200 zł do Allegro za wzięcie kredytu gotówkowego na selfie w VeloBanku

Opisane przez Ciebie problemy techniczne dość często pojawiają się w przypadku osób, które już są klientami banku lub korzystały z jego usług w przeszłości, przez co ich dane figurują w systemie informatycznym danego banku. W takich sytuacjach dokończenie procesu zakładania produktu w inny sposób pozwala na zdobycie nagrody. Sugeruję, byś upewnił się w VeloBanku jak byłoby w Twoim przypadku.

Różnice w wysokości raty mogą wynikać z nieco innego procesu weryfikacji Twojej osoby przez system (automatycznie) i konsultanta (wniosek, który on obsługuje może zawierać bardziej szczegółowe pytania).

Rozmawiałem z konsultantem który poinformował że że względu na to iż jestem klientem nie będę mógł skorzystać z oferty.

Moim zdaniem konsultant udzielił Ci nieprawidłowych informacji. Po pierwsze, regulamin promocji nie zawiera informacji, że nie mogą w niej uczestniczyć klienci. Są za to takie warunki:

c) na dzień zawarcia umowy kredytu musisz mieć wyrażone lub wyrazić wymagane zgody marketingowe dla banku,

d) zawrzeć lub posiadać umowę o kanały zdalne,

które, według mnie, wskazują na możliwość uczestnictwa klientów.

Po drugie, na stronie internetowej banku jest informacja takiej treści odnośnie uczestników:

posiadasz lub założysz VeloKonto i zapewnisz co miesiąc wpływy min. 2000 zł na konto,

Z tego wynika że jest możliwość skorzystania z promocji przez obecnego klienta. Możecie swoimi kanałami potwierdzić z Velo tę informację?

Napisałem do banku, taką odpowiedź otrzymałem:

Jedną z zasad promocji jest złożenie wniosku o kredyt w procesie na selfie. Jeżeli zawnioskuje Pan o kredyt w trakcie rozmowy telefonicznej lub w aplikacji, to nie będzie mógł Pan skorzystać z tej oferty. Nasz doradca oddzwoni do Pana w tej kwestii i zweryfikuje przyczyny tej sytuacji.

Dzisiaj konsultantka twierdziła, że to oferta dla tych co nie przechodzili weryfikacji. Na pytanie czy video weryfikacji plątała się, że weryfikacji. W końcu stwierdziła, że dla tych co nie mają żadnych produktów. Chyba najlepszym wyjściem jest wyjaśnienie przez redakcję bezpośrednio z bankiem, bo tok to regulamin sobie,konsultanci sobie i system banku sobie czyli klasyczne nikt nic nie wie.

Dokładnie mi też tak konsultant powiedział że tylko dla "nie zweryfikowanych" którzy nie mają dostępu do bankowości elektronicznej. Na stronie velo przy ofercie kredytu na selfie jest info "Na adres mejlowy dostaniesz login do bankowości elektronicznej, a hasło wyślemy do Ciebie SMS-em. " czyli jak dla osób nie posiadających dostępu do bankowości elektronicznej czyli zupełnie nowego klienta a w regulaminie tak jak cytowała wyżej redakcja "posiadasz lub założysz VeloKonto i zapewnisz co miesiąc wpływy min. 2000 zł na konto" i "zawrzeć lub posiadać umowę o kanały zdalne," czyli jedno przeczy drugiemu.

Czyli bank strzelił sobie w stopę.

Czyli w końcu się da założyć czy nie, mógłbyś te kwestie zweryfikować z velobankiem?

Zajmujemy się już tą kwestią. Prosimy o cierpliwość.

Promocja kończy się za 2 dni, dobrze by było gdyby jak najszybciej bank się ustosunkował bo jak by była możliwość to możemy nie zdążyć.

To prawda

Takie wyjaśnienie otrzymaliśmy od banku:

Zgodnie z regulaminem, żeby skorzystać z promocji należy złożyć w banku wniosek o udzielenie kredytu z wykorzystaniem selfie i otrzymać pozytywną decyzję kredytową. Zatem promocja skierowana jest do nowych lub powracających klientów, którzy mogą w pełni przeprocesować wniosek właśnie przy wykorzystaniu selfie. Następnie muszą otrzymać pozytywną decyzję kredytową. Nie obowiązuje to obecnych klientów banku, którzy posiadają już produkty.

Postaramy się doprecyzować, co w takim razie powinni zrobić obecni klienci, aby skorzystać z oferty.

Mamy już jasność: jeśli ktoś posiada VeloKonto (czyli jest zweryfikowanym klientem), niestety nie może skorzystać z tej promocji. Jeśli jesteście w VeloBanku nowymi klientami i przy składaniu wniosku zweryfikujecie się przez selfie, zostaniecie objęci ofertą.