Zmiana danych w banku – przez Internet, na infolinii, a może jedynie w oddziale?

Michał Radzimiński
Michał Radzimiński
Analityk produktów finansowych
Michał Radzimiński
Michał Radzimiński
Analityk produktów finansowych

99 publikacji 1158 komentarzy

Doświadczony recenzent i tester, a przede wszystkim aktywny użytkownik wielu aplikacji bankowych i rozwiązań fintechowych. Od 6 lat odpowiada przede wszystkim za tworzenie treści związanych z nowinkami technologicznymi w finansach. Jednocześnie śledzi działalność podmiotów funkcjonujących na rozkwitającym rynku płatności odroczonych. Do każdej nowości w finansach podchodzi z ciekawością, ale przede wszystkim krytycznie.


44 komentarze
Zmiana danych w banku – przez Internet, na infolinii, a może jedynie w oddziale?
Spis treści

Zacznijmy od tego, że posiadanie w banku aktualnych danych osobowych lub kontaktowych to nie żadna fanaberia, a niezwykle istotna sprawa. Banki nie bez powodu gromadzą szczegółowe informacje o klientach – chodzi nie tylko o sprawną i skuteczną komunikację, ale także o bezpieczeństwo. Nasze dane służą bowiem identyfikacji, która ma chronić przed nieuprawnionym dostępem do środków przez nieupoważnione osoby.

O tym, jak dużą wagę banki przywiązują do kwestii aktualnych danych, świadczą zapisy w umowach i regulaminach. W większości dokumentów określających warunki współpracy instytucji z klientem odnajdujemy zapisy, które zobowiązują tego drugiego do niezwłocznego zgłoszenia zmiany danych osobowych i kontaktowych. W niektórych przypadkach za niewypełnienie tego obowiązku grożą nawet kary finansowe. Jeśli nawet podejrzewamy, że jest to zwykły „straszak”, to fakt pozostaje faktem – posiadanie aktualnych danych leży w interesie banku, ale przede wszystkim klienta.

Zmiana danych w banku – jakie mamy możliwości?

Skoro mamy jasność, że nie warto zwlekać z poinformowaniem banku o nowym adresie, numerze telefonu czy dowodzie osobistym, przejdźmy do części praktycznej. W jaki sposób klienci indywidualni mogą zgłosić zmianę swoich danych?

Zasadniczo istnieją 4 główne metody. Nie ma w tym nic zaskakującego, gdyż odpowiadają one po prostu czterem głównym kanałom zarządzania produktami i komunikacji z bankiem. Mam tu na myśli serwis internetowy, aplikację mobilną, infolinię oraz wizytę w placówce.

Oczywiście nie o każdej zmianie klienci poinformują bank w dowolny sposób – zwłaszcza, gdy mówimy o danych nieco bardziej istotnych niż adres mailowy. Czasem będzie to możliwe, jednak znacznie częściej zdarza się, że do dyspozycji mamy tylko część lub wyłącznie jedną ze wspomnianych metod.

Zmiana adresu korespondencyjnego i zameldowania – możliwa przez Internet?

Przeprowadzka oznacza konieczność zgłoszenia nowego adresu we wszystkich instytucjach, które mogą przesyłać nam korespondencję, a więc także w bankach. Inna sprawa, że te nie zawsze ograniczają się do pytania o adres korespondencyjny. Często już przy otwieraniu konta wymagane jest podanie także adresu zamieszkania oraz zameldowania.

Adres, wniosek o konto
Adres, wniosek o konto

Jeśli zmienił się nasz adres, to istnieje duże prawdopodobieństwo, że będziemy mogli poinformować o tym bank bez wychodzenia z domu – w serwisie transakcyjnym lub w aplikacji mobilnej, ewentualnie na infolinii. Musimy mieć jednak świadomość, że w wielu przypadkach przez Internet będziemy mogli zaktualizować jedynie konkretny rodzaj adresu (zazwyczaj korespondencyjny).

W jaki sposób zaktualizujemy w banku adres?
Bank Dostępne metody
Alior Bank bankowość internetowa, aplikacja mobilna, infolinia, oddział
Bank Millennium bankowość internetowa, aplikacja mobilna, infolinia, oddział
Bank Pekao bankowość internetowa, aplikacja mobilna, oddział
Bank Pocztowy infolinia, oddział, placówka pocztowa
BNP Paribas bankowość internetowa, aplikacja mobilna, oddział
Citi Handlowy bankowość internetowa, infolinia (wymaga dostępu do usługi CitiPhone oraz weryfikacji CitiPhone PIN-em), oddział
Credit Agricole bankowość internetowa, infolinia, oddział
ING Bank Śląski bankowość internetowa, aplikacja mobilna, oddział
Inteligo bankowość internetowa, infolinia, listownie
mBank bankowość internetowa, aplikacja mobilna, infolinia, oddział
Nest Bank bankowość internetowa, aplikacja mobilna, oddział
PKO BP bankowość internetowa, aplikacja mobilna, infolinia, oddział
Santander Bank Polska bankowość internetowa, aplikacja mobilna, rozmowa wideo, oddział
Toyota Bank bankowość internetowa, formularz kontaktowy, infolinia
VeloBank bankowość internetowa, aplikacja mobilna, infolinia, oddział
W niektórych przypadkach informacje w tabeli mogą dotyczyć jedynie wybranego rodzaju adresu (najczęściej korespondencyjnego). Opracowanie na postawie własnych testów oraz informacji udzielonych przez banki. Stan na 14 września 2023 r.

Zmieniłeś numer telefonu? To ważniejsze niż mogłoby się wydawać…

Dziś nawet skorzystanie z oferty innego operatora komórkowego nie musi wiązać się z koniecznością zmiany numeru telefonu. To sprawia, że tego rodzaju dane zmieniamy znacznie rzadziej niż jeszcze kilka czy kilkanaście lat temu. Mimo to i taka sytuacja może mieć miejsce.

Wbrew pozorom nowy numer nie jest z punktu widzenia banku bez znaczenia; i nie chodzi nawet o to, że nie będą do nas docierały SMS-y z ofertami super taniej pożyczki. Prawdziwy problem pojawia się, gdy bank dysponuje nieaktualnym numerem telefonu, który służy nam do autoryzacji transakcji hasłami SMS.

Kwestia zmiany numeru telefonu komórkowego jest na tyle poważna, że od dłuższego czasu banki – zmotywowane wytycznymi Komisji Nadzoru Finansowego – wprowadziły w tym zakresie istotne ograniczenia. W efekcie, jeśli zastanawiasz się, jak zmienić numer telefonu w banku, możesz się zdziwić, gdyż dokonanie tego z poziomu bankowości internetowej wcale nie musi być możliwe; a nawet jeśli jest, to odbywa się to zwykle przy dodatkowej weryfikacji (np. kodem SMS, PIN-em do aplikacji lub kontaktem ze strony banku).

Jak zmienimy numer telefonu do autoryzacji?
Bank Dostępne metody
Alior Bank bankowość internetowa (o ile posiadamy dostęp do dotychczasowego numeru), oddział
Bank Millennium infolinia (połączenie z konsultantem z aplikacji), oddział
Bank Pekao bankowość internetowa, aplikacja mobilna, oddział
Bank Pocztowy infolinia, oddział, placówka pocztowa
BNP Paribas bankowość internetowa (o ile posiadamy dostęp do dotychczasowego numeru), oddział
Citi Handlowy bankowość internetowa, infolinia (wymaga dostępu do usługi CitiPhone oraz weryfikacji CitiPhone PIN-em), oddział
Credit Agricole infolinia, oddział
ING Bank Śląski bankowość internetowa (o ile posiadamy dostęp do dotychczasowego numeru), aplikacja mobilna, oddział
Inteligo infolinia, listownie
mBank infolinia, oddział
Nest Bank bankowość internetowa, aplikacja mobilna, oddział
PKO BP bankowość internetowa, infolinia, oddział
Santander Bank Polska rozmowa wideo, oddział
Toyota Bank formularz kontaktowy
VeloBank infolinia, oddział
Opracowanie na postawie własnych testów oraz informacji udzielonych przez banki. Stan na 14 września 2023 r.

Alternatywą dla zmiany ustawień numeru telefonu, na który mają przychodzić hasła i kody, może być przełączenie się na mobilną autoryzację, dzięki której operacje zatwierdzamy w aplikacji. Warunkiem jest tu oczywiście udostępnianie tej metody przez nasz bank.

Czy wymianę dowodu osobistego trzeba zgłaszać w oddziale?

Dowód osobisty to najważniejszy dokument identyfikujący nas jako klientów banku. Jego dane, które podajemy już podczas wnioskowania o produkt, potwierdzają naszą zdolność do zawarcia umowy. Na dalszych etapach współpracy z bankiem będzie on z kolei wymagany np. do wykonania operacji w oddziale.

Krótko mówiąc, bez posiadania danych ważnego dokumentu tożsamości klienta bank właściwie nie ma podstaw do świadczenia usług. Może się więc zdarzyć, że odmówi choćby realizacji zleconego przelewu internetowego lub innych dyspozycji. To tylko jeden z istotnych powodów, by zawnioskować w urzędzie gminy o nowy dowód osobisty na co najmniej 30 dni przed upływem ważności aktualnego dokumentu. Warto wiedzieć, że taki wniosek można złożyć przez Internet dzięki Profilowi Zaufanemu, który z kolei utworzymy także z poziomu bankowości elektronicznej w większości dużych banków.

Gdy już odbierzemy odnowiony dowód, jego dane (numer, datę wydania i datę ważności) musimy jak najszybciej zaktualizować w naszym banku. Skorzystanie w tym celu z bankowości elektronicznej nie jest wcale oczywiste. Co prawda wiele instytucji umożliwia dokonanie takiej zmiany w serwisie internetowym, a nawet w aplikacji mobilnej, ale już np. w Inteligo czy Banku Pocztowym takiej możliwości nie ma. Co więcej, w przypadku tego drugiego banku wymiany dokumentu tożsamości nie zgłosimy również na infolinii, co oznacza konieczność wizyty w oddziale lub w placówce pocztowej.

W jaki sposób zmienić dane dowodu osobistego w banku?
Bank Dostępne metody
Alior Bank bankowość internetowa, aplikacja mobilna, infolinia, odział
Bank Millennium bankowość internetowa, aplikacja mobilna, oddział
Bank Pekao bankowość internetowa, aplikacja mobilna, oddział
Bank Pocztowy oddział, placówka pocztowa
BNP Paribas bankowość internetowa, oddział
Citi Handlowy bankowość internetowa, infolinia (wymaga dostępu do usługi CitiPhone oraz weryfikacji CitiPhone PIN-em), oddział
Credit Agricole formularz internetowy (udostępniony przez bank klientowi, którego dowód traci ważność), oddział
ING Bank Śląski bankowość internetowa, aplikacja mobilna, oddział
Inteligo infolinia, listownie
mBank bankowość internetowa, aplikacja mobilna, infolinia, oddział
Nest Bank bankowość internetowa, aplikacja mobilna, oddział
PKO BP bankowość internetowa, aplikacja mobilna, infolinia, oddział
Santander Bank Polska bankowość internetowa, oddział
Toyota Bank formularz kontaktowy
VeloBank bankowość internetowa, aplikacja mobilna, infolinia, oddział
Opracowanie na postawie własnych testów oraz informacji udzielonych przez banki. Stan na 14 września 2023 r.
Warto wiedzieć, że zdalna zmiana danych dowodu nie musi oznaczać końca formalności, o czym sam się przekonałem. W Banku Millennium co prawda zaktualizowałem dokument w bankowości elektronicznej, ale podczas wizyty w placówce banku (w celu wypłaty gotówki z konta) pracownik banku musiał dokonać weryfikacji dokumentu. Dowód został zeskanowany, jak zapewniał, jedynie w części zawierającej fotografię.

Zmiana nazwiska w banku? Konieczna może być wizyta w placówce

Pora na kwestię, która dotyczy w ogromnej większości mężatek (zmiana danych w banku po ślubie) oraz kobiet, które zdecydowały się powrócić do nazwiska panieńskiego po rozwodzie. Zmianę nazwiska także warto zgłosić w banku. W końcu i tak wiąże się ona z koniecznością wymiany dowodu osobistego, więc tak czy siak będziemy zmuszeni do aktualizacji danych.

Niestety, o ile nowy dowód z dość sporym prawdopodobieństwem zgłosimy w bankowości internetowej, o tyle zmiana nazwiska z jakiegoś powodu często wymaga pofatygowania się do oddziału.

W jaki sposób poinformujemy bank o zmianie nazwiska?
Bank Dostępne metody
Alior Bank bankowość internetowa, oddział
Bank Millennium bankowość internetowa i aplikacja mobilna (po wprowadzeniu danych nowego dowodu osobistego), oddział
Bank Pekao oddział
Bank Pocztowy oddział, placówka pocztowa
BNP Paribas oddział
Citi Handlowy bankowość internetowa, infolinia (wymaga dostępu do usługi CitiPhone oraz weryfikacji CitiPhone PIN-em), oddział
Credit Agricole formularz internetowy (analogicznie do zmiany danych dowodu osobistego), oddział
ING Bank Śląski oddział
Inteligo listownie
mBank bankowość internetowa, aplikacja mobilna, oddział
Nest Bank bankowość internetowa, aplikacja mobilna, oddział
PKO BP oddział
Santander Bank Polska bankowość internetowa, oddział
Toyota Bank formularz kontaktowy
VeloBank bankowość internetowa, aplikacja mobilna, infolinia, oddział
Opracowanie na postawie własnych testów oraz informacji udzielonych przez banki. Stan na 14 września 2023 r.

Aktualizacja danych nie musi być kłopotliwa

Zmiana adresu, wymiana dowodu lub numeru telefonu same w sobie wymagają wypełnienia mniej lub bardziej uciążliwych formalności. Warto pamiętać, że proces nie kończy się na złożeniu wniosku w urzędzie czy wizycie w punkcie operatora komórkowego – gdy już zmiana dojdzie do skutku, należy poinformować o niej swój bank.

Na szczęście rozwój systemów bankowości internetowej sprawia, że w wielu sytuacjach aktualizacja danych w banku możliwa jest przez Internet. W pozostałych przypadkach pozostaje infolinia, a wizyta w oddziale to już ostateczność.

Pamiętaj, aktualne dane w banku to nie tylko kwestia sprawnej komunikacji z klientem, ale przede wszystkim bezpieczeństwa – to gwarancja, że bank będzie mógł się z Tobą skontaktować w ważnej sprawie oraz potwierdzić, że to Ty, a nie ktoś inny, korzysta ze środków i zleca operacje.


Oceń artykuł
0
(0 ocen)
Aby oddać głos, wskaż odpowiednią liczbę gwiazdek.
Dziękujemy za Twój głos Dziękujemy za Twój głos

Komentarze

(44)
Sortuj od najnowszych
Dodaj swój komentarz...
O
Olga
Gość

Artykuł w zasadzie potwierdza moje doświadczenia, że nie ma gorszej informacji do zmiany w banku niż nowe nazwisko ;P

Odpowiedz

K
Kasia
Gość

Mam wymieniony dowód ale data wydania już była np 10 .01 i ta data jest już nie aktywna w banku internetowym, czy zostaje tylko wizyta w.banku?

Odpowiedz

Aldona Derdziak
Analityk produktów finansowych
@Kasia

W jakim banku chcesz zmienić dane?

Odpowiedz

A
Agi
Gość

Dlaczego nie mozna zaktualizowac danych paszportem?..konczy mi sie waznosc dowodu ale go niepotrzebuje a widze ze zaktualizowac mozna tylko nowym numerem dowodu:/

Odpowiedz

Krzysztof Duliński
Analityk produktów finansowych
@Agi

Wszystko zależy od procedur obowiązujących w konkretnym banku. Proponuję kontakt ze swoją instytucją finansową i poszukanie rozwiązania, które będzie zgodne z obowiązującymi w niej zasadami.

Odpowiedz

K
Kris
Gość

Uwaga!

Które banki nie mają problemu z literami ÅÄÖ w nazwisku ?

Odpowiedz

Michał Radzimiński
Analityk produktów finansowych
@Kris

Co do zasady żaden nie powinien mieć, przynajmniej w przypadku wizyty w oddziale. Problem może się pojawić ewentualnie ze strony systemów banku, które mogą nie akceptować niektórych znaków i w takim przypadku placówka może się okazać jedynym wyjściem.

Odpowiedz

P
Paweł
Gość

Można by jeszcze dodać informację, czy takie zmiany są płatne. Wydaje mi się, że np.w bnp zmiana nr coś kosztuje albo kosztowała.

Odpowiedz

Michał Radzimiński
Analityk produktów finansowych
@Paweł

Przy okazji ostatniego przeglądu (pół roku temu) nie natknąłem się na opłaty związane ze zmianą danych. Szczerze mówiąc, nawet trudno mi sobie wyobrazić, by bank pobierał z tego tytułu jakąś opłatę – choć z drugiej strony banki są często wyjątkowo kreatywne w pobieraniu prowizji ?

Odpowiedz

A
Agnieszka
Gość

Mam pytanie o santander bank , miałam u nich kredyt jeszcze kiedy byli bankiem wbk zachodni. Było to dobre 9 lat temu,bo potem przeniosłam się do pekao sa. I nagle dostaje SMS z santander,że mam zaktualizować dane u nich. Dowód wymieniłam 7 lat temu (specjalnie sprawdziłam). Wiadomo może,dlaczego tak nagle I po tylu latach się "obudzili",skoro nic u nich nie mam?

Odpowiedz

Aldona Derdziak
Analityk produktów finansowych
@Agnieszka

Pewnie wciąż jesteś u nich w systemie. Skontaktuj się z bankiem i wyjaśnij sprawę. Warto też wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych.

Odpowiedz

B
Beata
Gość

Prosze o pomoc, jak zmienic dokument tozsamosci z dowodu na paszport w citibanku? Nie mieszkam w Polsce wiec wycieczka do oddzialu nie jest opcja.

Dziekuje.

Odpowiedz

Aldona Derdziak
Analityk produktów finansowych
@Beata

W Citbank Online widzę tylko zmianę danych dowodu osobistego. Spróbuj skontaktować się z bankiem telefonicznie albo poprzez wiadomość w bankowości elektronicznej.

Odpowiedz

A
Arletta
Gość

Posiadam kredyt hipoteczny w banku PKO BP. Po zameldowaniu w kredytowanej nieruchomości zmieniłam w systemie internetowym adres korespondencyjny i adres zamieszkania. Czy muszę udać się do banku w celu sporządzenia jakiegoś aneksu do kredytu dot. nowego adresu zameldowania? Wszystkie umowy, aneksy tworzone były na inny adres, przed nabyciem nieruchomości(dom rodzinny).

Odpowiedz

P
paladinek
Gość
@Arletta

Byłam w takiej samej sytuacji. Nie było potrzeby sporządzania nowego aneksu, wystarczy taka zmiana adresu, jakiej dokonałaś sama. Zawsze możesz też podpytać pracownika banku, z którym podpisywałaś umowę :)

Odpowiedz

B
bankowicz
Gość

Gdzie w Citibank online mogę zaktualizować dane dowodu? Nigdzie tego nie widzę :(

Odpowiedz

Krzysztof Duliński
Analityk produktów finansowych
@bankowicz

Istnieje taka możliwość.

Po zalogowaniu się do bankowości internetowej trzeba wybrać z menu Usługi i profil a następnie z prawej kolumny Profil i ustawienia - Mój profil. Na samej górze, w Szczegółach konta jest możliwość uaktywnienia opcji zmiany danych dowodu osobistego (Zmień swoje dane). Można z niej skorzystać po dodatkowej autoryzacji.

Odpowiedz

B
Barbara
Gość
@Krzysztof Duliński

Mam literówkę w nazwisku

Odpowiedz

Aldona Derdziak
Analityk produktów finansowych
@Barbara

Czy literówka jest w Twoich danych w dowodzie osobistym?

Odpowiedz

H
Heniek
Gość

A w Millennium znowu problemy z aktualizacją danych z dowodu osobistego, nie da się tego zrobić zarówno przez ich aplikację Mobilną i stronę internetową, problem już długo trwa i nigdzie nie ma o tym artkułu na necie, tym bardziej, że nie jest to przypadek jednostkowy - niniejszy problem o charakterze globalnym został potwierdzony przez samo "M" ale oczywiście nikt z tym nic nie robi.

Czy Szanowna redakcja może napisać o tym jakiś artykuł, bo wartałoby aby ktoś w końcu się tym zajął bo w dalszym ciągu na "M" widnieje możliwość względem możliwości zaktualizowania danych przez te 2 metody opisane powyżej.

Odpowiedz

Krzysztof Duliński
Analityk produktów finansowych
@Heniek

W którym momencie pojawia się u Ciebie problem? Wchodząc do Millenetu widzę opcję zmiany dowodu osobistego, wpisania nowych danych...

Odpowiedz

H
Heniek
Gość
@Krzysztof Duliński

Oczywiście można wpisać nowe dane typu : imię, drugie imię, nazwisko, seria i numer dowodu osobistego, data wydania dokumentu i data ważności dokumentu, po zatwierdzeniu nowych danych - pojawia się informacja, że dane zostaną automatycznie zaktualizowane w ciągu 24 godzin po weryfikacji danych w Ministerstwie Cyfryzacji , oczywiście nic takiego się nie dzieje, nawet nie ma informacji, że złożyliśmy wniosek w ich Millnecie.

Po odczekaniu 24h nic absolutnie się nie zmienia, można czekać kolejne 24h (i tak w kółko ) i nic się nie dzieje.

Millennium odpisało, że mają problemy - tylko to już tak długo trwa, że możemy liczyć tygodnie, a nie pojedyncze dni.

Odpowiedz

B
bankowicz
Gość
@Heniek

Mnie niedługo czeka tam zmiana dowodu, ciekawe, czy będę miał ten sam problem... Nie uśmiecha mi się lecieć do oddziału.

Odpowiedz

Krzysztof Duliński
Analityk produktów finansowych
@Heniek

Poprosiłem bank o ustosunkowanie się do opisanego przez Ciebie problemu. Dam znać, jak uzyskam odpowiedź.

Odpowiedz

H
Heniek
Gość
@bankowicz

No właśnie ... wizyta w oddziale i prawdopodobnie zmarnowanie dnia, aby załatwić tak prostą sprawę to byłby nonsens, zobaczymy co odpiszą w Millennium.

Odpowiedz

H
Heniek
Gość
@Krzysztof Duliński

Panie Krzysztofie, bardzo dziękuję za zainteresowanie się tematem i wysłanie zapytania do Millennium, pozostaje tylko oczekiwać na odpowiedź, w sumie ciekawi mnie jeszcze czy jest możliwość zaktualizowania danych z dowodu osobistego w Millennium Partner czy też pozostaje tylko oddział banku.

Odpowiedz

B
bankowicz
Gość
@Heniek

Mi się dzisiaj udało zaktualizować dane dowodu osobistego w aplikacji mobilnej Millennium. Też był ten komunikat o 24h, ale potem zalogowałem się na komputerze i już widziałem nowe dane.

Odpowiedz

G
Gosc
Gość

Czy mBank przy zakupie wirtualnej karty powinien potwierdzić tożsamość osobiście? Czy jest możliwe zakupienie wirtualnej karty w momencie nie aktualizowanego dowodu osobistego?

Odpowiedz

Aldona Derdziak
Analityk produktów finansowych
@Gosc

Chodzi Ci o eKartę? Ona jest dostępna dla klientów mBanku, z poziomu bankowości elektronicznej. Aby założyć samo konto, Twój dowód osobisty powinien być ważny.

Odpowiedz

W
Wera
Gość

Jak długo trzeba czekać na aktualizację danych osobowych po złożeniu formularza internetowego?

Odpowiedz

Aldona Derdziak
Analityk produktów finansowych
@Wera

Jeśli to Ty sama zmieniasz swoje dane, powinny zostać zaktualizowane od razu.

Odpowiedz

A
Arek
Gość

Zmiana adresu zameldowania (zamieszkania) w Millenium tylko w oddziale (bez sensu ale to przerabiałem). Zmiana adresu do korespondencji bez problemu przez bankowość internetową.

Odpowiedz

Aldona Derdziak
Analityk produktów finansowych
@Arek

Zgadza się. Z mojego doświadczenia wynika, że w Alior Banku za to elektronicznie da się zmienić wszystkie adresy.

Odpowiedz

B
Bartosz
Gość

W BNP Paribas tylko bankowość online lub wizyta w oddziale. Infolinia/aplikacja mobilna nie wchodzą w grę.

Odpowiedz

J
Joanna
Gość

W BPO BP nie da sie zmienić Nazwiska na infolini

Odpowiedz

Michał Radzimiński
Analityk produktów finansowych
@Joanna

Racja, w PKO BP (zakładam, że ten miałaś na myśli) przy zgłoszeniu zmiany nazwiska w grę wchodzi tylko wizyta w oddziale.

Dzięki za czujność, poprawiłem zapis w tabeli ?

Odpowiedz

B
Białymontaż
Gość

Firmy też muszą zgłaszać zmianę telefonu i adresu?

Odpowiedz

Beata Szymańska
Analityk produktów finansowych
@Białymontaż

Tak, w przypadku firm banki dodatkowo wymagają zgłoszenia, jeśli doszło do zmiany nazwy firmy, adresu siedziby, REGON-u, NIP-u oraz formy prawnej

Odpowiedz

K
Konrad
Gość

Zmianę adresu mailowego też trzeba zgłaszać. mam nadzieję, że nie bo to byłoby przegięcie

Odpowiedz

Aldona Derdziak
Analityk produktów finansowych
@Konrad

Adres mailowy służy zwykle do kontaktu z bankiem, zatem jeśli chciałbyś podać bankowi inny mail, najszybciej to zrobić przez bankowość elektroniczną.

Odpowiedz

A
ania
Gość
@Aldona Derdziak

Byłam zmuszona zmienić adres e-mail, bnpparibas - nie mam pojęcia jak i gdzie wpisać obecny adres poczty, co miesiąc dostaję info odnośnie płat rat.. one dalej na stary e-mail przychodzą, proszę o powpowiedź


Odpowiedz

Aldona Derdziak
Analityk produktów finansowych
@ania

Po zalogowaniu do Goonline w górnej części ekranu znajdziesz Profil osobisty. Kliknij w niego, a potem w Moje ustawienia. Zobaczysz listę różnych opcji - wybierz i kliknij Mój profil. Tam będzie opcja zmiany e-maila.

Jeśli chodzi o powiadomienia odnośnie kredytu, warto także upewnić się w banku, że po tej zmianie te wiadomości także zostaną wysłane na nowy adres e-mail.

Odpowiedz

P
paladinek
Gość

Hmmm.. A czy adres zameldowania jest bankom do czegoś potrzebny? Ostatnio się przeprowadzałam i tylko tego adresu nie mogłam zmienić...

Odpowiedz

D
Dawid
Gość
@paladinek

No właśnie, też mnie to zastanawia. Rozumiem adres do korespondencji, ale zameldowania? To chyba kwestia jakiejś dodatkowej identyfikacji klienta, skoro tego adresu nie można sobie od tak zmienić przez internet.

Odpowiedz