Szczegóły oferty
Tradycyjne już kumulacje na koncie osobistym Santandera przyciągają do banku rzesze nowych klientów. Na pokaźne zyski mogą zresztą liczyć także przedsiębiorcy, którzy nawiążą współpracę z tą instytucją.
Nie oznacza to jednak, że Santander kusi wyłącznie premiami. Jednym z elementów zachęcających kolejne osoby do skorzystania z jego usług ma być też aplikacja mobilna.
Aplikacja Santander mobile w pigułce
Logowanie, ekran startowy
| Ocena | |
|---|---|
| Sposób logowania |
|
| Stan konta przed zalogowaniem |
TAK |
| Inne funkcje dostępne przed zalogowaniem |
|
Transakcje
| Ocena | |
|---|---|
| Typy przelewów |
|
| Mobilna autoryzacja |
TAK |
| Kod Blik |
TAK |
| Przelew na telefon Blik |
TAK |
| Inne funkcje |
|
Ustawienia konta i karty
| Ocena | |
|---|---|
| Zmiana limitów karty |
TAK |
| Zmiana PIN-u karty |
TAK |
| Zastrzeżenie karty |
TAK |
| Wnioskowanie o nowe produkty |
TAK |
| Wymiana walut |
TAK |
| Zarządzanie powiadomieniami PUSH |
TAK |
Przydatne lub unikalne funkcje
| Ocena | |
|---|---|
| Czasowe blokowanie karty |
TAK |
| Zastrzeganie dokumentów |
NIE |
| Inne funkcje |
|
Wygoda
| Ocena | |
|---|---|
| Intuicyjność korzystania |
TAK |
| Automatyczne wylogowanie |
TAK |
| Skopiowanie nr rachunku do schowka |
TAK |
| Wysłanie nr rachunku (SMS, e-mail) |
TAK |
| Lista (mapa) oddziałów / bankomatów |
TAK |
| Formy kontaktu z bankiem |
|
Premia za konto osobiste
Sprawdź, jaką premię oferuje obecnie bank nowym posiadaczom konta.
Aplikacja Santander Bank Polska: jak zacząć z niej korzystać?
Zanim zdecydujemy się na skorzystanie z oferty banku w celu uzyskania dostępu do aplikacji Santandera, możemy zapoznać się z jej wersją demonstracyjną na stronie internetowej.
Gdy już podejmiemy decyzję, że chcemy dołączyć do grona klientów banku, musimy wybrać odpowiedni produkt dla siebie. Najbardziej oczywistym wyborem będzie Konto Santander:
-
Konto0 zł / 6 zł
-
Karta0 zł / 9 zł
-
Bankomaty0 zł / 3 zł
-
Przelew internetowy0 zł
Równocześnie z otwarciem konta możemy pobrać aplikację ze sklepu Google Play (dla telefonów z systemem Android) lub App Store (na urządzenia od Apple). Potem zostaje już tylko jej zainstalowanie i aktywacja.
Pierwsze logowanie odbędzie się z wykorzystaniem loginu i hasła – a więc tak samo, jak w przypadku serwisu internetowego. Później możemy jednak ustawić biometrię jako domyślną metodę logowania.
Recenzja 4.7/ 5
Zalety
- pełen wachlarz opcji związanych z przelewami i płatnościami
- szerokie możliwości zarządzania kontem i aplikacją
- przejrzystość i intuicyjność
Wady
- częste problemy techniczne
- brak możliwości zastrzeżenia dokumentu tożsamości
Jak oceniam aplikację mobilną Santandera?
Ogólna ocena (4.7)
Do aplikacji zalogujesz się zarówno tradycyjnym PIN-em, jak i biometrycznie. W tym drugim przypadku do wyboru masz odcisk palca lub skan twarzy (Face ID).
Jeśli chcesz, apka jeszcze przed zalogowaniem wyświetli Ci stan konta, co jest już właściwie rynkowym standardem. Na ekranie startowym znajdziesz też ikonkę powiadomień oraz skrót do opcji umożliwiającej opłacenie miejsca parkingowego, przejazdu taksówką lub komunikacją miejską. Ponadto z poziomu ekranu startowego szybko przejdziesz do możliwości wygenerowania kodu Blik, znajdziesz najbliższy oddział i bankomaty (warto w tym zakresie skorzystać z geolokalizacji) oraz skontaktujesz się bankiem.
Z kolei ekran główny aplikacji (już po zalogowaniu) prezentuje się następująco:
Aplikacja daje dostęp do wszystkich rodzajów przelewów, a więc zarówno tych w polskiej walucie (zwykłych lub natychmiastowych), jak i w walucie obcej. Oprócz tego zlecisz także przelew podatkowy i do ZUS-u. Gdybyś jednak wykonywał operacje z poziomu bankowości internetowej, to zatwierdzisz je w apce dzięki mobilnej autoryzacji (również z wykorzystaniem biometrii).
Oprócz generowania wspomnianych już kodów Blik Santander pozwala na skorzystanie z innych funkcjonalności Blika, a więc płatności zbliżeniowych i przelewów na numer telefonu.
To jednak nie wszystkie funkcjonalności związane z transakcjami. Nie możemy zapominać o możliwości wygodnego opłacania rachunków (po zeskanowaniu kodu QR), doładowania telefonu na kartę oraz opcji szybkiej spłaty karty kredytowej.
Nieczęstą funkcją – a oferowaną właśnie w aplikacji Santandera – jest dodanie karty do portfela Google Pay. Bank robi zatem wiele, by zachęcić użytkowników do wykonywania mobilnych płatności zbliżeniowych.
Dobra aplikacja powinna umożliwiać wygodne zarządzanie produktami i ustawieniami. Tak jest w przypadku Santandera, który pozwala na dokonywanie zmian we wszystkich najważniejszych kwestiach dotyczących korzystania z jego usług.
Wystarczy wymienić tu chociażby możliwość zmiany PIN-u karty, a także jej zastrzeżenie. Dzięki aplikacji zmienisz też limit transakcji „plastikiem”. Niezwykle cenny jest dostęp do wymiany walut, a część klientów z pewnością doceni również możliwość wnioskowania o nowe produkty, np. kredyt gotówkowy.
Jeśli chcesz być na bieżąco, odbieraj bezpłatne powiadomienia PUSH z aplikacji, dzięki czemu będziesz stale informowany o zdarzeniach na koncie.
O tym, czy aplikacja rzeczywiście może uchodzić za czołową na rynku, zazwyczaj decydują dodatkowe, praktyczne (czasem nieoczywiste) funkcjonalności. W tym kontekście na uwagę zasługuje chociażby możliwość oszczędzania na Moje cele, czasowego blokowania karty czy dokonywania szybkich opłat za przejazdy autostradą dzięki Autopay. W aplikacji kupisz również bilety komunikacji miejskiej, opłacisz miejsce parkingowe i doładujesz konto w serwisach z grami, filamami czy muzyką.
Rozwiązania z zakresu otwartej bankowości coraz trudniej nazwać „unikalnymi”, gdyż wprowadziło je już sporo instytucji. Mimo to należy docenić, że Santander umożliwia podgląd z poziomu własnej aplikacji stanu kont w innych bankach, a nawet zlecenie z nich przelewów.
Absolutnie wyjątkowa jest za to dostępność obsługi w języku migowym (osoby niesłyszące mogą połączyć się z doradcą mobilnie za pośrednictwem rozmowy wideo). Z aplikacji w swoim ojczystym języku skorzystają też Ukraińcy.
Szerokie możliwości personalizacji
Na plus należy zaliczyć także maskowanie stanu konta w tzw. trybie dyskretnym czy możliwość personalizacji – wskazania, jak apka ma się do nas zwracać na ekranie przed zalogowaniem, wyboru tła pulpitu oraz, co prawdopodobnie najważniejsze, układu ekranu głównego:
Jeśli mielibyśmy szukać mankamentów w zakresie dodatkowych funkcji, to w aplikacji brakuje np. opcji zastrzegania dokumentów w przypadku ich utraty (możliwe jest tylko nawiązanie połączenia z bankiem).
W aspekcie wygody aplikacji Santander mobile nie mogę wiele zarzucić. W stosunku do ilości dostępnych funkcji nawigacja jest moim zdaniem intuicyjna, choć nie brakuje też opinii, że znalezienie szukanej opcji wymaga czasem wysiłku.
Pozytywnie na wrażenia użytkownika działają drobne udogodnienia, jak np. możliwość skopiowania numeru rachunku do schowka lub jego szybkie wysłanie zainteresowanej osobie. Po wyjściu z aplikacji następuje automatyczne wylogowanie, więc o tej (ważnej z punktu widzenia bezpieczeństwa) czynności nie trzeba nawet pamiętać.
Zastrzeżeń nie budzi również kwestia komunikacji klienta z bankiem, a to przede wszystkim ze względu na liczne drogi kontaktu (nie tylko telefon, ale również czat i rozmowa wideo) oraz możliwość odnalezienia oddziału / bankomatu.
Bankowość mobilna Santander Bank Polska – opinie innych użytkowników
Nie da się ukryć, że po gruntownej aktualizacji aplikacji we wrześniu 2023 r. znacząco wzrosła liczba negatywnych opinii na temat bankowości mobilnej Santandera. O ile sama ocena aplikacji w sklepie App Store pozostaje wysoka, to zdecydowanie więcej uwag zdają się mieć użytkownicy urządzeń z Androidem.
Negatywne opinie dotyczą głównie kwestii technicznych, przerw w prawidłowym działaniu i ogólnej przejrzystości aplikacji. Użytkownicy skarżą się najczęściej na:
- kłopoty z uruchomieniem aplikacji,
- błędy wymuszające zamknięcie aplikacji,
- problemy ze zlecaniem operacji,
- logowanie i autoryzację PIN-em,
- zmiany w projekcie aplikacji skutkujące mniejszą intuicyjnością.
Jako użytkownik muszę przyznać, że nowy jej wygląd oznaczał dla mnie konieczność przyzwyczajenia się do nowego układu. Co do kwestii technicznych, to jedyną barierą była w moim przypadku dłuższa niedostępność zakładki z programem poleceń (dotyczyło to również bankowości internetowej). Nie miałem dotąd problemów ani z uruchomieniem aplikacji, ani zleceniem przelewów czy wykonaniem płatności Blik. Zakładam, że wiele zależy w tym przypadku od urządzenia, co nie zmienia faktu, że liczba negatywnych opinii i zgłoszeń nie wystawia nowej wersji apki najlepszego świadectwa.
Bank deklaruje prace nad usprawnieniem bankowości mobilnej – czas pokaże, czy zrobi to skutecznie i czy uda się ograniczyć błędy.
Santander – aplikacja mobilna dla „bankujących” nowocześnie
Swego czasu Santander mocno akcentował w swoim przekazie marketingowym pełną dostępność popularnych płatności mobilnych, dzięki czemu chciał prawdopodobnie utrwalić swój wizerunek jako banku odpowiedniego dla miłośników nowinek technologicznych w bankowości. Aby jednak w pełni na taką opinię zasłużyć, konieczne było zapewnienie dostępu do funkcjonalnej aplikacji mobilnej.
Moim zdaniem bank osiągnął na tym polu sukces. Powszechnie występujące możliwości współczesnych aplikacji bankowych zostały uzupełnione kilkoma ciekawymi „smaczkami”. Warto chociażby zauważyć, że Santander bez zbędnych opóźnień wdrożył w swoim systemie rozwiązania bazujące na tzw. otwartej bankowości.
Aktualnie największym wyzwaniem dla banku pozostaje nie tyle wdrażanie kolejnych funkcji, co usprawnienie działania aplikacji – w tej kwestii, na co wskazują opinie sporej części użytkowników, wciąż jest wiele do zrobienia.
Komentarze i opinie
(45)W apce nie pokazują kwoty transakcji kartą w danym miesiącu (widać to tylko w internecie), czy źle patrzę i tego nie widzę?
Odpowiedz
Chyba dobrze patrzysz; u siebie też tego nie widzę.
Odpowiedz
Jak wejdziesz we Wszystkie skróty, kliknij Poradnik cenowy. Tam pokazują, ile Ci brakuje do spełnienia warunków bezpłatności konta i karty.
Odpowiedz
W społeczności siła :) Nigdy bym na to nie wpadł, że w tak dziwnym miejscu to ukryli. Wielkie dzięki.
Odpowiedz
Aplikacja zakup biletów nie działa poprawnie. Otóż robi zakup biletów parkingowych w miastach w których nie ma takiej funkcji. Po powrocie jest niespodzianka za szybką. Nie polecam.
Odpowiedz
Poprzednia wersja apki była bezbłędna. Zawsze gotowa do użycia. Po zmianie nie da się korzystać. Po jednokrotnym użyciu, następne już niemożliwe. Nie daje się uruchomić.
Odpowiedz
Na te chwile tj druga połowa grudnia 2023 aplikacja dla konta firmowego jest nie funkcjonalna. Wyłączasz się sama po 2-3 sek. Od 5 dni nie potrafią tego naprawić, żenada. Odradzam.
Odpowiedz
To jest dramat. Przy poprzednich wersjach mie miałam żadnych problemów a teraz znalazłam się w trudnej sytuacji, gdy nie mogłam przesunąć środków miedzy moimi kontami. Stałam w sklepie 15 minut, bo się zacięła!!!
Dziś się nie otwiera. Zmienię bank, bo tak się nie da!
Odpowiedz
Najwidoczniej Santander postarał się bardziej dla użytkowników iphonów, bo ja nie mam problemów z apką po zmianie... nie rozumiem tylko dlaczego nie przy wszystkich wpływach mogę zrobić zwrot środków do nadawcy z poziomu historii operacji...
Odpowiedz
Wydaje mi się, że nie można tego zrobić przy przelewach natychmiastowych, trzeba by zerknąć.
Odpowiedz
Nie, to był zwykły przelew z innego mojego konta i chciałam sobie ułatwić sprawę i zrobić zwrot do nadawcy, ale takiej możliwości w tym przypadku nie mam :/
Odpowiedz
Ja wczoraj robiłam przelewy i widzę zarówno opcję zwrotu do nadawcy jak i ponowienia przelewu. Nie wiem, od czego to zależy..
Odpowiedz
Pozytywna recenzja aplikacji mobilnej Santander na portalu Moneteo jest skrajnie różna od negatywnych ocen użytkowników w komentarzach. To może sugerować problem z wiarygodnością i rzetelnością treści na portalu.
Co motywowało autorów do opublikowania takiej recenzji?
Oczywiście zgadzam się z komentarzami. Dodatkowo, na moim urządzeniu Sony 10V z Android 13 praktycznie nie da się korzystać z aplikacji. Co chwila wyświetla się okno, że aplikacja nie odpowiada. Wsparcie Santander, mimo moich zgłoszeń, od dłuższego czasu nic z tym nie robi.
Odpowiedz
W końcowych fragmentach recenzji zwróciłem uwagę na negatywne opinie użytkowników, tzn. rozbudowałem zapisy obecne wcześniej, by je bardziej uwidocznić. Muszę przy tym przypomnieć oczywisty fakt, że własna recenzja produktu czy usługi to prawo recenzenta – nawet jeśli nie każdy się z nią zgadza 😉 Osobiście nie miałem do czynienia z problemami technicznymi, z którymi borykają się inni użytkownicy – stąd taka, a nie inna ocena w kontekście wygody korzystania, w innym przypadku byłaby z pewnością niższa.
Pozostałe składniki oceny dotyczą z kolei oferowanych funkcjonalności (czy bank udostępnia daną funkcję, czy nie), więc to akurat kwestia całkowicie obiektywna.
Motywacja do napisania recenzji zawsze jest ta sama – są nią własne doświadczenia i testy. A że doświadczenia każdy może mieć inne, to naturalna kolej rzeczy. Nie ma to nic wspólnego z brakiem rzetelności. Własne opinie na temat recenzowanego produktu możecie wyrażać w komentarzach, do czego gorąco zachęcam.
Odpowiedz
Zwracam honor Panie Redaktorze, nie przeczytałem recenzji do końca. Zadziałały u mnie emocje na widok wysokich ocen w poszczególnych kategoriach. Proszę mnie zrozumieć, mam dość wysokie oczekiwanie wobec poprawności działania aplikacji bankowej. W końcu tu chodzi o dostęp do moich pieniędzy.
Odpowiedz
Nic się nie stało, a rozgoryczenie – w świetle opisywanych problemów z aplikacją – jest całkowicie zrozumiałe. Pozostaje życzyć wszystkim użytkownikom, którzy mają podobne doświadczenia szybkiej poprawy w kwestii działania aplikacji :)
Odpowiedz
Dramat takiej beznadziei jeszcze w życiu nie spotkałam! Loguje się przez apke, pokazuje info ze „ tymczasowo opcja niedostępna” loguje się przez serwis i dostaje info „potwierdź w aplikacji” 🤯 totalne dzbany to tworzyły!!! Gdzie maja logiczne wysłanie?!
Odpowiedz
Żenada nowa aplikacja do d*** nie można się zalogować bo cały czas wyrzuca zapłacić blikiem albo wypłacić pieniądze to chyba cud szybciej szóstkę w totka można wygrać jeszcze chwilę poczekam i trzeba zmienić bank jak się nic nie zmieni tragedia
Odpowiedz
Aplikacja beznadziejna. Niby jest aplikacja dla Firm ale nie da się w niej podłączyć kont firmowych. Żeby działała musi być połączona z kontem prywatnym i konto prywatne jest domyślnym kontem do płatności za parkomaty i autostrady. Teoretycznie na stronie banku opisano jak zmienić konto do płatności na firmowe, ale w praktyce nie da się tego zrobić. Pomimo całodniowych rozmów z różnymi konsultantami banku sami nie rozumią dla czego to nie działa. Nie polecam aplikacji dla firm które mają konto prywatne w tym banku bo po instalacji aplikacji b edą mogli kożystać tylko z konta osobistego a połączenie kont na jeden login i nik jest NIEODWRACALNE!
Odpowiedz
Stara apka działała jak trzeba, nowa to syf w którym trzeba płacić 5 razy zanim zatrybi.
Strasznie to działa, wolę wrócić do tego co było a ni jakiś tandetny pin
Odpowiedz
Czytając tą pseudorecenzję z tak wysoką notą jednocześnie zalewa mnie krew i tarzam się ze śmiechu! Mam nieodparte wrażenie, że "recenzent" jest pracownikiem santandera (mała litera celowo) i tylko powtarza marketingowy bełkot i zachwyca się bzdurnymi wodotryskami. W moim przypadku przesiadka ze starej aplikacji, która była prosta, intuicyjna, funkcjonalna, szybka, niezawodna, bogata, bezpieczna, nieupierdliwa na nowe badziewie, będące zaprzeczeniem cech poprzedniczki skończyło się przelaniem pieniędzy do innego Banku i likwidacją kart, po rozliczeniu "bonusów" pożegnam się na dobre, bez żalu...
Odpowiedz
Czekaj… sugerujesz, że pracownik banku umieściłby aplikację dopiero w połowie stawki (na 5 miejscu) w rankingu? I dodałby teksty typu „Negatywne opinie dotyczą głównie problemów technicznych i przerw w prawidłowym działaniu” i „nie brakuje opinii (zwłaszcza po gruntownej aktualizacji we wrześniu 2023 r.), że znalezienie szukanej opcji wymaga czasem wysiłku”? Dobrze rozumiem? Poza tym widzę opisanie oferowanych funkcji. Nie sprawdzałem bardzo dokładnie, ale na pierwszy rzut oka zgodny ze stanem faktycznym. Widzę też obniżoną ocenę za wygodę, czyli tam, gdzie jest problem zdaniem wielu klientów. Więc czego się czepiasz tak konkretnie? Jako użytkownik tej aplikacji potwierdzam, że początkowo trudno było się przyzwyczaić do nowej wersji, ale atakowanie autora z tego powodu to nieporozumienie. Informacje zgodne z prawdą a ocenę każdy ma prawo mieć swoją.
Odpowiedz
Choćby po tym zdaniu „nie brakuje opinii (zwłaszcza po gruntownej aktualizacji we wrześniu 2023 r.), że znalezienie szukanej opcji wymaga czasem wysiłku” widać, że "autor" tylko powielił bardzo pozytywną i w pełni zasłużoną ocenę dotyczącą starej apki w stosunku do "nowej" (tu rymuje mi się pewne niecenzuralne słowo), jednocześnie powielając marketingowy bełkot santandera, jakie to nowe jest ach i och. Rzeczywistą ocenę wystawiają wystawiają użytkownicy starej, dobrej apki zmuszeni do przesiadki na kalekiego i dysfunkcyjnego nowego twora - zjazd oceny w Sklepie Play z 4,7 na 3,7 w ciągu miesiąca chyba nie jest przypadkiem???
Odpowiedz
P.S. Ja po nastu latach bycia klientem w podziękowaniu za uraczenie mnie takim badziewiem (kilkugodzinne opóźnienia przelewów przychodzących były dodatkowym motywatorem) już wycofałem kasę, zrezygnowałem z kart i po rozliczeniu bonusów likwiduję konta... Ciekawe, ilu wk. klientów już zrobiło to samo?!
Odpowiedz
Potwierdzam beznadziejność aplikacji. Wcześniej nigdy nie miałam najmniejszych zastrzeżeń. Słuchajcie ludzi!!!
Odpowiedz
Kto to do cholery wymyślił, żeby zmienić sposób logowania? Przecież zabezpieczenie pinem to żadne zabezpieczenie, to są zaledwie 4 cyfry, zamiast hasła w którym wpisuje się losowe znaki z niego, przecież wystarczy, że ktoś podpatrzy pin (a płacąc blikiem muszę go wpisać DWA razy!!), ukradnie mi telefon i pyk - ma dostęp do mojego konta, to jakiś absurd!! I jeszcze gnoje z Santander nie umożliwiają zmiany tego sposobu na stary!!
Odpowiedz
Funkcjonalności nowej apki budzą wiele emocji. Santander dostrzegł już, że pewne nowe rozwiązania nie są najlepszym pomysłem i zamierza powrócić do części starych funkcjonalności. Być może, że w kolejnych posunięciach powrócą także rzeczy o których piszesz.
PS. Mimo emocji apeluję, by unikać wyzwisk i niecenzuralnych wyrazów.
Odpowiedz
Nowa aplikacjia tragedia nadal się zacina, skąd ta wysoka ocena, myślałam że co się zmieni po tylu złych oponach, ale bank nic sobie z tego nie robi ,biorą tylko pozytywne opinie.szkoda że niema starej aplikacji była super.
Odpowiedz
Nie Wiem kto tak wysoko ocenia dla mnie tragedia,istny bałagan, nadal się zacina ,PKO mazrozumiała super aplikacjie łatwa i zrozumiala dla mnie ta aplikacjia na 3 gwiazdki.
Odpowiedz
Dla mnie sama aplikacja to jeszcze zagadka, bo nie korzystałam z niej w pełni. Nie korzystałam, bo jestem tak zła na tę zmianę, że brak mi kulturalnych słów, aby to wyrazić. Mam konto indywidualne i firmowe, ale mogę logować się wyłącznie do jednego, bo aplikacja zezwala na używanie tylko jednego NIKu. Owszem istnieje możliwość połączenia ich w jeden i przełączania się między kontami. Tylko, że to nie rozwiązuje tematu. Żeby móc autoryzować transakcje musiałam przerzucić się na SMSkody, które są oczywiście płatne (20gr/szt). Mobilna autoryzacja jest w tym momencie niemożliwa. Oczywiście mogę też utworzyć pracownikowi jego własny NIK (płatne 5zł/mies), żeby dodawał przelewy do koszyka, ale ich autoryzacja mobilna będzie możliwa tylko po zalogowaniu się przeze mnie na komputerze swoim NIKiem i potwierdzenie w aplikacji. Więc jeśli wyjadę na urlop, będę chora czy w podróży, muszę zawsze mieć komputer przy sobie żeby autoryzować każdy ruch na koncie. Jest też opcja bankowości biznesowej, gdzie to wszystko podobno działa "po bożemu", ale ta jest płatna 55zł/mies. Czyli przedsiębiorco, masz kasy jak lodu, więc płać! Serio, słabe te rozwiązania. Wcześniej wszystko działało i było czytelne. Dla mnie ta zmiana jest na gorsze.
Odpowiedz
Nowa aplikacja tragedia, nawet niechętnie z niej korzystam ale czasem muszę, takie złe opinie są, a bank nic z tym nie robi .
Odpowiedz
Nowa aplikacja jest fatalna, nie mogę kopiować nr konta ani innych danych. Strasznie niefunkcjonalna w porównaniu do poprzedniej.
Odpowiedz
Nowa aplikacja to jedna wielka pomyłka. Bałagan, brak przejrzystości i przekombinowanie. Jeden wielki misz masz, który ciężko ogarnąć. Aplikacja powinna być jasna, czytelna i prosta w użyciu jak poprzednią. Natomiast to co pojawiło się teraz na rynku to jest porażka.
Odpowiedz
Nowa aplikacjia jedno nieporuzumienie, totalny bałagan ,poco zmieniać na gorsze stara aplikacjia ,była super,
Odpowiedz
Korzystam z nowej aplikacji 4 dni. Jest koszmarna. Jest nieustannie niedostępna. Cały czas przekierowuje mnie do logowania na stronie. Wchodząc na stronę logowania oczywiście pojawia się propozycja pobrania aplikacji... Nie wykonałam jeszcze ani jednej transakcji z sukcesem. Jest niedopracowana i bardzo niewygodna w użyciu. Na chwilę obecną jestem bardzo rozczarowana i chyba będę zmuszona przelewać środki do innego banku by móc z nich korzystać ...
Odpowiedz
Aplikacja jest po przekombinowane I nie wygodna w korzystaniu. Wielkie ramki, obrazki i napisy i nic po za tym. Ciężko znaleźć funkcje s przelewy robi się dłużej przez kolejne okna przez które trzeba przejść. Zabezpieczenie jest mniej bezpieczne niż w poprzedniej. Łatwiej zlamac 4 cyfrowy kod niż haslo z literami, cyframi itp. Nie mogę wejść przez aplikację do drugiego konta....ogólnie jest tragiczna!!!!
Odpowiedz
Po aktualizacji aplikacja stala sie mniej efektywna. Na wszystko trzeba czekac "pobieramy twoje produkty", zeby sie wylogowac przechodzisz przez 3-4 ekrany, zeby pobrac blika tak samo. Poprzednia wersja byla szybsza i sprawniej obslugiwala sprawy - ta wersja wyglada jak by byla zrobiona przez jakichs fanow wielkich ikon, przyciskow, ramek... jak nawiecej formy jak najmniej tresci. Powinna to byc apka biznesowa, bankowa a nie zabawka.
Odpowiedz
Apka nie jest najgorsza , ale widać braki w projekcie w porównaniu do aplikacji krajów zachodnich . I nie chodzi tylko o apke santandera , ale i innych polskich banków . Nie są one przejrzyste i klarowne dla klienta . Brak im szczegółów . Przy każdej transakcji powinna byc pokazana kwota wydatku / przypływu i saldo . Moim zdaniem nie wystarczy ukazania tylko salda / czy dostępnych środków i listy wydatków czy tez przychodów . Zgaduje ze nie każdy z nas zapamiętuje kwotę jaka zostaje mu się na koncie po każdej transakcji tym bardziej jeśli jest ich wiele . Polecam by inne banki wzięły przykład z angielskich aplikacji . Tam wszystko jest super i klarownie przedstawione , klient za kazdym razem wie ile wydał i jakie saldo ma na kocie
Odpowiedz
Ogólnie aplikacja jest bardzo w porządku ale bardzo brakuje w niej możliwości utworzenia i zarządzanie zleceniami stałymi oraz brak możliwości zarządzania odbiorcami przelewów (dodawanie, usuwanie, edytowanie).
Odpowiedz
Masz rację, za każdym razem mnie to irytuje, jak robię przelew mobilnie. Ale w Credit Agricole jest tak samo.
Odpowiedz
Nie mogę skorzystac z wlasnych funduszy!!! No bank ma przerwę!!!
Cooo?!
Odpowiedz
Aplikacja Santandera miała awarię, wszystko powinno już działać poprawnie.
Odpowiedz
Przy koncie dla spółek brak możliwości przelewów wychodzących - jak dla mnie dyskwalifikuje ten bank. Zmiana limitów tylko w oddziale - nie można użyć aplikacji ani infolinii.
Odpowiedz
Niestety funkcjonalność aplikacji jest mocno ograniczona w przypadku posiadania również konta firmowego.Bezpłatne powiadomienia push - standard w większości banków, w Santanderze nie ma ich w ogóle dla kont firmowych. Aby korzystać z jakichkolwiek powiadomień trzeba płacić za nie 10 zł miesięcznie. Dotyczy to również powiadomień mailem, które dla kont osobistych są bezpłatne. Darmowe powiadomienia push to dla większości klientów podstawowa funkcja, bez niej ta aplikacja jest bezużyteczna.
Odpowiedz
Prawdopodobnie przez brak powiadomień PUSH dla kont firmowych bank próbuje "zachęcić" przedsiębiorców właśnie do skorzystania z płatnej usługi Alerty24, o której zresztą piszesz.
Dzięki za opinię. Czy zauważyłeś jeszcze inne ograniczenia aplikacji w przypadku klientów firmowych?
Odpowiedz