Powszechność zakupów przez Internet i rosnąca siła branży e-commerce potęgują zainteresowanie odroczonymi płatnościami. Klarna działała jednak na tym polu na długo przed eksplozją ich popularności.
Czym jest Klarna?
Klarna powstała w 2005 r. w Sztokholmie, a dziś jest jednym z najbardziej rozpoznawalnych podmiotów branży fintech na świecie. Firma funkcjonuje dziś w ponad 40 krajach na całym świecie, obsługując średnio 2 miliony transakcji dziennie.
Przy płatnościach finansowania udziela sama Klarna (a konkretnie podmiot o nazwie Klarna Bank AB) – to istotne z formalnego punktu widzenia, gdyż niektórzy dostawcy usługi „kup teraz, zapłać później” współpracują w tym zakresie z zewnętrznymi instytucjami bankowymi.
Klarna – warunki i opłaty
Poniżej szczegóły dotyczące finansowania zakupów przez Klarnę:
| Dostawca usługi | Klarna Bank AB (Szwecja) |
|---|---|
| Okres bez opłat | 30 dni (w zależności od konkretnego zakupu może być możliwość przesunięcia terminu spłaty o kolejne kilka dni) w przypadku rozłożenia płatności na 3 raty pierwszą ratę należy opłacić już w momencie zakupu |
| Kwota odroczenia | przed każdym zakupem podejmowana jest indywidualna i zautomatyzowana decyzja dotycząca kwoty, której spłatę można odroczyć |
| Spłata ratalna | 3 x 0% w sklepach partnerskich |
| Weryfikacja / udostępnienie informacji w rejestrach (np. BIK) | TAK |
| Koszt po upływie darmowego okresu | po upływie 30 dni doliczane są odsetki równe maksymalnych odsetek za opóźnienie |
|---|---|
| Koszt spłaty ratalnej | opcja ratalna nie wiąże się z kosztami pod warunkiem terminowego regulowania rat |
| Wcześniejsza spłata | 0 zł |
| Dostępność metody płatności w sklepach | ponad 4 tys. sklepów (lista) jednorazowa karta wirtualna pozwala na płatności w każdym polskim sklepie internetowym akceptującym karty przedpłacone |
|---|---|
| Dodatkowe udogodnienia |
|
Oferta Klarny
Oto narzędzia i usługi towarzyszące odroczonym płatnościom od Klarny.
Klarna – aplikacja mobilna
Aplikacja nie jest niezbędna do wykonania płatności (cały proces przebiega na stronie sklepu internetowego), ale jej pobranie i instalacja na smartfonie daje dodatkowe możliwości, przede wszystkim w zakresie zarządzania zakupami (monitorowanie i zapłata należności, otrzymywanie powiadomień o zbliżającym się terminie zapłaty, ustawienie limitu wydatków).
Ponadto z poziomu aplikacji mobilnej użytkownik ma podgląd dostępnych zniżek w sklepach partnerskich (możliwe jest też zapisanie artykułów, które nas interesują, by móc później do nich wrócić), może nawiązać kontakt z pracownikiem firmy na czacie oraz ma możliwość personalizacji profilu (ustawienie nicka oraz zdjęcia profilowego).
Podobny zakres funkcji posiada też serwis internetowy.
Zalogowanie do obu kanałów jest możliwe poprzez podanie numeru telefonu i adresu e-mail (a następnie uwierzytelniania z wykorzystaniem 6-cyfrowego kodu). Inne metody to: kod PIN, odcisk palca lub Face ID (na urządzeniach z systemem iOS).
Jednorazowe karty
Użytkownicy mogą płacić przy użyciu jednorazowych kart wirtualnych w tych sklepach internetowych, które akceptują płatności kartami przedpłaconymi.
Przy tworzeniu karty i ustaleniu dostępnej kwoty klient powinien uwzględnić wartość zakupu powiększoną o koszt przesyłki. W podsumowaniu zamówienia wystarczy wskazać kartę płatniczą jako metodę płatności, a następnie wprowadzić jej dane (tak jak w przypadku każdego innego plastiku).
Karta jednorazowa jest ważna do momentu pierwszego jej wykorzystania podczas zakupów, jednak nie dłużej niż przez 24 godziny.
Uwaga! Fintech udostępnia karty jednorazowe dopiero po wykonaniu pierwszego zakupu bez ich użycia w jednym ze sklepów partnerskich. Jeśli więc płacimy z Klarną pierwszy raz, musimy wybrać opcję Klarna – zapłać za 30 dni i dopiero po rozliczeniu tego zakupu w aplikacji powinna pojawić się możliwość wygenerowania karty wirtualnej.
Spłata w 3 ratach w sklepach z płatnością Klarna
Klarna umożliwia rozłożenie płatności na 3 raty, o ile dokonujemy zakupów w wybranych sklepach partnerskich. Równowartość pierwszej raty należy uregulować już w momencie zamówienia, a termin płatności kolejnych ustalany jest co 30 dni.
Opcja nie wiąże się z kosztami – te występują dopiero w momencie opóźnień w spłacie.
Rabaty w sklepach partnerskich
W aplikacji i serwisie użytkownikowi proponowane są zniżki na zakupy w sklepach partnerskich Klarny. Po wybraniu przycisku z interesującym nas rabatem wyświetlane są szczegóły oraz termin obowiązywania zniżki, a także odnośnik do strony sklepu.
Klarna w Polsce – kto może skorzystać z odroczenia płatności?
Płatności odroczone od Klarny są dostępne dla pełnoletnich osób fizycznych. Wymagany jest też europejski numer telefonu oraz posiadanie konta bankowego.
Do uzyskania odroczenia niezbędna jest także pozytywna historia kredytowa.
Jak płacić z Klarną?
Oto jak wyglądają poszczególne etapy korzystania z odroczonych płatności.
Logowanie, rejestracja, weryfikacja konta
Proces rejestracji można przejść na stronie Klarny lub już w aplikacji. Niezależnie od wybranej ścieżki założenie profilu polega na podaniu podstawowych danych osobowych i kontaktowych. Na tym etapie nie jest wymagane żadne potwierdzanie tożsamości.
Weryfikacja zdolności kredytowej na podstawie danych klienta ma miejsce dopiero w momencie wyboru odpowiedniej opcji płatności (Klarna – zapłać za 30 dni lub kartą jednorazową) na stronie sklepu. Samo utworzenie profilu w Klarnie nie skutkuje pozostawieniem żadnej informacji w rejestrach.
Zakupy
Na etapie wyboru metody płatności za zakupy należy wybrać Klarnę lub kartę (o ile wcześniej została wygenerowana jednorazowa karta wirtualna na wystarczającą kwotę). W obu przypadkach potwierdzenie transakcji jest widoczne w aplikacji / serwisie internetowym Klarny, tam też dostępne są szczegóły płatności i termin spłaty.
Spłata należności
Należność za zakupy można spłacić na kilka sposobów. Klarna dopuszcza płatność szybkim przelewem (za pośrednictwem serwisu Przelewy24), Blikiem oraz z poziomu karty płatniczej dodanej do aplikacji. W niektórych przypadkach możliwe jest bezpłatne przesunięcie terminu spłaty o kilka dni.
Jak przebiega anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy?
Chęć uzyskania zwrotu zamówienia można zgłosić w aplikacji i serwisie internetowym Klarny. Sprawdzimy tam również status zwrotu. Jego przetworzenie trwa do 14 dni, po uzyskaniu odpowiedzi od sklepu Klarna zwróci pieniądze (jeśli zamówienie zostało już opłacone) lub pomniejszy / wycofa należność klienta (w pozostałych przypadkach).
Komentarze i opinie
(0)