Arval Service Lease Polska – Warunki, Recenzja, Opinie

Niestety szczerze polecam jak najdalej od tej pseudofirmy. Wynajmowałem od nich busa elektrycznego przez póltora roku. Nie wiem co mnie podkusiło, że przepisałem sobie go cesją nie zważając na drobne szkody wynikłe z użytkowania poprzedniego najemcy. Oczywiście w momencie przekazania osoba za to odpowiedzialna nic mi nie zapisała do protokołu szkód wewnetrznych. Brałem wtedy 1 raz taką używke i nie jestem rzeczoznawcą aby wszystko dokładnie sporządzić. Przez cały okres wynajmu bus był na serwisach okolo 7 miesięcy. Auto zastępcze dostałem ale co z tego skoro nie dostawałem dopłat. Skończyło się tak że za szkody których nie zrobiłem wystawili mi taką fv, że jedynie opłacało mi się od nich to odkupić , a i tak dopłaciłem jeszcze 1.5tys zl za ryske na dachu, której nie zamalowali i 2 tys za klosz który mi serwis zbił i nie chcieli się przyznać, a nagrań nie mieli bo rejestr kasuje się po miesiącu... Wyszło tak, że uszkodzą Ci samochód lub rysną na serwisie na początku, nikt się nie przyzna do winy a za pare miesiecy jak to wróci do Cb to nic z tym nie zrobisz bo nie jesteś detektywem i nie zrobisz im dochodzenia po paru warsztatach czy laweciarzach o takie cos. Najgorsza firma na jaką można trafić. Infolinia to tragedia bo jak dzwonisz w sprawie jakiegoś zgłoszenia to za każdym razem rozmawia się z inną osobą i przekazują sprawe w inny dział. Niesamowity burdel w papierologi przez co wystawiają fv z błędami. Organizacja taka, że jak sam wszystkiego nie dopilnujesz to krzyż na droge. Znam osoby które teraz się przez nich sporo zadłużyły. Niestety prawda może być taka, że sami zainwestowali w niedopracowane samochody które wymagają czestych serwisow a skoro serwisy ich doja i inne wypozyczalnie aut to będą stosować nieuczciwe praktyki aby nawet za błachostki klient zapłacił krocie. Uciekać jak najdalej , a jak ktoś już w to wszedł to niech pomysli o uokiku.

Dzięki firmie Arval otrzymaliśmy negatywną odpowiedź odnośnie finansowania dla naszej Spółki. Firma ta wpisała nas do BIK w listopadzie 2024 roku ze względu na przeterminowane płatności ( nikt nawet nie zadzwonił ani nie napisał maila w sprawie tych niezapłaconych faktur). Po informacji że mamy taki wpis zgłosiłam się do firmy w celu wyjaśnienia sprawy. Po zapłacie tych 2 tyś zł. otrzymałam informację, że wpis zostanie usunięty po wysłaniu raportu do BIK. Mamy wrzesień 2025 roku i wpis nadal jest. Rozmawiam z wieloma osobami firmy Arval i każdy zapewnia mnie, że wpis zostanie usunięty a tego nie robią. Między czasie wydali nawet zaświadczenie o tym ,że nic nie zalegamy ( po 5 prośbach przyszło z 2-miesięcznym opóźnieniem). Obsługa klienta na poziomie 0. Nie polecam i warto się zastanowić nad wyborem firmy do współpracy.

Moje doświadczenia z firmą Arval były wyjątkowo negatywne. Przez 5 lat zmagałem/am się z kosztami, które nie wynikały z umowy, oraz ze szkodami powstałymi z winy kontrahentów firmy.

Samochód, użytkowany przez 5 lat, miał przebieg poniżej 30 tys. km i został zwrócony w stanie ponadprzeciętnie dobrym. Mimo to w rozliczeniu obciążono mnie kosztami rzekomych szkód, które nie istniały przy zdaniu pojazdu, a także kosztami czyszczenia wnętrza, mimo że auto zostało oddane w stanie idealnym – czyste, zadbane, świeżo wypolerowane, co potwierdziła osoba odbierająca pojazd.

Niestety, wszystkie próby polubownego rozwiązania spornych kwestii kończyły się fiaskiem. Firma konsekwentnie korzystała z pozycji siły, jaką daje jej status dużej korporacji wobec osoby fizycznej. Zasady współpracy były zmieniane w trakcie trwania umowy, a uzasadnienia opierały się wyłącznie na „interpretacjach” przedstawicieli Arval.

Moim zdaniem takie praktyki są nieuczciwe i pokazują, że dla konsumentów indywidualnych współpraca z Arval wiąże się z samymi kosztami i stratami finansowymi. Jeśli nie dysponujesz silnym zapleczem prawnym, radzę unikać tej firmy.

Nie polecam ,po 5 latach użytkowania auta przyszedł czas na oddanie (koniec umowy ).Samochód zabrany przez Pana ,który autem jechał z Torunia w okolice Warszawy do salonu.Na miejscu odbioru oględziny ,zdjęcia .Faktura końcowa i na fakturze ociążenie za uszkodzenie którego w chwili przekazania Panu samochodu nie było.Złożenie reklamacji nic nie pomogło .Na szczęście jestem w posiadaniu zdjęć w chwili zdania .Bo faktura opiewa na przeszło 6 tys .Nie polecam tej firmy .

Obsługa posprzedażowa klienta indywidualnego to kompleta porażka. Miks skrajnego tumiwisizmu z brakiem jakikolwiek kompetencji.

Jestem na początku swojej drogi z firmą Arval. Było dobrze, dopóki było dobrze. Usunięcie usterki wyjącego dniami i nocami autoalarmu przerasta możliwości organizacyjne firmy Arval. Przepraszam, nie usterka tylko - cytując pracownika firmy "niedogodność". Taki tam drobiazg doprowadzający do szału.

Kontaktu telefonicznego nie polecam - przyjmują zgłoszenie i nie odzywają się MIESIĄCAMI. Na maile odpowiadają jak im przypadkiem łaskawie się chce, a z reguły nie chce.

Znają się tylko na jednym - na wystawianiu faktur. Choć może i to robią źle?

Jestem skrajnie zniesmaczona i rozczarowana firmą Arval.

Bardzo nie polecam, zawiodłam się. Opiszę krótko sytuację. Zgłosiłam chęć oddania samochodu z powodu zakończenia kontraktu w dniu 14.04.25 (kontrakt kończył się 30.04.2025r.) Dostałam informację od Arval, że w tym terminie nie mogą odebrać pojazdu ponieważ jest duże obłożenie i termin odbioru zostaje przełożony na dzień 9.05.2025r.

Faktura końcowa była taka że doliczyli mi czynsz wynajmu od 1.05-10.05, gdzie zaznaczam odbiór był w dniu 9.05. W tych dniach nie korzystałam z pojazdu, no ale niestety nikt mi nie uwierzył :) a dodwodów nie miałam żadnych bo nie myślałam, że tak klient może być potraktowany...

Moim zdaniem trzeba zwracać uwagę na małe kruczki które są w umowie najmu, ale moim zdaniem jest to niezgodne z prawem no i przede wszystkim wyłudzenie.

Zgłaszam sprawę do odpowiednich organów.