Alior Konto: opłaty, szczegółowa recenzja i opinie – styczeń 2026

Szanowni Państwo,

jestem głęboko zniesmaczony jakością obsługi klienta w Alior Banku. W dniu dzisiejszym zamykam konto i nie chcę mieć w przyszłości nic wspólnego z Państwa Bankiem.

Poziom obsługi, z jakim się spotkałem, jest skrajnie niski i daleki od standardów, jakie obowiązują na polskim rynku bankowym. Państwa załoga sprawia wrażenie nieprzygotowanej do pracy z klientem, a sposób komunikacji jasno wskazuje na brak odpowiednich szkoleń z zakresu obsługi – szczególnie nowych klientów.

Państwa chatbot jest wyjątkowo irytujący i zamiast pomagać, skutecznie wyprowadza człowieka z równowagi. Proces dotarcia do rozmowy z żywym konsultantem jest sztucznie utrudniony, a czas oczekiwania zdecydowanie przekracza akceptowalne normy.

Gdy w końcu udało mi się połączyć z konsultantem i przedstawić swoje problemy, zostałem potraktowany jak intruz. Zamiast przyjąć reklamację, odesłano mnie do aplikacji mobilnej, co uważam za całkowicie nieakceptowalne.

Dodatkowo wielokrotnie próbowałem skontaktować się z działem reklamacji. Dostęp do niego jest skrajnie utrudniony – oczekiwałem na połączenie około 20 minut. Na szczęście sprawa była błaha, jednak po tym doświadczeniu mam poważne obawy, co by się stało w sytuacji kryzysowej, np. w przypadku zniknięcia środków z konta.

Tak długi czas oczekiwania na połączenie z działem reklamacji świadczy o licznych problemach w relacjach z klientami i jasno pokazuje, że nie jestem pierwszą osobą, która zderzyła się z niewydolnym systemem obsługi. Dział reklamacji powinien działać w sposób umożliwiający połączenie z operatorem maksymalnie w ciągu jednej minuty.

Złożyłem również reklamację drogą mailową, która została rozpatrzona dopiero po 7 dniach. Owszem, jest to zgodne z obowiązującymi przepisami, jednak w erze internetu i nowoczesnych rozwiązań technologicznych uważam to za wynik bardzo słaby.

Z wyrazami pogardy

Tomasz

Jak widać poniżej kolejny bank idzie na wojne ze zwykłym klientem. Ja chciałem zmienić numer, a oni chcieli liste informacji o dochodzie i nie przyjmowali info o oszczędnościach. Widać, że nadinterpetują przepisy. Nie ma to nic wspólnego z AML. W moim przypadku Reklamacja UZNANA, tzn pracownik mimo, że odmówiłem podania informacji o dochodzie 😐(podawałem oszczędności i nie przyjmowali), powinna wykonać dyspozycję i zmienić numer telefonu. Przeprosili. Ale dalsze pisanie o możliwości blokady konta przekreśla ten bank. Wypłaciłem środki, bo to już dla m ie parabank. Polecam PKO BP i Pekao SA. Millennium też nie mam problemów. Jeśli chodzi o przelewy PKO BP z zagranicy... Bez problemu. Jak widać można. Poza tym PKO BP dopuszcza oszczędności jako źródło. Mam znajomych co pracują w bankach i coś więcej wiem na różne tematy. A na pewno Alior, ING przeginają przepisy. Polecam wszystkim wieksze oszczędności trzymać w gotówce. ALIOR kategorycznie odradzam i przegroda banków niebezpiecznych wpada do listy ING, Alior, CA, Uni Credit.

⚠️ UWAGA! OSTRZEŻENIE PRZED NAJGORSZYM BANKIEM W POLSCE ⚠️

Ludzie, ja już nie wytrzymuję! Ten autokratyczny, bezczelny bank właśnie ZABLOKOWAŁ MI DOSTĘP DO MOICH WŁASNYCH PIENIĘDZY i traktuje mnie jak przestępcę! Nie mogę robić przelewu ze względów „BEZPIECZEŃSTWA” we wskazane miejsce, bo bank tak uznał!

Przelewy zablokowane od ponad tygodnia. Reklamacje? Automatyczny komentarz, że „rozpatrują”. JA jestem winna, bo… mieszkam za granicą.

A teraz wisienka na torcie: KAŻĄ MI PRZYJECHAĆ OSOBIŚCIE DO PLACÓWKI W POLSCE, ŻEBYM „ZWERYFIKOWAŁ TOŻSAMOŚĆ” I ODBLOKOWAŁ WŁASNE PIENIĄDZE. Zdalnie? Wideorozmowa? Notarialnie? A gdzie tam! Tylko osobista wizyta, bo inaczej moje pieniądze przestają być moje.

Serio? W 2025 roku? W dobie bankowości online ten bank zachowuje się jak urząd z czasów PRL-u!

NIE TRZYMAJCIE TAM ANI ZŁOTÓWKI. Dosłownie w jednej chwili wasze oszczędzenia życia mogą zostać ZAMROŻONE i będziecie błagać o łaskę, żeby je odzyskać.

Uciekajcie, gdzie pieprz rośnie. Ja już zamykam wszystko, co się da. Najgorszy bank w historii bankowości. Wstyd i hańba. 😡😡😡

Powiem tak bank parodia. Chciałem zmienić numer telefonu nie mając dostępu do starego numeru. W oddziale babka do mnie, że musze podać nip pracodawcy 🙄😂 ja że nie mam stałego źródła dochosu a konto jest rezerwowe. Nic nie załatwiłem, totalna porażka... Ona musi to wpisać. Jestwm bez dostępu. Tragedia..