Przelewy24 – co to za usługa i jak działa?

Gdzie możesz spotkać się z operatorem Przelewy24?

Z Przelewami24 zetkniesz się, kupując w takich e-sklepach i serwisach jak: Itaka, Yes, Vorwerk, Allegro, RTV Euro AGD, Rossmann, Lidl.pl, Amazon.pl.

Jak działają Przelewy24? Proces płatności po kolei

Twój kontakt z Przelewy24 jako klienta ogranicza się w zasadzie tylko do złożenia zamówienia i rozliczenia płatności ze sklepem za pośrednictwem swojego banku. Procedura jest bardzo prosta i intuicyjna.

Krok 1: składasz zamówienie w e-sklepie

Gdy już wybierzesz produkt lub usługę, przechodzisz do płatności za towar. Sklep internetowy może korzystać z kilku bramek płatniczych, np. PayU lub Tpay, dlatego należy zdecydować, z której z nich chcesz skorzystać. Jeśli wybierzesz Przelewy24, zobaczysz na ekranie dostępne metody płatności: Blik, szybki przelew pay-by-link, karta płatnicza, portfel cyfrowy, płatność odroczona, zakup ratalny, a nawet wypełniony blankiet do przelewy tradycyjnego (w zależności od tego, jakie formy płatności wdrożył u siebie sklep bądź usługodawca. Przykładowo, przewoźnik kolejowy czy kino raczej nie udostępni sprzedaży ratalnej).

Metody płatności w Przelewach24

Źródło: własne.

Pamiętaj, że z szybkiego przelewu pay-by-link możesz skorzystać tylko wtedy, gdy Twój bank współpracuje z Przelewami24 (listę takich banków zawarliśmy w dalszej części tekstu).

Na Twój adres e-mail, podany w sklepie, przyjdzie informację o rozpoczęciu procesu płatności.

Po wyborze metody płatności przychodzi czas na finalizację transakcji. W zależności od wybranej metody będzie ona wyglądała nieco inaczej.

Szybki przelew pay-by-link

Jeśli zdecydujesz się na szybki przelew pay-by-link, system przekieruje Cię do bankowości internetowej lub mobilnej Twojego banku, gdzie po zalogowaniu zobaczysz wypełniony już formularz przelewu dla sprzedawcy. Na tym etapie warto upewnić się, że wszystkie dane się zgadzają: kwota, sklep i rodzaj zakupu. Co prawda ryzyko oszustwa jest niezwykle małe, jednak w przypadku własnych pieniędzy warto zachować daleko posuniętą ostrożność.

Przelew typu pay-by-link przez Przelewy24

Źródło: własne.

Płatność z kodem Blik

Gdy wybierzesz płatność Blik, zostaniesz przekierowany na stronę, na której należy podać kod Blik (bywa też tak, że formatka do wpisania kodu Blik pojawia się na stronie sklepu, bez przekierowania – wszystko zależy od tego, które rozwiązanie wdrożył sklep). W okienko wpisujesz kod uzyskany w aplikacji mobilnej Twojego banku i zatwierdzasz operację.

Płatność Blikiem przez Przelewy24

Źródło: własne.

Płatność kartą płatniczą

Jeśli wybierzesz transakcję kartą (debetową lub kredytową), w formatce Przelewów24 uzupełniasz dane karty, konieczne do przeprowadzenia płatności. Dane możesz zapisać na później, aby nie musieć wpisywać ich ponownie do formularza przy kolejnej płatności.

Płatność kartą przez Przelewy24

Źródło: własne.

Krok 2: autoryzacja transakcji

Niezależnie od wybranej metody płatności zawsze zostaniesz poproszony o autoryzowanie operacji – bez tego transakcja nie dojdzie do skutku, a pieniądze pozostaną na Twoim koncie. Konieczne będzie np. podanie kodu SMS otrzymywanego od banku lub autoryzacja w bankowości mobilnej (za pomocą kodu PIN lub biometrii).

Gdy autoryzujesz płatność, dane dotyczące transakcji są automatycznie weryfikowane w systemie, sprawdzana jest również dostępność środków na Twoim koncie.

Krok 3: powrót na stronę sklepu

Po prawidłowo przeprowadzonej autoryzacji operacji system automatycznie przekierowuje Cię z powrotem na stronę sklepu. Możesz ją wtedy bez obaw opuścić lub kontynuować zakupy.

Na tym etapie na Twoją skrzynkę zostanie wysłany e-mail z informacją, że sprzedawca otrzymał środki za zakupiony towar. Podobną wiadomość dostanie również sprzedający, który musi potwierdzić jej odbiór. Środki trafiają na rachunek sprzedawcy najczęściej następnego dnia roboczego.

Cały proces zajmuje najwyżej kilku minut, a dzięki pewności, że środki za zakup zostały już przesłane i wkrótce pojawią się na firmowym rachunku, sprzedawca może bez zwłoki zająć się realizacją zamówienia.

Przelewy24 i dostępne metody płatności

Jako klient e-sklepu korzystającego z rozwiązań Przelewów24 masz dostęp do szerokiej oferty e-płatności. Szansa, że nie znajdziesz odpowiedniej dla siebie przy dzisiejszych możliwościach, jest znikoma.

Metody płatności z Przelewami24

Źródło: własne.

Szybkie przelewy

Szybkie przelewy typu pay-by-link polegają na dostarczeniu klientowi automatycznie wypełnionego formularza w jego bankowości elektronicznej. Wymagane jest zalogowanie się do serwisu internetowego banku lub aplikacji mobilnej i autoryzowanie operacji. Taki gotowy formularz nie może być edytowany, zatem nie są możliwe żadne zmiany na etapie przeprowadzania płatności. Dzięki temu ryzyko nadania błędnego przelewu spada niemal do zera.

Co istotne, operator płatności nie ma dostępu do Twojego konta na żadnym etapie transakcji. W jaki więc sposób wie, czy jesteś w stanie zapłacić za swoje zakupy? Otóż do banku ze strony operatora kierowane jest jedynie pytanie, czy na rachunku znajduje się wystarczająca ilość środków, a bank odpowiada zero-jedynkowo: „tak” lub „nie”. Jeśli „nie”, bo na rachunku brakuje choćby tylko jednego grosza, operacja nie dojdzie do skutku.

Z szybkiego przelewu pay-by-link możesz skorzystać pod warunkiem, że Twój bank ma podpisaną umowę z Przelewami24. Jeśli jest on dostępny w formatce Przelewów24, musisz kliknąć w ikonkę banku, by system przekierował Cię do na stronę logowania do bankowości internetowej / mobilnej. Po zalogowaniu widzisz tylko wypełniony formularz przelewu, nie możesz korzystać z innych funkcji swojego konta. Klikasz „wyślij” (lub podobne) i autoryzujesz transakcję wybraną przez siebie metodą. Gotowe – płatność została wykonana.

Ciekawostka: jeśli nie chcesz lub nie możesz skorzystać z szybkiego przelewu pay-by-link (bo np. Twój bank nie współpracuje z Przelewami24), Przelewy24 udostępnią Ci wypełniony blankiet tradycyjnego przelewu bankowego. Taki blankiet możesz zrealizować bezpośrednio w swojej bankowości elektronicznej lub opłacić na Poczcie i w oddziale banku.

Przelew tradycyjny przez Przelewy24 - wybór banku

Źródło: własne.

Przelew tradycyjny przez Przelewy24 - gotowy blankiet

Źródło: własne.

Blik

Blik umożliwia wykonywanie płatności elektronicznych bez konieczności posiadania jakiejkolwiek karty płatniczej. Do płatności wystarczy 6-cyfrowy kod, generowany w aplikacji mobilnej banku, a następnie autoryzacja operacji również w bankowości mobilnej (w niektórych sklepach podanie kodu nie jest już konieczne, jeśli zostały one dodane przez Ciebie do zaufanych w Twoim banku). Transakcja jest szybka i nie wymaga specjalnego wysiłku, nic więc dziwnego, że Blik jest obecnie drugą najchętniej wybieraną formą e-płatności w Polsce.

Zazwyczaj po wybraniu Blika system przekierowuje nas na stronę eblik.pl, gdzie znajduje się miejsce na wpisanie kodu. W kolejnym kroku musimy autoryzować transakcję w aplikacji mobilnej. Niektóre sklepy wdrożyły też rozwiązanie pozwalające wpisać kod bezpośrednio na ich stronie, bez przekierowania (tzw. Blik Level 0). Przelewy24 są pośrednikiem technicznym i rozliczeniowym, integrującym system Blika ze sklepem.

Płatność kartą debetową lub kredytową

Transakcje w sieci kartą to wciąż popularny sposób na opłacenie e-zakupów. Odkąd kilka lat temu wprowadzono system dodatkowego uwierzytelnienia takich transakcji 3D Secure, wyraźnie wzrosło też ich bezpieczeństwo.

Aby zapłacić kartą w e-sklepie, należy wprowadzić jej dane w odpowiednie pola w formularzu podczas składania zamówienia. Wymagane są:

• numer karty
• data ważności karty
• kod CVV/CVC.

Click to Pay

Click to Pay to nowa usługa, stworzona przez Visę i Mastercarda. Jako płacący zakładasz portfel Click to Pay, do którego logujesz się w trakcie e-transakcji kartą i uzupełniasz dane karty, z której będziesz korzystać w przyszłości. Jak sama nazwa usługi wskazuje, to sfinalizowania operacji wystarczy jedno kliknięci (licząc od drugiej transakcji, gdy dane karty będą już gotowe w systemie).

Zapisywanie karty płatniczej w usłudze Click to Pay

Źródło: własne.

Płatności odroczone i raty z Przelewami24

Przelewy24, podobnie jak inni duzi operatorzy płatności, udostępniają usługę płatności odroczonej i zakupów na raty.

Płatność odroczona

Przelewy24 umożliwiają klientowi odroczenie płatności o 30 dni. Z możliwych rozwiązań dostępne są PayPo, Blik Płacę Później i Spingo (płatności odroczone dla klientów kupujących na firmę, na fakturę, nawet do 50 000 zł).

Przelewy24 Raty

Rosnącą popularnością cieszą się e-zakupy na raty. Pozwalają one na rozłożenie należnej sumy na cykliczne płatności na niższe kwoty. Dostępne są m.in. Alior Raty, Santander Raty i mBank Raty.

Portfele elektroniczne: Google Pay, Apple Pay, Visa Mobile i inne

Przelewy24 umożliwiają opłacanie transakcji za pośrednictwem portfeli takich jak Google Pay, Apple Pay, Visa Mobile, PayPal i SkyCash. Gdy klikniesz w wybrany portfel, system przekieruje Cię do niego i pozwoli na wybranie konkretnej karty, która ma być użyta do płatności.

Jakie banki współpracują z Przelewami24?

Przelewy24 są dostępne niemal we wszystkich bankach działających w Polsce. Są to:

• Alior Bank
• Bank Millennium
• Bank Pekao SA
• Bank Pocztowy
• Bank Nowy SA
• BNP Paribas
• BOŚ Bank
• BPS
• Citi Handlowy
• Credit Agricole
• ING Bank Śląski
• mBank
• Nest Bank
• PKO BP (w tym Inteligo)
• Plus Bank
• Santander Bank Polska
• SGB
• Toyota Bank
• VeloBank
• Volkswagen Bank.

Bezpieczeństwo Twoich pieniędzy w Przelewach24

Przelewy24, identycznie jak inni operatorzy płatności internetowych działający na polskim rynku, mają status Krajowej Instytucji Płatniczej i pozostają pod stałą kontrolą polskiego regulatora rynku finansowego, czyli Komisji Nadzoru Finansowego (KNF).

Przelewy24 funkcjonują w oparciu o wyśrubowane standardy bezpieczeństwa danych i bezpieczeństwa zarządzania informacją. Przyznano im certyfikat Payment Card Industry Data Security Standard (PCI/DSS) opracowany wspólnie przez Visę i Mastercard oraz certyfikat ISO 27001, oznaczający, że firma wprowadziła prawidłowo system zarządzania i ochrony informacji i aktywów.

Czy sprzedawca widzi Twoje konto?

Sprzedawca na żadnym etapie transakcji nie ma dostępu do danych Twojego konta i karty. Nie widzi też Twojego loginu i hasła do bankowości elektronicznej.

Jeśli sprzedawca sugeruje Ci, że potrzebuje loginu i hasła do przeprowadzenia operacji, masz do czynienia z oszustem i próbą wyłudzenia pieniędzy. Czytaj więcej o bezpiecznej bankowości.

A jeśli coś pójdzie nie tak? Rozwiązanie problemów

Na koniec przyjrzyjmy się kwestii, jaką pomoc możesz otrzymać od Przelewów24, jeśli transakcja nie zostanie prawidłowo zrealizowana.

Anulowanie transakcji i zwrot pieniędzy

Rozpoczętą transakcję możesz przerwać bez żadnych konsekwencji; dopóki nie zatwierdzisz operacji w swojej bankowości elektronicznej, środki nie zostaną pobrane z Twojego rachunku.

Gdy już opłacisz zakupy, anulowanie transakcji u operatora płatności nie będzie możliwe – jeśli się rozmyślisz, powinieneś skontaktować się ze sprzedawcą, a nie z Przelewami24. Operator płatności jest tylko pośrednikiem między Tobą a sklepem. Pamiętaj, że na zrezygnowanie z zakupu bez podania przyczyny i odesłanie towaru masz 14 dni.

Jak skontaktować się z działem obsługi klienta Przelewów24?

Z Przelewami24 możesz najprościej skontaktować się formularz dostępny na jego stronie internetowej.

Możesz też sprawdzić status swojej transakcji na tej stronie internetowej, wpisując kwotę, walutę, sposób płatności i datę operacji w odpowiednie okienka.