Konto osobiste w Aion Banku (Aion Easy)

Bank zrezygnował z początkowo dostępnej możliwości wyboru planu taryfowego i zdecydował się na jeden plan – Easy. Opłata miesięczna nie jest szczególnie wysoka, w dodatku istnieje możliwość jej uniknięcia.

Na pewno zapłacisz natomiast za wydanie fizycznej karty. Co prawda masz do dyspozycji jej darmowy, wirtualny odpowiednik (po dodaniu karty wirtualnej do któregoś z cyfrowych portfeli możesz przy jej użyciu płacić także w sklepach stacjonarnych), ale już wypłata gotówki bez "plastiku" nie będzie możliwa.

Pozostałe opłaty mniej więcej wpisują się w rynkowy standard. Plusem są z pewnością darmowe bankomaty na całym świecie, choć do pewnego limitu.

Goniąc za innowacją, banki mobilne miewają problemy z dostarczaniem tych rozwiązań, które w tradycyjnych instytucjach są standardem. Uciążliwa dla klientów Aion Banku może być niedostępność przelewów ekspresowych w PLN. Obecnie możliwe jest odbieranie przelewów w systemie Express Elixir, co daje nadzieję, że wkrótce dostępne będzie też ich inicjowanie. Póki co jednak w trybie natychmiastowym realizowane są wyłącznie przelewy wewnętrzne, np. między kontem głównym a rachunkiem walutowym tego samego klienta.

Kolejnym dość bolesnym minusem w porównaniu z ofertą zdecydowanej większości tradycyjnych banków jest niedostępność płatności Blik. A szkoda, bo to praktycznie zamyka drogę do swobodnego korzystania z bankomatów tym klientom, którzy nie posiadają fizycznej karty.

Aplikacja i serwis internetowy to proste i dość intuicyjne narzędzia do zarządzania produktami. Poza mankamentami, które wynikają ze wspomnianych kwestii technicznych (brak Blika i możliwości zlecania przelewów natychmiastowych) nie mam w tym zakresie zbyt wiele do zarzucenia. W mojej opinii aplikacja sprawia wrażenie fintechowej, ale to niekoniecznie zarzut, a raczej potwierdzenie tego, jak Aion chciałby być odbierany.

Oferta walutowa

Aion zapewnia rozliczanie transakcji zagranicznych po najlepszym z możliwych kursów, a więc po kursie międzybankowym, bez dodatkowej prowizji i bez limitu. Bank oferuje też konta walutowe w 4 najpopularniejszych walutach obcych – EUR, GBP, USD i CHF.

Minusy? Cóż, jeśli porównywać konto osobiste Aion Bank z Revolutem (a wydaje się to w pełni uzasadnione), to liczba walut, w których Aion pozwala na otwarcie kont, jest mocno ograniczona. Nie musi to być jednak wada dyskwalifikująca ofertę Aion Banku, gdyż dostępność najpopularniejszych walut powinna okazać się wystarczająca dla większości użytkowników.

Oferta oszczędnościowa

Bank proponuje klientom skorzystanie z (zazwyczaj konkurencyjnie oprocentowanego) konta oszczędnościowego w PLN i EUR. Na uwagę zasługuje fakt, iż nie ma tu żadnego limitu wpłat – należną stawką będą więc objęte wszystkie środki na takim rachunku.

Oczywiście środki gromadzone na kontach w Aion Banku są objęte ochroną do równowartości 100 tys. euro, którą zapewnia belgijski fundusz gwarancyjny (Fonds de Garantie pour les services publics / Het Garantiefonds). Ze względu na to, że bank podlega nie polskiemu, a belgijskiemu i europejskiemu nadzorowi, procedura odzyskania środków (w razie mało prawdopodobnego upadku banku) może być wydłużona. Nie zmienia to jednak faktu, że przechowywanie środków na kontach w Aion Banku jest w pełni bezpiecznie.

Brak stacjonarnych oddziałów (a, co za tym idzie, obsługa w pełni online) wciąż może nieco zrażać bankowych tradycjonalistów, przyzwyczajonych do załatwiania spraw „przy okienku”. Należy jednak pamiętać, że obsługa na odległość to trend, który w bankowości postępuje od dłuższego czasu.

Czym innym jest jednak stawianie na obsługę zdalną, a czym innym – jej jakość. Być może po prostu nie miałem szczęścia, ale przynajmniej raz zdarzyło mi się czuć spory niesmak po próbie uzyskania pomocy na czacie w aplikacji.

Było tak: pracownica prosiła mnie o wysłanie tym kanałem skanu dowodu osobistego w celu weryfikacji tożsamości. Odmówiłem, bo:

• uznałem to za nierozważne (już raz dostarczyłem dowód podczas zakładania konta, a w tej kwestii warto jednak zachować umiar);
• w moim odczuciu było to niepotrzebne i kłopotliwe (przecież banki mają inne, prostsze metody weryfikacji, np. pytania sprawdzające – na potwierdzenie, gdy tę samą sprawę rozwiązałem wreszcie telefonicznie, wystarczyła weryfikacja po numerze PESEL i miejscu urodzenia).

Do tego miałem wrażenie, że pracownica potraktowała mnie obcesowo, jak natręta i intruza, który, nie wiedzieć czemu, chciałby mieć dostęp do swojego konta za pośrednictwem apki.

Ktoś mógłby stwierdzić, że moja ocena jest zbyt ostra, ale wychodzę z założenia, że jeśli bank decyduje się na utrzymanie wyłącznie zdalnych kanałów obsługi, to muszą one funkcjonować bez zarzutu. Tymczasem Aion ma jednak w tym zakresie lekcję do odrobienia.

Startując na polskim rynku latem 2021 r., Aion Bank zorganizował promocje pozwalające na uzyskanie darmowego okresu korzystania czy skromnej premii. To już jednak historia, a od dłuższego czasu podobne oferty nie zostały powtórzone.

Nie da się zatem ukryć, że Aion – mówiąc delikatnie – nie jest rajem dla łowców promocji.