Konto osobiste w ING Banku Śląskim – recenzja rachunku dostępnego w 4 Planach

Zacznijmy od kosztów. Lista stałych opłat jest krótka, a ponadto bez większego wysiłku da się ją zredukować praktycznie do zera. Bank nie pobiera prowizji za podstawowe usługi i operacje, czyli prowadzenie rachunku, zwykłe przelewy internetowe oraz wypłaty gotówki z bankomatów ING i Planet Cash. Ponadto nie zapłacisz za korzystanie z wpłatomatów ING i Planet Cash, usługę cashback, zlecenia stałe i polecenia zapłaty (ustanowione w bankowości internetowej i mobilnej). Opłaty za kartę również możesz uniknąć, spełniając dość prosty warunek aktywności.

Z drugiej strony musisz liczyć się z prowizją za wypłatę środków z bankomatów za granicą. Sporym mankamentem jest również koszt związany z wypłatą gotówki z „obcych” bankomatów.

Kolejnym minusem, o którym warto wspomnieć, jest wysoki koszt przelewów i operacji gotówkowych zlecanych w oddziale banku. Dlatego jeśli wolisz bankować w tradycyjny sposób, rachunek w ING Banku Śląskim nie będzie zbyt dobrym wyborem.

Dla wielu klientów ważne są nie tylko opłaty i prowizje związane z rachunkiem, lecz również możliwość skorzystania z ciekawych produktów oszczędnościowych, konta walutowego czy nisko oprocentowanych kredytów. Sprawdź więc, jakie korzyści może Ci przynieść założenie konta w ING Banku Śląskim.

Niezły wybór płatności mobilnych

Jeśli nie rozstajesz się z telefonem, cenisz sobie wygodę i oszczędność czasu, na pewno będziesz zadowolony z różnych form płatności mobilnych, z których będziesz mógł skorzystać po otwarciu konta. Dzięki takim ułatwieniom, jak Blik, Google Pay, Apple Pay czy Garmin Pay zakupy w sklepach stacjonarnych i internetowych staną się proste i bezpieczne.

Nowoczesna bankowość online

Jednym z największych atutów konta jest nowoczesna bankowość elektroniczna. Zarówno aplikacja mobilna, jak i system transakcyjny banku są nieustannie rozwijane i co rusz pojawiają się w nich nowe funkcje. Przykładowo: ING jest pierwszym bankiem na polskim rynku, który wdrożył usługę podglądu kont i kart z różnych banków w jednej aplikacji. Funkcjonalność umożliwia podgląd stanu rachunków osobistych i oszczędnościowych oraz kart kredytowych i przedpłaconych w innych instytucjach bankowych. Bank jest też pionierem w wykorzystywaniu biometrii behawioralnej.

Bardzo podoba mi się nacisk, który położono w aplikacji na zarządzanie własnym budżetem – np. możemy skorzystać z pomocy Trenera Finansowego, który przeanalizuje nasze wpływy i wydatki, a następnie "podpowie", jak usprawnić zarządzanie finansami.

Innym przydatnym rozwiązaniem są Cele oszczędnościowe – w tym przypadku wskazujemy, na co chcemy oszczędzać (łącznie z wizualizacją na zdjęciu), jaką kwotę chcemy odłożyć i w jaki sposób zamierzamy to uczynić (automatyczne przelewy, samodzielne przelewy).

Z unikalnych funkcji przydatna jest jeszcze możliwość zapisania w aplikacji zdjęcia paragonu i innych dokumentów.

Aplikacja mobilna Moje ING

Żródło: własne

Atrakcyjna oferta oszczędnościowa

Posiadacze konta zyskują dostęp do kilku całkiem niezłych produktów oszczędnościowych. Pierwszym z nich jest Otwarte Konto Oszczędnościowe (przy czym rachunek jest objęty cyklicznymi promocjami, w których bank podwyższa oprocentowanie środków. Pierwsza akcja "Bonus na start" jest adresowana do nowych klientów, natomiast druga jest przeznaczona dla obecnych , którzy dysponują “nowymi środkami”. OKO można założyć jako samodzielne konto, bez konieczności otwierania rachunku osobistego.

W ramach rachunku osobistego możesz też skorzystać z usługi Smart Saver. Polega ona na zaokrąglaniu kwot transakcji i przenoszeniu nadwyżki na specjalnie do tego przeznaczony rachunek oszczędnościowy. Na konto Smart Saver możesz odkładać resztę z transakcji bezgotówkowych kartą (liczą się także płatności Apple Pay i Google Pay), z przelewów internetowych oraz z płatności z kodami Blik. Kwota zaokrąglenia zależy od Ciebie.

Karta wielowalutowa, pakiet wypłat z bankomatów na całym świecie, internetowy Kantor walutowy

Bank przygotował także kilka rozwiązań dla osób wyjeżdżających za granicę. Jest wśród nich karta wielowalutowa umożliwiająca płatności za granicą bez konieczności posiadania kilku kart w walucie czy ponoszenia wysokich prowizji dla "plastiku" w złotówkach. Aby skorzystać z tego udogodnienia, będziesz musiał wykonać dwie proste czynności: po pierwsze, otworzyć rachunek walutowy w euro, dolarach lub funtach brytyjskich, a następnie podpiąć swoją kartę Visa wydaną do konta osobistego w złotówkach do nowo otworzonego rachunku walutowego. Przekształcenie zwykłej debetówki w kartę wielowalutową nie wiąże się z żadnym dodatkowym kosztem. Bez zmian pozostaje także wysokość opłat za obsługę karty, jak i warunki umożliwiające uniknięcie tej opłaty.

Jak widzisz, liczba walut jest mocno ograniczona (w wielu bankach można otworzyć konta walutowe w przynajmniej 10 walutach). Jeśli nie płacisz w EUR, USD lub GBP, to karta wielowalutowa nie pozwoli Ci uniknąć dodatkowych kosztów; bank za każdą transakcję w walucie obcej pobierze kilkuprocentową prowizję.

ING przygotował także „Pakiet wypłat gotówki”. Jest on ważny przez 30 dni, liczonych od następnego dnia po jego aktywacji i obejmuje wszystkie wypłaty gotówki w bankomatach polskich oraz zagranicznych. Niestety, jest to usługa płatna. Nie jest to opcja szczególnie atrakcyjna, zwłaszcza że w innych bankach wypłaty gotówkowe za granicą potrafią być darmowe.

Kantor walutowy

Posiadając bezpłatne konto walutowe, szybko wymienisz waluty w kantorze walutowym ING Banku Śląskiego za pośrednictwem systemu transakcyjnego. To rozwiązanie może Ci się przydać, jeśli często podróżujesz za granicę lub robisz zakupy w zagranicznych sklepach internetowych. W kantorze wymienisz nawet małe kwoty (już od równowartości 5 euro), możesz również ustawić automatyczną wymianę walut po określonym przez Ciebie kursie.

Kiedy kurs wybranej przez Ciebie pary walut osiągnie poziom, który ustalisz, bank powiadomi Cię o tym w Moim ING lub w aplikacji mobilnej. Jednocześnie możesz skorzystać z 10 powiadomień i 10 zleceń.

Przyjrzyjmy się teraz rozmaitym obszarom składającym się na jakość obsługi klienta. Jednym z największych atutów ING Banku Śląskiego jest w mojej opinii przejrzysty styl komunikacji z klientem. Regulaminy i umowy są napisane prostym i zrozumiałym językiem, tabela opłat ma czytelny i klarowny układ (dzięki czemu można szybko sprawdzić konkretną prowizję), a podane na stronie internetowej informacje są przydatne dla klientów (duży plus za FAQ i poradniki).

Wysoko też oceniam kompetencje oraz wiedzę pracowników ING Banku Śląskiego. Zarówno doradcy na infolinii, jak i konsultanci na czacie potrafią udzielić pomocy i cierpliwie wyjaśnić różne kwestie związane z obsługą rachunku.

Niestety, liczba kanałów do kontaktu z bankiem jest ograniczona. Możesz skorzystać z infolinii lub czatu; bank nie udostępnia formularza kontaktowego. W dodatku nierzadko na czacie brakuje dostępnych konsultantów. W takiej sytuacji nawet najbardziej kompetentny pracownik banku w niczym się nie przyda.

Konto regularnie objęte jest promocją dla nowych klientów. Co istotne, tę ofertę można połączyć z promocją oszczędnościową.

Z akcji specjalnych mogą też korzystać obecni posiadacze konta. Z reguły są to promocje dla zaproszonych klientów, którzy otrzymują premię za wykonanie określonej operacji, np. płatność kartą Visa w telefonie czy systematyczne wpływy na konto.