Jak zamknąć konto w BNP Paribas?

Zamykanie konta w BNP - dostępne sposoby

Istnieje kilka sposób na zamknięcie rachunku osobistego, ale w rzeczywistości nie każda instytucja finansowa oferuje wszystkie możliwości. W BNP Paribas dostępne są następujące możliwości zakończenia współpracy:

• rozpoczęcie niezbędnych działań w aplikacji GOmobile;
• kontakt z infolinią,
• wizyta w oddziale,
• wysłanie wypowiedzenia umowy rachunku pocztą.

W każdym przypadku obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia liczony od daty otrzymania dyspozycji klienta. Zamknięcie konta osobistego powoduje automatyczne rozwiązanie umowy powiązanej z nim karty debetowej, która jest blokowana już w momencie złożenia wypowiedzenia.

Rezygnując z produktów i usług BNP Paribas, trzeba wyraźnie określić, czy chce się rozwiązać w pełni umowę ramową (w zakresie wszystkich posiadanych produktów/usług), czy tylko tylko zrezygnować z jednego z nich (np. konta, karty debetowej).

Niestety bank nie umożliwia zamknięcia konta online w swojej bankowości internetowej. Możliwe jest za to wykorzystanie tego kanału dostępu do bankowości w innym banku i złożenie tam wniosku o likwidację konta w BNP Paribas. Niżej tłumaczymy, jak skorzystać z tego nietypowego sposobu.

Rezygnacja z konta w aplikacji mobilnej GOmobile

Niezbędne działania rozpoczynasz samodzielnie w aplikacji, wchodząc w szczegóły rachunku i wybierając kolejno: Ustawienia -> Zamknij konto. Na kolejnym ekranie zobaczysz informację, że zdalne zamknięcie konta wymaga rozmowy z konsultantem, który dostępny jest w dni robocze w godzinach 8:00 - 18:00.

W ten sposób wypowiedzenia umowy rachunku nie mogą złożyć klienci posiadający kredyt odnawialny w rachunku albo produkt emerytalny IKE lub IKZE. Oni mogą zamknąć konto tylko podczas spotkania z doradcą w dowolnym oddziale, musi być ono umówione na konkretną godzinę.

Wypowiedzenie umowy podczas wizyty w placówce BNP Paribas

Wybierając tę opcję, musisz umówić się na spotkanie w jednym z oddziałów BNP Paribas i przekazać doradcy, że chcesz zrezygnować z rachunku. Pracownik zweryfikuje Twoją tożsamość, przygotuje stosowny wniosek i da Ci go do podpisania. Pamiętaj, by zabrać kopię dokumentu, która będzie potwierdzeniem złożenia dyspozycji. Może to być przydatne, gdyby bank nie zamknął konta i, na przykład, naliczyłby jakieś opłaty za korzystanie z rachunku.

Wysłanie listu z wypowiedzeniem umowy

Bank niczego nie narzuca, klient ma swobodę sformułowania dyspozycji. Ważne, by dokument został wysłany listem poleconym ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru (dzięki temu będziesz miał dowód wysłania wypowiedzenia umowy i dostarczenia go do banku) i znalazły się w nim następujące informacje:

• data i miejsce (miejscowość) sporządzenia pisma;
• Twoje dane osobowe jako właściciela konta;
• numer rachunku, który chcesz zamknąć;
• dyspozycja, co bank ma zrobić z pieniędzmi znajdującymi się na koncie (jeśli są lub przewidujesz otrzymanie przelewu), np. przelać je do innego banku na wskazany przez Ciebie rachunek;
• jeśli posiadasz zlecenia stałe lub polecenia zapłaty, możesz wspomnieć – dla pełnej jasności – że je odwołujesz (to samo dotyczy innych usług i operacji);
• własnoręczny podpis identyczny z tym, jaki widnieje w karcie wzorów podpisu.

Pismo powinno zostać wysłane na adres:

BNP Paribas Bank Polska SA

ul. Kasprzaka 2

01-211 Warszawa

Uwaga: Okres wypowiedzenia liczony jest od daty wpłynięcia pisma do banku, a nie od dnia jego wysłania!

Złożenie dyspozycji na infolinii

Z infolinią możesz się skontaktować na dwa sposoby:

• dzwoniąc na numer - 22 134 00 00 lub 500 990 500;
• korzystając z opcji połączenia z konsultantem po zalogowaniu się do aplikacji mobilnej. Ten wariant eliminuje weryfikację klienta po uzyskaniu połączenia.

Z tej możliwości nie mogą skorzystać posiadacze kredytu odnawialnego w rachunku czy IKE/IKZE, którzy w celu zamknięcia konta muszą się umówić na spotkanie z doradcą w dowolnym oddziale.

Niezależnie od tego, którą ze wspomnianych opcji wybierzesz, zostaniesz przekierowany do specjalnych konsultantów zajmujących się dyspozycjami wypowiedzenia umowy rachunku. Możesz się spodziewać, że będziesz pytany o powody Twojej decyzji i podjęta zostanie próba nakłonienia Cię do jej zmiany. Gdy nie dasz się przekonać, padnie pytanie, czy potwierdzasz dyspozycję zamknięcia rachunku, po czym otrzymasz informacje na temat okresu wypowiedzenia, konieczności uregulowania w tym czasie zobowiązań wobec banku i możliwości korzystania z konta i wydanej do niego karty debetowej do chwili zamknięcia rachunku.

Po telefonicznym złożeniu wypowiedzenia umowy konta w BNP Paribas bank przesyła na adres e-mail informację o przyjęciu dyspozycji z informacją, że zostanie ono zamknięte po miesiącu, a wraz z nim ulegną rozwiązaniu wszystkie lokaty terminowe "powiązane" z zamykanym rachunkiem.

Zamykanie konta online

Bank BNP Paribas nie umożliwia samodzielnego zamknięcia konta osobistego w bankowości elektronicznej, nie zrobisz tego ani w GOonline, ani w aplikacji mobilnej GOmobile (aplikacja pozwala tylko na zainicjowanie procesu). Jedyna korzyść z rozpoczęcia procedury zamykania rachunku w aplikacji mobilnej jest taka, że unikniesz weryfikacji tożsamości i od razu zostaniesz połączony z konsultantem zajmującym się wypowiedzeniami umów.

Stanie się tak pod warunkiem, że nie wybierzesz opisanej wcześniej opcji połączenia z ogólną infolinią, ale wykonasz opisane wyżej kroki i na dodatek zrobisz to we wskazanych godzinach.

Zamknięcie konta z wykorzystaniem innego banku

Brzmi nieco abstrakcyjnie, ale likwidacja konta w BNP Paribas poprzez kontakt z innym bankiem jest jak najbardziej możliwa, nawet na dwa sposoby.

Przeniesienie konta

Pierwszy z nich, to otwarcie rachunku osobistego w innym banku i upoważnienie go przy tym do zamknięcia konta w dotychczasowym (w tym przypadku w BNP Paribas). W tym wariancie wszelkie formalności związane z przeniesieniem rachunku obie instytucje załatwią między sobą.

Złożenie dyspozycji zamknięcia "starego" konta w obecnym banku

Działania niezbędne do zamknięcia "starego" konta (w tym przypadku w BNP Paribas) możesz wykonać w swoim obecnym banku. Niekiedy wszystko załatwisz w pełni zdalnie, ale bywa i tak, że będziesz musiał udać się do placówki swojego banku, by dopełnić formalności.

Składając dyspozycję zamknięcia "starego" rachunku, możesz określić jakie instytucje mają zostać powiadomione o zmianie (np. pracodawca, urząd skarbowy, ZUS), czy mają być przeniesione także polecenia zapłaty i/lub zlecenia stałe oraz na jaki rachunek mają zostać przesłane pieniądze znajdujące się na zamykanym koncie.

Szczegóły znajdziesz w naszym tekście "Jak zamknąć konto w banku? Podpowiadamy, jak zrobić to skutecznie".

Okres wypowiedzenia, opłaty i zgody marketingowe

Po przedstawieniu kwestii formalnych związanych z zamykaniem rachunku w BNP Paribas, przejdźmy do kilku kwestii praktycznych dotyczących tego procesu.

Ile czasu trwa zamknięcie konta?

W BNP Paribas obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia umowy rachunku. Czas ten liczony jest od momentu otrzymania przez bank dyspozycji klienta. Zastrzeżenie to ma głównie znaczenie przy wyborze drogi korespondencyjnej.

Jakie opłaty poniesiesz w okresie wypowiedzenia?

W przypadku wypowiedzenia umowy o prowadzenie konta opłata wynikająca z tabeli opłat nie jest pobierana, chyba że wypowiedzenie nastąpiło przed upływem 6 miesięcy od dnia jej zawarcia. Naliczona wówczas opłata nie może przekraczać kosztów poniesionych przez bank w związku z zawarciem umowy.

Jeśli chcesz mieć pewność, że rachunek zostanie zamknięty, powinieneś pozostawić na nim kwotę pozwalającą na pobranie przez bank ewentualnych opłat czy prowizji z jakiegoś tytułu. Gdyby nie były one należne bankowi, pieniądze trafią na konto wskazane przez Ciebie w dyspozycji zamknięcia rachunku. Zrealizowanie takiej operacji może się jednak wiązać z pobraniem przez bank prowizji, gdyż przelew zostanie potraktowany jak dyspozycja złożona w placówce.

Odwołanie zgód marketingowych

Rezygnacja z produktów banku nie oznacza wycofania zgód marketingowych i zgody na przetwarzanie danych osobowych. Jeśli nie chcesz, by bank kontaktował się z Tobą, przesyłał Ci informacje o swojej ofercie i prowadzonych działaniach marketingowych, musisz to jasno zakomunikować w złożonym wypowiedzeniu.

Skuteczne wypowiedzenie umowy

Kończąc współpracę z BNP Paribas, podobnie jak z każdym innym bankiem, bardzo ważne jest dopilnowanie, aby rachunek wraz z powiązaną z nim kartą debetową został zamknięty oraz rozwiązana została umowa ramowa. Uczulamy na to, gdyż regulaminy akcji specjalnych mówią, iż ich uczestnikami mogą być osoby, które w ostatnich X miesiącach nie posiadały w BNP Paribas rachunku osobistego i w dniu przystępowania do promocji nie są stroną umowy ramowej z tym bankiem.

Bywa, że dyspozycja nie zostanie zrealizowana. Wskazane jest więc, by po upływie okresu wypowiedzenia sprawdzić, czy rachunek faktycznie został zamknięty. Może się bowiem zdarzyć, że ktoś czegoś nie dopilnuje i konto będzie aktywne, pozostanie dostęp do bankowości elektronicznej.

Jak to sprawdzić? Najprostszy sposób to próba zalogowania się do bankowości internetowej. Nie uda się – jest OK, konto zamknięte. Uda się – coś poszło nie tak i trzeba się skontaktować z bankiem. Możliwe, że rachunek został faktycznie zamknięty, ale nie została rozwiązana umowa ramowa. Może i ona już nie funkcjonuje, ale z jakiegoś innego powodu bank zachował Ci dostęp do bankowości internetowej. Warto to zweryfikować, kontaktując się z BNP Paribas, by mieć absolutną pewność, że wszystkie związki z bankiem zostały zerwane.

Sytuacje szczególne

Życie pisze różne scenariusze, tak więc i przy zamykaniu konta w banku mogą się pojawić sytuacje wyjątkowe. Oto przykłady kilku z nich.

Zamknięcie konta osoby niepełnoletniej

Sposób postępowania zależy od wieku dziecka. Jeśli nie skończyło ono jeszcze 13 r.ż., to zamknięcia rachunku może dokonać samodzielnie rodzic/opiekun prawny, który zakładał konto. Do wyboru ma kontakt z infolinią, wizytę w placówce oraz złożenie wypowiedzenia w formie pisemnej (tryb postepowania jest identyczny z tym opisanym powyżej dotyczącym osoby dorosłej). W przypadku nastolatka w wieku 13-17 lat konieczne jest zgodne współdziałania niepełnoletniego i osoby dorosłej, czyli udanie się do wybranego oddziału banku i złożenie stosownej dyspozycji.

Konto wspólne - kto może je zamknąć?

Zgodnie z prawem bankowym o losach konta wspólnego, wykonywanych na nim operacjach może samodzielnie decydować każdy z jego posiadaczy. W praktyce banki podchodzą do tego zagadnienia mniej lub bardziej elastycznie i przy niektórych sprawach wymagają zgodnego współdziałania wszystkich osób, które zawarły umowę o rachunek.

W BNP Paribas dopuszczalne jest zamknięcie rachunku wspólnego przez jednego współposiadacza; banku nie interesuje, czy drugi z nich godzi się na taki ruch.

Zadłużenie na koncie

BNP Paribas, podobnie jak i inne instytucje finansowe, stosuje zasadę, że zadłużenie na rachunku (np. wynikające z braku środków na pobranie jakiejś opłaty należnej bankowi) nie pozwala na zamknięcie konta. Wskazane jest więc upewnienie się w banku przed złożeniem wypowiedzenia umowy rachunku, czy spełniłeś warunki bezpłatności karty/konta, czy bank nie wysuwa roszczeń z innego tytułu.

Czy można zamknąć konto osoby zmarłej?

Zgłoszenia śmierci posiadacza konta w BNP Paribas można dokonać na trzy sposoby:

• udając się do oddziału banku na wcześniej umówione spotkanie z doradcą;
• wysyłając informację za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie banku (wybierając opcję Nie jestem klientem);
• wysyłając list z informacją na adres korespondencyjny banku.

Ważne jest okazanie oryginału aktu zgonu (podczas wizyty w placówce) lub dołączenie jego odpisu albo kopii potwierdzonej notarialnie (przy ścieżce korespondencyjnej).

Zupełnie odrębną sprawą jest uzyskanie dostępu do pieniędzy zgromadzonych na koncie. Możliwe jest to pod warunkiem, że zmarły wskazał Cię w dyspozycji wkładem na wypadek śmierci lub posiadasz dokumenty mówiące, że masz prawo do dysponowania rachunkiem. Może to być prawomocne postanowienia sądu o nabyciu spadku lub notarialny akt poświadczenia dziedziczenia. Powinny to być oryginały lub uwierzytelnione notarialnie kopie, które bank zwróci po zapoznaniu się z nimi i wykonaniu odbitek, które będą dołączone do dokumentacji.

Jak zrezygnować z karty debetowej?

Kartę płatniczą możesz zamknąć samodzielnie w aplikacji GOmobile, bankowości internetowej GOonline, przez infolinię lub w oddziale banku. Po złożeniu dyspozycji obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia, przy czym karta jest blokowana już w momencie złożenia dyspozycji.

Korzystając z kanałów zdalnych, należy wejść w szczegóły karty, wybrać opcję Ustawienia -> Zastrzeż kartę ->Rezygnacja z karty.

Rezygnacja z karty debetowej w aplikacji mobilnej BNP Paribas

Źródło: własne

Pamiętaj, że samo zamknięcie karty nie powoduje zamknięcia rachunku; jeśli chcesz to zrobić musisz wybrać jedną z opisanych wyżej opcji.

Rezygnacja ze współpracy przez BNP Paribas

Dodajmy, że BNP Paribas też ma prawo wypowiedzieć umowę rachunku osobistego. Może to zrobić z ważnych powodów, z zachowaniem 2-miesięcznego okresu wypowiedzenia. Powodem takiej decyzji banku może być m.in. fakt, że nie oferuje już danego typu konta (jest to dozwolone po upływie min. 3 miesięcy od daty wycofania produktu z oferty), klient wykorzystuje konto niezgodnie z przeznaczeniem (np. do obsługi działalności gospodarczej) lub w sposób naruszający przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu albo też składa zlecenia na rzecz podmiotów/osób objętych sankcjami.

Co zamiast konta w BNP Paribas?

W dobie mocno rozwiniętej bankowości internetowej dziwi nas, że w BNP Paribas nie ma możliwości złożenia dyspozycji rozwiązania umowy rachunku drogą elektroniczną. Jesteśmy w stanie zrozumieć, że w ten sposób nie można przejść całej procedury. Czemu jednak niemożliwe jest wyrażenie w bankowości elektronicznej swojej woli, którą potwierdzimy podczas rozmowy telefonicznej zainicjowanej przez konsultanta? - tego nie rozumiemy.

Jeśli rozstając się z BNP Paribas będziesz poszukiwał dla siebie nowego rachunku, spójrz na nasz ranking kont osobistych:

Zamknąłeś konto. Co dalej?

1.

Konto Przekorzystne

Konto

0 zł

Karta

0 zł / 5 zł

Bankomaty

0 zł / 2,5% min. 6 zł

Przelew internetowy

0 zł

Nawet 2700 zł premii za Konto Przekorzystne + 5,7% dla oszczędności w Banku Pekao

Analiza i opinie 4.6

Przejdź na stronę banku

2.

Konto Millennium 360°

Konto

0 zł

Karta

0 zł / 5 zł / 11 zł

Bankomaty

0 zł / 5 zł

Przelew internetowy

0 zł

Uniknalne cechy: brak prowizji za przewalutowanie transakcji do 5000 zł/mies.

1000 zł premii z Kontem Millennium 360° + 5,25% do 200 000 zł na koncie oszczędnościowym w Banku Millennium

Analiza i opinie 4.6

Przejdź na stronę banku

3.

eKonto do usług

Konto

0 zł

Karta

0 zł - 12 zł

Bankomaty

0 zł / 2,50 zł

Przelew internetowy

0 zł

1160 zł premii za eKonto do usług + 100 zł za konto dla niepełnoletniego + 5,3% na koncie Moje Cele w mBanku

Analiza i opinie 4.6

Przejdź na stronę banku

Przejdź do pełnego rankingu

Ciekawi jesteśmy, jaką drogę rezygnacji z produktów BNP Paribas wybrałeś, jak oceniasz formalności niezbędne, by zamknąć konto i przyjazność całego procesu. Podziel się z nami swoimi przemyśleniami i uwagami.