eKonto osobiste w mBanku - Opłaty, Recenzja, Opinie

Niezależnie od tego, czy z rachunku zamierzasz korzystać regularnie, czy okazjonalnie, koniecznie zapoznaj się z podstawowymi opłatami. Jak w tym kontekście wypada eKonto osobiste?

W mBanku otrzymujesz darmowe konto – przy czym muszę podkreślić, że chodzi tu o brak opłat za samo prowadzenie rachunku, czyli coś, co oferuje co najmniej kilka innych instytucji. Bezpłatne jest również wydanie karty debetowej, ale to też standard.

Samo korzystanie z plastiku wiąże się z możliwą do uniknięcia opłatą. Warunek bezpłatnej karty także oceniam jako przeciętny. Choć osobiście wolę, gdy wymagana jest określona liczba transakcji (łatwiej je zliczyć, niż sumować wydawane kwoty, jak w przypadku eKonta), to wykonanie płatności na niewielką sumę też nie powinno sprawiać problemów osobie, która korzysta z karty z choćby umiarkowaną aktywnością.

Zdecydowanie nie polecam wypłacać z bankomatów kwot poniżej 300 zł, gdyż za taką operację zawsze zapłacimy, niezależnie od operatora maszyny. Niezwykle pozytywny jest z kolei, że bank całkowicie zrezygnował z pobierania opłat za wypłaty z zagranicznych bankomatów (pozostały jedynie koszty przewalutowania).

Osoby, które zamierzają korzystać z usług banku bezpośrednio w oddziałach, powinny wystrzegać się wypłat gotówki „przy okienku”, a wpłaty realizować jedynie w umiejscowionym w placówce wpłatomacie.

Jak eKonto sprawdza się na co dzień?

Dobra bankowość elektroniczna

Podstawą korzystania z eKonta osobistego jest bankowość internetowa i mobilna. Nic więc dziwnego, że mBank dołożył wiele starań, aby jego klienci mogli w wygodny sposób korzystać z nowoczesnych rozwiązań technologicznych.

Zarówno bankowość internetowa, jak i mobilna mBanku są dobrze oceniane przez użytkowników. Zdecydowanie podzielam ten entuzjazm, czego dowodem jest m.in. wysokie miejsce w rankingu aplikacji bankowych.

Aplikacja mobilna mBanku

Źródło: własne.

Nie sposób nie docenić również tego, że bank udostępnia nam cały wachlarz najpopularniejszych rodzajów płatności.

Ciekawa oferta oszczędnościowa

mBank cyklicznie uruchamia promocję polegającą na podwyższeniu oprocentowania na eKoncie oszczędnościowym, dzięki której stawka jest co najmniej zadowalająca.

W kontekście codziennych oszczędności na uwagę zasługuje jednak przede wszystkim rachunek Moje Cele. Mechanizm jego działania zrozumie każdy, kto przed erą płatności bezgotówkowych miał zwyczaj wrzucać resztę z zakupów do skarbonki. W bankowości elektronicznej wyznaczasz cel oszczędzania, definiujesz kwotę potrzebną do jego realizacji i wybierasz tryb, w którym ułamek kwoty dokonywanych transakcji będzie spływał na rachunek (może to być np. określony procent lub zaokrąglenie reszty do pełnych 10 zł). Taka „wirtualna skarbonka” jest oczywiście oprocentowana.

Niedociągnięcia oferty walutowej

Z dużym żalem stwierdzam, że propozycja mBanku dla osób, które często zamierzają dokonywać transakcji w obcych walutach, jest daleka od ideału. W przypadku płatności w obcej walucie musimy liczyć się ze sporym kosztem przewalutowania.

Nawet po otwarciu konta w walucie i bezpłatnym uruchomieniu funkcji wielowalutowej na karcie do eKonta osobistego koszt ten wypada co najwyżej przeciętnie. A czy nie po to otwieramy konta walutowe, by w ogóle uniknąć przewalutowań i związanych z nimi kosztów?

Teoretycznie możemy płacić kartą walutową wydaną do eKonta walutowego. „Teoretycznie”, bo opłata za wydanie i korzystanie z takiej karty jest niestety wysoka.

Moją ocenę oferty walutowej mógłby zmienić kantor mBanku (mKantor), gdyby nie fakt, że stosowane przez niego spready są niestety wyższe niż u konkurencji.

Podsumowując, oferta walutowa w mBanku to niewykorzystany potencjał. Nawet karta z usługą wielowalutową, darmowe prowadzenie konta walutowego i mKantor nie sprawiają, że możemy z czystym sumieniem określić ją mianem „konkurencyjnej”.

Zdalna obsługa klientów mBanku odbywa się za pośrednictwem infolinii. Jeśli połączymy się z mLinią z poziomu aplikacji mobilnej, unikniemy konieczności przejścia dodatkowej weryfikacji – to znacznie wygodniejsze od zapamiętywania osobnych haseł czy przechodzenia przez serię pytań uwierzytelniających.

Osobiście z pracownikami banku kontaktuję się zazwyczaj… na Messengerze. Bank postawił na wykorzystanie komunikatora, którego i tak wielu z nas używa codziennie. Z mojego doświadczenia wynika, że na odpowiedź trzeba jednak czekać znacznie dłużej niż na czacie innych banków. Z drugiej strony, za każdym razem uzyskiwałem wyczerpujące i satysfakcjonujące mnie odpowiedzi.

Do tego należy pamiętać o całkiem rozbudowanej sieci placówek, więc osoby, które wolą załatwiać sprawy w oddziale, mają taką możliwość. Ciekawostką i jednocześnie plusem dla banku jest fakt, że w kanale wideo prowadzi on obsługę osób niedosłyszących, a więc w języku migowym.

mBank generalnie nie stroni od promowania swoich rachunków, ale uwaga – musimy zwracać uwagę na to, które konto jest w danym momencie objęte promocją. Aktualnie (po uruchomieniu nowego eKonta do usług) bank zawiesił ofertę promocyjną eKonta osobistego, w związku z czym obecnie nie jest ono atrakcyjne pod względem dostępnych promocji dla nowych klientów.

Obecni klienci mogą zwykle liczyć na premie za polecanie konta, zaś korzyścią na co dzień są zniżki w ramach mOkazji.