Arval Service Lease Polska – Warunki, Recenzja, Opinie

Moje doświadczenia z firmą Arval były wyjątkowo negatywne. Przez 5 lat zmagałem/am się z kosztami, które nie wynikały z umowy, oraz ze szkodami powstałymi z winy kontrahentów firmy.

Samochód, użytkowany przez 5 lat, miał przebieg poniżej 30 tys. km i został zwrócony w stanie ponadprzeciętnie dobrym. Mimo to w rozliczeniu obciążono mnie kosztami rzekomych szkód, które nie istniały przy zdaniu pojazdu, a także kosztami czyszczenia wnętrza, mimo że auto zostało oddane w stanie idealnym – czyste, zadbane, świeżo wypolerowane, co potwierdziła osoba odbierająca pojazd.

Niestety, wszystkie próby polubownego rozwiązania spornych kwestii kończyły się fiaskiem. Firma konsekwentnie korzystała z pozycji siły, jaką daje jej status dużej korporacji wobec osoby fizycznej. Zasady współpracy były zmieniane w trakcie trwania umowy, a uzasadnienia opierały się wyłącznie na „interpretacjach” przedstawicieli Arval.

Moim zdaniem takie praktyki są nieuczciwe i pokazują, że dla konsumentów indywidualnych współpraca z Arval wiąże się z samymi kosztami i stratami finansowymi. Jeśli nie dysponujesz silnym zapleczem prawnym, radzę unikać tej firmy.

Nie polecam ,po 5 latach użytkowania auta przyszedł czas na oddanie (koniec umowy ).Samochód zabrany przez Pana ,który autem jechał z Torunia w okolice Warszawy do salonu.Na miejscu odbioru oględziny ,zdjęcia .Faktura końcowa i na fakturze ociążenie za uszkodzenie którego w chwili przekazania Panu samochodu nie było.Złożenie reklamacji nic nie pomogło .Na szczęście jestem w posiadaniu zdjęć w chwili zdania .Bo faktura opiewa na przeszło 6 tys .Nie polecam tej firmy .

Obsługa posprzedażowa klienta indywidualnego to kompleta porażka. Miks skrajnego tumiwisizmu z brakiem jakikolwiek kompetencji.

Jestem na początku swojej drogi z firmą Arval. Było dobrze, dopóki było dobrze. Usunięcie usterki wyjącego dniami i nocami autoalarmu przerasta możliwości organizacyjne firmy Arval. Przepraszam, nie usterka tylko - cytując pracownika firmy "niedogodność". Taki tam drobiazg doprowadzający do szału.

Kontaktu telefonicznego nie polecam - przyjmują zgłoszenie i nie odzywają się MIESIĄCAMI. Na maile odpowiadają jak im przypadkiem łaskawie się chce, a z reguły nie chce.

Znają się tylko na jednym - na wystawianiu faktur. Choć może i to robią źle?

Jestem skrajnie zniesmaczona i rozczarowana firmą Arval.

Bardzo nie polecam, zawiodłam się. Opiszę krótko sytuację. Zgłosiłam chęć oddania samochodu z powodu zakończenia kontraktu w dniu 14.04.25 (kontrakt kończył się 30.04.2025r.) Dostałam informację od Arval, że w tym terminie nie mogą odebrać pojazdu ponieważ jest duże obłożenie i termin odbioru zostaje przełożony na dzień 9.05.2025r.

Faktura końcowa była taka że doliczyli mi czynsz wynajmu od 1.05-10.05, gdzie zaznaczam odbiór był w dniu 9.05. W tych dniach nie korzystałam z pojazdu, no ale niestety nikt mi nie uwierzył :) a dodwodów nie miałam żadnych bo nie myślałam, że tak klient może być potraktowany...

Moim zdaniem trzeba zwracać uwagę na małe kruczki które są w umowie najmu, ale moim zdaniem jest to niezgodne z prawem no i przede wszystkim wyłudzenie.

Zgłaszam sprawę do odpowiednich organów.