Jak zamknąć konto w Pekao SA?

Zamknięcie konta Bank Pekao – dostępne sposoby

Fakt, że w ofercie Pekao jest nowoczesne Konto Przekorzystne, a bank chwali się wieloma przydatnymi funkcjonalnościami w bankowości internetowej Pekao24 i aplikacji mobilnej PeoPay skłania do przypuszczeń, że zakończenie współpracy z Pekao nie wymaga wizyty w placówce, że można to zrobić także na odległość, w bankowości elektronicznej albo telefonicznie. Tak jest w istocie, ale samodzielne odszukanie miejsc (bez instrukcji), gdzie można złożyć wypowiedzenie, jest bardzo kłopotliwe.

Przez Internet, w serwisie Pekao24

Najwygodniejszym sposobem rozwiązania umowy rachunku osobistego jest złożenie stosownej dyspozycji w bankowości elektronicznej. W przypadku Pekao odbywa się to w bardzo specyficzny.

Po zalogowaniu do Pekao24 wybierz Oferty i wnioski -> Usługi a następnie Zapytanie o możliwość wypowiedzenia umowy rachunku za pośrednictwem Pekao24. W kolejnym kroku trzeba wskazać zamykany rachunek i potwierdzić chęć złożenia zapytania.

W efekcie pojawi się komunikat, że odpowiedź na zapytanie będzie widoczna na liście złożonych wniosków i dyspozycji (zakładka Oferty i wnioski). Możliwość złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu rachunku będzie dostępna tylko przez 2 dni kalendarzowe od momentu jej przekazania w serwisie Pekao24.Chcąc mieć pewność, że nie przegapisz momentu pojawienia się zgody banku na złożenia wypowiedzenia, w kolejnym kroku warto zweryfikować ustawienia powiadomień (w aplikacji są one bezpłatne, za powiadomienia SMS bank pobiera opłatę).

Bank zapewnia, że posiada specjalny zespół osób, które weryfikują złożone zapytania i odpowiedź powinna zostać udzielona w ciągu kilku, najpóźniej kilkunastu godzin (podczas mojego testu było to ok. 20 godzin). Warto to wziąć pod uwagę i pamiętać, że od momentu złożenia wypowiedzenia do czasu zamknięcia rachunku musi upłynąć 30 dni.

Rezygnacja z konta osobistego w Banku Pekao SA

Źródło: własne

Osoby mające zadłużenie na koncie na pewno uzyskają negatywną odpowiedź, podobnie posiadacze kredytów w Pekao. Tacy klienci mogą zamknąć konto jedynie w placówce, po uregulowaniu zaległości lub podpisaniu aneksu do umowy kredytowej wskazującego inne konto, które będzie powiązane z zobowiązaniem.

Możliwe, że po zgłoszeniu chęci zamknięcia rachunku bank nawiąże z Tobą kontakt telefoniczny i konsultant spyta o powody Twojej decyzji, będzie Cię przekonywał do jej zmiany.

W aplikacji PeoPay

Zapytanie o możliwość zamknięcia rachunku można też złożyć w aplikacji PeoPay. W tym celu trzeba przejść następującą ścieżkę: Profil (znaczek z inicjałami) -> sekcja Załatw sprawę, w której należy wybrać opcję Twoje sprawy.> Na kolejnym ekranie trzeba przełączyć się na zakładkę Dyspozycje -> Złóż dyspozycję -> Zapytanie o możliwość wypowiedzenia umowy rachunku za pośrednictwem Pekao24.

Dalsza procedura jest identyczna z opisaną wyżej dotyczącą bankowości Pekao24.

Likwidacja konta w oddziale

Wyruszając do placówki Banku Pekao SA w celu zamknięcia rachunku, musisz zabrać ze sobą dokument tożsamości, wskazana też jest znajomość numeru innego konta bankowego do przesłania pieniędzy z tego, które zamierzasz zamknąć.

Nie musisz tworzyć samodzielnie żadnego pisma, wypełniać formularzy. Dyspozycja zamknięcia rachunku może być złożona ustnie, a potem tylko podpiszesz dokument, który przygotuje pracownik banku.

Likwidacja konta w Pekao następuje po okresie wypowiedzenia, który trwa 30 dni, przy czym bankowość elektroniczna zamykana jest niemal od razu lub po wspomnianym okresie. Wszystko zależy od tego, jaką opcję wybierzesz i zaznaczy ją doradca. Bank zaleca, by nie korzystać z natychmiastowego zablokowania dostępu, bo nie ma wówczas możliwości dokonania jakiejkolwiek operacji na rachunku, czy choćby sprawdzenia jego salda.

Lepszym rozwiązaniem jest wypowiedzenie umowy rachunku z zachowaniem umowy dotyczącej dostępu do bankowości elektronicznej, co pozwala na korzystanie z tzw. “dostępu archiwalnego”. Dzięki niemu możesz zalogować się do bankowości elektronicznej nawet po zamknięciu konta i mieć dostęp do jego historii, danych do przelewów.

Po zakończeniu formalności w oddziale powinieneś otrzymać potwierdzenie złożenia dyspozycji likwidacji rachunku. Nie daj się „wkręcić” w wydanie zaświadczenia o zamknięciu konta, które jest płatne.

Po wizycie w placówce bank już raczej nie kontaktuje się z klientem, uznając że doradca poznał powody jego rezygnacji.

Zgłoszenie na infolinię

Możliwe jest też zgłoszenie chęci rozwiązania umowy o konto poprzez kontakt z infolinią pod numerem 591 222 222. W menu należy wybrać 1 = obsługa klientów indywidualnych, a następnie 3 = porozmawiaj z konsultantem i dalej 5 = pozostałe tematy. W trakcie rozmowy zostanie zarejestrowana chęć złożenia dyspozycji wypowiedzenia umowy rachunku i przekazana do specjalnego działu, którego pracownicy skontaktują się z Tobą, by dopełnić formalności. Powinno to nastąpić w ciągu 3 dni roboczych od kontaktu z infolinią.

Do rozmowy z doradcą nie musisz się specjalnie przygotowywać, wystarczy, że będziesz w stanie podać swój numer PESEL. Zostaniesz poinformowany o tym, kiedy Twoje konto przestanie być aktywne, ale bank Pekao SA w żaden sposób nie poinformuje Cię o fakcie złożenia dyspozycji zamknięcia rachunku ani o tym, że został on zamknięty. Wskazane jest więc zapisanie sobie daty rozmowy z doradcą i sprawdzenie po upływie okresu wypowiedzenia (przy tej metodzie wynosi on także 30 dni), czy było ono skuteczne, czy bank faktycznie zamknął rachunek.

Bank sugeruje, by podać numer innego rachunku, co pozwoli na przesłanie na niego środków znajdujących się na Twoim koncie w dniu jego zamknięcia.

Korespondencyjnie

Może się zdarzyć, że żadna z opisanych wyżej metod nie będzie Ci odpowiadała. Wtedy możesz wysłać wypowiedzenia umowy rachunku listem poleconym ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru. Zwracamy uwagę, że przy takiej wersji przesyłki będziesz miał dowód, że nie tylko złożyłeś dyspozycję zamknięcia konta, ale i że została ona dostarczona do banku.

Co musi zawierać wniosek?

Wniosek o zamknięcie konta w Pekao SA musi zawierać następujące elementy:

• dane osobowe posiadacza konta (imię, nazwisko, PESEL);
• dane kontaktowe (numer telefonu i adres do korespondencji);
• numer konta, które chcesz zamknąć;
• wskazanie rachunku w innym banku, na który ma być wykonany przelew środków pozostałych po potrąceniu należnych bankowi opłat;
• własnoręczny podpis zgodny z tym widniejącym na karcie wzorów podpisów.

Bank nie informuje o przyjęciu dyspozycji ani o jej zrealizowaniu. Potwierdzeniem, że doszło do zamknięcia rachunku będzie przesłanie Ci zestawienia opłat.

Jedynie w sytuacji, gdy realizacja dyspozycji nie jest możliwa (najczęściej z powodu niezgodności podpisu) Pekao wysyła SMS-a z ogólną formułką mówiącą o niemożliwości podjęcia działań.

Co zrobić z wypowiedzeniem?

Przygotowane wypowiedzenie umowy powinieneś wysłać na adres centrali:

Bank Pekao SA

Ul. Żubra 1

01-066 Warszawa

Prawidłowy podpis

Uczulamy, że proces korespondencyjnego zamykania rachunku zakończy się sukcesem tylko wtedy, gdy podpiszesz wypowiedzenie w sposób zgodny z kartą wzorów podpisów. Najczęściej popełniany błąd sprowadza się do dodania/pominięcia imienia w podpisie pod wnioskiem o likwidację konta. Taki z pozoru niewiele znaczący szczegół sprawi, że bank nie będzie mógł zrealizować Twojej dyspozycji.

Możliwe, że nie pamiętasz, jak się podpisałeś na umowie rachunku albo że Twój podpis zmienił się na przestrzeni lat. Wtedy najlepszym rozwiązaniem jest wizyta w placówce. Podczas rozmowy z doradcą możesz uzyskać sugestię, z jakich elementów składa się podpis widniejący w systemie lub, w skrajnym przypadku, złożysz nowy wzór podpisu.

Zamknięcie konta z wykorzystaniem innego banku

Istnieją też dwa inne, nieco nietypowe, sposoby na rozstanie się z Pekao.

Przeniesienie konta

Pierwszy z nich, to otwarcie konta w innym banku i złożenie tam dyspozycji przeniesienia konta z Pekao, co będzie się wiązało z zamknięciem dotychczasowego ROR-u. Wówczas wszystkie formalności, łącznie z powiadomieniem pracodawcy, ZUS czy US - jeśli sobie tego zażyczysz, spadają na instytucję finansową, którą wybrałeś. Nie będzie to dla niej nazbyt pracochłonne, bo wykorzysta system międzybankowy Ognivo, którego elementem jest Centralna informacja o rachunkach. Pamiętaj tylko, że dyspozycja przeniesienia konta musi być podpisana zgodnie ze wzorem podpisu figurującym w Pekao.

Złożenie dyspozycji zamknięcia "starego" konta w obecnym banku

Działania niezbędne do zamknięcia "starego" konta (w tym przypadku w Pekao) możesz wykonać w swoim obecnym banku. Niekiedy wszystko załatwisz w pełni zdalnie, ale bywa i tak, że musisz udać się do placówki swojego banku, by dopełnić formalności.

Składając dyspozycję zamknięcia "starego" rachunku możesz określić jakie instytucje mają zostać powiadomione o zmianie (np. pracodawca, urząd skarbowy, ZUS), czy mają być przeniesione także polecenia zapłaty i/lub zlecenia stałe oraz na jaki rachunek mają zostać przesłane pieniądze znajdujące się na zamykanym koncie.

Szczegóły znajdziesz w naszym tekście "Jak zamknąć konto w banku? Podpowiadamy, jak zrobić to skutecznie".

Ważne szczegóły

Niezależnie od tego, którą z dróg wybierzesz, przyda Ci się kilka ogólnych informacji.

Zanim przekażesz dyspozycję likwidacji konta, sprawdź saldo środków, pobierz na wszelki wypadek historię transakcji, skopiuj dane do przelewów, bo po zablokowaniu bankowości elektronicznej nie będziesz już miał do nich dostępu.

Wycofanie zgód marketingowych

Rezygnacja z produktów banku nie jest tożsama z odwołaniem zgód na przetwarzanie danych osobowych i kontakty w celach marketingowych. Jeśli więc nie chcesz, by pracownicy Pekao kontaktowali się z Tobą i przekonywali Cię, że korzystanie z jego usług da Ci wiele radości, to niezależnie od formy złożenia wypowiedzenia poproś o anulowanie udzielonych zgód.

Okres wypowiedzenia i opłaty

W Pekao obowiązuje zasada, że opłaty za konto/kartę są pobierane za pełny miesiąc, w którym dany produkt był aktywny. Zakładając, że polecenie zamknięcia rachunku składasz 5 maja, to za ten miesiąc bank naliczy prowizję, a konto zostanie zamknięte 5 czerwca. Warto na to zwrócić uwagę, by zostawić na rachunku odpowiednio dużo pieniędzy na pobranie opłaty.

Okres wypowiedzenia wynosi 30 dni i jest liczony od chwili otrzymania przez bank Twojej dyspozycji, czyli wizyty w oddziale, wpłynięcia listu, potwierdzenia dyspozycji w bankowości elektronicznej lub podczas rozmowy telefonicznej. Rachunek może zostać zamknięty wcześniej, jeśli we wniosku o wypowiedzenie wskażesz, że Twoja dyspozycja związana jest ze zmianą warunków prowadzenia konta, których nie akceptujesz.

Dodatkowe informacje

Jeśli w wypowiedzeniu umowy konta nie wskażesz rachunku, na który mają zostać przesłane pieniądze znajdujące się na zamykanym koncie w dniu rozwiązania umowy, to zostaną one przeksięgowane na odrębny rachunek i będziesz mógł je odebrać w jednej z placówek banku.

Do zamknięcia rachunku wspólnego wystarczy dyspozycja jednego z jego posiadaczy. W razie śmierci drugiego ze współwłaścicieli konieczne jest okazanie aktu zgonu, by bank przekształcił konto w rachunek prowadzony dla jednej osoby.

Sytuacje szczególne

Zamykanie swojego indywidualnego rachunku osobistego przez osobę pełnoletnią można uznać za typową sytuację. Do powyższych informacji warto jeszcze dodać wskazówki związane z działaniami, które zdarzają się znacznie rzadziej.

Zamknięcie rachunku niepełnoletniego

W przypadku dzieci, które nie obchodziły jeszcze 13. urodzin sytuacja jest bardzo prosta - wszystkich formalności może dokonać samodzielnie przedstawiciel ustawowy (rodzic, opiekun prawny), który otwierał rachunek, gdyż niepełnoletni nie posiada jeszcze nawet częściowej zdolności do czynności prawnych.

Nastolatkowie (13-17 lat) takową zdolność już posiadają, więc w pewnym zakresie mogą decydować o sprawach ich dotyczących. Rachunku bankowego nie mogą jednak samodzielnie zamknąć, muszą na to uzyskać zgodę rodzica/opiekuna prawnego więc konieczne jest udanie się wspólnie do placówki banku.

Decyzje dotyczące konta wspólnego

Wszyscy współposiadacze rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego mają równe prawa, czyli mogą samodzielnie składać różne dyspozycje dotyczące konta wspólnego, w tym decydować o jego zamknięciu. Bank nie ma podstaw do uzależniania realizacji takiego zlecenia od uzyskania zgody pozostałych współposiadaczy rachunku. Może jednak podjąć pewne działania sprawdzające w sytuacjach budzących wątpliwości.

Zadłużenie na koncie a likwidacja na rachunku

Istnienie należności wobec banku jest podstawą do tego, by nie została zrealizowana dyspozycja klienta dotycząca zamknięcia jego konta. W tym względzie postawa Pekao SA nie wyróżnia się niczym na tle innych banków. Wszędzie obowiązuje zasada, że rozstanie się możliwe jest dopiero po uregulowaniu wszelkich wzajemnych zobowiązań.

Jeśli pozostawisz na zamykanym koncie odpowiednie środki, to bank pobierze je w dniu, w którym upłynie termin wypowiedzenia i zrealizuje Twoją dyspozycję. W przeciwnym wypadku będziesz musiał wpłacić pieniądze i ponownie złożyć wypowiedzenie umowy.

Jak zamknąć konto osoby zmarłej?

Kwestię likwidacji rachunku osoby zmarłej trzeba rozpatrywać w dwóch obszarach - zamknięcia konta (czynność techniczna) oraz uzyskania dostępu do zgromadzonych na nim pieniędzy.

Pierwsza rzecz jest prosta do załatwienia. Wystarczy posiadać akt zgonu właściciela rachunku i udać się z tym dokumentem do placówki banku lub przesłać jego scan korzystając z dyspozycji dostępnej w bankowości internetowej Pekao24 i aplikacji mobilnej PeoPay. Jest ona ukryta w bardzo nietypowym miejscu.

W głównym menu Pekao24 trzeba wybrać Oferty i wniosku, następnie Usługi i na rozwijalnej liście wskazać pozycję Produkty zamknięte. Na kolejnym ekranie, w sekcji Pozostałe, znajduje się opcja Informacja o śmierci klienta, po wybraniu której należy podać personalia zmarłego, jego numer PESEL oraz dołączyć scan aktu zgonu.

Zamknięcie konta osoby zmarłej w Banku Pekao SA

Źródło: własne

W aplikacji PeoPay będąc na głównym ekranie trzeba przewinąć w dół, znaleźć sekcje Twoje sprawy i wybrać Załatw sprawę - Utwórz -> Dyspozycje i zaświadczenia i w tym miejscu, podobnie jak w Pekao24, w rozwijalnym menu należy wybrać Produkty zamknięte a następnie w sekcji Pozostałe wybrać opcję Informacja o śmierci Klienta.

Do uzyskania dostępu do oszczędności zmarłego nie wystarczy sam akt zgonu. Potrzebna jest dyspozycja wkładem na wypadek śmierci złożona za życia przez zmarłego lub przedstawienie dokumentów potwierdzających prawo do spadku. Może to być sporządzony u notariusza akt poświadczenia dziedziczenia lub prawomocne postanowienie sądu o nabyciu spadku.

Zanim dojdzie do ich sporządzenia, osoba która poniosła koszty pogrzebu może ubiegać się o ich zwrot na podstawie przedstawionych rachunków, ale w granicach kosztów wynikających ze zwyczajów w środowisku zmarłego.

Jak zamknąć konto oszczędnościowe?

Zamknięcie tego typu rachunku jest dużo prostsze niż rezygnacja z konta osobistego. Składając wypowiedzenie konta oszczędnościowego, będąc na jego karcie, należy kliknąć w strzałkę po prawej stronie salda środków, a na kolejnym ekranie wybrać opcję Złóż dyspozycje, następnie wskazać zamykane konto i wybrać opcję Zamknięcie konta oszczędnościowego. Kolejny krok to określenie na jaki rachunek mają zostać przekazane pieniądze (można wybierać tylko spośród kont posiadanych w Pekao SA).

Rachunek oszczędnościowy będzie zamknięty w ciągu miesiąca od złożenia dyspozycji. Jeśli były do niego przypisane Skarbonki, to zostaną one zamknięte w dniu rozwiązania umowy konta oszczędnościowego.

Rezygnacja z karty debetowej

Wypowiedzenie umowy o samą kartę kredytową (przy pozostawieniu konta osobistego) nie jest kłopotliwe, jeśli zna się ścieżkę, jaką należy podążać, by dotrzeć do odpowiedniej dyspozycji.

W zakładce Twoje produkty wybierz opcję Karty, następnie wejdź w szczegóły wybranej debetówki (korzystając ze strzałki po prawej stronie) i na kolejnym ekranie, przy karcie, którą zamykasz, także kliknij w strzałkę po prawej. Dalej wybierz opcję Złóż dyspozycję i na kolejnym ekranie wskaż zamykaną kartę a w menu poniżej wybierz opcję Zamknięcie karty debetowej. W kolejnym kroku zobaczysz informację, że karta będzie widoczna na wykazie produktów do chwili zakończenia realizacji dyspozycji, a przechodząc dalej, będziesz mógł autoryzować rezygnację z karty.

Rezygnacja z karty debetowej w Banku Pekao SA

Źródło: własne

Co zamiast konta w Pekao SA?

Przedstawiliśmy różne aspekty związane z zamykaniem konta w Pekao. Jak widzisz, bank przygotował wiele możliwości złożenia wypowiedzenia umowy. Szkoda, że w bankowości elektronicznej przydatne funckej są w mało intuicyjnych miejscach, że trzeba wiele razy kliknąć, by doprowadzić do złożenia dyspozycji.

Ostateczny rezultat po części zależy od Ciebie, od tego, czy podasz numer rachunku, na który mają być przekazane pieniądze z zamykanego konta, potwierdzisz prawidłowo dyspozycję lub złożysz właściwy podpis pod wypowiedzeniem listownym lub składanym w placówce.

Kiedy już zdecydujesz się na rozstanie z Pekao SA, powinieneś się zastanowić nad wyborem nowego rachunku. Z pewnością pomoże Ci w tym ranking kont osobistych.

Zamknąłeś konto. Co dalej? Oto ranking kont osobistych - Sierpień 2026

1.

Konto Przekorzystne

Konto

0 zł

Karta

0 zł / 5 zł

Bankomaty

0 zł / 2,5% min. 6 zł

Przelew internetowy

0 zł

Nawet 2700 zł premii za Konto Przekorzystne + 5,7% dla oszczędności w Banku Pekao

Analiza i opinie 4.6

Przejdź na stronę banku

2.

Konto Millennium 360°

Konto

0 zł

Karta

0 zł / 5 zł / 11 zł

Bankomaty

0 zł / 5 zł

Przelew internetowy

0 zł

Uniknalne cechy: brak prowizji za przewalutowanie transakcji do 5000 zł/mies.

1000 zł premii z Kontem Millennium 360° + 5,25% do 200 000 zł na koncie oszczędnościowym w Banku Millennium

Analiza i opinie 4.6

Przejdź na stronę banku

3.

eKonto do usług

Konto

0 zł

Karta

0 zł - 12 zł

Bankomaty

0 zł / 2,50 zł

Przelew internetowy

0 zł

1160 zł premii za eKonto do usług + 100 zł za konto dla niepełnoletniego + 5,3% na koncie Moje Cele w mBanku

Analiza i opinie 4.6

Przejdź na stronę banku

Przejdź do pełnego rankingu