Monese – opłaty, recenzja, opinie

Otwarcie konta w Monese jest stosunkowo proste i szybkie, choć wymaga wykonania kilku czynności w związku z potwierdzeniem tożsamości i adresu zamieszkania. Proces nie różni się zbytnio od zakładania rachunku z poziomu aplikacji mobilnej w tradycyjnym banku.

W pierwszym kroku pobieramy aplikację Monese ze sklepu Google Play lub App Store. Następnie przechodzimy do etapu wnioskowania, którego kulminacyjnym momentem jest weryfikacja tożsamości metodą „na selfie”. W tym celu możemy się posłużyć dowodem osobistym, paszportem, prawem jazdy lub kartą zezwolenia na pobyt.

Konieczne jest też potwierdzenie adresu poprzez udzielenie aplikacji dostępu do geolokalizacji.

Pora na moją ocenę możliwości Monese oraz porcję praktycznych wskazówek.

Dość elastyczny system opłat

Mechanizm opłat oparty o plany taryfowe to coś, do czego w przypadku fintechów i banków mobilnych jesteśmy przyzwyczajeni. W Monese mamy możliwość wyboru jednego z trzech planów (zwanych „pakietami”), w tym jednego darmowego.

W moim odczuciu proporcja opłat do możliwości oferowanych w poszczególnych opcjach jest raczej adekwatna, dzięki czemu wybór nie jest tylko iluzoryczny, a konkretne pakiety w istocie odpowiadają stopniu aktywności korzystania z Monese.

Minusem jest fakt, że wskazanie darmowego planu oznacza konieczność uiszczenia jednorazowej opłaty za wydanie karty fizycznej oraz wygenerowanie karty wirtualnej. Oczywiście na raz wybrany pakiet nie jesteśmy skazani już na zawsze, możemy go w dowolnym momencie zmienić, także na niższy.

Aplikacja? Całkiem czytelna i po polsku

Do obsługi konta służy aplikacja mobilna – czytelna i intuicyjna, nieodbiegająca od standardów dzisiejszych aplikacji „okołobankowych”. Jest ona dostępna także w języku polskim, co wcale nie jest takie oczywiste w przypadku fintechów.

Apka daje dostęp do szczegółowego przeglądu wydatków (z podziałem na kategorie) i podstawowe możliwości zarządzania kontem.

Doładowanie konta

Monese oferuje kilka opcji zasilenia konta:

1. Karta debetowa – prawdopodobnie najprostszy, a na pewno najszybszy sposób. Podajemy dane karty (pamiętaj, że musi to być karta debetowa, nie kredytowa) i wybieramy kwotę doładowania. Ewentualnego przewalutowania dokona bank, który wydał kartę, musisz się zatem liczyć ze stosowanym przez niego kursem i prowizją.
2. Przelew SWIFT lub SEPA – ten drugi jest możliwy wyłącznie w przypadku, gdy doładowujesz konto Monese w euro.
3. Wpłaty gotówkowe – jeśli mieszkasz w Wielkiej Brytanii i posiadasz konto Monese w funtach, możesz wpłacić gotówkę w dowolnej placówce pocztowej, PayPoint lub Paysafecash.

Przed wyborem konkretnej opcji warto zapoznać się z jej kosztami dla posiadanego przez nas planu.

Monese – przelew na konto bankowe

Ta kwestia szczególnie może zainteresować nowych klientów Monese – jak zrobić przelew? To na szczęście nie jest trudne. Standardowo należy podać dane odbiorcy oraz wskazać kwotę i walutę transferu.

Musisz jednak wiedzieć, że jeśli waluta przelewu nie jest zgodna z walutą kraju, do którego taki transfer wysyłamy, Monese dokona przewalutowania i doliczy prowizję. Co więcej, niektóre kraje docelowe wciąż nie są dostępne. Aktualną listę obsługiwanych krajów, a także kalkulator przewalutowania znajdziesz tutaj.

Obsługa klienta

Jak już wspomniałem, aplikacja jest dostępna w języku polskim. Istnieje też polskojęzyczna wersja językowa strony internetowej Monese, w której znajdziesz dość rozbudowaną sekcję FAQ.

Gdybyś i tam nie znalazł odpowiedzi na swoje wątpliwości, możesz skorzystać z bota, który również komunikuje się po polsku; a jeśli i on okaże się nieskuteczny, masz do dyspozycji infolinię oraz możliwość kontaktu przez e-mail. Monese zaleca, by wiadomości wysyłać z tego samego maila, który jest przypisany do konta klienta.

Pora na jeden z kluczowych aspektów – bezpieczeństwo Twoich pieniędzy w Monese.

Czy Monese jest bezpieczny?

Firma nie ma statusu banku; i choć działa ona na mocy licencji wydanych przez Financial Conduct Authority oraz Narodowy Bank Belgii i w związku z tym podlega brytyjskim i unijnym regulacjom, to środki gromadzone na kontach Monese nie są objęte systemem gwarancji depozytów.

Innymi słowy, w przypadku ewentualnego bankructwa firmy klienci nie mogą liczyć na odzyskanie środków – a to skłania do wniosku, by raczej nie przechowywać na rachunkach w Monese większych kwot.

Bezpieczeństwo transakcji w Monese

Transakcje internetowe kartą Monese zabezpieczone są dobrze znaną z banków i innych instytucji usługą 3D Secure, która polega na zatwierdzaniu operacji kodem otrzymanym na telefon klienta.

Osobna kwestia to możliwe wstrzymywanie przelewów, którego Monese dokonuje również w imię bezpieczeństwa. Fintech może poprosić klienta – za pośrednictwem maila z adresu [email protected] – o dodatkowe informacje dotyczące zlecanej operacji, by „mieć pewność, że korzystasz ze swojego konta w sposób bezpieczny”.