Aplikacja Erste – Recenzja i Opinie

Do aplikacji zalogujesz się zarówno tradycyjnym PIN-em, jak i biometrycznie. W tym drugim przypadku do wyboru masz odcisk palca lub skan twarzy (Face ID).

Jeśli chcesz, apka jeszcze przed zalogowaniem wyświetli Ci stan konta, co jest już właściwie rynkowym standardem. Na ekranie startowym znajdziesz też ikonkę powiadomień oraz skrót do opcji umożliwiającej opłacenie miejsca parkingowego, przejazdu taksówką lub komunikacją miejską. Ponadto z poziomu ekranu startowego szybko przejdziesz do możliwości wygenerowania kodu Blik, znajdziesz najbliższy oddział i bankomaty (warto w tym zakresie skorzystać z geolokalizacji) oraz skontaktujesz się bankiem.

Aplikacja daje dostęp do wszystkich rodzajów przelewów, a więc zarówno tych w polskiej walucie (zwykłych lub natychmiastowych), jak i w walucie obcej. Oprócz tego zlecisz także przelew podatkowy i do ZUS-u. Gdybyś jednak wykonywał operacje z poziomu bankowości internetowej, to zatwierdzisz je w apce dzięki mobilnej autoryzacji (również z wykorzystaniem biometrii).

Oprócz generowania wspomnianych już kodów Blik Erste pozwala na skorzystanie z innych funkcjonalności Blika, a więc płatności zbliżeniowych i przelewów na numer telefonu.

To jednak nie wszystkie funkcjonalności związane z transakcjami. Nie możemy zapominać o możliwości wygodnego opłacania rachunków (po zeskanowaniu kodu QR), doładowania telefonu na kartę oraz opcji szybkiej spłaty karty kredytowej.

Dobra aplikacja powinna umożliwiać wygodne zarządzanie produktami i ustawieniami. Tak jest w przypadku Erste, który pozwala na dokonywanie zmian we wszystkich najważniejszych kwestiach dotyczących korzystania z jego usług. Wystarczy wymienić tu chociażby możliwość zmiany PIN-u karty, a także jej zastrzeżenie. Dzięki aplikacji zmienisz też limit transakcji „plastikiem”. Niezwykle cenny jest dostęp do wymiany walut, a część klientów z pewnością doceni również możliwość wnioskowania o nowe produkty, np. kredyt gotówkowy.

Jeśli chcesz być na bieżąco, odbieraj bezpłatne powiadomienia PUSH z aplikacji, dzięki czemu będziesz stale informowany o zdarzeniach na koncie.

Pozytywnie na wrażenia użytkownika działają drobne udogodnienia, jak np. możliwość skopiowania numeru rachunku do schowka lub jego szybkie wysłanie zainteresowanej osobie. Po wyjściu z aplikacji następuje automatyczne wylogowanie, więc o tej (ważnej z punktu widzenia bezpieczeństwa) czynności nie trzeba nawet pamiętać.

Zastrzeżeń nie budzi również kwestia komunikacji klienta z bankiem, a to przede wszystkim ze względu na liczne drogi kontaktu (nie tylko telefon, ale również czat i rozmowa wideo) oraz możliwość odnalezienia oddziału lub bankomatu.

Szerokie możliwości personalizacji

Na plus należy zaliczyć także maskowanie stanu konta w tzw. trybie dyskretnym czy możliwość personalizacji – wskazania, jak apka ma się do nas zwracać na ekranie przed zalogowaniem, wyboru tła pulpitu oraz, co prawdopodobnie najważniejsze, układu ekranu głównego.

Aplikacja Erste – ekran główny

Źródło: własne.

Jeśli mielibyśmy szukać mankamentów, to w aplikacji brakuje np. opcji zastrzegania dokumentów w przypadku ich utraty (możliwe jest tylko nawiązanie połączenia z bankiem).

O tym, czy aplikacja rzeczywiście może uchodzić za czołową na rynku, zazwyczaj decydują dodatkowe, praktyczne (czasem nieoczywiste) funkcjonalności. W tym kontekście na uwagę zasługuje chociażby możliwość oszczędzania na Moje cele, inwestowania w fundusze inwestycyjne, czasowego blokowania karty czy dokonywania szybkich opłat za przejazdy autostradą dzięki Autopay. W aplikacji kupisz również bilety komunikacji miejskiej, opłacisz miejsce parkingowe i doładujesz konto w serwisach z grami, filamami czy muzyką.

Przedsiębiorcy – zwłaszcza prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą – powinni docenić funkcję Celów firmowych, która umożliwia zakładanie subkont i zabezpieczenie środków na konkretne wydatki firmowe.

Rozwiązania z zakresu otwartej bankowości coraz trudniej nazwać „unikalnymi”, gdyż wprowadziło je już sporo instytucji. Mimo to należy docenić, że Erste umożliwia podgląd z poziomu własnej aplikacji stanu kont w innych bankach, a nawet zlecenie z nich przelewów.

Bank udostępnił rzadką możliwość zamówienia w aplikacji gotówki do wypłaty w wybranym oddziale. Absolutnie wyjątkowa jest też dostępność obsługi w języku migowym (osoby niesłyszące mogą połączyć się z doradcą mobilnie za pośrednictwem rozmowy wideo).

Intuicyjność apki oceniam przeciętnie; choć sam jestem już do niej przyzwyczajony, to nie brakuje też opinii, że znalezienie szukanej opcji wymaga czasem wysiłku.

Prawdziwym problemem są jednak częste awarie oraz spowolnienia. Częstotliwość momentów, a których aplikacja potrzebuje chwili, by "zatrybić", jak na mój gust nieco zbyt duża. Muszę przyznać, że pod tym względem to prawdopodobnie najgorsza aplikacja ze wszystkich apek bankowych, z których mam okazję na co dzień korzystać.