Jak zamknąć konto w mBanku?

Pierwszy krok: rezygnacja z karty i usług dodatkowych

Jeśli z rachunkiem, który posiadasz w mBanku powiązana jest karta i bank pobiera za nią prowizję (zawsze lub przy braku spełnienia warunków aktywności), to proces zamykania konta najlepiej zacząć od rezygnacji z karty. W tym celu w bankowości internetowej podążaj taką drogą:

Produkty -> Karty -> Wszystkie (klikasz na wybraną kartę) -> Zastrzeż.

Uwaga: zwróć uwagę, by nie wybrać opcji Zablokuj, która dotyczy tylko czasowego zablokowania karty (np. gdy się gdzieś zawieruszyła albo zostawiasz ją w szafce idąc na basen) i nie powoduje zaprzestania naliczania przez bank opłaty za debetówkę.

Natomiast w aplikacji mobilnej po zalogowaniu się do niej można wybrać ikonę Centrum informacji (w prawym górnym rogu), a następnie Kontakt > mLinia i połączyć się z konsultantem, który od razu będzie wiedział z kim rozmawia.

Rezygnując z karty, nie zapomnij zrezygnować z usług dodatkowych, które być może do niej uruchomiłeś. Dzięki temu nie będziesz musiał się martwić o pozostawienie na rachunku środków na pokrycie prowizji za kartę czy usługi dodatkowe.

Zamknięcie konta w mBanku – dostępne sposoby

To, że banki starają się ułatwić i uprościć założenie konta, jest w pełni zrozumiałe, bo sposób zakładania rachunku i formalności z tym związane wpływają na ocenę atrakcyjności ich oferty. Wydawałoby się, że powinny przy tym tworzyć bariery zniechęcające do rezygnacji ze współpracy, komplikować związane z tym procedury. mBank nie poszedł tą drogą. Wręcz przeciwnie – proponuje aż cztery możliwości rozwiązania umowy o konto, nie stawiając przy tym żadnych ograniczeń co do skorzystania z jednej z nich:

• w bankowości internetowej;
• podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem mLinii;
• w trakcie wizyty w placówce;
• listownie.

Podsumowując, w mBank-u wniosek o zamknięcie konta złożysz ustnie (np. dzwoniąc na infolinię) lub pisemnie, albo też online składając samodzielnie stosowną dyspozycję w bankowości internetowej. Złożenie własnoręcznego podpisu będzie konieczne tylko przy wyborze drogi korespondencyjnej lub podczas wizyty w placówce.

Niezależnie od tego, którą ścieżkę wybierzesz, wraz z upływem terminu wypowiedzenia zamknięte zostaną wszystkie usługi i produkty powiązane z rachunkiem, w tym bankowość elektroniczna.

Zamknięcie konta w bankowości internetowej

W tym celu zaloguj się do serwisu transakcyjnego i wybierz:

Produkty -> Usługi -> Nowa usługa -> Wypowiedzenie umowy

lub podążaj ścieżką:

Pomoc -> Załatw swoje sprawy -> Inna sprawa, po czym w wyszukiwarce wybierz: Wypowiedzenie umowy w całości oraz w części dotyczące rachunku osobistego i firmowego

Zamknięcie konta w bankowości internetowej mBanku

Źródło: własne

W obu przypadkach w kolejnym kroku określasz, czy chcesz zamknąć konkretny rachunek, czy może wypowiedzieć umowę ramową i tym samym rozstać się z mBankiem zupełnie. Dalej wskazujesz rachunek, na który mają trafić pieniądze z tego zamykanego, po czym potwierdzasz swoją decyzję i sprawa załatwiona. No, może nie do końca, bo możliwe jest, że po pewnym czasie skontaktuje się z Tobą pracownik mBanku i zapyta, czemu likwidujesz rachunek, czy jesteś pewien swojej decyzji i poinformuje Cię o okresie wypowiedzenia.

Zamknięcie konta przez aplikację mobilną

Bankowe aplikacje mobilne zawierają mnóstwo przydatnych funkcjonalności. Znajdziesz je także w aplikacji mBanku, jedną z jest opcja zamknięcia rachunku osobistego. Znajdziesz ją po wejściu do aplikacji podążając ścieżką: Produkty -> Usługi -> Wypowiedzenie umowy albo Pomoc -> Załatw moje sprawy -> Inna sprawa -> Rachunki / Wypowiedzenie umowy.

Kolejne działania jakie musisz wykonać są analogiczne z tymi opisanymi przy bankowości internetowej.

Wypowiedzenie umowy u konsultanta mLinii

Kolejna opcja zamknięcia rachunku w mBanku - kontakt z konsultantem mLinii - jest równie szybka i też nie wymaga wielkiego trudu. Wystarczy, że zadzwonisz pod jeden z numerów telefonu:

• +48 42 6 300 800 z telefonów stacjonarnych na całym świecie,
• 783 300 800 z telefonów komórkowych,

albo po zalogowaniu się do aplikacji mobilnej podążysz ścieżką: Centrum informacji (w prawym górnym rogu) -> Kontakt -> mLinia.

W dwóch pierwszych przypadkach konsultant zweryfikuje Twoją tożsamość i przyjmie dyspozycję wypowiedzenia umowy rachunku. Jeśli skontaktujesz się z mLinią, będącym zalogowanym w aplikacji weryfikacja tożsamości nie będzie konieczna.

Po rozmowie, podobnie jak w przypadku ścieżki w serwisie transakcyjnym, możliwy jest kontakt ze strony banku i próba przekonywania Cię do zmiany decyzji.

Likwidacja konta w placówce banku

Chcąc zamknąć rachunek w placówce mBanku, należy się do niej udać z dokumentem tożsamości. Doradca wprowadzi do systemu Twoją dyspozycję rozwiązania umowy konta i poinformuje Cię o okresie, po jakim zostanie ono definitywnie zamknięte.

Listowna rezygnacja z rachunku

W mBanku likwidacja konta jest też możliwa drogą listowną. To najbardziej czaso- i pracochłonna opcja, wymaga przesłania własnoręcznie napisanego wypowiedzenia umowy na adres korespondencyjny banku:

mBank SA
Bankowość detaliczna
Skrytka pocztowa 2108
90-959 Łódź 2

Wypowiedzenie umowy rachunku powinno zawierać:

• imię i nazwisko posiadacza/posiadaczy konta;
• numer PESEL posiadacza/posiadaczy;
• numer zamykanego konta;
• numer rachunku do przelania środków pozostałych na zamykanym koncie;
• określenie trybu, w jakim ma być rozwiązana umowa (miesięczny okres wypowiedzenia, skrócony, natychmiastowy);
• podpis zgodny ze wzorem posiadanym przez mBank widniejącym na umowie rachunku lub Oświadczeniu o zmianie nazwiska / Formularzu zmiany wzoru podpisu, jeżeli taki dokument był składany.

Bank zastrzega, że jeśli podpis nie będzie zgodny, dyspozycja nie będzie zrealizowana. Warto więc upewnić się po miesiącu od wysłania pisma, czy rachunek został zamknięty.

Zamknięcie konta z wykorzystaniem innego banku

Są jeszcze dwie możliwości rozstania się z mBankiem, co ciekawe, nie wymagają one bezpośredniego kontaktu z tym bankiem.

Przeniesienie konta

Pierwsza wymaga otwarcie konta w innym banku i złożenie w nim wniosku o przeniesienie rachunku. W dyspozycji trzeba wskazać konto, które ma zostać przeniesione, określić czy wniosek dotyczy też powiązanych z nim usług / produktów oraz pamiętać, by podpis pod upoważnieniem do podjęcia niezbędnych działań dla nowego banku był identyczny z tym, jaki widnieje w dokumentacji w mBanku.

Proces zajmuje kilka dni, odbywa się za pośrednictwem systemu Ognivo i przebiega bez udziału klienta. Możliwe jest przeniesienie nie tylko samego konta, ale i poleceń zapłaty czy zleceń stałych. Decyzję o zakresie upoważnienia banku docelowego trzeba podjąć przy składaniu dyspozycji.

Złożenie dyspozycji zamknięcia "starego" konta w obecnym banku

Druga możliwość, to wykonanie działań niezbędnych do zamknięcia "starego" konta (w tym przypadku w mBanku) w swoim obecnym banku. Niekiedy wszystko załatwisz w pełni zdalnie, ale bywa i tak, że musisz udać się do placówki swojego banku, by dopełnić formalności.

Składając dyspozycję zamknięcia "starego" rachunku możesz określić jakie instytucje mają zostać powiadomione o zmianie (np. pracodawca, urząd skarbowy, ZUS), czy mają być przeniesione także polecenia zapłaty i/lub zlecenia stałe oraz na jakie konto mają zostać przesłane pieniądze znajdujące się na zamykanym rachunku.

Szczegóły znajdziesz w naszym tekście "Jak zamknąć konto w banku? Podpowiadamy, jak zrobić to skutecznie".

Co ciekawe, korzystając z tej możliwości możesz sam wybrać datę, kiedy wskazany rachunek ma zostać zamknięty. Najkrótszy możliwy termin to na ogół ok. 10 dni.

Okres wypowiedzenia i opłaty

W wariancie „standardowym” w mBanku zamknięcie konta nie dokonuje się ze skutkiem natychmiastowym. Od dnia złożenia dyspozycji do momentu jej zrealizowania musi upłynąć miesięczny okres wypowiedzenia. W tym czasie możesz zmienić swoją decyzję, poprosić o jej anulowanie. Ostateczny termin na taki ruch, to przedostatni dzień okresu wypowiedzenia.

Jeśli tego nie zrobisz, wówczas bank poinformuje Cię o zamknięciu konta w wiadomości wysłanej na adres e-mail. Gdy nie podałeś go bankowi, pisemne potwierdzenie wykonania złożonej dyspozycji otrzymasz w wersji papierowej na adres korespondencyjny.

W przypadku, gdy o chęci likwidacji rachunku zawiadamiasz mBank pisemnie, wspomniany wyżej okres zaczyna biec od dnia doręczenia pisma do banku.

Wypowiedzenie umowy może być też ze skutkiem natychmiastowym (gdy bank zmienia regulamin prowadzenia rachunku lub taryfę opłat i prowizji, a Ty nie godzisz się na nowe zasady) lub w trybie skróconym (gdy do Twojego rachunku nie była wydana karta, nie masz żadnych należności wobec banku lub nie składałeś żadnych dyspozycji związanych z naliczaniem opłat).

Okres wypowiedzenia możesz wykorzystać na skopiowanie historii transakcji, przeniesienie zleceń stałych i poleceń zapłaty, stworzenie szablonów przelewów w innym banku.

Przeprowadzenie procedury zamknięcia rachunku nie wiąże się z żadnymi kosztami. Mogą się one pojawić z związku z niespełnieniem warunków bezpłatności konta lub powiązanej z nim karty debetowej.

Twoje środki nie przepadną

Może się zdarzyć, że na likwidowanym koncie będą pieniądze. Co wtedy zrobi mBank?

Najlepiej, byś podał numer rachunku bankowego, na który mają zostać przelane środki. Gdybyś go nie wskazał lub jego numer okaże się nieprawidłowy, to saldo konta, od dnia upływu terminu wypowiedzenia, stanie się nieoprocentowanym depozytem. Sposób odzyskania pieniędzy będzie uzależniony od tego, czy nadal masz jakąś relację z mBankiem, czy też zerwałeś już wszelkie kontakty.

W pierwszym przypadku zwrot środków może nastąpić po złożeniu dyspozycji za pośrednictwem konsultanta mLinii. Jeżeli jednak nic Cię już nie łączy z mBankiem, niezbędne jest przesłanie pisma na adres banku, w którym określisz numer rachunku bankowego, na który mają zostać przekazane środki. Podpis złożony na przesłanej dyspozycji powinien być zgodny ze wzorem posiadanym przez mBank. W razie niezgodności bank nie wykona przelewu.

Gdyby ktoś wysłał Ci przelew na rachunek, który zamknąłeś, to środki zostaną automatycznie zwrócone do nadawcy.

Sytuacje szczególne

Rozważając różne zagadnienia związane z zamykaniem konta osobistego w mBanku, trzeba jeszcze zwrócić uwagę na dwie sprawy.

mBank też może zrezygnować ze współpracy

W mBanku zamknięcie konta może nastąpić też z inicjatywy banku. W przypadku konta osobistego jest to możliwe, jeżeli w okresie jednego roku na rachunku nie zostały wykonane żadne obroty, w tym gdy nie dokonano żadnej wpłaty. Przy czym mBank zastrzega, że sytuacja nie dotyczy rachunków z saldem dodatnim.

Nieco inaczej jest w przypadku kont firmowych. Dotyczące ich umowy mBank może wypowiedzieć, gdy na rachunku nie odnotowano przez okres trzech miesięcy żadnych obrotów, za wyjątkiem okresowego dopisywania odsetek i ich wypłat lub gdy nie dokonano wpłaty przez okres 30 dni od dnia otwarcia konta.

Konto wspólne

Zgodnie z prawem każdy z właścicieli konta wspólnego może samodzielnie zlecić jego zamknięcie. Dobre obyczaje wskazują, że o złożeniu takiej dyspozycji powinien poinformować pozostałych właścicieli rachunku. Bank nie weryfikuje czy tak się stało, jeśli warunki formalne będą spełnione, dyspozycja zostanie zrealizowana.

Likwidacja konta niepełnoletniego

Dyspozycję zamknięcia konta niepełnoletniego może złożyć jego przedstawiciel ustawowy (np. rodzic, kurator, opiekun prawny). Prawo do tego przysługuje także nastolatkowi w wieku 13-17 będącemu właścicielem rachunku, o ile jego przedstawiciel ustawowy nie złożył pisemnego sprzeciwu wobec takiej dyspozycji.

Decydując się na zamknięcie konta niepełnoletniego, trzeba uwzględnić przepisy dotyczące dysponowania środkami zgromadzonymi na rachunkach tej grupy klientów. Kwota w ramach tzw. zwykłego zarządu zostanie przesłana na rachunek wskazany przez niepełnoletniego a nadwyżkę można odebrać dopiero w kolejnym miesiącu w placówce banku. Procedura ta nie ma zastosowania, gdy nastolatek przedstawi orzeczenie sądu opiekuńczego lub udowodni, że konto w innym banku jest jego rachunkiem.

Zamknięcie konta po zmarłym

Być może znajdziesz się w sytuacji, że to nie Ty będziesz klientem mBanku, lecz ktoś z Twoich bliskich, a Tobie przypadnie zadanie likwidacji rachunku po jego śmierci. Wówczas musisz dostarczyć do mBanku obowiązkowo jeden z poniższych dokumentów:

• skrócony odpis aktu zgonu;
• prawomocne postanowienie sądu o nabyciu spadku;
• akt poświadczenia dziedziczenia (banku uczula, aby w treści dokumentu było imię i nazwisko, PESEL lub data urodzenia zmarłej osoby – ułatwi to odszukanie jej w systemie);
• prawomocne postanowienie sądu o odrzuceniu spadku;
• akt oświadczenia o odrzuceniu spadku;
• postanowienie sądu o uznaniu za zmarłego lub o stwierdzeniu zgonu.

Musisz wiedzieć, że działania związane z likwidacją rachunku po zmarłym może podjąć tylko ten, kto posiada tytuł prawny do zgromadzonych na nim pieniędzy. Niezbędne jest więc dostarczenie dodatkowych dokumentów, różnych, zależnie od tego, czy opłaciłeś koszty pogrzebu, krewny złożył dyspozycję wkładem na wypadek śmierci, czy też Twoje działania wynikają z prawomocnego postanowienia sądu o nabyciu spadku lub aktu poświadczenia dziedziczenia.

Szczegółowe informacje, czego mBank będzie oczekiwał od Ciebie i innych osób związanych ze zmarłym, znajdziesz w tym miejscu.

Wymagane dokumenty możesz dostarczyć korespondencyjnie (na podany wyżej adres) lub udając się do placówki mBanku. Przyjmowane są zarówno oryginały (bank zapewnia, że zwróci dokumenty po wykonaniu kopii), jak i uwierzytelnione notarialnie kopie.

Co zamiast konta w mBanku?

Wiesz już, jak zamknąć konto w mBanku. Naszym zdaniem należy pochwalić bank za wiele możliwości zamknięcia rachunku. Likwidacja konta możliwa jest na cztery sposoby, więc z pewnością każdy znajdzie wygodną dla siebie opcję (nam najprostszą wydaje się skorzystanie z systemu transakcyjnego mBanku), a przecież ułatwienie klientowi rozstania nie leży wcale w interesie banku.

Pamiętaj, że w mBanku przy podstawowym koncie koszty generuje nie sam rachunek, ale związana z nim karta debetowa. Dlatego proces kończenia współpracy z bankiem dobrze jest rozpocząć od rezygnacji z "plastiku". W ten sposób unikniesz naliczenia opłat, które mogłyby wywołać na Twoim koncie debet, co uniemożliwiłoby zamknięcie rachunku.

Chętnie poznamy Twoje doświadczenia związane z likwidacją konta w mBanku – jaką drogę załatwienia tej sprawy wybrałeś, jak przebiegła cała procedura? Czy rezygnacja z konta była dla Ciebie łatwa, czy może przysporzyła Ci kłopotów? Opisz swoje uwagi i spostrzeżenia w komentarzu, podziel się informacjami z innymi czytelnikami.

Zamknąłeś konto. Co dalej? Oto ranking kont osobistych - Sierpień 2026

1.

Konto Przekorzystne

Konto

0 zł

Karta

0 zł / 5 zł

Bankomaty

0 zł / 2,5% min. 6 zł

Przelew internetowy

0 zł

Nawet 2700 zł premii za Konto Przekorzystne + 5,7% dla oszczędności w Banku Pekao

Analiza i opinie 4.6

Przejdź na stronę banku

2.

Konto Millennium 360°

Konto

0 zł

Karta

0 zł / 5 zł / 11 zł

Bankomaty

0 zł / 5 zł

Przelew internetowy

0 zł

Uniknalne cechy: brak prowizji za przewalutowanie transakcji do 5000 zł/mies.

1000 zł premii z Kontem Millennium 360° + 5,25% do 200 000 zł na koncie oszczędnościowym w Banku Millennium

Analiza i opinie 4.6

Przejdź na stronę banku

3.

eKonto do usług

Konto

0 zł

Karta

0 zł - 12 zł

Bankomaty

0 zł / 2,50 zł

Przelew internetowy

0 zł

1160 zł premii za eKonto do usług + 100 zł za konto dla niepełnoletniego + 5,3% na koncie Moje Cele w mBanku

Analiza i opinie 4.6

Przejdź na stronę banku

Przejdź do pełnego rankingu