mBiznes Konto Standard – konto firmowe w mBanku

Przedsiębiorcy, którzy otworzą rachunek w ramach promocji mogą cieszyć się bezterminowym brakiem opłat za podstawowe operacje wykonywane na koncie. Co jednak ze standardowymi prowizjami? Według mnie wypadają co najwyżej przeciętnie.

Jest faktem, że niektórych opłat można uniknąć, np. prowizji za prowadzenie konta, która zostaje zniesiona po spełnieniu bardzo prostego warunku. Niestety za przelewy wychodzące i obsługę karty debetowej bank pobiera sztywną opłatę, czym różni się in minus od konkurencji. W wielu bankach klienci biznesowi mają do dyspozycji pakiet bezpłatnych przelewów zewnętrznych, w mBanku płacą za każdą tego typu operację. Również opłata za kartę ma sztywny charakter (choć da się ją nieco obniżyć, wykonując transakcje bezgotówkowe na określoną kwotę). I znów – w wielu innych bankach po spełnieniu określonych warunków możemy mieć kartę za darmo, w mBanku, niestety, nie jest to możliwe.

Z kolei prowizja za wypłaty z bankomatów w Polsce zależy od tego, z jakiej maszyny skorzystamy. Wypłacając środki w urządzeniach należących do mBanku, Santander Banku, Planet Cash lub Euronetu zostaniemy zwolnieni z opłaty, jednak podejmując pieniądze w pozostałych bankomatach, musimy się liczyć z dość wysokim kosztem.

Przyjrzyjmy się teraz pozostałym składnikom oferty.

Bankowość elektroniczna

W mojej opinii zarówno bankowość internetowa, jak i aplikacja mobilna mBanku stoją na naprawdę wysokim poziomie i oferują szereg funkcjonalności ułatwiających prowadzenie biznesu. Część z nich – jak chociażby "Fakturowanie" – jest udostępniana za darmo, natomiast w przypadku płatnych usług klient ma do wyboru kilka pakietów, które może dobierać w zależności od potrzeb i skali działalności firmy. W efekcie znajdą tu coś dla siebie zarówno małe podmioty, zainteresowane sprawną obsługą bieżącą, jak i większe firmy, dla których ważne są zaawansowane narzędzia z zakresu zarządzania płynnością.

Na pochwałę zasługują także rozwiązania umożliwiające szybki dostęp do środków i jednocześnie zapewniające bezpieczeństwo transakcji. Dobrym przykładem mogą być tutaj powiadomienia push, mobilna autoryzacja czy logowanie biometryczne dostępne z poziomu aplikacji mobilnej.

Dodatkowe produkty powiązane z kontem

Warto również wspomnieć o dodatkowych produktach dostępnych dla posiadaczy mBiznes Konta Standard. Przygotowane przez mBank rozwiązania mogą się bowiem spodobać zarówno start-upom, jak i firmom w fazie wzrostu, dla których ważne są różne formy finansowania działalności.

Oferta kredytowa i leasingowa

mBank udostępnia kredyty zarówno dla przedsiębiorstw dłużej funkcjonujących na rynku, jak i dla młodych firm (od pierwszego dnia działalności). Oferta obejmuje m.in. kredyt w rachunku bieżącym, kredyt obrotowy zabezpieczony gwarancją de minimis BGK, EKOpożyczkę, a także kredyt dla spółek nawet do 500 000 zł bez zabezpieczenia wekslowego. Posiadacze firmowego konta mogą również wyrobić kartę kredytową, która daje dostęp do stałej linii kredytowej. Jej maksymalny limit wynosi 100 000 zł.

Kolejnym produktem przygotowanym z myślą o przedsiębiorcach jest leasing finansowy oraz operacyjny. Środki można przeznaczyć na zakup maszyn i urządzeń, linii technologicznych oraz pojazdów (w tym również transportu ciężkiego). Maksymalny okres leasingu wynosi 72 miesiące, natomiast wkład własny zależy od wielkości planowanego przedsięwzięcia.

Terminal płatniczy

Użytkownicy mBiznes Konta Standard mogą również podpisać z bankiem umowę o terminal płatniczy i otrzymać dofinansowanie w ramach Programu Wsparcia Obrotu Bezgotówkowego (pod warunkiem, że jest to ich pierwsze urządzenie). Do wyboru są następujące maszyny: stacjonarne i przenośne terminale First Data, przenośne terminale Planet Pay lub mobilne terminale SumUp. Bank udostępnia również terminale w telefonie, umożliwiające przyjmowanie płatności zbliżeniowych.

Jeśli chodzi o jakość obsługi klienta, mam dość ambiwalentne odczucia, jako że historia moich kontaktów z infolinią banku obfituje w wzloty i upadki (przy czym uczciwie muszę przyznać, że tych drugich było znacznie mniej niż pierwszych).

Z reguły w przypadku prostych pytań związanych z bieżącą obsługą rachunku nie miałam żadnych problemów z uzyskaniem satysfakcjonującej mnie odpowiedzi. Konsultanci byli dobrze przygotowani i naprawdę pomocni. Gorzej było, gdy zadałam jakieś trudne pytanie, np. o leasing czy terminale – zdarzało się wówczas, że byłam odsyłana do innego konsultanta (do którego najczęściej nie mogłam się dodzwonić) lub zbywana ogólnikami. Do podobnych sytuacji dochodziło również w przypadku promocji – często miałam wrażenie, że doradca nie zna szczegółów akcji, ponieważ nie został w tym zakresie odpowiednio przeszkolony.

Reasumując, jakość obsługi firmowych klientów w mBanku oceniam na trójkę z "plusem". Nie jest źle, ale pewne kwestie można by poprawić – chociażby udostępniając czat z konsultantem osobom, które zamierzają skorzystać z oferty banku i chcą dopytać o różne szczegóły. Teraz chat jest dostępny wyłącznie dla osób, które posiadają dostęp do bankowości elektronicznej w mBanku.

Konto biznesowe mBanku regularnie jest objęte promocjami dla nowych klientów. Jedną z takich cyklicznych akcji jest promocja przeznaczona dla osób, które założą firmę z mBankiem, drugą – oferta specjalna z premią gotówkową i dwuletnim zwolnieniem z podstawowych opłat. I chociaż premia za otwarcie konta jest zdecydowanie niższa niż u konkurencji, to warunki jej uzyskania – o wiele prostsze. Szkoda jednak, że bank nie organizuje żadnych akcji dla obecnych klientów.