„Wyższa kultura. Bank nowości” – tymi słowami Alior Bank reklamuje swoje usługi. Istotnym elementem tych „nowości” jest funkcjonowanie systemu bankowości elektronicznej, w ramach której funkcjonuje serwis internetowy i aplikacja mobilna. Czy bank rzeczywiście dotrzymuje słowa danego we własnym haśle marketingowym?
Aplikacja mobilna Alior Banku w pigułce
Aplikacja mobilna Alior Banku (Alior Mobile) jest dostępna zarówno na telefony z systemem Android, jak i iOS.
| Ocena | |
|---|---|
| Sposób logowania |
|
| Stan konta przed zalogowaniem | TAK |
| Inne funkcje dostępne przed zalogowaniem | historia rachunku |
| Ocena | |
|---|---|
| Typy przelewów |
|
| Mobilna autoryzacja | TAK |
| Kod Blik | TAK |
| Przelew na telefon Blik | TAK |
| Inne funkcje |
|
| Ocena | |
|---|---|
| Zmiana limitów karty | TAK |
| Zmiana PIN-u karty | TAK |
| Zastrzeżenie karty | TAK |
| Wnioskowanie o nowe produkty | TAK |
| Wymiana walut | NIE (klienci Kantoru Walutowego korzystają z osobnej aplikacji) |
| Zarządzanie powiadomieniami PUSH | TAK |
| Ocena | |
|---|---|
| Czasowe blokowanie karty | TAK |
| Zastrzeganie dokumentów | NIE |
| Inne funkcje |
|
| Ocena | |
|---|---|
| Automatyczne wylogowanie | TAK (po chwili bezczynności) |
| Skopiowanie nr rachunku do schowka | NIE |
| Wysłanie nr rachunku (SMS, e-mail) | TAK |
| Lista (mapa) oddziałów / bankomatów | TAK |
| Formy kontaktu z bankiem | telefoniczny |
Konto osobiste w Alior Banku z premią
Otwarcie konta, poza dostępem do aplikacji, daje również szansę na premię w promocji:
Aplikacja Alior Bank: jak zacząć z niej korzystać?
Osobom zainteresowanym korzystaniem z aplikacji polecamy przemyśleć otwarcie podstawowego rachunku osobistego w Alior Banku, czyli Konta Jakże Osobistego.
-
Konto0 zł / 10 zł
-
Karta0 zł / 5 zł
-
Bankomaty0 zł / 2,50 zł
-
Przelew internetowy0 zł
Po otwarciu rachunku pozostaje pobrać aplikację mobilną (z Google Play lub AppStore), zainstalować ją i aktywować przy użyciu nr PESEL lub identyfikatora klienta. Następnie należy odpowiedzieć na pytanie kontrolne, wprowadzić hasło otrzymane w wiadomości SMS i odebrać automatyczne połączenie telefoniczne. Odsłuchany kod trzeba wpisać na ekranie telefonu. Ostatnim krokiem jest nadanie PIN-u, którym odtąd użytkownik będzie logował się do nowej aplikacji i autoryzował transakcje – już na tym etapie można ustawić biometryczną metodę logowania (odcisk palca lub skan twarzy).
Zalety
- szeroki wachlarz opcji związanych z przelewami i płatnościami
Wady
- dość częste spowolnienia i błędy
Większość z nas uruchamia aplikację zwykle po to, by sprawdzić stan konta i historię rachunku, ewentualnie by zlecić przelew lub dokonać płatności. Czy jednak aplikacja Alior Bank oferuje coś więcej?
Aplikacja umożliwia logowanie przy pomocy kodu PIN lub odcisku palca (Android i i iOS). Posiadacze telefonów z systemem od Apple mogą skorzystać z logowania skanem twarzy (Face ID). Co więcej, w ten sam sposób można również zatwierdzać zlecane operacje.
Użytkownicy mogą – jeszcze przed zalogowaniem – sprawdzić stan konta, ostatnie transakcje z historii rachunku oraz połączyć się z infolinią banku.
Ikonka Blika w rogu ekranu sugeruje, że bez zalogowania możemy wygenerować kod Blik. Po jej naciśnięciu aplikacja wymaga jednak logowania – dopiero wówczas możliwe jest uzyskanie kodu Blik.
Ekran główny (po zalogowaniu) prezentuje się następująco:
Oprócz zwykłego przelewu, w aplikacji zlecisz także przelew natychmiastowy. Możesz też utworzyć szablon przelewu, wysłać przelew zwrotny, a także go ponowić. Aplikacja wyświetli koszt operacji, którą zamierzasz zlecić. Alior Bank udostępnia mobilną autoryzację operacji zlecanych w serwisie bankowości internetowej. Aplikacja pozwala na przejrzenie historii rachunku, w której znajdziesz szczegółowe informacje o każdej transakcji.
Użytkownicy mają możliwość doładowania telefonu na kartę, wygodnego opłacania faktur oraz dokonywania płatności przy pomocy kodów Blik, zbliżeniowych płatności Blik i zlecania przelewów na telefon. Aplikacja służy pomocą, identyfikując potencjalnych odbiorców takiego przelewu.
Dzięki aplikacji Alior Bank masz wygodny dostęp do zarządzania swoimi produktami w każdym miejscu i przez całą dobę. W apce możesz m.in. zmienić PIN do karty i obowiązujące ją limity transakcyjne, a w razie potrzeby będziesz mógł ją zastrzec. W ustawieniach skonfigurujesz powiadomienia PUSH informujące o wybranych zdarzeniach.
Z poziomu aplikacji złożysz również wniosek o nowe produkty oszczędnościowe i kredytowe z oferty Alior Banku.
Aplikacja mobilna Alior Banku oferuje praktyczną funkcję czasowego blokowania karty – gdy musisz zostawić portfel np. w szafce na basenie lub w innym miejscu, w którym istnieje pewne ryzyko kradzieży, możesz w ten sposób uchronić się przed nieuprawnionym użyciem „plastiku”. Operacja jest całkowicie odwracalna; w aplikacji możesz łatwo odblokować kartę, by móc potem normalnie z niej korzystać. Oprócz tego apka daje możliwość otwarcia konta metodą na selfie.
Aplikacja Alior Bank – inne interesujące funkcje
Alior Bank jako jedna z zaledwie kilku instytucji oferuje w swojej bankowości podgląd stanu kont w innych bankach (w BNP Paribas, Banku Pekao, Banku Millennium, ING Banku Śląskim, PKO BP i Santander Bank Polska). Co więcej, w aplikacji Aliora możesz również zlecić przelew z "obcych" rachunków.
Bank udostępnił także coraz powszechniejsze funkcje zakupu biletów komunikacji miejskiej i opłacenia miejsca parkingowego, a także szybkie i wygodne płatności na autostradach (Autopay). Z poziomu aplikacji wykupisz też ubezpieczenie OC i AC oraz aktywujesz usługi Raport BIK i Alert BIK.
Aplikacja Alior Bank jest dostępna w polskiej, angielskiej i – co ciekawe – rosyjskiej wersji językowej.
To, czy aplikacja jest intuicyjna w obsłudze, jest naszym zdaniem kwestią dyskusyjną. Do wszystkiego można się jednak przyzwyczaić. Początkowo pewne problemy może sprawiać nawet odnalezienie przycisku do wylogowania z aplikacji, choć po pewnym czasie wylogowanie następuje automatycznie. Użytkownicy skarżą się natomiast na częste problemy techniczne i spowolnienia w działaniu, które utrudniają korzystanie z bankowości w telefonie.
Z pozytywnych informacji – aplikacja Alior Mobile umożliwia wysłanie naszego numeru rachunku np. SMS-em, znalezienie najbliższego oddziału oraz, jak już wspominaliśmy, telefoniczny kontakt z bankiem (po zalogowaniu bez dodatkowej weryfikacji).