Szczegóły oferty
„Wyższa kultura. Bank nowości” – tymi słowami Alior Bank reklamuje swoje usługi. Istotnym elementem tych „nowości” jest funkcjonowanie systemu bankowości elektronicznej, w ramach której funkcjonuje serwis internetowy i aplikacja mobilna. Czy bank rzeczywiście dotrzymuje słowa danego we własnym haśle marketingowym?
Aplikacja mobilna Alior Banku w pigułce
Aplikacja mobilna Alior Banku (Alior Mobile) jest dostępna zarówno na telefony z systemem Android, jak i iOS.
Logowanie, ekran startowy
Ocena | |
---|---|
Sposób logowania |
|
Stan konta przed zalogowaniem |
TAK |
Inne funkcje dostępne przed zalogowaniem |
historia rachunku |
Transakcje
Ocena | |
---|---|
Typy przelewów |
|
Mobilna autoryzacja |
TAK |
Kod Blik |
TAK |
Przelew na telefon Blik |
TAK |
Inne funkcje |
|
Ustawienia konta i karty
Ocena | |
---|---|
Zmiana limitów karty |
TAK |
Zmiana PIN-u karty |
TAK |
Zastrzeżenie karty |
TAK |
Wnioskowanie o nowe produkty |
TAK |
Wymiana walut |
NIE (klienci Kantoru Walutowego korzystają z osobnej aplikacji) |
Zarządzanie powiadomieniami PUSH |
TAK |
Przydatne lub unikalne funkcje
Ocena | |
---|---|
Czasowe blokowanie karty |
TAK |
Zastrzeganie dokumentów |
NIE |
Inne funkcje |
|
Wygoda
Ocena | |
---|---|
Automatyczne wylogowanie |
TAK (po chwili bezczynności) |
Skopiowanie nr rachunku do schowka |
NIE |
Wysłanie nr rachunku (SMS, e-mail) |
TAK |
Lista (mapa) oddziałów / bankomatów |
TAK |
Formy kontaktu z bankiem |
telefoniczny |
Konto osobiste w Alior Banku z premią
Otwarcie konta, poza dostępem do aplikacji, daje również szansę na premię w promocji:
Aplikacja Alior Bank: jak zacząć z niej korzystać?
Aby korzystać z aplikacji banku, należy być jego klientem, czyli posiadać chociażby rachunek osobisty – np. Konto Jakże Osobiste:
-
Konto0 zł / 10 zł
-
Karta0 zł / 5 zł
-
Bankomaty0 zł / 2,50 zł
-
Przelew internetowy0 zł
Po otwarciu rachunku pozostaje pobrać aplikację mobilną (z Google Play lub AppStore), zainstalować ją i aktywować przy użyciu nr PESEL lub identyfikatora klienta. Następnie należy odpowiedzieć na pytanie kontrolne, wprowadzić hasło otrzymane w wiadomości SMS i odebrać automatyczne połączenie telefoniczne. Odsłuchany kod trzeba wpisać na ekranie telefonu. Ostatnim krokiem jest nadanie PIN-u, którym odtąd użytkownik będzie logował się do nowej aplikacji i autoryzował transakcje – już na tym etapie można ustawić biometryczną metodę logowania (odcisk palca lub skan twarzy).
Recenzja 4.1/ 5
Zalety
- szeroki wachlarz opcji związanych z przelewami i płatnościami
Wady
- dość częste spowolnienia i błędy
Większość z nas uruchamia aplikację zwykle po to, by sprawdzić stan konta i historię rachunku, ewentualnie by zlecić przelew lub dokonać płatności. Czy jednak aplikacja Alior Bank oferuje coś więcej?
Ogólna ocena (4.1)
Aplikacja umożliwia logowanie przy pomocy kodu PIN lub odcisku palca (Android i i iOS). Posiadacze telefonów z systemem od Apple mogą skorzystać z logowania skanem twarzy (Face ID). Co więcej, w ten sam sposób można również zatwierdzać zlecane operacje.
Użytkownicy mogą – jeszcze przed zalogowaniem – sprawdzić stan konta, ostatnie transakcje z historii rachunku oraz połączyć się z infolinią banku.
Ikonka Blika w rogu ekranu sugeruje, że bez zalogowania możemy wygenerować kod Blik. Po jej naciśnięciu aplikacja wymaga jednak logowania – dopiero wówczas możliwe jest uzyskanie kodu Blik.
Ekran główny (po zalogowaniu) prezentuje się następująco:
Oprócz zwykłego przelewu, w aplikacji zlecisz także przelew natychmiastowy. Możesz też utworzyć szablon przelewu, wysłać przelew zwrotny, a także go ponowić. Aplikacja wyświetli koszt operacji, którą zamierzasz zlecić. Alior Bank udostępnia mobilną autoryzację operacji zlecanych w serwisie bankowości internetowej. Aplikacja pozwala na przejrzenie historii rachunku, w której znajdziesz szczegółowe informacje o każdej transakcji.
Użytkownicy mają możliwość doładowania telefonu na kartę, wygodnego opłacania faktur oraz dokonywania płatności przy pomocy kodów Blik, zbliżeniowych płatności Blik i zlecania przelewów na telefon. Aplikacja służy pomocą, identyfikując potencjalnych odbiorców takiego przelewu.
Dzięki aplikacji Alior Bank masz wygodny dostęp do zarządzania swoimi produktami w każdym miejscu i przez całą dobę. W apce możesz m.in. zmienić PIN do karty i obowiązujące ją limity transakcyjne, a w razie potrzeby będziesz mógł ją zastrzec. W ustawieniach skonfigurujesz powiadomienia PUSH informujące o wybranych zdarzeniach.
Z poziomu aplikacji złożysz również wniosek o nowe produkty oszczędnościowe i kredytowe z oferty Alior Banku.
Aplikacja mobilna Alior Banku oferuje praktyczną funkcję czasowego blokowania karty – gdy musisz zostawić portfel np. w szafce na basenie lub w innym miejscu, w którym istnieje pewne ryzyko kradzieży, możesz w ten sposób uchronić się przed nieuprawnionym użyciem „plastiku”. Operacja jest całkowicie odwracalna; w aplikacji możesz łatwo odblokować kartę, by móc potem normalnie z niej korzystać. Oprócz tego apka daje możliwość otwarcia konta metodą na selfie.
Aplikacja Alior Bank – inne interesujące funkcje
Alior Bank jako jedna z zaledwie kilku instytucji oferuje w swojej bankowości podgląd stanu kont w innych bankach (w BNP Paribas, Banku Pekao, Banku Millennium, ING Banku Śląskim, PKO BP i Santander Bank Polska). Co więcej, w aplikacji Aliora możesz również zlecić przelew z "obcych" rachunków.
Bank udostępnił także coraz powszechniejsze funkcje zakupu biletów komunikacji miejskiej i opłacenia miejsca parkingowego, a także szybkie i wygodne płatności na autostradach (Autopay). Z poziomu aplikacji wykupisz też ubezpieczenie OC i AC oraz aktywujesz usługi Raport BIK i Alert BIK.
Aplikacja Alior Bank jest dostępna w polskiej, angielskiej i – co ciekawe – rosyjskiej wersji językowej.
To, czy aplikacja jest intuicyjna w obsłudze, jest naszym zdaniem kwestią dyskusyjną. Do wszystkiego można się jednak przyzwyczaić. Początkowo pewne problemy może sprawiać nawet odnalezienie przycisku do wylogowania z aplikacji, choć po pewnym czasie wylogowanie następuje automatycznie. Użytkownicy skarżą się natomiast na częste problemy techniczne i spowolnienia w działaniu, które utrudniają korzystanie z bankowości w telefonie.
Z pozytywnych informacji – aplikacja Alior Mobile umożliwia wysłanie naszego numeru rachunku np. SMS-em, znalezienie najbliższego oddziału oraz, jak już wspominaliśmy, telefoniczny kontakt z bankiem (po zalogowaniu bez dodatkowej weryfikacji).
Komentarze i opinie
(20)Ta aplikacja jest beznadziejna. Nie działa na żadnym z moich smartfonów (mam 4). Dawniejsze wersje można było zainstalować, ale miały problemy z zatwierdzaniem kodów blik (ignorowały aplikacje i strony internetowe działające na tym samy smartfonie).
Odpowiedz
A ja szukam w apce mobilnej możliwości edycji szablonów, a nie tylko dodawanie, i za diabła nie mogę znaleźć. Pomyślcie o takiej funkcjonalności.
Odpowiedz
Niestety my nie mamy takiej możliwości jako Moneteo, ale Alior Bank już tak :)
Odpowiedz
Bez sensu lub subiektywne/sponsorowane nadawanie gwiazdek przez autora. Przy logowaniu AliorBank ma wszystko co wymienione przy ING a duża różnica w ocenie, dalej nawet nie sprawdzałem :)
Odpowiedz
Zgodzę się, że ocena w kategorii Logowanie była zbyt niska, to wynik zwykłego niedopatrzenia – podniosłem ją. Oceny w pozostałych kategoriach podtrzymuję.
Zarzut o "sponsorowane nadawanie gwiazdek" odbieram jako krzywdzący, tym bardziej, że na stronie rankingu (https://www.najlepszekonto.pl/ranking-aplikacji-bankowych) dokładnie wskazujemy na obiektywne czynniki, które decydują o ocenie w danej kategorii. Element subiektywizmu pojawia się jedynie przy Wygodzie korzystania, ale nie może być inaczej, gdyż np. intuicyjność jest czymś z natury subiektywnym ?
Gdybyś miał inne wątpliwości lub chciał przedstawić swoją opinię na temat tej lub innej aplikacji – zachęcam ?
Odpowiedz
Numer rachunku można skopiować do schowka. Jest już taka opcja.
Odpowiedz
Z tego, co widzę, jest opcja "Udostępnij numer" i tam można skopiować do schowka, ale system dodaje do tego słowa "Numer konta".
Odpowiedz
Witam, miałam zainstalowaną aplikacje i korzystam z niej cały czas i jakiś miesiąc temu już nie mogłam wejść na aplikację tylko musiałam ją ponownie aktywować. Nic nie zmieniałam ani z telefonem ani na koncie. Aktywowałam ją ponownie i było ok aż do wczoraj bo znowu to samo. Aplikacja znowu żąda aktywowania na moim telefonie. Czy ktoś też miał taki problem?
Odpowiedz
Kiedyś spotkałam się z taką sytuacją w Santanderze, ale było to jednorazowo. Może to wynikać z problemów po stronie banku. Próbowałaś wyjaśnić sprawę z Alior Bankiem?
Odpowiedz
Od pewnego czasu stan konta pokazywany jest w sposób moim zdaniem nieprawidłowy i nie intuicyjny. Po dokonaniu transakcji wyświetlane jest nadal bez zmian. Aby sprawdzić stan faktyczny należy kopać głęboko w menu i znaleźć kwoty zablokowane. Następnie odjąć od stanu konta by dowiedzieć się ile mamy do dyspozycji. Może to mylić i utrudniać zarządzanie swoim kontem. Poza tym mankamentem jest to znośna aplikacja.
Odpowiedz
Nie zauważyłam nieprawidłowości w działaniu aplikacji. W historii operacji te nierozliczone oznaczone są kłódką, a zarówno przez zalogowaniem, jak i po widzę realną kwotę do dyspozycji. Próbowałeś zgłaszać problem bankowi?
Odpowiedz
Nie polecam. Szczegolnie osobom, ktore nie maja czasu caly czas biegac do banku, lub mieszkajacym za granica. Ja osobiscie od 3 miesiecy mam zablokowane konto, bo... smsy do mnie nie dochodza, a AB nie potrafi nic z tym na odleglosc zrobic. Nie maja mozliwosci zweryfikowania mojej osoby na odleglosc, co w dobie skypu, videospotkan i innych cudow techniki, uwazam za glebokie sredniowiecze. Infolinia to tez grupa dziewczynek i chlopaczkow, ktorzy w niczym nie potrafia pomoc. Jak dla mnie to szumna reklama i bardzo slaba aplikacja, oraz do niczego bankowosc online. Zawiodlam sie na calej linii.
Odpowiedz
Brak dostępu do "koszyka przelewów" z poziomu aplikacji mobilnej to jakieś przeoczenie? Przecież to oczywista funkcjonalność, planujesz płatność np. FV przy komputerze, wpisujesz numer konta, dane kontrahenta aby potem na spotkaniu transakcję potwierdzić w aplikacji. Szkoda że tego nie ma.
Odpowiedz
Brak możliwości wykonania przelewów w walutach obcych przez aplikację dla posiadaczy kont walutowych w banku to duży minus
Odpowiedz
Aplikacja Aliora dopiero 10 miejsce hmm. Jak dotąd nie miałem z nią żadnych problemów posiada chyba wszystkie funkcje nowoczesnej bankowości w tym opłaty za autostrady i płatności parkingowe. Liczę na to że dopracują aplikację na iOS tak by tryb ciemny na niej włączał się także po zmroku tak jak to się dzieje obecnie w całym systemie IPhona.
Odpowiedz
Dzięki za opinię ?
Wymienione przez Ciebie funkcje są praktyczne i przydatne, ale właściwie poza otwartą bankowością i płatnościami za autostrady aplikacja posiada w większości funkcje oferowane też w innych aplikacjach – stąd trudno tu mówić o przewadze Aliora nad konkurencją.
Problemem jest kwestia wygody, choć co do tego każdy może mieć inne zdanie. Użytkownicy są mocno podzieleni np. co do intuicyjności aplikacji – rozumiem, że w tej kwestii masz pozytywne odczucia?
Odpowiedz
Alior chwali się udostępnieniem możliwości zakupu biletów komunikacji i biletów parkingowych w apce.
Odpowiedz
Wiemy - uwzględnimy to niebawem :)
Odpowiedz
Moim zdaniem ocena tej aplikacji mogłaby być wyższa, gdyby bank nie stworzył osobnej dla klientów Kantoru Walutowego. Połączenie obu aplikacji w jedną pewnie dałoby ciekawy efekt.
Odpowiedz
Niewykluczone, bo wówczas funkcjonalności obu aplikacji zsumowałyby się, a tak główna apka Aliora nie oferuje praktycznie żadnych naprawdę ciekawych funkcji. Możemy jednak przypuszczać, że bank zdecydował się na takie rozdzielenie dla większej przejrzystości swojej bankowości mobilnej.
Odpowiedz