Czy można cofnąć przelew? Jak to zrobić? Przewodnik krok po kroku

Jak cofnąć przelew na telefon Blik?

Przelewy Blik stają się coraz popularniejsze, więc w rozważaniach nt. cofnięcia przelewu nie sposób pominąć tego aspektu. Niestety nie mamy dobrych wiadomości dla roztargnionych czy niezbyt uważnych. Przelewy na telefon Blik realizowane są natychmiast, nie ma możliwości zatrzymania takiej transakcji. Kiedy już ją wykonasz, pozostaje kontakt z osobą, do której wysłałeś pieniądze i poproszenie jej o ich zwrot lub złożenie reklamacji/wniosku o odzyskanie środków.

Czy można wycofać przelew PayPal?

Nie brakuje też zwolenników korzystania z PayPal. Sprawdziliśmy więc również szanse na odwołanie przelewu tego typu. I tu także możliwości są ograniczone, w zasadzie można je wykorzystać tylko wtedy, gdy odbiorca pieniędzy nie ma jeszcze konta PayPal lub został wpisany nieprawidłowy adres e-mail. Wystarczy wtedy kliknąć Anuluj przy opisie transakcji.

Gorzej, gdy pieniądze trafiły już do adresata. Wówczas pozostają działania, o których wspomnieliśmy przy Bliku.

Jak zgłosić cofnięcie przelewu w różnych bankach?

Odpowiedź na powyższe pytanie uzależniona jest od tego, czy mamy do czynienia z przelewem bieżącym czy ze zleceniem z datą przyszłą. Część banków umożliwia swoim klientom samodzielne wycofanie obu rodzajów przelewów, inne tylko tych zaplanowanych na później.

Skoro wiesz już, jakie przelewy można wycofać, a jakich nie; czas przejść do omówienia zasad obowiązujących w różnych bankach. Jak widać z poniższej tabeli są one bardzo różnorodne. Nie wszystkie banki oferują wiele możliwości anulowania przelewu, co jest dość zaskakujące, bo przecież w ten sposób przysparzają sobie pracy w związku z prośbami klientów o odzyskanie środków z nieprawidłowej transakcji.

Gdzie szukać opcji wycofania przelewu?

Chcąc anulować zleconą operację, należy zalogować się do bankowości elektronicznej i poszukać odpowiedniej opcji. Może być ona dostępna w szczegółach lub historii rachunku, albo w zakładkach typu Przelewy, Płatności i im podobne. Jeśli widzisz listę transakcji oczekujących na realizację, to wystarczy usunąć tę, którą chcesz anulować i potwierdzić dyspozycję. Poniżej prezentujemy kilka przykładowych sytuacji.

Alior Bank

W Alior Banku możliwe jest anulowanie tylko przelewów z datą przyszłą. Należy wybrać Płatności a następnie Przelewy odroczone i oczekujące po czym na widocznej liście wskazać ten, który chcesz odwołać i następnie potwierdzić dyspozycję.

Odwołanie przelewu z datą przyszłą w Alior Banku

Źródło: własne

Bank Millennium

W Banku Millennium należy podążać ścieżką Płatności -> Centrum płatności -> Nadchodzące płatności i po zaznaczeniu transakcji do usunięcia zatwierdzić jej odwołanie.

Odwołanie przelewu z datą przyszłą w Banku Millennium

Źródło: własne

ING Bank Śląski

W ING Banku Śląskim działania związane z usunięciem bieżącego przelewu są bardzo intuicyjne. Wystarczy w głównym menu wybrać Historia a następnie wskazać przelew, który ma być anulowany i w jego szczegółach kliknąć Odwołaj przelew.

Odwołanie przelewu bieżącego w ING Banku Śląskim

Źródło: własne

W kolejnym kroku pojawia się komunikat, że pieniądze zostaną zwrócone w najbliższym dniu roboczym, a opłata za anulowanie przelewu zostanie pobrana na koniec okresu rozliczeniowego.

W przypadku transakcji z datą przyszłą trzeba przejść następującą ścieżkę: wybrać konto, z którego przelew został zaplanowany, następnie zaznaczyć zakładkę Karta i płatności, w której na dole jest część Płatności a w niej Zobacz zaplanowane. Po wejściu w nią należy wybrać przelew, który chcemy odwołać i potwierdzić dyspozycję.

Santander Bank Polska

Ten bank pozwala na samodzielne odwołanie tylko przelewów z datą przyszłą. Potrzebny do tego przycisk jest widoczny po przejściu przez Przelewy (menu górne) -> Historia Płatności (menu po lewej) a konkretnie znajdująca się w niej opcja Przelewy i doładowania.

Odwołanie przelewu z datą przyszłą w Santander Bank Polska

Źródło: własne

Ile kosztuje cofnięcie przelewu?

Analiza taryf opłat i prowizji skłania do stwierdzenia, że instytucje finansowe lubią skrajności: część nie pobiera żadnych opłat za anulowanie przelewu oraz za pomoc w odzyskaniu pomyłkowo przesłanych pieniędzy, natomiast inne liczą sobie za to bardzo drogo. Na szczęście rezygnacja z przelewu z datą przyszłą traktowane jest jako nieskomplikowana operacja i nie wiążą się z nią opłaty.

Jak przebiega zwrot środków z błędnego przelewu?

Jeśli nie udało Ci się anulować przelewu i opuścił on bank, musisz poczekać, aż dotrze do banku odbiorcy i „odbije się” od jego systemu transakcyjnego (gdy rachunek jest zamknięty lub nie istnieje), po czym wróci jedną z najbliższych sesji Elixir do Twojego banku (co jest najszczęśliwszym rozwiązaniem) albo wpłynie na docelowe konto wskazane w przelewie. Jeśli pieniądze nie wrócą w ciągu kilku dni, powinieneś poprosić swój bank o odzyskanie pomyłkowo przelanej kwoty. Ustawa o usługach płatniczych obliguje banki do udzielenia klientowi niezbędnej pomocy. Mowa jest o tym w artykule 143 a-c.

Niektóre banki traktują to jako reklamację, inne jako wniosek klienta, gdyż dotyczy operacji zrealizowanej poprawnie. Nazwa procedury obowiązującej w danej instytucji nie ma znaczenia. Musisz po prostu:

• skorzystać z formularza kontaktowego w bankowości elektronicznej, albo złożyć pisemną dyspozycję w placówce banku lub zlecenie ustne na infolinii, w którym opiszesz sytuację, wskażesz istotę problemu (np. błędna kwota, niepoprawny numer rachunku),
• określić swoją prośbę (np. zwrot przez odbiorcę przelanej kwoty w całości lub tylko nadwyżki ponad tę, którą powinien otrzymać).

Prośba o zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu takiej dyspozycji instytucja finansowa zwraca się do banku adresata przelewu za pośrednictwem systemu Ognivo, by ten poprosił swojego klienta o zwrot nienależnych mu środków. Jeśli zastosuje się on do prośby, to pieniądze zostaną przelane na konto techniczne w Twoim nadawcy, a stamtąd trafią na rachunek, z którego „wyszły”. Takie rozwiązanie ma zapewnić anonimowość klientom, którzy przypadkowo otrzymali pieniądze.

Żądanie ujawnienie danych odbiorcy

Możliwe jest, że odbiorca błędnego przelewu nie będzie chciał oddać pieniędzy. Wówczas masz prawo zażądać ujawnienia jego danych osobowych. Z odpowiednim wnioskiem trzeba się zgłosić do swojego banku i po uzyskaniu danych identyfikujących odbiorcę, będziesz mógł wystąpić do sądu o wyegzekwowanie zwrotu środków.

Za udostępnienie informacji o odbiorcy pomyłkowego przelewu banki nie pobierają opłat.

Okres przedawnienia roszczeń wynosi 6 lat od daty wykonania błędnego przelewu. Przy czym jeśli konto, z którego wyszły środki, zostało zamknięte, to w grę wchodzą przepisy o przedawnieniu roszczeń z rachunku bankowego, które mówią o okresie 2 lat od chwili likwidacji ROR-u.

Co zrobić, gdy nie można cofnąć przelewu?

Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś w stanie odwołać przelewu, to możesz jeszcze spróbować uniemożliwić jego wykonanie. W tym celu wykonaj transfer wewnętrzny (np. na konto oszczędnościowe, lokatę), ewentualnie przelew natychmiastowy do innego banku, by na rachunku, z którego ma być zrealizowany zaplanowany przelew, została mniejsza kwota niż potrzebna na wykonanie zlecenia. Wówczas nie dojdzie do jego realizacji.

Popełniłeś błąd? Działaj jak najszybciej!

Jak widzisz, odpowiedź na pytanie Czy można cofnąć przelew? może być twierdząca, ale uzależniona jest od konkretnej sytuacji. Radzimy więc, by dla uniknięcia kłopotów i stresów nie dokonywać operacji finansowych w pośpiechu, w miejscu, które nie zapewnia komfortu i bezpieczeństwa. Zabezpieczenia stosowane przez banki chronią jedynie przed wpisaniem numeru rachunku niespełniającego standardów, nie wykluczają jednak możliwości wysłania pieniędzy na istniejące, ale błędne konto.

Systemy transakcyjne nie są tym bardziej w stanie zweryfikować poprawności kwoty. Tak więc to w Twoim interesie leży, by zachować staranność i wpisać wszystkie dane odbiorcy oraz należną mu kwotę poprawnie. Jeśli już popełnisz błąd i najpóźniej w ciągu kilku dni pieniądze nie wrócą do Ciebie, to powinieneś jak najszybciej skontaktować z bankiem i rozpocząć procedurę reklamacyjną. Najlepiej zrobić to telefonicznie, bo podczas rozmowy z doradcą możesz uzyskać dodatkowe wyjaśnienia.

Zanim jednak skontaktujesz się z bankiem w sprawie reklamacji, kluczowe jest ustalenie, na jakim etapie realizacji utknęła transakcja. Dokładne metody weryfikacji statusu przelewu – od sprawdzenia historii operacji po kontakt z infolinią – wyjaśniamy szczegółowo w poradniku: Jak sprawdzić, czy przelew został wysłany na moje konto?

Czas Twojej reakcji ma duże znaczenie, bo nie można wykluczyć, że odbiorca przelewu wykorzysta otrzymane środki, co utrudni ich odzyskanie.

Zdarzyło Ci się wysłać przelew na błędny numer konta, prosiłeś bank o pomoc w odzyskaniu pieniędzy? Podziel się swoimi doświadczeniami z innymi, pisząc komentarz pod tekstem.