdzonej przez pracownika banku oraz meila nic z tym zrobić , do dziś 26-10-22 nie wiem komu żekomo przelałem pieniądze sprawa od 13-01-22

Krzysztof Duliński
Analityk produktów finansowych
@Waldemar

Jeśli bank przekazał pieniądze mimo blokady nałożonej przez doradcę, to powinieneś napisać reklamację i domagać się zwrotu pobranych środków. W przypadku kłopotów z załatwieniem sprawy w banku, masz prawo napisać skargę z opisem problemu do Rzecznika Finansowego.

W
Waldemar
Gość
@Krzysztof Duliński

Korespondencja z bankiem trwa juz 10 miesiecy , bank nalicza odsetki pomimo zapewnienia iz sprawa jest w toku, bank pisze o tym iz Visa nie wyraza zgody na blokade tak samo jak Revolut

Krzysztof Duliński
Analityk produktów finansowych
@Waldemar

Moim zdaniem powinieneś się zwrócić z prośbą o pomoc do Rzecznika Finansowego.

W
Waldemar
Gość
@Krzysztof Duliński

Napisalem od 3 mcy cisza

K
Klimek
Gość
@Waldemar

Mam wrażenie, że jakoś nie zależy Ci na rozwikłaniu sprawy. O pomoc Rzecznika zwróciłeś się dopiero po 7 miesiącach utarczek z bankiem, teraz czekasz cichutko 3 miesiące na jego reakcję. Przecież w takich sytuacjach trzeba się przypominać, pisać ponaglenia, szukać pomocy na różne sposoby. Jest też coś takiego jak Sąd Polubowny przy KNF, może to też ścieżka walki o swoje.


W
Waldemar
Gość
@Klimek

Klimek czytaj ze zrozumieniem od 3 m-cy cisza , sprawe zglosilem po 2 m-cach

A
agnieszka
Gość
@Waldemar

Mam problem zauważyłam dodatkową transakcje kartą płatniczą do konta bankowego mała kwota ale jest w sklepie ortopedycznym i aparatami słuchowymi jak z tymi kłopotami sobie radzić poproszę o wyjaśnienie sprawy

Krzysztof Duliński
Analityk produktów finansowych
@agnieszka

Widząc transakcję, której nie wykonywałaś, powinnaś zgłosić reklamację do banku. Jeśli nie jest to przypadkowy duplikat (podwójne zaksięgowanie tej samej operacji), to możliwe, że ktoś zdobył danej Twojej karty i dokonał płatności. W tej sytuacji wskazane byłoby zastrzeżenie "plastiku" oraz zmiana danych do logowania do bankowości elektronicznej.

A
Anita
Gość

Witam, padlam ofiara oszustow, nieswiadomie subskrybowalam aplikacje, przez ktora pobierali mi 144zl /tydzien. Odwolalam subskrybcje, a dla pewnosci zablokowalam karte. Teraz czekam na nowa. W miedzyczasie udalo mi sie wywalczyc zwrot gotowki z subskrybcji. Czy bez problemu otrzymam ten zwrot? Oczywiscie ko to zostaje to samo.

Aldona Derdziak
Analityk produktów finansowych
@Anita

Dużo zależy od tego, jak nastąpi zwrot za tę subskrypcję. Jeśli na kartę, z której były pobierane środki, może być problem, ponieważ została ona zablokowana. Najlepiej ustalić tę kwestię z usługodawcą.

S
Szymon
Gość

Witam, mam problem, który polega na tym, że przez przypadek wykupiłem subskrypcję w zagranicznym serwisie. Kontakt z operatorem tego serwisu jest bardzo utrudniony i obawiam się, że jest to jakaś forma oszustwa. Nie mogę anulować wspomnianej subskrypcji z poziomu użytkownika tego serwisu, a do konta jest przypisana moja karta płatnicza. Czy w takiej sytuacji zastrzeżenie karty i wyrobienie całkowicie nowej spowoduje, że za subskrypcję nie zostanie w przyszłości pobrana opłata? Jeśli nie to w jaki sposób poradzić sobie w takiej sytuacji?

PS: Posiadam konto w mBanku

Michał Radzimiński
Analityk produktów finansowych
@Szymon

Może udałoby Ci się chociaż usunąć kartę z metod płatności za subskrypcję?

Jeśli nie będzie innego wyjścia, to tak – zastrzeżenie karty sprawi, że plastik bezpowrotnie przestanie działać. Nie wiem, o jaki serwis chodzi, ale jeśli masz silne podejrzenia, że mogłeś paść ofiarą oszustwa, to szybkie zastrzeżenie karty jest rozsądnym wyjściem.

J
Janek
Gość

z czatu wiem, że zastrzeżenie karty spowoduje brak opłaty za kartę i jest to nieodwracalne. Karta została wydana ale nie jest mi potrzebna. Konto założyłem aby skorzystać z promocyjnego oprocentowania środków na koncie oszczędnościowym. Czy zastrzeżenie karty pozbawi mnie uprawnienia do promocyjnego oprocentowania, jeśli zgodnie z prawdą w przyczynie zastrzeżenia zaznaczę opcję że : rezygnuję z karty (nie zgubiona, nie skradziona)

Aldona Derdziak
Analityk produktów finansowych
@Janek

O jakim dokładnie banku i ofercie piszesz?

M
Marcin
Gość

Jestem w Afryce w etiopi ukradli mi pieniądze dokumenty i kartę bankowa co mam zrobić

Krzysztof Duliński
Analityk produktów finansowych
@Marcin

W pierwszej kolejności powinieneś skontaktować się z bankiem i zastrzec kartę, potem dobrze byłoby skorzystać z Systemu Dokumenty Zastrzeżone i zastrzec dokumenty, po czym skontaktować się z najbliższą ambasadą/konsulatem RP i poprosić o pomoc jeśli jej potrzebujesz.

Proponuję, byś zapoznał się z tym tekstem: https://moneteo.com/?s=dokumenty+zastrze%C5%BCone znajdziesz w nim przydatne informacje. m.in. o numerze telefonu, pod którym możesz zastrzec kartę.

J
Justyna
Gość

Cześć. Oszuści wkradli mi się na konto i wypłacili z niej gotówkę. Poszłam do banku zablokowali konto i kartę, ma mi przyjść nowa karta czy tamte środki co zostały na tamtym koncie przeleją mi na nowe ?

Michał Radzimiński
Analityk produktów finansowych
@Justyna

Jeśli na dotychczasowym rachunku pozostały jakieś środki, to bank zdecydowanie powinien przenieść je na nowy rachunek.

Czy aby na pewno bank otworzy nowy rachunek? Zwykle, gdy dochodzi do kradzieży karty (lub jej danych), bank zastrzega samą kartę i wydaje nową, ale konto pozostaje to samo.

W
Weronika
Gość

Mam pytanie bo padłam dzisiaj ofiarą oszustwa i oszuści mają mój numer klienta hasło i pin. Wypłacili z banku 300 zł a ja zastrzegłam kartę aplikacje i wszystko związane z bankiem. I mogę pytanie brzmi czy jeśli już odblokuje na nowo bank i aplikacje to czy oszuści będą mogli znowu się wkraść??

Krzysztof Duliński
Analityk produktów finansowych
@Weronika

Zastrzeżenie karty jest nieodwołalne, nie można wycofać tej dyspozycji. Po jej zgłoszeniu banki na ogół automatycznie wystawiają "nowy" plastik i wysyłają go do klienta.

Czym innym jest czasowa blokada karty, która sprawia, że nie można się nią posługiwać do momentu odwołania blokady.

W opisanej sytuacji, patrząc na zakres wiedzy oszustów na Twój temat, radziłbym się skontaktować z bankiem i ustalić, czy posiadane przez nich dane mogą być jeszcze w jakiś sposób wykorzystane, jakie działania ochronne należałoby podjąć.


A
Andrzej
Gość

Mam problem bo moja karta przestała działać na dotyk. Dogadałem się że wyślą mi kolejną listem zwykłym. I tu jest problem bo mija dwa tygodnie od wysłania a listu nie ma. Dowiedziałem się że jak dalej nie przyjedzie to wyślą mi kolejną też listem zwykłym. Chciałem żeby mi wysłano poleconym nawet na mój koszt ale wysyłają tylko listami zwykłymi. Co będzie jak kolejna karta przez dwa tygodnie nie przyjdzie ?

Krzysztof Duliński
Analityk produktów finansowych
@Andrzej

Cóż, pozostanie Ci złożenie kolejnej reklamacji. Niestety przeciętnemu klientowi ciężko jest skłonić bank do zmiany obowiązujących w nim reguł, nawet jeśli klient wie, że w jego okolicy poczta szwankuje i chciałby, by karta została mu dostarczona listem poleconym lub, by mógł ją odebrać w wybranym oddziale.

Ł
Łukasz
Gość

Mam takie pytanie. Karta została zablokowana bez możliwości jej odblokowania. Teraz niedługo mija czas ważności karty i bank teoretycznie powinien wysłać nowy aktualny plastik. Problem jest taki ze na infolinii bank twierdzi, że nie mogą tego zrobić i mam zamknąć kartę całkowicie i wnioskować o nową. Problem w tym ze miałem na tej karcie bardzo fajną promocję z cashbackiem 25zł co miesiąc przy spełnieniu odpowiednich warunków. Wydaje mi się, że jestem niewygodnnym klientem dla nich i próbują mi zamknąć tą promocję (argumentują to tym ze to promocja z innego banku blablabla - ale chyba przejmując bank dokładnie wiedzieli jakich maja tam klientów). Czy są jakieś zapisy, które chronią mnie przed zamknięciem tej karty? Chciałbym kontynuować tą promocję. To stara promocja z t-mobile usługi bankowe przejęta teraz przez Alior Bank.

Aldona Derdziak
Analityk produktów finansowych
@Łukasz

Z tego, co piszesz, chodzi o kartę kredytową w dawnym T-mobile Usługi Bankowe. Ona istotnie umożliwia korzystanie z moneybacku na koncie w TMUB, ale dziwi mnie, że bank zablokował Ci kartę. Czy podano jakiś powód takiego działania?

J
Józef
Gość

Czy to prawda, że gdy wyjeżdżam zagranicę, to muszę o tym powiadomić mój Bank (PKO SA), abym nie miał kłopotów z płaceniem kartą np. w Hiszpanii poprzez dotyk> Ile mogę takich transakcji "dotykowych" dokonać w ciagu jednego dnia? Czy jest jakiś limit/ I kiedy karta zostanie zablokowana po jego przekroczeniu i jak ją wówczas odblokować?

Pozdrawiam, J.M. F.

Krzysztof Duliński
Analityk produktów finansowych
@Józef

Nie ma obowiązku powiadamiania banku o wyjeździe za granicę. Po prostu wyjeżdżasz i płacisz za granicą "plastikiem" w sposób jaki wybrałeś, oczywiście o ile pozwala na to dany terminal płatniczy.

Ograniczenia dotyczące transakcji uzależnione są od parametrów jakie ustawiłeś dla swojej karty w bankowości elektronicznej. Część banków stosuje tylko limity kwotowe (dzienne lub miesięczne), inne umożliwiają też ustawienie ograniczeń ilościowych.

W momencie osiągnięcia limitu kolejna transakcja nie zostanie zrealizowana, ale nie spowoduje to zablokowania karty. Nie ma przeszkód, byś zalogował się do bankowości elektronicznej i zmienił limity dla swojej karty, by móc dalej z niej korzystać.

L
Lidia
Gość

Bank sam mi zatrzegł karte bez mojej zgody, w momencie jak sie dopytywałam o możliwości duplikatu karty, czy oni tak mogą?

Aldona Derdziak
Analityk produktów finansowych
@Lidia

Trudno powiedzieć, bo nie znamy szczegółów sprawy. Najlepiej skontaktuj się z samym bankiem i zapytaj o powód zastrzeżenia w karty. Być może doszło po pomyłki po stronie pracownika.

K
Kamila
Gość

Czy jeśli telefonicznie pani z banku zastrzeżyła mi kartę, która jest już unieważniona bo ma przyjść nowa to ile trwa takie zatrzezenie karty? W sensie boje się ze nie zdążę wysłać wniosku o zmianie rachunku i przyjdzie na stary

Aldona Derdziak
Analityk produktów finansowych
@Kamila

Bank zastrzega kartę od razu. Jeśli chodzi o wysyłkę nowej karty, zwykle trwa to parę dni. Zawsze można skontaktować się z pracownikiem banku, który powinien Cię poinformować, czy karta została już wysłana.

M
Magda
Gość

Witam. Córka z mojego telefonu zainstalowała aplikacje która ma okres bezpłatny próbny i po tym czasie jeśli nie zrezygnuje będą pobierane opłaty. Oczywiście nie ma jawnych informacji jak zrezygnować . Czy jeśli zablokuje kartę która była przypisana w tym momencie czy wtedy nie zostaną pobrane opłaty? Czy w momencie kiedy wpisze w telefon nową kartę to z niej mogą zostać pobrane środki czy wtedy już nie ma takiej możliwości . Dodam ze ta aplikacja została odinstalowana , ale boje się ze moje dane mogą mieć w posiadaniu . Będę wdzięczna za odpowiedz

P
paladinek
Gość
@Magda

Podaj jakieś szczegóły - czy aplikacja była instalowana przez Google Play/AppStore? Miałaś do tego sklepu podpiętą kartę?

N
Nowicjusz
Gość

Czy po zastrzeżeniu karty dostanę nową z automatu, czy muszę o nią wystąpić?

Beata Szymańska
Analityk produktów finansowych
@Nowicjusz

Witam - tak naprawdę to zależy od banku i powodów, dla których Pan zastrzega kartę.

A
Anka
Gość

Taki szczegół: dokładnie tak jak p. Beata pisze, w Nest Banku nie ma możliwości czasowej blokady karty. Mają tam jednak "saszetki", do których można wrzucać środki. Efekt ten sam jak przy blokadzie, chronimy pieniądze przed wydaniem przez złodzieja ?

M
Mezoo
Gość
@Anka

Czyli tak naprawdę masz opcję czasowej blokady środków, tak? A przez aplikację też masz dostęp do tych saszetek? Czy tylko przez internet?

A
Anka
Gość
@Mezoo

Dokładnie tak, blokujesz sobie środki w takiej saszetce i odblokowujesz kiedy chcesz. Ja akurat korzystam z tego w aplikacji, ale w serwisie internetowym też można.

K
Kasia
Gość

Help! Jak szybko zastrzec kartę w aplikacji mbanku????

Beata Szymańska
Analityk produktów finansowych
@Kasia

Wybierz w aplikacji zakładkę "Finanse", a następnie "Karty". Kliknij w kartę, którą chcesz zastrzec i w Szczegółach karty wybierz "Zablokuj kartę". Na dole ekranu ze szczegółami karty wybierz powód zastrzeżenia i kliknij przycisk "Zastrzeż kartę".

K
Kasia
Gość
@Beata Szymańska

Uff, na szczęście to był fałszywy alarm, ale i tak wielkie dzięki!!!!!

D
doraga
Gość

czasowo nie ma sensu, bezpieczbniej od razu nową - tak jest np. w pko bp

K
Kasik
Gość
@doraga

Dlaczego tak uważasz? Jakieś argumenty?