eKonto do usług w mBanku: uniwersalny i nowoczesny rachunek osobisty – recenzja

Nazwanie eKonta do usług „darmowym rachunkiem” nie jest może nadużyciem, ale od razu trzeba podkreślić, że mowa tu o braku miesięcznej opłaty za samo prowadzenie konta.

Aby swobodnie z niego korzystać, należy zawnioskować też o kartę – a ta może już generować koszty. Warunek uniknięcia opłaty nie jest jednak w tym przypadku mocno uciążliwy i można go spełnić np. płacąc kartą raz w miesiącu za nieco większe zakupy. W każdym razie bank nie odstaje tu od konkurencji, choć niektórzy prawdopodobnie woleliby warunek oparty o liczbę wykonanych transakcji, a nie ich sumę. Kwestia gustu.

Skoro już jesteśmy przy porównaniach z konkurencją, to mBank należy do nielicznego grona instytucji, które uzależniają wysokość prowizji za skorzystanie z bankomatów od wypłacanej kwoty. Tu wniosek jest prosty – jedynie wyciągnięcie większej sumy pozwoli na uniknięcie opłaty. Dużym plusem jest za to fakt, że identyczne zasady dotyczą wszystkich maszyn w Polsce, więc poszukiwanie „swojego” bankomatu nie jest tu potrzebne. Niech to będzie wystarczającym argumentem, by wystrzegać się drogich wypłat dokonywanych w oddziale.

Jeszcze prostsze są zasady korzystania z bankomatów za granicą – tu jedynym kosztem jest przewalutowanie, zaś z tytułu samej operacji bank (co zasługuje na pochwałę) nie pobierze żadnej prowizji.

Jakie możliwości daje eKonto do usług?

Świetna aplikacja mobilna i szeroki wachlarz płatności mobilnych

Aplikacja mBanku od lat cieszy się dużym uznaniem użytkowników. Osobiście uważam, że to najmocniejszy element oferty tego banku. Połączenie funkcjonalności i wygody w ramach jednej aplikacji nie jest wcale czymś oczywistym, a w tym przypadku efekt jest naprawdę zadowalający.

Aplikacja mobilna mBanku

Źródło: własne.

Satysfakcjonująca jest również dostępność płatności mobilnych. Analizując konta z czołówki rankingu kont osobistych, nietrudno dojść do wniosku, że to właśnie mBank oferuje swoim klientom największą różnorodność takich płatności.

Niezła oferta dla oszczędzających

W zakresie oferty mBanku dla oszczędzających najmocniej świeci aktualnie jedna gwiazda – mowa o lokacie promocyjnej dla nowych klientów, której oprocentowanie jest na tyle atrakcyjne, że pozwoliło zameldować się w czołówce rankingu lokat.

Warto wspomnieć też o rachunku do autooszczędzania Moje cele oraz eKoncie Oszczędnościowym, które w ramach odrębnej oferty specjalnej może dać posiadaczom rachunku osobistego nieco wyższą stawkę.

Oferta walutowa? Do poprawy

Gdy pobieżnie przyglądamy się ofercie walutowej mBanku, z pozoru wszystko wydaje się być w porządku. Mamy do dyspozycji kartę, na której możemy uruchomić opcję wielowalutowości, konta walutowe, a nawet bankowy kantor (mKantor).

Diabeł tkwi jednak w szczegółach. Prowizja za przewalutowanie transakcji zagranicznej, jeśli posługujemy się kartą do eKonta do usług (i to nawet z włączoną usługą wielowalutową!) jest niestety dość wysoka. Logiczne wydaje się być zatem wyrobienie karty do konta w walucie, by w ogóle uniknąć przewalutowania; tyle, że wtedy płacimy bankowi już nie za przewalutowanie, a za użytkowanie karty. Z kolei problemem mKantoru są stosunkowo wysokie spready.

W teorii mamy więc do czynienia z rozbudowaną ofertą, której atrakcyjność w praktyce jest mocno wątpliwa.

mBank zaskakuje nawet w tak prostym aspekcie, jak obsługa klienta. Zamiast typowego czatu dostępnego z poziomu własnej strony internetowej bank proponuje kontakt za pośrednictwem facebookowego komunikatora – Messengera. Jakość obsługi tym kanałem oceniam jako przeciętny. Odnoszę wrażenie, że czas oczekiwania na odpowiedź w tych bankach, które postawiły na „zwykły” czat, jest zwykle nieco krótszy.

W przypadkach wymagających szybkiej interwencji pracownika polecam raczej infolinię – najlepiej połączyć się z nią z poziomu aplikacji, wówczas oszczędzamy czas związany z konieczną weryfikacją.

Ciekawostką jest możliwość skorzystania z obsługi wideo z ekspertem posługującym się Polskim Języku Migowym.

Oczywiście pozostaje również opcja wizyty w wybranej placówce – ich sieć jest całkiem liczna, choć są zlokalizowane głównie w dużych i średnich miastach.

Bank regularnie promuje rachunek, oferując nowym klientom cenne bonusy za otwarcie konta i aktywność, dorzucając do tego promocyjne oprocentowanie oszczędności.

Od dawna w mBanku funkcjonuje też program poleceń, który pozwala obecnym klientom na zyskanie premii za każdą skuteczną rekomendację rachunku z bieżącej oferty. W kontekście bonusów nie można zapominać o rabatach w ramach mOkazji, które również są pewną formą nagrody za korzystanie z usług banku.