Jak zamknąć konto w PKO BP?

Zamknięcie konta w PKO BP - dostępne sposoby

Jeśli postanowisz rozstać się z PKO BP i złożyć wypowiedzenie umowy konta osobistego, to do wyboru masz 4 opcje:

• za pośrednictwem kanałów zdalnych, czyli bankowości internetowej iPKO lub aplikacji mobilnej IKO;
• korespondencyjnie, wysyłając wypowiedzenie na adres PKO BP;
• osobiście w placówce banku;
• z wykorzystaniem możliwości dostępnych w innym banku.

Przez Internet

Zamknięcie rachunku osobistego w serwisie internetowym iPKO to chyba pierwsza myśl, jaka przyjdzie Ci do głowy, jeśli korzystasz z tego kanału dostępu do banku. To bardzo dobry pomysł, bo działania są intuicyjne, możesz je zrealizować w dogodnym dla siebie miejscu i czasie.

W celu zamknięcia konta zdalnie wystarczy wybrać zakładkę Moje sprawy, a potem podążać ścieżką: Dyspozycje i zaświadczenia -> Nowa dyspozycja -> Konta -> Zamknięcie konta.

Po dojściu do tego miejsca trzeba wskazać, którego konta dotyczy dyspozycja, określić powód jego zamykania (do wyboru kilka opcji) i – opcjonalnie – wskazać konto w PKO BP lub w innym banku, na które mają być przesłane pieniądze z zamykanego rachunku po upływie okresu wypowiedzenia.

Nie musisz podawać prawdziwych motywów rozstania z bankiem, możesz wybrać ogólnikowe sformułowanie nie chcę podawać przyczyny lub nie ma jej na liście.

Możliwe, że w systemie pojawi się zindywidualizowana propozycja kontynuowania współpracy z bankiem z zachowaniem obecnego numeru rachunku. To, czy ją przyjmiesz i przerwiesz proces zamykania konta, zależy tylko od Ciebie, od Twojej oceny tego, co bank Ci zaproponuje. Jeśli zdecydujesz się jednak na zamknięcie konta, to informację o zrealizowaniu Twojej dyspozycji otrzymasz w sposób, który wybierzesz - e-mailem lub w sms-ie.

Zamknięcie konta w bankowości internetowej PKO BP

Źródło: własne

Przez aplikację IKO

Druga myśl, jaka może się pojawić, to skorzystanie z aplikacji mobilnej IKO. To też będzie dobry wybór.

W IKO ścieżka dotarcia do miejsca pozwalającego na złożenie wypowiedzenia umowy rachunku prowadzi od przycisku Moje produkty przez Moje sprawy -> Dyspozycje i zaświadczenia -> Konta -> Zamknięcie konta, czyli do punktu, w którym trzeba wskazać zamykany rachunek. Dalsze kroki są identyczne jak w przypadku bankowości internetowej, podobnie sposób przekazania informacji o zrealizowaniu dyspozycji.

Zamknięcie konta w aplikacji mobilnej IKO

Źródło: własne

W placówce banku

W tym celu trzeba się wybrać z dowodem osobistym do dowolnej placówki banku PKO, poinformować doradcę o celu swojej wizyty i podpisać przygotowane przez niego dokumenty. Jeśli pracownik zna procedury i sprawnie zrealizuje niezbędne czynności, to nie powinno to trwać dłużej niż kilkanaście minut. Kwestia oczekiwania w kolejce to zupełnie odrębny problem.

Nie ma przeszkód, by przynieść gotowe pismo według opisanych niżej wytycznych dotyczących zamykania rachunku korespondencyjnie. Ze względu na procedury obowiązujące w PKO BP lepiej będzie, jeśli podpis pod dokumentem złożysz w obecności pracownika.

Niezależnie od wybranego wariantu, powinieneś poprosić doradcę, by przekazał Ci potwierdzenie przyjęcia dyspozycji, np. przystawił pieczątkę na drugim egzemplarzu przyniesionego pisma, zrobił kserokopię dokumentu.

Adres oddziału PKO BP, do którego będzie Ci najwygodniej podejść, ustalisz, korzystając z wyszukiwarki na stronie banku.

Droga korespondencyjna

Korespondencyjne zamknięcie rachunku w PKO BP nie wymaga zachowania jakiejś szczególnej formy, wypełnienia konkretnego formularza. Ważne, by w treści wypowiedzenia znalazły się dane wskazujące zamykany rachunek oraz określające co ma się stać ze znajdującymi się na nim pieniędzmi.

Co powinno zawierać wypowiedzenie umowy rachunku w PKO BP?

W treści wypowiedzenia powinny się znaleźć następujące informacje:

• personalia właściciela rachunku i jego numer PESEL;
• numer konta, którego dotyczy dyspozycja;
• wskazanie numeru rachunku, na który mają być przekazane pieniądze po upływie okresu wypowiedzenia;
• data i miejscowość przygotowania wypowiedzenia;
• własnoręczny podpis zgodny z tym posiadanym przez bank; musi on być potwierdzony przez notariusza lub polską placówkę dyplomatyczną.

List powinien zostać wysłany na adres banku:

PKO Bank Polski SA

ul. Świętokrzyska 36

00-116 Warszawa

Jeśli do ROR-u była wydana karta, to trzeba podać jej numer i zaznaczyć, że wypowiadasz umowę także w jej zakresie. To samo dotyczy bankowości elektronicznej i innych usług, z których korzystałeś w PKO BP.

Termin wypowiedzenia zaczyna biec od momentu wpłynięcia pisma do banku. Wskazane jest więc, by pismo wysłać ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru. Będziesz miał wówczas pewność, że Twoja dyspozycja dotarła do PKO BP i poznasz datę, od której liczony jest okres wypowiedzenia. Dzięki temu będziesz wiedział, kiedy wypatrywać informacji z banku potwierdzającej zrealizowanie Twojej dyspozycji. Powinieneś ją otrzymać listem poleconym lub drogą elektroniczną.

Zamknięcie konta z wykorzystaniem innego banku

Kolejne dwa sposoby nie wymagają bezpośredniego kontaktu z PKO BP.

Złożenie dyspozycji zamknięcia "starego" konta w obecnym banku

Działania niezbędne do zamknięcia "starego" konta możesz wykonać w swoim obecnym banku. Niekiedy wszystko załatwisz w pełni zdalnie, ale bywa i tak, że musisz udać się do placówki swojego banku, by dopełnić formalności.

Składając dyspozycję zamknięcia "starego" rachunku (w tym przypadku w PKO BP) możesz określić jakie instytucje mają zostać powiadomione o zmianie (np. pracodawca, urząd skarbowy, ZUS), czy mają być przeniesione także polecenia zapłaty i/lub zlecenia stałe oraz na jaki rachunek mają zostać przesłane pieniądze znajdujące się na zamykanym koncie.

Szczegóły znajdziesz w naszym tekście "Jak zamknąć konto w banku? Podpowiadamy, jak zrobić to skutecznie".

Korzystając z tego sposobu masz szansę zamknąć ROR w czasie krótszym niż standardowy 30-dniowy okres wypowiedzenia obowiązujący w PKO BP, najkrótszy możliwe okres to ok. 10 dni.

Przeniesienie konta

Z podobnych możliwości będziesz mógł skorzystać, jeśli otworzysz konto w innym banku i przy okazji złożysz dyspozycję przeniesienia rachunku z PKO BP. Przy wyborze tej opcji bardzo ważne jest złożenie identycznego podpisu jak ten figurujący w dokumentach instytucji finansowej, w której zamykasz konto, w tym przypadku w PKO BP. Z tego sposobu nie skorzystasz, jeśli zamykany rachunek otworzyłeś metodą na selfie, gdyż bank nie ma wzoru Twojego podpisu.

Okres wypowiedzenia, opłaty i zgody marketingowe

Decydując się na rozwiązanie umowy rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego, trzeba jeszcze wiedzieć o kilku kwestiach praktycznych.

Ile czasu trwa zamknięcie konta?

Sam proces składania dyspozycji zamknięcia konta zajmuje od kilku do kilkunastu minut, zależnie od sprawności Twojego działania lub doradcy w banku.

Czym innym jest okres wypowiedzenia, czyli czas od momentu przekazania bankowi naszej woli, do chwili faktycznego zamknięcia konta. Jeśli załatwiasz to bezpośrednio z PKO BP, to zamknięcie rachunku następuje dopiero po upływie 30 dni. W tym czasie możesz swobodnie korzystać z ROR-u, zastanowić się, co zrobić ze zleceniami stałymi czy poleceniami zapłaty, poinformować pracodawcę lub ZUS o zmianie konta, na które ma być przekazywane wynagrodzenie lub renta/emerytura. To także czas na pobranie – jeśli może Ci być potrzebna – całej historii rachunku lub tylko potwierdzenia realizacji wybranych transakcji. W bankowości elektronicznej zrobisz to bezpłatnie, a zlecając później bankowi przygotowanie potrzebnych informacji, narazisz się na zapłacenie prowizji.

W bliżej niesprecyzowanych „szczególnych przypadkach” okres wypowiedzenia może zostać skrócony do 15 dni lub zamknięcie rachunku nastąpi natychmiast. Podstawą do takich działań jest wniosek klienta złożony w oddziale.

Ile kosztuje rezygnacja z konta w PKO BP?

Złożenie wypowiedzenia nie wiąże się z żadnymi kosztami (za wyjątkiem opłaty za przesyłkę i uzyskanie potwierdzenia autentyczności podpisu, jeśli zdecydujesz się na drogę korespondencyjną).

Jakie opłaty poniesiesz w okresie wypowiedzenia?

W PKO BP obowiązuje zasada, że w przypadku niespełnienia warunków aktywności w danym miesiącu opłata za konto/kartę jest pobierana proporcjonalnie do liczby dni, w których produkt był aktywny.

Pamiętaj, że w PKO BP miesięczny okres na spełnienie warunków bezpłatności liczony jest od daty otwarcia konta, wydania do niego karty, a nie jako miesiąc kalendarzowy.

Odwołanie zgód marketingowych

Przy składaniu wypowiedzenia warto też zaznaczyć, że życzysz sobie zablokowania dostępu do bankowości elektronicznej i nie chcesz, by bank kontaktował się z Tobą w celach marketingowych. W ten sposób zerwiesz wszelkie kontakty z PKO BP, zacznie biec okres karencji, po upływie którego będziesz mógł wziąć udział w przygotowanej przez bank akcji promocyjnej dla nowych klientów.

O czym jeszcze pamiętać?

Powyższa sugestia nie ma zastosowania, gdy korzystasz z karty kredytowej PKO BP i chcesz nią nadal zarządzać online.

Jeśli przy rachunku funkcjonuje limit w koncie, to zamknięcie ROR-u będzie możliwe dopiero po uregulowaniu zobowiązań wobec banku. W przypadku, gdy posiadanie konta było warunkiem udzielenia kredytu, to trzeba podjąć z PKO BP negocjacje na temat odstąpienia od tego wymogu, możliwości spłacania zobowiązania z rachunku w innym banku.

Rozważając zamknięcia rachunku, trzeba jeszcze rozstrzygnąć kilka kwestii, wiedzieć o pewnych regułach:

Co ma się stać ze zleceniami stałymi i poleceniami zapłaty? Można je odwołać lub zadeklarować samodzielne przeniesienie do innego banku.

Jak zadysponować pieniędzmi znajdującymi się na ROR w dniu jego zamknięcia? Dobrze jest wskazać inny rachunek, na który bank prześle pieniądze. W przeciwnym wypadku środki trafią na konto techniczne i po ich odbiór będziesz się musiał udać do placówki; podczas wypłaty może się pojawić prowizja.

Przesłanie przez bank pieniędzy na konto wskazane w wypowiedzeniu traktowane jest jako przelew złożony w oddziale, co może wiązać się z pobraniem opłaty.

Decyzje dotyczące tych zagadnień są szczególnie ważne, gdy składasz wypowiedzenie osobiście lub listownie, gdyż stosowne dyspozycje musisz przekazać podczas rozmowy z doradcą lub w treści listu.

Nie zawsze wszystkie czynności związane z procesem zamykania konta są wykonywane przez banki prawidłowo. Jeśli więc nie otrzymasz potwierdzenia rozwiązania umowy, wskazane jest, byś kilka dni po upływie okresu wypowiedzenia skontaktował się z PKO BP telefonicznie lub osobiście i upewnił się, czy wszystkie dyspozycje zostały w pełni zrealizowane. Możesz też spróbować zalogować się do bankowości elektronicznej. Jeśli Ci się to nie uda, to pozostanie tylko wątpliwość, czy zostały odwołane zgody marketingowe. Gdybyś zalogował się poprawnie, będzie to oznaczało, że bank nic nie zrobił z Twoją dyspozycją lub zapomniał o odłączeniu Ci dostępu online. Wtedy nie unikniesz bezpośredniego kontaktu w celu wyjaśnienia sytuacji.

Sytuacje szczególne

W codziennym życiu zdarza się wiele komplikacji, sytuacji odbiegających od "standardu". W kontaktach z bankami też są sytuacje "szczególne. Oto kilka przykładów.

Zamknięcie konta osoby niepełnoletniej

Zamknięcie konta osoby niepełnoletniej możliwe jest tylko w placówce banku. W przypadku nastolatka w wieku 13-17 lat konieczna jest obecność nie tylko osoby dorosłej, ale i niepełnoletniego. Młodsze dzieci nie muszą towarzyszyć rodzicom przy zamykaniu rachunku.

Konto wspólne - kto może je zamknąć?

Prawo bankowe pozwala, by o losach konta wspólnego decydował każdy z jego współposiadaczy. Mają oni bowiem równe prawa, mogą samodzielnie korzystać z rachunku. W rzeczywistości sprawa bywa bardziej skomplikowana, gdyż w niektórych sprawach banki niekiedy wymagają zgodnego stanowiska wszystkich zainteresowanych. Jedną z nich jest właśnie kwestia zamknięcia rachunku bądź przekształcenia go w konto indywidualne.

Zamknięcie konta osoby zmarłej

Rachunek zmarłego może zamknąć każdy, kto wykaże, że ma do tego prawo, nie musi być osobą spokrewnioną.

Po pierwsze trzeba okazać akt zgonu (jeśli został wystawiony za granicą, musi być przetłumaczony przez tłumacza przysięgłego lub konsula; nie jest to konieczne, gdy do aktu zgonu został dołączony wielojęzyczny standardowy formularz wydany na podstawie przepisów prawa). Druga rzecz - trzeba być osobą wskazaną w dyspozycji na wypadek śmierci lub posiadać dokument poświadczający prawo do spadku (bank przygotował zestaw pytań, które pomagają określić, co należy przygotować). Szczegóły całego procesu zostały precyzyjnie opisane przez bank na specjalnej stronie internetowej.

Zadłużenie na koncie

Warto zostawić na koncie nieco środków na rozliczenie ewentualnych należności wobec banku. Gdyby powstał debet, bank nie sfinalizuje zamknięcia konta.

Jak zamknąć konto walutowe w PKO BP?

Rezygnacja z konta walutowego w PKO BP nie różni się niczym od rezygnacji z rachunku osobistego. Wypowiedzenie umowy możesz złożyć dokładnie tak samo, jak to opisaliśmy wyżej, tyle tylko, że jako rachunek do zamknięcia wskazujesz konto walutowe.

Jak zamknąć wspólne konto w PKO BP?

W PKO BP nie ma żadnych komplikacji związanych z zamykaniem konta wspólnego – o wypowiedzeniu dotyczącej go umowy może zdecydować online lub podczas wizyty w oddziale tylko jeden ze współposiadaczy i wydać dyspozycję zamknięcia rachunku.

Jak zamknąć konto firmowe w PKO BP?

Zamykanie kont firmowych jest znacznie rzadsze niż rachunków osobistych, gdyż wiąże się z różnymi uciążliwościami. O zmianie obowiązkowo trzeba powiadomić urząd skarbowy i wszystkich kontrahentów. Dodajmy, że wskazane jest, by przez pewien czas utrzymywać stare i nowe konto, dając tym samym szansę partnerom biznesowym na przyzwyczajenie się do nowej sytuacji, dokonanie zmiany w swoich systemach transakcyjnych.

Kiedy już uznasz, że spokojnie możesz zamknąć rachunek firmowy w PKO BP, to do wyboru masz tylko dwie opcje: wizytę w oddziale lub wysłanie wypowiedzenia listownie. Niezbędne działania są identyczne jak przy koncie osobistym.

W iPKO możesz zamknąć tylko rachunek pomocniczy (Moje sprawy -> Dokumenty dla banku -> Dokumenty depozytowe dla klienta firmowego -> Zamknięcie rachunku pomocniczego).

Jak zamknąć bankowość elektroniczną w PKO BP?

Składając dyspozycję zamknięcia konta w placówce lub listownie, możesz wskazać, że nie chcesz już korzystać z bankowości elektronicznej i poprosić o jej zamknięcie.

Zważywszy na fakt, że okres wypowiedzenia umowy rachunku/karty wynosi 30 dni, lepiej w tym czasie nie rezygnować z dostępu kanałami zdalnymi i wykorzystać ten czas na pobranie historii rachunku czy potwierdzeń wykonania ważnych operacji, przeniesienie zleceń stałych, poleceń zapłaty i wykonanie innych działań "porządkowych".

Będąc stuprocentowo pewnym, że bankowość elektroniczna nie będzie Ci już potrzebna, zaloguj się do iPKO i zleć zresetowanie hasła. Wówczas stare dane dostępowe zostaną unieważnione a bank wyśle nowe hasło (tzw. hasło inicjalne) mające służyć do ustanowienia nowego dostępu. Oczywiście nie korzystasz z niego a Twoja bankowość powinna zostać po pewnym czasie wyłączona. Wskazane jest, by po kilku dniach skontaktować się z bankiem i upewnić się, czy faktycznie tak się stało.

Co zamiast konta w PKO?

Fakt, że bank PKO BP udostępnia wszystkie możliwości rozstania, które intuicyjnie przychodzą do głowy, oceniamy pozytywnie. Na pochwałę zasługuje również prostota całego procesu i informowanie klienta o zakończeniu realizacji jego dyspozycji.

Ogólną opinię psuje „ukrywanie” informacji przydatnych przy zamykaniu rachunku przed klientami, gdyż dla ich zdobycia konieczne jest przeszukiwanie Internetu lub kontakt z bankiem, te zamieszczone na stronie internetowej PKO BP dotyczą tylko bankowości elektronicznej i są bardzo ogólne.

Rozstając się z PKO BP, być może będziesz potrzebował nowego rachunku, bardziej odpowiadającego Twoim aktualnym potrzebom. W wyborze konta najlepiej dopasowanego do Twoich oczekiwań pomoże Ci ranking kont osobistych.

Zamknąłeś konto. Co dalej? Oto ranking kont osobistych - Kwiecień 2024

1.

Konto Przekorzystne

Konto

0 zł

Karta

0 zł / 5 zł

Bankomaty

0 zł / 2,5% min. 6 zł

Przelew internetowy

0 zł

Nawet 2700 zł premii za Konto Przekorzystne + 5,7% dla oszczędności w Banku Pekao

Analiza i opinie 4.6

Przejdź na stronę banku

2.

Konto Millennium 360°

Konto

0 zł

Karta

0 zł / 5 zł / 11 zł

Bankomaty

0 zł / 5 zł

Przelew internetowy

0 zł

Uniknalne cechy: brak prowizji za przewalutowanie transakcji do 5000 zł/mies.

1000 zł premii z Kontem Millennium 360° + 5,25% do 200 000 zł na koncie oszczędnościowym w Banku Millennium

Analiza i opinie 4.6

Przejdź na stronę banku

3.

eKonto do usług

Konto

0 zł

Karta

0 zł - 12 zł

Bankomaty

0 zł / 2,50 zł

Przelew internetowy

0 zł

1160 zł premii za eKonto do usług + 100 zł za konto dla niepełnoletniego + 5,3% na koncie Moje Cele w mBanku

Analiza i opinie 4.6

Przejdź na stronę banku

Przejdź do pełnego rankingu