Aplikacja mobilna mBank w pigułce, recenzja i opinie

Analiza produktowa

Oferta przeanalizowana przez analityka Moneteo na podstawie własnego doświadczenia, testów oraz informacji udostępnionych przez instytucję finansową. Analiza powstała oparciu o obiektywne kryteria wspólne dla wszystkich produktów w danej kategorii, dzięki czemu masz gwarancję rzetelnego porównania tej oferty względem konkurencji.

Pokaż więcej

Moneteo jest serwisem afiliacyjnym, czyli zarabiającym na pośrednictwie między Tobą a instytucją finansową. Współpraca (lub jej brak) z instytucją finansową nie wpływa na ocenę produktu.

Opracowane przez:
Michał Radzimiński
Michał Radzimiński
Analityk produktów finansowych
Michał Radzimiński
Michał Radzimiński
Analityk produktów finansowych

100 publikacji 1156 komentarzy

Doświadczony recenzent i tester, a przede wszystkim aktywny użytkownik wielu aplikacji bankowych i rozwiązań fintechowych. Od 6 lat odpowiada przede wszystkim za tworzenie treści związanych z nowinkami technologicznymi w finansach. Jednocześnie śledzi działalność podmiotów funkcjonujących na rozkwitającym rynku płatności odroczonych. Do każdej nowości w finansach podchodzi z ciekawością, ale przede wszystkim krytycznie.

Interesująca oferta rachunków, promocje i przejrzyste warunki korzystania z produktów – to tylko niektóre powody, dla których mBank cieszy się sporą popularnością wśród klientów indywidualnych i firmowych. A jak przy tym wszystkim prezentuje się bankowość mobilna?

Spis treści

mBank dokłada starań, by jego klienci mogli swobodnie korzystać z jego usług zdalnie, w dowolnym miejscu i czasie – zarówno z poziomu internetowego serwisu transakcyjnego, jak i aplikacji mobilnej. Jak prezentuje się ta druga?

Aplikacja mobilna mBank w pigułce

Logowanie
(5)
Transakcje
(5)
Ustawienia
(5)
Przydatne funkcje
(4.5)
Wygoda
(5)
Logowanie, ekran startowy
Ocena
Sposób logowania
  • PIN
  • odcisk palca
  • Face ID
  • tęczówka oka
Stan konta przed zalogowaniem

TAK

Inne funkcje dostępne przed zalogowaniem
  • kod Blik
  • rabaty
Transakcje
Ocena
Typy przelewów
  • zwykły
  • natychmiastowy
  • walutowy (SEPA)
  • podatkowy
Mobilna autoryzacja

TAK

Kod Blik

TAK

Przelew na telefon Blik

TAK

Inne funkcje
  • Blik zbliżeniowy (również w walucie obcej)
  • doładowanie telefonu
  • wygodne opłacanie rachunków
  • autoryzowanie operacji przy użyciu biometrii
  • Asystent Płatności
  • możliwość wysłania prośby o przelew na telefon Blik
Ustawienia konta i karty
Ocena
Zmiana limitów karty

TAK

Zmiana PIN-u karty

TAK

Zastrzeżenie karty

TAK

Wnioskowanie o nowe produkty

TAK

Wymiana walut

TAK

Zarządzanie powiadomieniami PUSH

TAK

Przydatne lub unikalne funkcje
Ocena
Czasowe blokowanie karty

TAK

Zastrzeganie dokumentów

TAK

Inne funkcje
  • otwieranie kont metodą na selfie lub przez e-dowód
  • aktywacja aplikacji z wykorzystaniem NFC i karty płatniczej (na telefonach z Androidem)
  • Cele Oszczednościowe
  • narzędzie do analizy wydatków (moduł Finanse)
  • kalkulator walut
  • mOkazje
  • opłacenie miejsca parkingowego
  • opcja ukrycia stanu konta
  • filtr Subskrypcje w historii transakcji
  • możliwość autoryzacji transakcji kartą przy użyciu biometrii behawioralnej
  • weryfikacja dzwoniącego pracownika banku
  • możliwość zmniejszenia limitu na karcie kredytowej
  • możliwość sprawdzenia statusu przesyłki zamówionej karty
  • udostępnianie numeru konta kodem QR
  • możliwość zablokowania transakcji zagranicznych (płatności i wypłat z bankomatów)
  • możliwość zarządzania portfelem funduszy inwestycyjnych
Wygoda
Ocena
Intuicyjność korzystania

TAK

Automatyczne wylogowanie

TAK

Skopiowanie nr rachunku do schowka

TAK

Lista (mapa) oddziałów / bankomatów

TAK

Formy kontaktu z bankiem
  • telefoniczny
  • rozmowa wideo
  • czat

Promocje konta osobistego w mBanku

Otwierając konto w mBanku można zyskać nie tylko dostęp do aplikacji mobilnej, ale również cenną premię:

Aplikacja mBank – jak zacząć korzystać?

Co zrobić, by zacząć korzystać z bankowości mobilnej mBanku? Przede wszystkim potrzebujemy któregoś z jego produktów, chociażby standardowego eKonta osobistego:

  • Konto
    0 zł
  • Karta
    0 zł / 10 zł

  • Bankomaty
    0 zł / 2,50 zł

  • Przelew internetowy
    0 zł

Aby korzystać z aplikacji, należy pobrać mBank mobilny na urządzenie z systemem operacyjnym Android lub iOS. Po jej zainstalowaniu na telefonie musimy połączyć ją z kontem. W tym celu konieczne jest podanie nr PESEL i nazwiska panieńskiego matki. Następnie wpisujemy 4-cyfrowy kod dostępu, który otrzymamy w wiadomości głosowej.

Kolejne etapy to zalogowanie do aplikacji tym samym hasłem, którego używamy przy logowaniu do serwisu transakcyjnego, podanie 8 środkowych cyfr z numeru karty oraz nadanie PIN-u do apki (później możemy ustawić którąś z biometrycznych metod logowania). Przejście całego procesu skutkuje pomyślną aktywacją – odtąd możemy w pełni korzystać z bankowości mobilnej.

Przejdź na stronę banku
Recenzja Moneteo
4.9

Michał Radzimiński
Michał Radzimiński
Analityk produktów finansowych
Michał Radzimiński
Michał Radzimiński
Analityk produktów finansowych

100 publikacji 1156 komentarzy

Doświadczony recenzent i tester, a przede wszystkim aktywny użytkownik wielu aplikacji bankowych i rozwiązań fintechowych. Od 6 lat odpowiada przede wszystkim za tworzenie treści związanych z nowinkami technologicznymi w finansach. Jednocześnie śledzi działalność podmiotów funkcjonujących na rozkwitającym rynku płatności odroczonych. Do każdej nowości w finansach podchodzi z ciekawością, ale przede wszystkim krytycznie.

mBank oferuje jedną z najlepszych bankowości mobilnych na rynku. Jej główną zaletą jest przejrzystość, która w połączeniu z licznymi funkcjonalnościami musiała przynieść efekt w postaci przyjaznej dla użytkowników aplikacji.
Spis treści

Zalety

  • szeroki wachlarz opcji związanych z przelewami i płatnościami
  • szerokie możliwości zarządzania kontem i aplikacją
  • Cele Oszczędnościowe

Wady

  • brak możliwości zakupu biletu komunikacji miejskiej

Jak oceniam aplikację mBanku? Oto moja recenzja.

Ogólna ocena
(4.9)
Logowanie, ekran startowy
(5)

Bank oferuje użytkownikom bankowości mobilnej tradycyjną metodę logowania (PIN), a jako alternatywę – metody oparte o rozwiązania biometryczne (odcisk palca, Face ID, tęczówka oka), które mają coraz szersze zastosowanie w technologii mobilnej.

Na ekranie startowym – a więc widocznym jeszcze przed zalogowaniem – możesz ustawić podgląd stanu konta, a także szybko wygenerować kod Blik.

Z kolei tak prezentuje się ekran główny aplikacji (widoczny już po zalogowaniu):

Ekran główny aplikacji mobilnej mBanku
Aplikacja mBank
Transakcje (przelewy, płatności)
(5)

Z poziomu aplikacji mBank na komórkę z łatwością wykonasz przelew; i to nie tylko zwykły, ale również natychmiastowy, walutowy (SEPA) i podatkowy. Z kolei operacje zlecone przez system bankowości internetowej zatwierdzić w telefonie przy pomocy mobilnej autoryzacji, która w powszechnej opinii gwarantuje największe bezpieczeństwo. Transakcje możesz też potwierdzać biometrycznie – odciskiem palca lub skanem twarzy.

Oprócz wspomnianego już kodu Blik mBank mobilny daje możliwość skorzystania z kolejnych praktycznych funkcji Blika, a mianowicie płatności zbliżeniowych (i to nawet w obcych walutach!) i przelewów na telefon. Co więcej, nie dość, że zlecisz taki przelew, to do tego możesz wysłać innej osobie prośbę o jego wykonanie. To całkiem przydatne np. gdy organizujesz zbiórkę wśród znajomych albo jesteś z przyjaciółmi w restauracji i chcecie rozliczyć się między sobą ze swojej części rachunku.

Jeśli chodzi o funkcjonalności w zakresie transakcji internetowych, to nie zapominajmy też o opcji doładowania telefonu na kartę, wygodnego opłacania rachunków i zaplanowania płatności (Asystent płatności).

Google Pay, Apple Pay… mBank oferuje pełen wachlarz płatności mobilnych

Wspomnijmy jeszcze o czymś, co – choć nie dotyczy bezpośrednio samej aplikacji – to jednak ma z pewnością duże znaczenie dla klientów chętnie korzystających z nowoczesnych rozwiązań w bankowości. Jeśli aplikacja mBank jest dla nich niewystarczającym powodem do otwarcia konta lub innego produktu w tym banku, to może przekona ich bogaty wachlarz oferowanych płatności mobilnych.

Klienci mogą nie tylko płacić popularnym Blikiem, ale również zbliżeniowo telefonem (Google Pay i Apple Pay). mBank udostępnia też płatności zegarkiem (Garmin Pay, Fitibit Pay). Instytucja należy do grona zaledwie kilku banków, która udostępnia wszystkie wspomniane metody.

Ustawienia konta i karty
(5)

Dzięki aplikacji mBanku klienci mogą dokonywać zmian najważniejszych ustawień swoich produktów i kart z poziomu urządzenia mobilnego. Możliwa jest zatem m.in. zmiana limitów i PIN-u karty, jej zastrzeżenie oraz tymczasowa blokada. To ostatnie przyda się szczególnie, gdy jesteś zmuszony zostawić portfel w depozycie albo w szafce na basenie, siłowni czy innym miejscu.

Jeśli interesują Cię kolejne produkty, to zawnioskujesz o nie także przez telefon, wypełniając wniosek przez aplikację mobilną mBanku.

Szczególnie należy docenić możliwość dokonania operacji wymiany walut, która – naszym zdaniem – w aplikacjach bankowych wciąż jest dostępna zdecydowanie zbyt rzadko.

Przydatne lub unikalne funkcje
(4.5)

Dostęp do środków i ustawień produktów to dla wielu klientów za mało. mBank dobrze o tym wie i dlatego kusi dodatkowymi funkcjonalnościami tych, którzy oczekują czegoś „ekstra”.

W bankowości mobilnej mBanku możesz w razie konieczności zastrzec nie tylko kartę, ale również utracony dokument. Aplikacja ułatwi też odkładanie pieniędzy na wakacje, remont czy droższy zakup (Cele).

Unikalna jest sama metoda aktywacji aplikacji. Bank umożliwia wykorzystanie w tym celu modułu NFC i aktywnej karty płatniczej – przydatne, gdy chcemy wygodnie aktywować aplikację na nowym urządzeniu (póki co jedynie na takim z Androidem).

Co jeszcze oferuje mBank mobilny? Przykłady interesujących możliwości

Specjalnie dla swoich klientów bank oferuje również udział w programie mOkazje, w ramach którego korzystasz ze zwrotów za zakupy u partnerów. W aplikacji łatwo sprawdzisz, gdzie możesz liczyć na zwrot.

Podróżnicy skorzystają z opcji czasowego blokowania transakcji zagranicznych, np. płatności kartą lub wypłat z bankomatów (z usługą DCC lub opłatą surcharge). Dzięki temu unikną kosztów związanych z przewalutowaniem naliczanych przez niektórych operatorów maszyn za granicą.

Mało? Inwestorzy mają możliwość zarządzania portfelem funduszy inwestycyjnych w aplikacji. mBank pozwala też na „śledzenie” statusu wysyłki karty z poziomu telefonu.

Z praktycznych funkcji niedosyt pozostawia jedynie brak opcji zakupu biletu komunikacji miejskiej. Posiadacze aplikacji muszą się zadowolić możliwością opłacenia miejsca parkingowego.

Wygoda
(5)

Kluczowa w ocenie aplikacji bankowej jest wygoda. Korzystanie z nawet najbardziej funkcjonalnej apki może przysporzyć frustracji, jeśli jednocześnie będzie się ona często zawieszać lub wyświetlać komunikaty o błędach.

Na szczęście wspomniane problemy nie dotyczą bankowości mobilnej mBanku. Aplikacja działa płynnie. Co równie istotne, jest intuicyjna w obsłudze i oferuje użytkownikom spory komfort korzystania.

Przykłady? Jeśli musisz wysłać swój numer rachunku innej osobie, możesz go skopiować lub udostępnić kod QR. Gdy poszukujesz oddziału lub bankomatu, aplikacja również będzie pomocna. A gdy będziesz chciał nawiązać kontakt z bankiem, do wyboru masz połączenie telefoniczne, czat, a nawet wideorozmowę. Nie musisz też pamiętać o każdorazowym wylogowaniu z aplikacji, gdyż nastąpi ono automatycznie.

Aplikacja mBank – opinie

Jak oceniana jest aplikacja mBank? Opinie w głównych sklepach z aplikacjami są w większości pozytywne. Wystarczy wspomnieć, że średnia ocen w Google Play to obecnie 4,6 gwiazdki, a w App Store – aż 4,8. My również doceniamy zalety apki, o czym świadczy wysoka pozycja w rankingu.

Przejdź na stronę banku

Komentarze i opinie

(27)
Sortuj od najnowszych
Dodaj swój komentarz...
T
taki.jeden
Gość

Na co oni czekają z tymi biletami na autobusy i tramwaje? Miały być w tym roku zdaje się, rok się kończy a tu nadal cisza, poza tym niczego już nie brakuje.

Odpowiedz

A
Andrzej
Gość

Ciekawe jak szybko i bez problemów można zamknąć konto. Pozdrawiam

Odpowiedz

Krzysztof Duliński
Analityk produktów finansowych
@Andrzej

Jeśli pytasz o mBank, to pisaliśmy o tym w osobnym artykule: https://www.najlepszekonto.pl/jak-zamknac-konto-osobiste-w-mbanku Otwierając go, po prawej stronie znajdziesz wykaz pozostałych tekstów z tego cyklu, które dotyczą zamykania ROR w innych bankach.

Odpowiedz

A
Andrzej
Gość
@Krzysztof Duliński

Ok dziękuję

Odpowiedz

K
klient mBank
Gość

Ten artykuł - to czysta reklama nie jak nie mająca się do rzeczywistości.

Od końca 2022 aktywacja aplikacji na telefonie przydzielana tylko na czas określony (2 tygodni). Co 2 tygodni muszę powtarzać żmudny proces aktywacji aplikacji. Nie wiem czy to dla wszystkich klientów, czy tylko dla tych, na których bank chcę wymusić odejście z banku, bo mają od dawna konta na lepszych niż obecne warunkach.

Ogólnie aplikacja nie stabilna, przy aktywacji wiele rzeczy nie działa i trzeba wielokrotnie powtarzać czynności aż "zaskoczy".

Odpowiedz

R
Robert
Gość
@klient mBank

Też jestem klientem mBanku i jestem zaskoczony tym co piszesz. Jak raz aktywowałem aplikację na telefonie to miałem ją do czasu wymiany telefonu.

Odpowiedz

U
uodo
Gość

Dyskwalifikacja . Mam Yubikey i nie mogę stosować 2FA. Na wstępie żądają dostepu do zdjęć??? i możliwość realizowania połączeń tel. a ja chce realizować przelewy a nie połączenia telefoniczne.

Odpowiedz

K
krzysztof
Gość

ta ocena to żart aplikacja słaba trzeba nad nią popracować

Odpowiedz

Aldona Derdziak
Analityk produktów finansowych
@krzysztof

Co Ci nie odpowiada w tej aplikacji?

Odpowiedz

M
Magda.
Gość

Jestem w szoku że aplikacja jest tak zacofana, dlaczego nie można kupić biletu, opłacić parkingu nie wspominając o autostradzie...

To powinien być standard w 2022 roku...


Musialam przejść z Millennium na mBank przez kredyt hipoteczny ale bardzo przykro, że apka jest bezużyteczna dla mnie

Odpowiedz

B
Bart
Gość
@Magda.

Mam dokładnie podobne odczucia. Też, w związku kredytem, "przeszedłem" do mBanku i był wielki zawód. Całe szczęście nie musiałem rezygnować z Millennium i to mi nie raz się odwdzięczyło (przejazdy, bilety ZTM, parkingi). Co prawda od niedawna da radę opłacić (ponoć, bo nie korzystałem) bilet i parking w mBanku ale autostrad nadal ani widu ani słychu. MBank ma moim zdaniem zbyt zawiłą, ale jednocześnie bardzo ubogą aplikacje. Postawili na komiksowość i fajne obrazki, ale na UX (user experinece) już nie. W Millennium wszystko jest klarownie i czytelnie. Nie wiem zatem skąd tak wysoka nota mBanku a już zwłaszcza dlaczego jest przed Millennium.

Odpowiedz

J
Joanna Mrozek
Gość

Bilety i parkingi w aplikacji powinny być standartem

Odpowiedz

J
Joanna Mrozek
Gość

Dlaczego nie można zakupić biletu i opłacić parkingu

Odpowiedz

Aldona Derdziak
Analityk produktów finansowych
@Joanna Mrozek

mBank dopiero pracuje nad tą funkcjonalnością.

Odpowiedz

O
Okradziona 12.2021
Gość

Szok!!! Moje konto okradzione 07.12.2021 na kwotę ponad tysiąc PLN przez ogólnie znanego przestępcę. W GOOGLE numer potwierdzony wielokrotnie jako oszust, który podstępem przez portal niby banku wyłudza dane, zmienia detale urządzenia do obsługi transakcji mobilnych i kradnie. A MLinia zapewniała że aplikacja mobilna to takie bezpieczne ☹ Po fakcie pracownicy MLinii zwalają na Ciebie winę i nawet nie wspominają o konieczności uruchomienia procesu reklamacyjnego, bo po co im kolejny problem …. Zrobiłam zgłoszenie REK164052438 i zobaczymy jak ta farsa się zakończy. Poinformowana Policja przyjęła zgłoszenie i rozłożyła ręce właściwie na wstępie. Jak na razie wygląda na to że bezkarnie można rąbać Klientów MBank na kasę. ……. Ręce opadają.

Odpowiedz

T
Tomek
Gość
@Okradziona 12.2021

Sorry, ale jeśli przestępca nakłonił cię do podania danych na fałszywej stronie banku, to gdzie tu jest wina banku albo aplikacji? Banki informują o oszustwach i ostrzegają klientów i wiele więcej raczej nie mogą zrobić.

Odpowiedz

O
Okradziona 12.2021
Gość
@Tomek

Tomek, skup się proszę podczas czytania opinii. Numer telefonu z którego oszust atakuje ma dziesięć komentarzy potwierdzających, że to złodziej. Jeżeli uważasz że bank cytuje "wiele więcej nie może zrobić" to zastanów się dlaczego na twoim smartfonie pojawiają się reklamy związane z sentencjami jakie wypowiadasz w jego pobliżu ..... Między tym co zostało zrobione a co można było zrobić jest przepaść Tomek. Fakty są takie że był problem żeby zablokowaniem przelewu do konkurencyjnego banku. Nie sądzisz że to żenada ?.?.....

Odpowiedz

P
Piotr
Gość

Niby bank internetowy a nie można zakupić biletu komunikacji miejskiej przez aplikację. Nawet PKO już dawno to oferuje....

Odpowiedz

Aldona Derdziak
Analityk produktów finansowych
@Piotr

Może także mBank wprowadzi tę funkcjonalność...

Odpowiedz

R
Robert
Gość

Użytkuję kilka miesięcy aplikację mBanku. Mam założone kilka rachunków, które bez problemu obsługuję za pomocą aplikacji. Fajnym gadżetem są różne sposoby oszczędzania, dzięki którym bez potrzeby specjalnego mobilizowania się można w pół roku oszczędzić około 1k. Super przejrzyste jest także definiowanie odbiorców i dopasowanie ich do poszczególnych rachunków - mega proste i intuicyjne. Mając porównanie do aplikacji bnp paribas, pko sa, millennium to apka mbanku jest o niebo czytelniejsza i moim zdaniem ładniejsza (ale to wiadomo kwestia gustu).

Główny minus to brak możliwości ściągnięcia potwierdzenia wykonania przelewu zaraz po jego dokonaniu (bywa to nieraz bardzo irytujące). W np. bnp paribas jest ta możliwość mimo o wiele słabszej aplikacji i obsługi rachunku online.

Pozdrawiam

Odpowiedz

Michał Radzimiński
Analityk produktów finansowych
@Robert

Dzięki za opinię ? z naszego doświadczenia wynika, że właśnie takie z pozoru nieistotne braki powodują nieraz największą frustrację. Czasem uznajemy daną funkcję za coś tak prostego i oczywistego, że jej brak jest dużym, negatywnym zaskoczeniem i koniec końców psuje ocenę nawet – ogólnie rzecz biorąc – bardzo dobrej aplikacji.

Odpowiedz

J
Jasiek
Gość
@Robert

Drogi kolego, fajnie, że tak ci pasuje ta aplikacja ale jeśli wyjeżdżasz czasami za granicę to lepiej ją odinstaluj. Jak ci padnie telefon to tracisz całkowicie dostęp do tych wszystkich kont o których piszesz i to nie tylko na telefonie ale i w serwisie transakcyjnym, bez autoryzacji z poziomu aplikacji serwis cię nie wpuści. A aktywacja nowej aplikacji to już wizyta w oddziale mbanku. Inaczej się nie da. Właśnie to przerabiam, jestem w górach i całkowicie straciłem dostęp nie tylko do konta ale co gorsze do serwisu transakcyjnego emaklera. Dramat. mLinia rozkłada ręce. Najlepsze jest to, że w przypadku samodzielnego odinstalowania aplikacji nie ma żadnego ostrzeżenia, że stracisz dostęp do konta i będziesz musiał odwiedzić BOK. Więc nie tylko awaria ale i sami możemy sobie strzelić gola. I nie ma co wierzyć w zdalną aktywację nowej aplikacji to nie działa.

Odpowiedz

D
daszko
Gość

ta appka jest lepsza od Banku Millennium

Odpowiedz

K
Krystian
Tester
@daszko

Dlaczego?

Odpowiedz

D
daszko
Gość
@Krystian

Krystian pomijając smaczki takie jak bilety czy autostrady, appka mBank jest bardzo lekka przypominająca IKO, belka dolna jest o niebo wygodniejsza niż menu boczne, takie moje skromne zdanie..

Odpowiedz

B
Bolesław
Gość

do bani aplikacja od momentu jak sama zaczeła opłacać moje rachunku bez mojej zgody. Nigdy więcej

Odpowiedz

Michał Radzimiński
Analityk produktów finansowych
@Bolesław

Mógłbyś opisać szczegóły? Bank może "samodzielnie" zlecać przelewy nie pytając każdorazowo o akceptację, jeśli ustawimy np. zlecenie stałe. Takie zlecenie będzie realizowane zawsze, gdy na koncie będą dostępne środki i regularnie, aż do momentu jego anulowania.

Odpowiedz