Konto w Porządku w Banku Pocztowym – opłaty, recenzja, opinie

W mojej ocenie prowizje pobierane przez Bank Pocztowy kształtują się poniżej średniej rynkowej. Godne odnotowania są niskie koszty wypłat z „obcych” bankomatów oraz operacji gotówkowych w oddziałach własnych i placówkach Poczty Polskiej. Dodając do tego fakt, że za „własne” bankomaty uważane są urządzenia należące do PKO BP i sieci Planet Cash a placówki poczty dostępne są w każdym zakątku kraju, okaże się, że dostęp do gotówki nie jest trudny ani drogi.

Aktualnie obowiązująca opłata za dostarczenie pieniędzy do domu przez listonosza wydaje mi się bardzo atrakcyjna, gdyż jest niewiele wyższa od tych pobieranych przez wiele banków za operacje gotówkowe w placówkach.

Pod względem różnorodności usług dodatkowych Bank Pocztowy jest raczej niedoceniany przez potencjalnych klientów. Szczególnie wyróżniają go te oferowane przy współpracy z Pocztą Polską.

Bankowość elektroniczna ułatwia życie, ale czasem może je utrudnić

Opis aktywowania aplikacji mobilnej Pocztowy zamieszczony na stronie banku brzmi dość skomplikowanie, dobrze więc, że przygotowano krótki film z instrukcją. Bankowość elektroniczna Banku Pocztowego pozwala na wszystkie podstawowe operacje bankowe.

Podobnie, jak i w innych bankach, do jej szaty graficznej i rozmieszczenia poszczególnych elementów trzeba się po prostu przyzwyczaić. Pozytywnym elementem jest zgrupowanie w jednym miejscu – w Markecie Cyfrowym – wielu dodatkowych usług oferowanych przez bank.

Uzupełnieniem podstawowych funkcjonalności są dostępne w aplikacji Pocztowy moduły Kalendarz (do zarządzania płatnościami, przypominania o terminie ich uregulowania) i Faktury (pozwala na zapłacenia faktury bez wpisywania jej danych ręcznie). Moje zastrzeżenia budzi fakt, że hasło jednorazowe do pierwszego zalogowania się do bankowości internetowej ważne jest tylko przez określony czas od jego otrzymania. Może to być kłopotliwe, gdy po podpisaniu umowy podczas spotkania z kurierem, gdzieś wyjedziesz i nie będziesz miał możliwości bezpiecznego zalogowania się po raz pierwszy do bankowości elektronicznej.

Karty z przesłaniem społecznym i unikalnym zabezpieczeniem

Karty debetowe wydawane przez Bank Pocztowy mają wszystkie funkcjonalności typowe dla „debetówek”, zwracają natomiast uwagę związanym z nim przesłaniem społecznym. Podstawowa – z logo Poczty Polskiej – posiada udogodnienie dla osób słabowidzących i niewidomych (specjalne wcięcie na krótszej krawędzi) i… jest wykonana w 82 procentach z materiału roślinnego.

Druga „debetówka” jest opatrzona logotypem Caritas Polska. Każda transakcja bezgotówkowa wiąże się z przypisaniem do specjalnego konta określonej liczby punktów, którą później Mastercard wymienia na pieniądze i przekazuje na konto Caritasu, który otrzymanymi środkami wspiera potrzebujących z serwisu uratujecie.pl. Użytkownik karty może sprawdzić, ile punktów uzbierał i jaka była kwota darowizny przekazanej przez organizację płatniczą.

W przypadku karty biometrycznej każda transakcja zbliżeniowa wymaga uwierzytelnienia odciskiem palca (wystarczy trzymać kartę w odpowiedni sposób), zarejestrowany palec musi znajdować się wyznaczonym miejscu na plastiku. Przy tego typu zabezpieczeniu kartą nie może posłużyć się nikt inny, poza jej właścicielem. Zapewnia to spokój, który może towarzyszyć Ci także na co dzień, gdyż z tą „debetówką” związany jest bezpłatny pakiet ubezpieczeń zakupów online.

Oferta oszczędnościowa - na co dzień słaba, w promocjach do rozważenia

W standardowej ofercie konto oszczędnościowe i lokaty są raczej słabo oprocentowane. W pojawiających się co pewien czas promocjach bank proponuje oprocentowanie podobne do szeroko rozumianej czołówki naszego ranking kont oszczędnościowych. Niestety jest ono dostępne dla niewielkich kwot i skorzystanie z niego wymaga założenia konta osobistego.

Brak oferty walutowej - poważny minus

Bank Pocztowy nie prowadzi obsługi walutowej, możliwe jest jednak wykonanie przelewu zagranicznego. W bankowości elektronicznej może to być przelew SEPA (realizowany według zasad dotyczących operacji w PLN). Przy przesyłaniu innej waluty trzeba się liczyć z prowizją za przelew SWIFT, także ten przyjęty przez bank na rzecz posiadacza konta osobistego, i koniecznością wizyty w oddziale, gdyż tylko tam są realizowane tego typu operacje.

Przewalutowanie odbywa się po kursie Banku Pocztowego podawanym na jego stronie internetowej.

Usługi pocztowe - unikalna funkcjonalność

Jako, że Bank Pocztowy ściśle współpracuje z Pocztą Polską, to w jego ofercie są także usługi pocztowe:

• polecony do skrzynki – uruchomienie tej usługi oznacza, że list polecony trafia do skrzynki pocztowej, a jego adresat otrzymuje informację o tym fakcie sms-em lub e-mailem;
• E-awizo - powiadomienie o przesyłce poleconej za pomocą sms-a.

Wniosek o korzystanie z udogodnień związanych z usługami Poczty Polskiej można złożyć w Markecie Cyfrowym będącym częścią bankowości elektronicznej Banku Pocztowego.

Dla każdego adresu, dla którego ma być aktywowana usługa Polecony do skrzynki trzeba wypełnić osobny wniosek i zatwierdzić go sms-em otrzymanym z banku. Po upływie 3 dni roboczych przesyłki polecone będą dostarczane do skrzynki pocztowej bez konieczności udania się na pocztę po ich odbiór.

Równie proste jest aktywowanie usługi E-awizo. W jej przypadku musisz podać numer telefonu oraz adresu e-mail, na który ma być przekazywane powiadomienie o przesyłce poleconej. Korzystając z tej usługi odbierzesz przesyłkę, kiedy będzie Ci po drodze na pocztę.

Różnorodność ubezpieczeń

Równie łatwe jest skorzystanie online z ubezpieczeń, które także są dostępne w Markecie cyfrowym; wystarczy przejść do zakładki Ubezpieczenia i tam wybrać to, które chce się wykupić. W razie kłopotów lub niepewności co wyboru zakresu ubezpieczenia, możliwe jest pozostawienie numeru telefonu i poproszenie o kontakt konsultanta Towarzystwa Ubezpieczeń i Reasekuracji Allianz, którego polisy są oferowane przez Bank Pocztowy.

W razie pytań, wątpliwości czy po prostu chęci dopytania o szczegóły oferty banku możesz skorzystać z infolinii, czatu czy Messengera. W swoich kontaktach z Bankiem Pocztowym tymi kanałami obsługi nie dostrzegam żadnej prawidłowości – czasem pomoc otrzymuję niemal natychmiast, innym razem muszę nieco poczekać na połączenie lub odpowiedź.

Oczywiście nie ma przeszkód, byś udał się do placówki i porozmawiał bezpośrednio z doradcą. Muszę tu zwrócić uwagę specyfikę Banku Pocztowego. Otóż, w jego oddziałach własnych, których niestety nie jest wiele, możesz liczyć na kompetentną obsługę, porównywalną z innymi bankami. Nieco inaczej wygląda to na poczcie. Dla jej pracowników obsługa klientów Pocztowego jest niejako dodatkowym zajęciem i nie zawsze trafisz na sprawnie działającego pracownika, zwłaszcza jeśli przychodzisz z jakąś niezbyt typową sprawą.

Promocje dla nowych i obecnych klientów nie są codziennością w Banku Pocztowym. Jeśli już bank zdecyduje się na ich zorganizowanie, to oferuje na ogół przeciętne premie. Można powiedzieć, że są one dostosowane do „wysiłku” jaki trzeba włożyć w ich zdobycie; wymagane aktywności sprowadzają się wykonania kilku typowych operacji bankowych, np. zapewnienia odpowiednich wpływów, zrealizowania odpowiedniej ilości transakcji kartą lub wydania nią określonej kwoty.

Premie mają postać gotówki przesyłanej przez bank na konto lub punktów w Bezcennych Chwilach.