Nie tylko promocje z atrakcyjnymi premiami i wysokie stawki oprocentowania na kontach oszczędnościowych są tym, co przyciąga do oferty konkretnego banku. Funkcjonujące dziś instytucje rozumieją, że w walce o klienta ważne jest utrzymanie wysokiego poziomu usług na każdej płaszczyźnie działalności, także w zyskującej coraz większe znaczenie bankowości mobilnej.
Przykładem takiego podejścia jest właśnie ING Bank Śląski S.A. Czy w aplikacji Moje ING mobile znajdziemy jakieś niedociągnięcia?
Aplikacja mobilna ING Banku Śląskiego w pigułce
| Ocena | |
|---|---|
| Sposób logowania |
|
| Stan konta przed zalogowaniem | TAK (w tym również stan kont w innych bankach) |
| Inne funkcje dostępne przed zalogowaniem |
|
| Ocena | |
|---|---|
| Typy przelewów |
|
| Mobilna autoryzacja | TAK |
| Kod Blik | TAK |
| Przelew na telefon Blik | TAK |
| Inne funkcje |
|
| Ocena | |
|---|---|
| Zmiana limitów karty | TAK |
| Zmiana PIN-u karty | TAK |
| Zastrzeżenie karty | TAK |
| Wnioskowanie o nowe produkty | TAK |
| Wymiana walut | TAK |
| Zarządzanie powiadomieniami PUSH | TAK |
| Ocena | |
|---|---|
| Czasowe blokowanie karty | TAK |
| Zastrzeganie dokumentów | TAK |
| Inne funkcje |
|
| Ocena | |
|---|---|
| Intuicyjność korzystania | TAK |
| Automatyczne wylogowanie | TAK |
| Skopiowanie nr rachunku do schowka | TAK |
| Wysłanie nr rachunku (SMS, e-mail) | TAK |
| Lista (mapa) oddziałów / bankomatów | TAK |
| Formy kontaktu z bankiem |
|
Aplikacja Moje ING mobile – jak zacząć z niej korzystać?
Jeśli jesteśmy zainteresowani korzystaniem z bankowości mobilnej ING, potrzebujemy produktu od tego banku. Najbardziej oczywistym wyborem będzie otwarcie rachunku osobistego, choćby podstawowego Konta z Lwem Direct:
-
Konto0 zł
-
Karta0 zł / 10 zł
-
Bankomaty0 zł / 10 zł
-
Przelew internetowy0 zł
Po otrzymaniu dostępu do bankowości pobieramy aplikację Moje ING mobile ze sklepu Google Play (w przypadku Androida) lub App Store (urządzenia z systemem iOS), instalujemy ją i przechodzimy przez proces aktywacji przy użyciu loginu i hasła do bankowości internetowej oraz numer PESEL. Aktywacja polega na powiązaniu aplikacji z urządzeniem oraz nadaniu czterocyfrowego PIN-u do logowania. Rzecz jasna później możemy ustawić logowanie biometryczne.
Zalety
- pełen wachlarz opcji związanych z przelewami i płatnościami
- szerokie możliwości zarządzania produktami
- unikalne funkcje, np. podgąd stanu kont w innych bankach
Wady
- brak możliwości personalizacji wyglądu aplikacji, np, zmiany tła i kolorów
Oto moja ocena aplikacji Moje ING mobile.
ING Bank Śląski oferuje użytkownikom systemu bankowości mobilnej zarówno podstawowe (kod PIN), jak i najnowsze metod logowania do aplikacji mobilnej, czyli odcisk palca i logowanie skanem twarzy.
Aplikację ING na telefon wyróżnia też fakt, że wiele jej funkcji dostępnych jest jeszcze przed zalogowaniem. Na ekranie startowym możesz podejrzeć stan konta, wygenerować kod Blik, zlecić przelew na telefon, dodać paragon, znaleźć drogę do najbliższego oddziału lub bankomatu, nawiązać kontakt z bankiem oraz uzyskać pomoc (widoczne skróty można modyfikować). Przed logowaniem nie sprawdzimy natomiast historii ostatnio wykonanych operacji.
Z ekranem startowym związana jest też coraz powszechniejsza na rynku funkcjonalność; mianowicie, możesz do niego dodać także podgląd salda na Twoich kontach… w innych bankach. Skorzystanie z tej możliwości wymaga potwierdzenia w systemie bankowości elektronicznej banków, w którym posiadasz rachunki. Aktualnie opcja jest dostępna dla kont w Banku Millennium, mBanku, PKO BP, Banku Pekao, Santander Bank Polska, BNP Paribas i Alior Banku, a kolejne instytucje wkrótce dołączą do tej listy.
Po zalogowaniu widzimy ekran główny aplikacji:
Z aplikacją mobilną ING możesz zlecić dowolny przelew, w tym także natychmiastowy, walutowy i podatkowy. Operacje wykonywane w bankowości internetowej na komputerze potwierdzisz przy pomocy powiadomienia na telefonie (mobilna autoryzacja).
Dodatkowo z poziomu Mojego ING mobile masz dostęp do funkcji związanych ze wspomnianym już Blikiem (kod, płatności zbliżeniowe, możliwość zlecenia przelewu na telefon oraz wysłania prośby o przelew / podzielenia rachunku). Możesz też spłacać kartę kredytową, a wachlarz dostępnych opcji związanych z transakcjami uzupełniają doładowanie Netflixa, Spotify (czy innych platform multimedialnych) oraz oczywiście telefonu na kartę. Aplikacja w czytelny sposób podsumowuje wydatki w bieżącym miesiącu, dzieląc je również na kategorie.
W bankowości mobilnej ING Banku Śląskiego dokonasz wszystkich najpotrzebniejszych zmian ustawień posiadanych produktów. Bez problemu zastrzeżesz kartę lub zablokujesz ją na pewien czas. Nie tylko sprawdzisz, ale także zmienisz obowiązujące limity transakcyjne, jak również PIN do autoryzacji transakcji kartą.
W aplikacji Moje ING mobile dokonasz transakcji wymiany waluty, zakupisz ubezpieczenie, skorzystasz z usług e-administracji, a także złożysz wniosek o kolejne produkty oszczędnościowe i kredytowe.
Co do ustawień samej aplikacji banku, to można w niej ustawić powiadomienia PUSH o zdarzeniach dotyczących wybranych produktów.
Bankowość mobilna ING dostarcza co najmniej kilku ciekawych, dodatkowych funkcjonalności, których część jest absolutnie unikatowa na rynku. Część z nich wpływa pozytywnie na wygodę użytkowania, a inne sprawiają po prostu, ze jest to w pełni bezpieczna aplikacja.
Na uwagę zasługuje chociażby dostęp do Celów Oszczędnościowych oraz możliwość zapisania zdjęcia paragonu. Aplikację bankową w ING Banku Śląskim wyróżnia też Klawiatura Moje ING – przydatne narzędzie umożliwiające szybkie i – co ważne – bezpieczne zlecanie przelewów i dokonywanie płatności bez uruchamiania aplikacji, np. w komunikatorach.
Kolejna interesująca, wspomniana już funkcja to podgląd stanu Twojego konta w innym banku. Tym samym z poziomu aplikacji możesz podejrzeć saldo na wszystkich Twoich rachunkach, a nawet zlecić z nich przelew!
Biometria behawioralna w ING – wyższy poziom bezpieczeństwa
ING Bank Śląski wdrożył też w swoim systemie bankowości elektronicznej biometrię behawioralną. To dodatkowe zabezpieczenie, które opiera się na "śledzeniu" przez system aktywności klienta, np. szybkości pisania na klawiaturze. Po stworzeniu unikalnego i trudnego do podrobienia profilu użytkownika każde nietypowe użycie aplikacji / serwisu transakcyjnego zostanie w przyszłości szybko wychwycone (weryfikacja behawioralna).
Mało? Dodajmy jeszcze możliwość obsługi głosowej przy pomocy Asystenta Google, dzięki któremu zlecisz szybki przelew, sprawdzisz saldo czy wygenerujesz kod Blik oraz szybkie i wygodne płatności na autostradach (Autopay).
Moje ING mobile jest dość prosta i intuicyjna w obsłudze, zwłaszcza po uporządkowaniu przez bank opcji związanych z ustawieniami oraz czytelnym pogrupowaniu usług. Użytkownicy bankowości mobilnej mogą doświadczyć drobnych spowolnień (zwłaszcza przy ładowaniu ekranu głównego zaraz po zalogowaniu), ale nie są one na tyle częste, by znacząco wpływały na komfort korzystania. Należy wręcz uznać, że aplikacja działa dość stabilnie jak na ilość funkcji i możliwość, które proponuje.
W kontekście wygody otrzymujemy wszystko to, czego moglibyśmy oczekiwać od dobrej bankowości mobilnej, a więc możliwości skopiowania oraz wysłania numeru rachunku oraz nawiązania kontaktu z bankiem (również w formie czatu) w celu uzyskania potrzebnej informacji lub wsparcia. Po wyjściu z aplikacji zostaniesz z niej automatycznie wylogowany.