Fuzja Alior Banku i BPH została zakończona. Co zmieniło się dla dotychczasowych klientów?
Alior Bank przejął działalność detaliczną Banku BPH na początku listopada ubiegłego roku. Przy BPH pozostali jedynie klienci indywidualni posiadający kredyty hipoteczne w tej instytucji (więcej na ten temat piszemy w tym artykule). Dotychczasowe efekty fuzji nie miały jednak tak szerokiego zasięgu jak wprowadzone właśnie modyfikacje.
Inne nazwy rachunków indywidualnych
Od listopadowego przejęcia rachunki zakładane niegdyś w BPH funkcjonowały normalnie. Co więcej, wciąż można było otworzyć nowe konto z propozycji BPH. Od teraz jednak żaden rachunek tego banku nie jest dostępny, a te, które prowadzone były do tej pory, zmieniły charakter i nazwę zgodnie z ofertą Alior Banku. I tak:
- Maksymalne Konto (miesięczny koszt utrzymania: 0 zł lub 19,99 zł) prowadzone jest teraz jako Konto Wyższej Jakości (miesięczny koszt prowadzenia: 0 zł lub 12 zł),
- Kapitalne Konto (9,99 zł) → Konto Korzystne (9,99 zł),
- Dopasowane Konto (0 zł lub 7 zł) → Konto Osobiste (0 zł lub 8 zł),
- Lubię to! Konto (0 zł) → Konto Internetowe (0 zł),
- Cool Konto (0 zł lub 7 zł) → Konto Internetowe (0 zł),
- Sezam Student (0 zł lub 3 zł) i Sezam Junior (0 zł lub 1,50 zł) → Konto Internetowe (0 zł),
- rachunki walutowe → Konto Walutowe (0 zł).
Alior Bank znacznie uprościł rozbudowaną ofertę BPH i zredukował ją do kilku zaledwie rachunków. Co istotne, dla sporej grupy klientów oznacza to wyraźny spadek opłat za prowadzenie konta. Dla przykładu, najdroższe konto osobiste w BPH kosztowało aż 19,99 zł miesięcznie, jeżeli klient nie zapewnił w każdym miesiącu wpływu w wysokości min. 7500 zł (w takiej sytuacji opłata nie była pobierana), natomiast za prowadzenie Konta Wyższej Jakości Alior Bank pobiera 12 zł, jeżeli na rachunek nie wpłynie kwota min. 2500 zł (jeżeli warunek ten zostanie spełniony, prowadzenie rachunku jest bezpłatne). Podobnie w przypadku Konta Osobistego dużo łatwiej jest uniknąć naliczenia opłaty za jego prowadzenie: wystarczy, że na rachunek wpłynie pensja, stypendium lub emerytura w dowolnej wysokości. Znaczne obniżki dotyczą także kont młodzieżowych i studenckich.
Warto jednak zapoznać się dokładnie z wszystkimi opłatami związanymi z rachunkami w Alior Banku, ponieważ nie w każdym przypadku zmiana jest dla dawnych klientów BPH korzystna. Przykładem może być Lubię to! Konto, w przypadku którego klient mógł korzystać bezpłatnie ze wszystkich bankomatów Polsce. Po przekształceniu w Konto Internetowe darmowe będą wypłaty jedynie z maszyn Alior Banku oraz sieci Euronet. Wszystkie opłaty związane z kontami w Alior Banku można znaleźć w taryfie opłat i prowizji.
Nowe numery kont
Rachunki dawnych klientów BPH otrzymały nie tylko nowe nazwy, ale i nowe numery. Warto jednak pamiętać, że te stosowane do tej pory pozostaną aktywne jeszcze przynajmniej przez 2 lata, co oznacza, że można posługiwać się zarówno nowym, jak i starym numerem konta, np. przy wpłacaniu środków czy zlecaniu przelewów. Zasada ta dotyczy nie tylko kont osobistych, ale także:
- rachunków oszczędnościowych,
- rachunków kredytowych,
- kart kredytowych,
- lokat.
Zmiana systemu bankowości elektronicznej
Wszystkie obowiązujące do tej pory systemy bankowości internetowej i mobilnej dla klientów BPH zostały zastąpione systemami Alior Banku. Otrzymali oni informacje o loginie i haśle do nowego systemu w pierwszych dniach marca. Instrukcja, jak korzystać z nowego systemu, będzie jednak dostępna jeszcze przez jakiś czas (https://online-fuzja.aliorbank.pl).
Obecna strona do logowania się do systemu znajduje się pod adresem: https://login.aliorbank.pl.
Jakie informacje są zachowane w nowej wersji systemu?
Aby klienci nie stracili ostatnich ważnych dla nich informacji i danych, w zaktualizowanej wersji systemu znalazły się:
- historia operacji z ostatnich 15 miesięcy;
- wyciągi za ostatnie 15 miesięcy;
- przelewy zdefiniowane oraz odbiorcy zdefiniowani;
- zlecenia stałe;
- polecenia zapłaty, jednak bez możliwości usuwania starych i dodawania nowych poleceń;
- doładowania cykliczne;
- przelewy zlecone z datą przyszłą;
- nazwy własne produktów nadawane przez klienta.
Co zmienia się dla przedsiębiorców?
Rachunki mikroprzedsiębiorców i pozostałych klientów biznesowych również otrzymują nowe numery. Podobnie jak w przypadku klientów indywidualnych, i w tym wypadku stare numery będą funkcjonować razem z nowymi jeszcze przez co najmniej 2 lata. Jednak w danych przelewów wychodzących wyświetlany będzie wyłącznie nowy numer rachunku.
Zmiana ta dotyczy także:
- rachunków pomocniczych,
- produktów kredytowych,
- produktów oszczędnościowych,
- produktów skarbowych, transakcyjnych, finansowania handlu oraz faktoringowych,
- kart obciążeniowych.
Same rachunki biznesowe, będące wcześniej w ofercie BPH (Biznes Symetria, Biznes Symetria Direct i Biznes Symetria PRO), nie zostały automatycznie zmienione w konta z oferty Alior Banku – nie można ich już co prawda założyć, pozostają jednak w administrowaniu banku. Z taryfą opłat i prowizji m.in. dla rachunków Symetria można zapoznać się pod tym adresem.
Niektórzy przedsiębiorcy mogą od dziś korzystać z serwisu internetowego Alior Banku. Dotychczasowy system – BusinessNet – wciąż będzie dostępny pod nazwą „System bankowości internetowej dla klientów biznesowych”. Znaczącym ułatwieniem jest obsługiwanie produktów przez 24 godziny na dobę, dzięki czemu np. przelewy mogą być realizowane także w weekendy.
Zmiana numerów do kontaktu z bankiem
Od dzisiaj dla klientów dawnego BPH obowiązują inne numery infolinii oraz adres banku. Dla klientów indywidualnych, mikro i małych firm są to:
- 19 502,
- +48 12 370 70 00 – dla połączeń z zagranicy,
- adres mailowy [email protected].
Z kolei średnie i duże firmy mogą uzyskać niezbędne informacje pod numerem:
- 801 274 274 dla telefonów stacjonarnych,
- 22 531 80 95 dla telefonów komórkowych i z zagranicy,
- pod adresem mailowym [email protected].
Co zyskują dawni klienci BPH?
Sfinalizowanie fuzji operacyjnej niesie za sobą także szereg innych, istotnych ulepszeń. Poniżej przedstawiamy najciekawsze z nich, do których zyskują dostęp dawni klienci BPH:
- system bankowości internetowej funkcjonujący 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu;
- możliwość skorzystania z ok. 800 placówek Alior Banku;
- system płatności Android Pay oraz BLIK;
- wpłatomaty;
- aplikacja mobilna;
- szybsze płatności internetowe typu pay-by-link: usługa „Płacę z Alior Bankiem” działa przez 7 dni w tygodniu (analogiczna w BPH funkcjonowała tylko w dni robocze).
Podsumowanie
Alior Bank zakończył właśnie fuzję operacyjną z częścią Banku BPH. Dla dawnych klientów tej drugiej instytucji oznacza to wprowadzenie wielu poważnych zmian: zmieniły się numery ich rachunków (nie tylko osobistych czy firmowych, ale również lokat, kredytów itd.), system bankowości elektronicznej, adresy kontaktowe obsługi klienta. Dodatkowo konta osobiste zostały zamienione na rachunki z oferty Alior Banku (np. Maksymalne Konto na Konto Wyższej Jakości). Przedsiębiorcy nadal mogą korzystać z rachunków Symetria, jednak kont tych nie można już założyć.
Niektórych z pewnością ucieszy dostęp do wpłatomatów, możliwość skorzystania z płatności Android Pay i BLIK czy szeroka sieć placówek. Inni zwracają uwagę na brak usług, które dostępne były w BPH, m.in. systemu zabezpieczeń w płatnościach internetowych kartą 3D Secure.
Duża część klientów indywidualnych "przejętych" od BPH będzie teraz mniej płacić za prowadzenie konta lub łatwiej jej będzie spełnić warunki zwolnienia z opłaty. Nie wszystkie zmiany są jednak korzystne: Alior w niektórych przypadkach oferuje gorsze warunki korzystania z bankomatów (m.in. w przypadku dawnego Konta Lubię to!). Należy również wziąć pod uwagę fakt, że wprowadzane w tym samym czasie podwyżki obejmują już wszystkich klientów Alior Banku. Szeroko na ten temat pisaliśmy w tym artykule.
Komentarze
(0)