Jak zamknąć konto w ING Banku Śląskim? Przewodnik

Zamykanie konta w ING Banku Śląskim - dostępne możliwości

Wypowiedzenie umowy konta możesz złożyć na kilka sposobów, wybierając ten, który jest dla Ciebie najwygodniejszy.

Znając zalety bankowości internetowej i aplikacji mobilnej ING Banku Śląskiego można się spodziewać, że zamknięcie konta w Moim ING będzie łatwe i szybkie, w rzeczywistości tak jest. Tym, którzy wolą bardziej tradycyjne metody bank umożliwia rezygnację ze współpracy podczas wizyty w placówce lub drogą korespondencyjną.

W bankowości internetowej

Opcja Zamknij konto znajduje się na samym dole podstrony ze szczegółami rachunku.

Jak zamknąć konto osobiste w ING Banku Śląskim

Źródło: własne

Po jej wybraniu pojawia się informacja nawiązująca do innych produktów posiadanych przez klienta w ING Banku Śląskim.

Jeśli zamykane konto jest powiązane z produktem, przy którym konieczne jest wskazanie rachunku osobistego (np. kredyt lub pożyczka hipoteczna, pożyczka odnawialna), albo na zamykanym koncie jest zajęcie egzekucyjne w trakcie realizacji, zostaniesz poinformowany, że formalności musisz dopełnić w placówce bankowej. Będziesz musiał wskazać nowy rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy, który zostanie przypisany do zobowiązania.

Będąc posiadaczem produktów oszczędnościowych powiązanych z rachunkiem, który chcesz zamknąć (przykładowo – został on wskazany jako ten, na który mają trafić środki po upływie terminu lokaty) otrzymasz informację, co się stanie z Twoimi pieniędzmi, jakie ewentualnie działania powinieneś/możesz podjąć. Wskazane jest, by zmienić rachunek powiązany z produktem oszczędnościowym lub wypłacić z niego pieniądze, gdyż w przeciwnym wypadku trafią na nieoprocentowane konto techniczne.

W kolejnym kroku pojawia się informacja o produktach/usługach, które zostaną zamknięte wraz z rachunkiem (np. karta debetowa, ubezpieczenie karty), o anulowaniu poleceń zapłaty i/lub zleceń stałych oraz możliwość określenia, co ma się stać z pieniędzmi znajdującymi się na koncie - mają zostać wypłacone przelewem czy gotówką.

Przy wyborze pierwszej opcji możesz wskazać dowolne konto w ING Banku Śląskim, którego jesteś (współ)właścicielem lub pełnomocnikiem albo rachunek w innym banku. Jeśli zdecydujesz się na gotówkę, pojawi się zachęta do wyboru placówki i umówienia się na wizytę. Zwróć uwagę, by wybrać oddział, który prowadzi obsługę gotówkową.

Jako duży minus oceniamy brak informacji o anulowaniu przelewów z datą przyszłą. Byłoby to cenne, zwracałoby uwagę na sprawdzenie tego typu operacji, gdyż konto zamykane jest ze skutkiem natychmiastowym.

Trochę szkoda, że przy próbie zamknięcia konta bank nie próbuje przekonać klienta do dalszej współpracy, np. informacjami o sposobach uniknięcia opłat, czy jakąś ofertą utrzymaniową. Brakuje mi też informacji, że historia rachunku będzie dostępna w Moim ING, ze wskazaniem miejsca.

Online możesz zamknąć też Otwarte Konto Oszczędnościowe czy konto Smart Saver, potrzebna opcja widoczna jest na dole podstrony ze szczegółami danego rachunku. Bank zwraca przy tym uwagę, że jeśli potrzebujesz wyciągu z konta, to możesz go pobrać bezpłatnie przed zamknięciem rachunku w bankowości elektronicznej. Później będzie to możliwe za odpłatnością po złożeniu stosownej dyspozycji.

Decydując się na zamknięcie produktów oszczędnościowych, możesz wybrać wypłatę gotówką (pojawia się wyszukiwarka oddziałów z obsługą kasową oraz komunikat dotyczący konieczności awizowania wypłaty większych kwot) lub przelew na wskazane własne konto w ING lub innym banku.

Jak zamknąć konto oszczędnościowe w ING Banku Śląskim

Źródło: własne

Przez aplikację Moje ING

Znalezienie właściwego miejsca zamknięcia rachunku przez aplikację mobilną Moje ING Mobile nie zajmie Ci wiele czasu. Wystarczy, że po wejściu do niej klikniesz w ikonę rachunku, który chcesz zamknąć, następnie na ekranie ze szczegółami dotyczącymi wybranego konta przejdziesz na sam dół. Tam znajdziesz ikonę kosza i opcję Zamknij konto.

Po kliknięciu w nią zobaczysz identyczne wiadomości, jak w bankowości internetowej oraz zapytanie, czy potwierdzasz chęć zamknięcia konta. Na tym etapie możesz jeszcze zmienić swoją decyzję.

Korespondencyjnie

Nie obowiązuje żaden konkretny wzór, nie ma też specjalnego formularza, który należy wypełnić. ING Bank Śląski nie wymaga też, by podpis pod wypowiedzeniem był w jakiś sposób uwierzytelniony (np. u notariusza). Wystarczy, że będzie zgodny z tym widniejącym na karcie wzorów podpisu.

Bank precyzyjnie określił za to wymagania co do zawartości pisma. Zamknięcie konta korespondencyjnie będzie możliwe, jeśli w dokumencie znajdą się następujące informacje:

• dane osobowe;
• adres zamieszkania zgodny z tym figurującym w systemie bankowym;
• numer PESEL;
• seria i numer dowodu osobistego wraz z datą jego ważności;
• numer zamykanego rachunku;
• wskazanie konta (numer wraz z nazwą banku), na które mają być przekazane pozostałe środki;
• własnoręczny podpis.

List powinien zostać wysłany na adres:

ING Bank Śląski

Ul. Sokolska 34

40-086 Katowice

Najlepiej zrobić to przesyłką poleconą z potwierdzeniem odbioru, by mieć nie tylko dokument nadania korespondencji, ale i jej dostarczenia.

Według pracowników banku dyspozycja jest wprowadzana do systemu od razu po jej otrzymaniu i rachunek jest natychmiast zamykany, bez okresu wypowiedzenia. W razie niejasności możliwy jest kontakt telefoniczny konsultanta w celu wyjaśnienia wątpliwości.

Bank niestety nie informuje o realizacji dyspozycji i zamknięciu konta. Chcąc mieć pewność, że likwidacja rachunku rzeczywiście nastąpiła należy zalogować się do bankowości elektronicznej (jeśli nie złożyłeś dyspozycji jej zamknięcia) lub udać się do placówki banku i zweryfikować swój aktualny status w systemie bankowym.

W oddziale banku

Szybszą, choć niezbyt wygodną, opcją jest osobista wizyta w placówce banku (spotkanie musi być umówione) z dowodem osobistym, podczas której zostaną dopełnione niezbędne formalności.

Z opcji zamknięcia konta w oddziale obowiązkowo muszą na ogół skorzystać osoby, które w jakikolwiek sposób są związane z kredytem lub pożyczką, które wymagają, by w dotyczących ich umowie był wskazany konkretny rachunek osobisty.

Konto zostanie zamknięte jeśli nie będziesz mieć żadnych zaległości wobec banku lub posiadać na rachunku środki pozwalające na ich pokrycie (szczegóły znajdziesz poniżej);

Wskazane jest, byś był  w stanie wskazać numer konta w innym banku, na które powinny trafić pieniądze znajdujące się na zamykanym rachunku. W przeciwnym wypadku środki trafią na konto techniczne.

Jeśli będziesz w oddziale z obsługą gotówkową, to możesz zarówno wpłacić w kasie należne bankowi opłaty, jak i dokonać wypłaty ze swojego rachunku. Istnieje jednak pewne ograniczenie – bez wcześniejszego zawiadomienia możesz pobrać maksymalnie 50 tys. zł.

Za operacje gotówkowe w procesie zamykania konta bank nie pobiera prowizji.

Po wyzerowaniu stanu konta doradca wydrukuje i da Ci do podpisania dyspozycję zamknięcia rachunku oraz dostępu do bankowości elektronicznej (jeśli o to zawnioskujesz). Cały proces powinien zająć góra kilkanaście minut.

Zamknięcie konta z wykorzystaniem innego banku

Istnieją jeszcze dwa sposoby zamknięcia konta w ING Banku Śląskim, oba nie wymagają bezpośredniego kontaktu z tą instytucją.

Złożenie dyspozycji zamknięcia "starego" konta w obecnym banku

Działania niezbędne do zamknięcia "starego" konta (w tym przypadku w ING Banku Śląskim) możesz wykonać w swoim obecnym banku. Niekiedy wszystko załatwisz w pełni zdalnie, ale bywa i tak, że musisz udać się do placówki swojego banku, by dopełnić formalności.

Przy składaniu dyspozycji zamknięcia "starego" rachunku możliwe jest określenie jakie instytucje mają zostać powiadomione o zmianie (np. pracodawca, urząd skarbowy, ZUS), czy mają być przeniesione także polecenia zapłaty i/lub zlecenia stałe oraz na jaki rachunek mają zostać przesłane pieniądze znajdujące się na zamykanym koncie.

Szczegóły znajdziesz w naszym tekście "Jak zamknąć konto w banku? Podpowiadamy, jak zrobić to skutecznie".

Przeniesienie konta

Druga metoda sprowadza się do otwarcia konta w innym banku i złożenia w jego oddziale dyspozycji przeniesienia rachunku z ING; można przy tym zaznaczyć, czy przetransferowane mają być z nim także powiązane produkty i usługi. Przy korzystaniu z tej opcji bardzo ważne jest złożenie pod dyspozycją podpisu zgodnego z tym, jaki figuruje w dokumentach w ING Banku Śląskim.

Zamknięcie dostępu do bankowości internetowej i aplikacji Moje ING

Obecnie bank nie pozwala na zamknięcie Mojego ING, jeżeli klient posiada produkty, które do swojej obsługi wymagają bankowości internetowej. W takim przypadku możesz je zamknąć i otworzyć inne – podpowiedź zobaczysz po wejściu w proces zamykania bankowości. Opcję tę odnajdziesz po zalogowaniu do Moje ING: Ustawienia-> Bezpieczeństwo -> Dostęp do Mojego ING.

Nie ma przeszkód, by po zamknięciu wszystkich produktów klient pozostawił sobie dostęp do bankowości elektronicznej. Można wówczas:

• sprawdzić historię transakcji na zamkniętych produktach;
• zlecić wygenerowanie zaświadczenia dotyczącego wybranego produktu. System pozwala na określenie informacji jakie mają być widoczne na dokumencie, określenie sposobu jego odbioru (pdf w Moim ING lub w placówce), a także na wskazanie konta (jeśli klient je posiada), z którego będzie pobrana opłata).

Informacje o produktach, których byłeś właścicielem zamkniętych w ciągu ostatnich 6 lat znajdziesz po zalogowaniu do Moje ING w zakładce Usługi w sekcji E-Urząd i dokumenty -> Dokumenty, zaświadczenia i produkty zamknięte -> Produkty zamknięte.

Takie podejście ING jest bardzo praktyczne i wygodne dla klienta. Jeśli jednak zależy Ci na zupełnym rozstaniu z bankiem (przykładowo po to, by za jakiś czas móc wziąć udział w promocji dla nowych klientów), to musisz także zrezygnować z bankowości elektronicznej i wypowiedzieć umowę ramową.

Warunki rezygnacji z dostępu online

Przeszkodą na drodze do zamknięcia dostępu do Moje ING mogą być rozpoczęte wnioski kredytowe. Chcąc się rozstać z bankiem, trzeba je anulować lub zakończyć. Swoją sytuację pod tym względem możesz sprawdzić w zakładce Usługi w sekcji E-Urząd i dokumenty -> Moje wnioski kredytowe.

Ponadto musisz wiedzieć, że:

• jeśli jesteś posiadaczem bankowości firmowej i w ramach tego samego loginu nie masz konta osobistego, dostęp online zamkniesz tylko w oddziale banku;
• zamknięcia dostępu do bankowości elektronicznej niepełnoletniego może dokonać jego przedstawiciel ustawowy (rodzic, opiekun prawny) we własnym Moim ING (w Panelu rodzica).

Rezygnacja z dostępu online

Po zamknięciu innych produktów, możesz (ale jak pisaliśmy wyżej nie musisz) zrezygnować z Moje ING logując się do bankowości i wybierając z najwyższego menu swoje personalia, a następnie Ustawienia -> Bezpieczeństwo -> Dostęp do bankowości po czym odszukaj opcję Zamykanie Mojego ING.

Co oznacza zamknięcie bankowości internetowej?

Po rezygnacji z bankowości internetowej stracisz swój login i hasło oraz wszelkie związane z nimi dane, np. przelewy wzorcowe, nazwy własne dla rachunków, listę zdefiniowanych odbiorców przelewów.

Ponadto nie będziesz miał dostępu do aplikacji mobilnej Moje ING mobile, przepadną wszystkie prywatne pliki w Moich dokumentach i, co gorsza, nie będzie możliwości ich odtworzenia.

Nie przepadną natomiast dane dotyczące Twoich spraw finansowych, ale chcąc zdobyć potrzebne Ci informacje będziesz musiał udać się do placówki ING i zawnioskować o dostęp do archiwum spraw finansowych.

Dlatego decydując się na wypowiedzenie umowy rachunku, zastanów się, czy chcesz również od razu zamknąć Moje ING. Może warto zachować ten kanał dostępu, by na spokojnie przenieść dane odbiorców zdefiniowanych do innego banku albo w przyszłości zawnioskować online o jakiś produkt z oferty ING.

Okres wypowiedzenia, opłaty i zgody marketingowe

Rozstanie z bankiem wymaga także zastanowienia się nad możliwymi opłatami i kwestią wyrażonych zgód marketingowych.

Ile czasu trwa zamknięcie konta?

W ING Banku Śląskim nie ma okresu wypowiedzenia, rachunek jest zamykany ze skutkiem natychmiastowym. Wszelkie polecenia zapłaty i zlecenia stałe likwidowane są automatycznie, zamykana jest też karta debetowa wydana do konta i bankowość elektroniczna. Ważne, by na rachunku były środki na pokrycie należności wobec banku (więcej piszemy o tym poniżej).

Ile kosztuje rezygnacja z konta w ING?

Zamknięcie rachunku osobistego w ING Banku Śląskim

Jakie opłaty poniesiesz w okresie wypowiedzenia?

Co prawda sama operacja likwidacji konta nic nie kosztuje, ale musisz pamiętać, że bank może pobrać prowizję za korzystanie z rachunku lub karty, jeśli jest ona przewidziana w tabeli opłat i prowizji, a Ty nie spełniłeś warunków bezpłatności.

Obowiązuje zasada, że wypowiadając umowę rachunku i/lub karty debetowej opłata jest pobierana proporcjonalnie (chyba że spełniłeś już warunek jej bezpłatności). Nie ma znaczenia, czy będą to środki pozostawione na koncie, czy też wpłacone w kasie (o ile jesteś w oddziale z obsługą gotówkową).

Jeśli na zamykanym koncie jest debet (saldo ujemne), możesz przelać wykorzystaną kwotę z innego rachunku już w trakcie zamykania konta. Gdybyś tego nie zrobił, to po zamknięciu rachunku będziesz musiał w ciągu 14 dni wpłacić pieniądze na podany Ci przez bank numer rachunku technicznego lub w punkcie obsługi kasowej.

W przypadku zamykania konta korespondencyjnie lub w oddziale możliwe jest wskazanie innego rachunku w ING Banku Śląskim, z którego bank może pobrać należną mu kwotę.

Odwołanie zgód marketingowych

Chcąc rozstać się z bankiem definitywnie, odwołaj w bankowości internetowej Moje ING udzielone zgody marketingowe (Imię i nazwisko -> Moje dane -> Zgody i oświadczenia -> Marketing i promocje). Możesz o to także poprosić doradcę, który będzie Cię obsługiwał w placówce lub wpisać tę prośbę do wypowiedzenia przesłanego listownie.

Powyższe działania sprawią, że bank nie będzie się mógł z Tobą kontaktować w określony sposób lub wcale (zależnie jakie zgody odwołasz), by zachwalać swoją ofertę, proponować Ci skorzystanie z różnych produktów.

Jak odwołać zgody marketingowe w ING Banku Śląskim

Źródło: własne

Sytuacje szczególne

Spójrzmy jeszcze na kilka sytuacji, które mogą zaistnieć w relacjach między bankiem a klientem.

Zamknięcie konta osoby niepełnoletniej

Konto niepełnoletniego dziecka może zamknąć jego rodzic lub opiekun prawny. Niezbędne działania są identyczne, jak przy likwidacji konta dorosłego. Można skorzystać z dostępu online (trzeba wejść w szczegóły rachunku i odnaleźć przycisk Zamknij konto) lub z innej z opisanych wyżej metod.

Konto wspólne - kto może je zamknąć?

Dyspozycje złożone przez każdego współposiadacza rachunku mają taką samą siłę sprawczą, dotyczy to także zamykania rachunku. Może tego dokonać każdy z nich i nie jest do tego potrzebna obecność czy wyrażenie w jakikolwiek sposób swojego stanowiska wobec tego faktu przez drugą osobę. Po otrzymaniu dyspozycji bank zamyka konto ze skutkiem natychmiastowym.

Wyjątkiem od tej reguły są rachunku wspólne otwarte przed 2008 r. W ich przypadku obowiązuje 30-dniowy okres wypowiedzenia. Po wpłynięciu dyspozycji złożonej przez jednego ze współwłaścicieli bank powiadomi pozostałych i zamknie konto tylko wtedy, gdy nie otrzyma informacji o braku ich zgody. W razie zgłoszenie przez nich zastrzeżeń realizacja dyspozycji zamknięcia konta zostanie wstrzymana do czasu ustalenia wspólnego stanowiska przez współwłaścicieli.

Śmierć posiadacza konta

Zgłoszenia śmierci właściciela konta można dokonać osobiście w oddziale lub w bankowości elektronicznej. Przekazanie takiej informacji wywołuje różne skutki prawne, zależnie od tego, czy był to rachunek indywidualny (konto zostanie zamknięte), czy wspólny (nastąpi przekształcenie rachunku w indywidualny). Zawsze konieczne jest posiadanie aktu zgonu.

Link do stosownego formularza znajdziesz na stronie ING Banku Śląskiego w sekcji Pomoc i kontakt -> Pytania i odpowiedzi -> Sprawy spadkowe.

Zupełnie odrębną kwestią jest uzyskanie dostępu do środków zgromadzonych na koncie, czego nie obejmuje tematyka tego artykułu. Jeśli wiesz, że zostałeś wskazany w dyspozycji na wypadek śmierci, to wniosek o wypłatę z tego tytułu także możesz złożyć online. Przydatne informacje związane ze śmiercią klienta banku znajdziesz też na stronie ING (Pomoc i kontakt -> Pytania i odpowiedzi -> Sprawy spadkowe).

Jak zrezygnować z karty debetowej?

Kartę debetową możesz zamknąć samodzielnie w bankowości internetowej. Wystarczy, że zalogujesz się do Moje ING, wejdziesz w szczegóły debetówki i klikniesz w znajdujący się na dole przycisk Zamknij kartę. To inna opcja niż Zastrzeżenie karty, która jest widoczna na samej górze, po prawej stronie i powinna być używana po zgubieniu lub kradzieży „plastiku”.

Jak zamknąć kartę debetową w ING Banku Śląskim

Źródło: własne

Jak zamknąć kartę kredytową?

Opcję jej zamknięcia znajdziesz w szczegółach konkretnej kredytówki, w tym samym miejscu co w przypadku rachunków.

Na ekranie, który ukazuje się po jej wyborze, bank informuje o skutkach rezygnacji z karty oraz daje możliwość wyboru, kiedy dyspozycja ma zostać zrealizowana - Natychmiast lub Za miesiąc. Pierwszą opcję można wybrać mając absolutną pewność, że nie ma żadnej transakcji, która nie została jeszcze zaksięgowana. Przy jakichkolwiek wątpliwościach, lepiej zdecydować się na późniejsze zamknięcie karty.

Jak zamknąć kartę kredytową w ING Banku Śląskim

Źródło: własne

Procedura jest identyczna, jak w przypadku konta osobistego czy oszczędnościowego - musisz wejść w szczegóły rachunku i na samym dole strony znajdziesz przycisk Zamknij konto.

W wyborze nowego rachunku z pewnością pomoże Ci nasz ranking kont walutowych.

Jak zamknąć konto firmowe w ING?

Na zakończenie jeszcze kilka informacji nt. zamykania rachunku firmowego dla jednoosobowej działalności gospodarczej. Z niego także możesz zrezygnować na jeden z opisanych wyżej sposobów. Obowiązują te same reguły i ograniczenia. Przy wyborze drogi listownej w treści wypowiedzenia zamiast danych osobistych wpisz informacje dotyczące Twojej firmy.

Konto firmowe nie zostanie zamknięte od razu, jeśli na rachunku VAT będą się znajdowały środki. Bank dokończy procedurę po uzyskaniu zgody urzędu skarbowego na przelew pieniędzy na inne konto.

Unikniesz tych kłopotów, jeśli wcześniej otworzysz nowy rachunek firmowy z kontem VAT w innym banku i samodzielnie przelejesz środki z rachunku VAT w ING na tego typu konto w innej instytucji finansowej.

Gdy do zamknięcia konta dochodzi po śmierci właściciela firmy i działalność gospodarcza nie będzie kontynuowana, to likwidacji rachunku może dokonać w placówce banku osoba dysponująca aktem zgonu. Środki zgromadzone na koncie "zwykłym" zostaną wypłacone na podstawie aktu poświadczenia dziedziczenia wydanego przez notariusza lub sądowej decyzji o nabyciu spadku. Stanie się to także z pieniędzmi z rachunku VAT, ale wcześniej trzeba uzyskać stosowną zgodę urzędu skarbowego.

Zachęcamy, byś wybierając nowy rachunek dla swojej firmy spojrzał na ranking kont firmowych.

Co zamiast konta w ING?

Jak widzisz, zamknięcie konta osobistego czy innych produktów w ING nie jest trudne. Komunikaty, który pojawiają się w Moim ING po wyborze opcji rezygnacji z danego produktu oceniamy jako przyjazne dla klienta. Bank zwraca uwagę, kiedy nie jest możliwe dopełnienie formalności w ten sposób, informuje o konsekwencjach rezygnacji z produktu. Klient ma komplet informacji, by mógł podjąć świadomie ostateczną decyzję.

Fakt, że w niektórych przypadkach trzeba się udać do placówki (dotyczy to głównie kredytobiorców), by zamknąć rachunek osobisty wydaje się korzystny dla klienta, gdyż uzyska on od doradcy wszelkie niezbędne informacje dotyczące kolejnych kroków.

Decydując się na rozstanie z ING Bankiem Śląskim, być może masz już wybrany bank, do którego przeniesiesz swoje finanse albo dopiero się nad tym zastanawiasz. W obu sytuacjach proponujemy, byś spojrzał na nasz ranking kont osobistych i poszukał wśród znajdujących się w nim rachunków tego, który będzie dla Ciebie najodpowiedniejszy.

Zamknąłeś konto. Co dalej? Oto ranking kont osobistych - Sierpień 2026

1.

Konto Przekorzystne

Konto

0 zł

Karta

0 zł / 5 zł

Bankomaty

0 zł / 2,5% min. 6 zł

Przelew internetowy

0 zł

Nawet 2700 zł premii za Konto Przekorzystne + 5,7% dla oszczędności w Banku Pekao

Analiza i opinie 4.6

Przejdź na stronę banku

2.

Konto Millennium 360°

Konto

0 zł

Karta

0 zł / 5 zł / 11 zł

Bankomaty

0 zł / 5 zł

Przelew internetowy

0 zł

Uniknalne cechy: brak prowizji za przewalutowanie transakcji do 5000 zł/mies.

1000 zł premii z Kontem Millennium 360° + 5,25% do 200 000 zł na koncie oszczędnościowym w Banku Millennium

Analiza i opinie 4.6

Przejdź na stronę banku

3.

eKonto do usług

Konto

0 zł

Karta

0 zł - 12 zł

Bankomaty

0 zł / 2,50 zł

Przelew internetowy

0 zł

1160 zł premii za eKonto do usług + 100 zł za konto dla niepełnoletniego + 5,3% na koncie Moje Cele w mBanku

Analiza i opinie 4.6

Przejdź na stronę banku

Przejdź do pełnego rankingu