Czy można cofnąć przelew? Jak to zrobić? Przewodnik krok po kroku

Jak cofnąć przelew na telefon Blik?

Przelewy Blik stają się coraz popularniejsze, więc w rozważaniach nt. cofnięcia przelewu nie sposób pominąć tego aspektu. Niestety nie mamy dobrych wiadomości dla roztargnionych czy niezbyt uważnych. Przelewy na telefon Blik realizowane są natychmiast, nie ma możliwości zatrzymania takiej transakcji. Kiedy już ją wykonamy, pozostaje kontakt z osobą, do której wysłaliśmy pieniądze i poproszenie jej o ich zwrot lub złożenie reklamacji/wniosku o odzyskanie środków.

Czy można wycofać przelew PayPal?

Nie brakuje też zwolenników korzystania z PayPal. Sprawdziliśmy więc również szanse na odwołanie przelewu tego typu. I tu możliwości są ograniczone, w zasadzie można je wykorzystać tylko wtedy, gdy odbiorca pieniędzy nie ma jeszcze konta PayPal lub został wpisany nieprawidłowy adres e-mail. Wystarczy wtedy kliknąć Anuluj przy opisie transakcji.

Gorzej, gdy pieniądze trafiły już do adresata. Wówczas pozostają działania, o których wspomnieliśmy przy Bliku.

Jak zgłosić cofnięcie przelewu w różnych bankach?

Odpowiedź na powyższe pytanie uzależniona jest od tego, czy mamy do czynienia z przelewem bieżącym czy ze zleceniem z datą przyszłą. Część banków umożliwia swoim klientom samodzielne wycofanie obu rodzajów przelewów, inne tylko tych zaplanowanych na później, a są i takie instytucje, gdzie nie ma możliwości wycofania żadnego przelewu.

Przelewy z datą przyszłą mogą być anulowane do końca dnia poprzedzającego datę wskazanej realizacji; niekiedy musi to być dzień roboczy, np. piątek, a nie niedziela.

W przypadku przelewów bieżących sytuacja jest bardziej skomplikowana, możemy mieć bowiem do czynienia z dwiema sytuacjami:

• danego dnia są jeszcze międzybankowe sesje Elixir i pieniądze mogą opuścić bank. W tym wariancie cofnięcie przelewu nie zawsze jest możliwe. Jeśli już, to dyspozycja musi być złożona z odpowiednim wyprzedzeniem w stosunku do godziny najbliższej sesji Elixir. W zależności od banku jest to kilkanaście bądź kilkadziesiąt minut;
• minęła już godzina graniczna obowiązująca w danej instytucji finansowej i transakcja będzie zrealizowana w następnym dniu roboczym. W tym wariancie przelew może być często odwołany do końca danego dnia.

Podobne reguły dotyczą odwoływania przelewów w walutach obcych. W ich przypadku także decydujące znaczenie ma moment złożenia dyspozycji.

Gdzie szukać opcji wycofania przelewu?

Chcąc anulować zleconą operację, należy zalogować się do bankowości elektronicznej i poszukać odpowiedniej opcji. Może być ona dostępna w szczegółach lub historii rachunku, albo w zakładkach typu Przelewy, Płatności i im podobne. Jeśli widać listę transakcji oczekujących na realizację, to wystarczy usunąć tę, którą chcemy anulować i potwierdzić swoją dyspozycję. Poniżej prezentujemy kilka przykładów możliwych sytuacji.

Alior Bank

W tym banku możliwe jest anulowanie tylko przelewów z datą przyszłą. Należy wybrać Płatności a następnie Przelewy odroczone i oczekujące po czym na widocznej liście wskazać ten, który chcemy odwołać i następnie potwierdzić dyspozycję.

Odwołanie przelewu w Alior Banku

Źródło: własne

Bank Millennium

W Banku Millennium należy podążać ścieżką Płatności -> Centrum płatności -> Nadchodzące płatności i po zaznaczeniu transakcji do usunięcia zatwierdzić jej odwołanie.

Odwołanie przelewu w Banku Millennium

Źródło: własne

ING Bank Śląski

W ING Banku Śląskim działania niezbędne dla usunięcia bieżącego przelewu są bardzo intuicyjne. Wystarczy w głównym menu wybrać Historia a następnie wskazać przelew, który ma być anulowany i w jego szczegółach kliknąć Odwołaj przelew.

Odwołanie bieżącego przelewu w ING Banku Śląskim

Źródło: własne

W kolejnym kroku pojawia się komunikat, że pieniądze zostaną zwrócone w najbliższym dniu roboczym, a opłata za anulowanie przelewu zostanie pobrana na koniec okresu rozliczeniowego.

W przypadku transakcji z datą przyszłą trzeba przejść następującą ścieżkę: wybrać konto, z którego przelew został zaplanowany, następnie zaznaczyć zakładkę Karta i płatności, w której na dole jest część Płatności a w niej Zobacz zaplanowane. Po wejściu w nią należy wybrać przelew, który chcemy odwołać i potwierdzić dyspozycję.

Ile kosztuje cofnięcie przelewu?

Analiza informacji dostarczonych nam przez banki skłania do stwierdzenia, że instytucje finansowe lubią skrajności: część nie pobiera żadnych opłat za anulowanie przelewu oraz za pomoc w odzyskaniu pomyłkowo przesłanych pieniędzy, natomiast inne liczą sobie za to bardzo drogo.

Jak przebiega zwrot środków z błędnego przelewu?

Kiedy przelew opuści Twój bank, pozostaje czekać, aż dotrze do banku odbiorcy i „odbije się” od jego systemu transakcyjnego (gdy rachunek jest zamknięty lub nie istnieje), po czym wróci jedną z najbliższych sesji Elixir do Ciebie (co jest najszczęśliwszym rozwiązaniem) albo wpłynie na docelowe konto. Jeśli pieniądze nie wrócą w ciągu kilku dni, należy poprosić swój bank o odzyskanie pomyłkowo przelanej kwoty. Ustawa o usługach płatniczych obliguje banki do udzielenia klientowi niezbędnej pomocy.

Niektóre banki traktują to jako reklamację, inne jako wniosek klienta, gdyż dotyczy operacji zrealizowanej poprawnie. Nazwa procedury obowiązująca w danej instytucji nie ma znaczenia. Musisz po prostu skorzystać z formularza kontaktowego w bankowości elektronicznej, złożyć pisemną dyspozycję w placówce banku lub zlecenie ustne na infolinii, w którym opiszesz sytuację, wskażesz istotę problemu (np. błędna kwota, niepoprawny numer rachunku) i określisz swoją prośbę (np. zwrot przez odbiorcę przelanej kwoty w całości lub tylko nadwyżki ponad tę, którą powinien otrzymać).

Po otrzymaniu takiej dyspozycji instytucja finansowa zwraca się do drugiej za pośrednictwem systemu Ognivo, by ta poprosiła swojego klienta o zwrot nienależnych mu środków. Jeśli zastosuje się on do prośby, to pieniądze zostaną przelane na konto techniczne w banku nadawcy, a stamtąd trafią na rachunek, z którego „wyszły”. Takie rozwiązanie ma zapewnić anonimowość klientom, którzy przypadkowo otrzymali pieniądze.

Bank ma trzy dni na wysłanie informacji o otrzymaniu prośby o zwrot pieniędzy z nieprawidłowego przelewu. Jego odbiorca powinien to zrobić w ciągu 30 dni od poinformowania go o żądaniu nadawcy przelewu.

Możliwe jest, że odbiorca błędnego przelewu nie będzie chciał oddać pieniędzy. Wówczas masz prawo zażądać ujawnienia jego danych osobowych i po ich uzyskaniu będziesz mógł wystąpić do sądu o wyegzekwowanie zwrotu środków.

Za udostępnienie informacji o odbiorcy pomyłkowego przelewu banki nie pobierają opłat.

Obowiązek zwrotu otrzymanych przez pomyłkę pieniędzy wynika z artykułu 405 kodeksu cywilnego, który mówi o bezpodstawnym wzbogaceniu się. Inne przepisy wspomnianego aktu prawnego wskazują, że nienależne świadczenie należy oddać bezzwłocznie po otrzymaniu wezwania.

Okres przedawnienia roszczeń wynosi 6 lat od daty wykonania błędnego przelewu. Przy czym jeśli konto, z którego wyszły środki, zostało zamknięte, to w grę wchodzą przepisy o przedawnieniu roszczeń z rachunku bankowego, które mówią o okresie 2 lat od chwili likwidacji ROR-u.

Co zrobić, gdy nie można cofnąć przelewu?

Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś w stanie odwołać przelewu, to możesz jeszcze spróbować uniemożliwić jego wykonanie. W tym celu wykonaj transfer wewnętrzny (np. na konto oszczędnościowe, lokatę), ewentualnie przelew natychmiastowy do innego banku, by na rachunku, z którego ma być zrealizowany zaplanowany przelew, została mniejsza kwota niż potrzebna na wykonanie zlecenia. Wówczas nie dojdzie do jego realizacji.

Popełniłeś błąd? Działaj jak najszybciej!

Jak widzisz, odpowiedź na pytanie Czy można cofnąć przelew? może być twierdząca, ale uzależniona jest od konkretnej sytuacji. Radzimy więc, by dla uniknięcia kłopotów i stresów operacji finansowych nie dokonywać w pośpiechu, w miejscu, które nie zapewnia komfortu i bezpieczeństwa. Zabezpieczenia stosowane przez banki chronią jedynie przed wpisaniem numeru rachunku niespełniającego standardów, nie wykluczają jednak możliwości wysłania pieniędzy na istniejące, ale błędne konto.

Systemy transakcyjne nie są tym bardziej w stanie zweryfikować poprawności kwoty. Tak więc to w Twoim interesie leży, by zachować staranność i wpisać wszystkie dane odbiorcy oraz należną mu kwotę poprawnie. Jeśli już popełnisz błąd i najpóźniej w ciągu kilku dni pieniądze nie wrócą do Ciebie, to powinieneś jak najszybciej skontaktować z bankiem i rozpocząć procedurę reklamacyjną. Najlepiej zrobić to telefonicznie, bo podczas rozmowy z doradcą możesz uzyskać dodatkowe wyjaśnienia.

Czas Twojej reakcji ma duże znaczenie, bo nie można wykluczyć, że odbiorca przelewu wykorzysta otrzymane środki, co utrudni ich odzyskanie.

Zdarzyło Ci się wysłać przelew na błędny numer konta, prosiłeś bank o pomoc w odzyskaniu pieniędzy? Podziel się swoimi doświadczeniami z innymi, pisząc komentarz pod tekstem.